Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de Julio a la 01:00h realicé un pedido de una pala de padel de unos 100€ (NULRSTGWW). En la pantalla de pago me ponía que el envío se haría en 24/48h. El día 3 de Julio pregunté si se había enviado y me dijisteis que aún no había salido del almacén. Que me avisaríais cuando saliese del almacén. También me comentásteis que como la pala tenía descuento, el envío no sería a las 24/48h sino que sería entre 2 y 4 días porque al tener descuento entra en el grupo de oferta de temporada y en la política de envíos este grupo tiene tiempos de envío distintos. Pregunté si tenían stock por si era un problema de este tipo pero no me facilitasteis información. El día 4 de Julio a las 13h solicité la cancelación del pedido a través de vuestro servicio de chat del pedido porque el pedido aún no había salido del almacén y los plazos estipulados ya no son válidos para mí caso. Al no recibir respuesta desde el 4 de Julio he intentado comunicar la anulación del pedido por todos los medios que dispongo: 1. Correo electrónico: Tal como indica la Política de devoluciones, hay que enviar un correo electrónico para anular el pedido. Lo he realizado y no he recibido contestación. 2. Formulario de contacto en la web: he rellenado el formulario de contacto para avisar de la anulación del pedido y en la web aparece siempre el siguiente error: "Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo.". Aunue lo intentes después o varias veces siempre aparece este mensaje. 3. Teléfono de contacto: He llamado por teléfono en el horario de atención al cliente, de 9h a 14h. Nunca nadie coge la llamada. 4. Mensajes en la web: El número de pedido tiene un chat interno con ConectPadel. El día siguiente a la compra pregunté por el número de seguimiento y contestó alguien de ConectPadel que cuando sale el producto del almacen se notifica. He reclamado la anulación varias veces y ya no contesta nadie. Dispongo de documentación del estado del pedido, los hilos de mensajes, correos enviados, intentos de llamadas y error de formulario para entregarlo si es necesario. El pedido sigue con el estado Pago aceptado y no ha salido del almacén. He solicitado que no se envíe el producto porque no ha salido en el almacén. No quiero pagar gastos de envío por devolución de un producto que no ha salido del mismo cuando estoy cancelando el pedido. SOLICITO la anulación del pedido y la devolución del importe integro pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  De conectPadel Me pongo en contacto con ustedes pongo en contacto con ustedes por: Hice una compra de unas zapatillas Nox At10 Rojas y Negras con el importe de 89.95€. En ningún momento se me indicó que no estaba disponible dicho producto. Fue después de efectuar el pago, que recibí un e-mail diciendo que no se podía hacer la entrega, por falta de disponibilidad. SOLICITO […].  Solicito que me sea devuelto el importe íntegro de 89.95€, ya que he intentado ponerme en contacto con vosotros por vía telefónica y vía e-mail, y no ha sido posible dicho contacto. Sin otro particular, atentamente. Espero una respuesta inmediata, gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de Mayo de este año realicé un pedido (QDJYFQCCR) de unas zapatillas de padel NOX AT10 LUX NEGRO/ROJO TALLA 40, POR VALOR DE 89,95 euros que aún no he recibido. Quería saber si es normal este retraso o existe algún problema y me tienen que realizar el rembolso. Desearía me informaran, ya que he intentado contactar, en reiteradas ocasiones en horario indicado como disponible, por vía telefónica y no ha sido posible. SOLICITO ENTREGA DEL PEDIDO EN LA DIRECCIÓN INDICADA O REMBOLSO .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 18/04/2024 hice un pedido de ZAPATILLAS DE PADEL NOX ML10 HEXA AZUL MARINO / LIMA (TALLA: 40)Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis entregado el pedido y he solicitado la devolución del pago y no he recibido respuesta.Os he contactado tanto por el formulario de contacto del pedido, así como email y teléfono, teléfono al cual nunca contestáis. SOLICITO el reembolso del importe pagado por el pedido.Sin otro particular, atentamente.

