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Entrega no realizada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. C.

A: Coronas Urgentes

27/07/2025

Sabado 26/07/25, sobre las 15:00h solicito Centro Funerario para enviar al Tanatorio de Sitges. Me confirman que se entregará el mismo sábado por la tarde/noche y, en caso de posible demora, el domingo a primera hora.A las 09:45 del domingo 27/07/25 me llaman para comunicarme que no pueden hacer la entrega. No tenemos tiempo para buscar alternativas y nos quedamos sin el servicio. Evidentemente me devuelven el importe pagado pero el servicio que publicitan en su web no es cierto: "tiempo medio de entrega en menos de 2 horas". Mal servicio y no lo recomendaré.

Mensajes (1)

Coronas Urgentes

A: M. C.

16/06/2026

Hola, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo trabaja cada día con cientos de entregas florales en tanatorios y nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y de calidad. Para poder revisar cada caso de forma individual y preservar la privacidad de nuestros clientes, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de nuestro email. Analizaremos su incidencia y trataremos de ofrecerle una solución adecuada a la mayor brevedad posible. Atentamente. On jul. 27 2025, at 11:15 pm, reclamar@ocu.org wrote:


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