Hola,24/11/23. Realizo pedido a entregar en 48h.11/12/23. Les escribo en su web sin respuesta. Y a la llamada 20, me dicen que uno de los 2 artículos no está disponible, que me lo abonan y me envían el otro.13/12/23. Después de 3 llamadas, me dicen que el pedido está preparado que lo recibiré en breve15/12/23. Les escribo en su web sin respuesta. Y a la llamada 14, no responden ninguna16/12/23. Les escribo en su web para cancelar pedido completo sin respuesta18/12/23. Les escribo en su web para cancelar pedido completo sin respuesta. Y a la llamada 16, pido que anulen el pedido completo. A última hora del día, el pedido aparece reembolsado en su web pero sin mail de confirmación19/12/23. 1 día la Web especificando pedido reembolsado pero no tengo ni el mail de confirmación ni el dinero en mi cuenta20/12/23. 2 días la Web especificando pedido reembolsado y 22 días pidiendo anulación/reembolso del pedido por falta stock. Aun no tengo ni el mail de confirmación ni el dinero en mi cuenta.Por favor, completen el reembolso y zanjemos este tema.Gracias.

Hola,hago intervenir de nuevo a la OCU debido a la problemática con el reembolso del dinero de las zapatillas que pedí el 14 de Julio de 2023 y que nunca llegaron.Como ya expliqué, ConectPadel prometía la entrega del producto en 4 días laborables pero no fue así. Estuve mandando mensajes por el canal que ofrece la web dentro de pedidos en el area de cliente para que me actualizaran en el estado del envío hasta un total de 9 veces sin obtener respuesta alguna por parte de ellos.El servicio de reparto me llamó a finales de agosto cuando yo me encontraba de vacaciones y no había nadie en casa, con lo que programaron enviarlo de nuevo la semana del 28 de Agosto al 1 de Septiembre. No obtsante, el paquete nunca llegó y fue devuelto directamente a la empresa ConectPadel quedando así tanto las zapatillas como mi dinero en su poder.Finalmente, después de poner a la OCU de por medio logré que ConcetPadel respondiera y me dijera el proceso con el que hay que pedir la devolución del dinero, así que seguí los pasos y acepté que me devolvieran el dinero restando los gastos de envío (me dijeron que eran alrededor de 25€, así que me deben alrededor de 82€).Según su política de devoluciones, se hacen el último día hábil del mes en curso (lo pedí el 2 de Noviembre) y pese a seguir sus instrucciones el dinero no ha sido devuelto a día 5 de Diciembre. Después de intentar contactar tanto por email como por teléfono hoy me lo han cogido y he podido hablar con la empresa. Dicen que me devolvieron el dinero pero luego revisándolo dicen que les sale error en la transacción y que me lo van a arreglar, que el dinero debería estar conmigo hoy, epro llegados a estas alturas no me fío.Tengo grabación de la llamada y puedo proveer pruebas de los hilos de emails y de los mensajes que les mandé a través de su web.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de Julio de 2023 hice un pedido de unas zapatillas deportivas.Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque no hay manera de contactar por ninguna vía y así poder reclamar lo siguiente.SOLICITO la devolución del dinero del pedido del que no ofrecisteis ningúna actualización hasta pasadas 5 semanas (pese a prometer el envío en 3-5 días lavorables). Ahora mismo poseéis el producto que compré y el dinero que pagué por ello.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/09/2023 hice el pedido mencionado anteriormente.Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que a fecha 12/10/2023 sigo sin recibir el pedido y ni siquiera un email de confirmación del pedido ni de que se haya enviado.El pedido fue cobrado inmediatamente el día 28/09/2023 Pese a que en las opciones de envío se anunciaba con 24/48 horas para la recepción del pedido.Tras intentar contactar con vosotros por diferentes vías (email, teléfono y redes sociales), tras numerosos intentos fallidos, tras colocar una reseña muy negativa y me contactáis por teléfono y me pedis disculpas y la petición de retirar la reseña, a lo cual me negué. Me aseguráis que el pedido saldría lunes o martes y que como muy tarde lo recibiría el miércoles.A día de hoy jueves 12/10/2023 sigo sin recibir el pedido y sin ninguna prueba de haberse enviado. Por lo cual sigo pensando que me han estafado y mentido varias veces.Adjunto fotocopia de la factura del pedido.Tras todo este tiempo el pedido ya no me es necesario.Solicito que me devuelvan mi dinero y no me envíen el pedido.Sin otro particular, atentamente.Álvaro

Hola, realicé el pedido YZZZFSXHY el pasado 29/06/2023 el cual se retrasó muchísimo y enviaron la primera semana de agosto aunque les indiqué por mail y teléfono que ya no lo necesitaba debido al retraso del envío. Finalmente y después de llamar y enviar mails sin respuesta, me llamaron la primera semana de septiembre y me confirmaron que me abonarian el pedido de 109 eur. A fecha de hoy no he recibido el abono y es lo que reclamo de forma inmediata