Últimas reclamaciones

Hola, hubo un cruce de contadores y estaba pagando la luz de mi vecina que era de otra empresa cuándo yo estaba en plenitude.Llamé a la otra empresa de la luz para que me dieran de baja y ésta me cortó la luz de casa con todas las molestias que ello genera (la nevera dejó de funcionar).Antes de darme de baja contacto con plenitude para comentar el caso y la persona que me atiende me dice que no me preocupe que la luz no me la cortarán que nada más me den de baja en esa empresa automáticamente paso a ser otra vez de la compañía en la que estaba (plenitude).Esto no pasó así, me cortaron la luz con todas las consecuencias.He estado 15 días sin luz.Con lo cuál esta información no ha sido verídica teniendo que volver a dar de alta la luz y pagar un enganche nuevo, cosa que me ha generado unos costes elevados.

Con fecha 23/12/2022 se recibe una factura de gas del contrato nº 22R11027362 con la comercializadora ENI PLENITUDE IBERIA S.L. por valor económico de 2.699,42 €, con un consumo indicado por lecturas 0 y con un número de contador que no coincide con el real instalado para la vivienda asignada al contrato. Se registra una reclamación a la comercializadora tanto telefónicamente como por correo electrónico solicitando la revisión de esta factura y su regularización, a lo que se responde con mensajes automáticos de registro y que se deriva a distribuidora para mayor información. Desde la fecha, hemos reiterado en numerosas ocasiones la reclamación comunicando que no se abonaría la factura hasta no resolver debidamente la incidencia, dado que los conceptos y los datos que se indican en esta factura son erróneos y no corresponden con la realidad ni con la lógica. Desde esta fecha, la compañía, lejos de resolver y comunicar los avances en las gestiones, han continuado comunicando un impago y amenzando con la inclusión de los datos como cliente en un fichero de morosidad perjuiciando gravemente la protección de datos y todos los derechos que como consumidores se nos asumen. A todas estas reclamaciones al pago de la deuda, se ha respondido telefónica y telemáticamente con que precisamos la respuesta a las reclamaciones para abonar el importe pendiente ya que la deuda generada no corresponde ni mucho menos a un impago voluntario, sino a una situación irregular que deben regularizar. También se dispone y se ha aportado a la comercializadora del informe de ciclo de lecturas de NEDGIA (distribuidora) en la que no aparece el ciclo que pretenden facturar ni coincide ninguna de las lecturas con la que se indica en la factura reclamada.El día 12/06/2023 recibimos un mensaje de la distribuidora de gas, NEDGIA comunicando que se había procedido al corte del suministro de gas en la propiedad sin previo aviso, sin plazo concedido y sin notificación fehaciente conocida. A estos efectos, enviamos a la compañía justificantes del pago de las facturas siguientes a la generación de la factura con discrepancias (nº G22ES-00398126) y se solicita el restablecimiento URGENTE del servicio de gas y la regularización INMEDIATA de la factura que no corresponde al número de contador existente y asociado a la vivienda ni a un consumo debidamente registrado ni en el contador, ni en la factura.

No paran de llamar por teléfono al menos dos veces al día. Llaman unos asesores autorizados que dicen que están en su derecho de llamar a quien quieran. Les he pedido en numerosas ocasiones que borren mi número y siguen llamando. Están inclumpliendo la ley de privacidad. Esta no es una empresa a la que yo nunca le haya facilitado mis datos y me están llamando a cualquier hora del día, como ahora mismo a las 9 y media de la noche. Tienen que dejar de llamar y dejar de incumplir las leyes de privacidad.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, (me cambie a otra compañia inmediatamente por la siguiente razon)En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro excesivo en el concepto de potencia contratada. En concreto, me la han cobrado por duplicado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente a la cuenta bancaria donde se cobro dicha factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en relación a esta empresa de electricidad plenitude, me hicieron defraudación, en ningún momento llamaran para la contracción de sus servicios, tomaran mis datos personales sin mi consentimiento,y giran las facturas cada mes en mi cuenta. contrate otra compañía de luz , no entiendo.he averiguado y el suministro que especifican en la factura no sé cual es, por que no es mio, les he enviado correo y no me contestan

Distinguida Comercializadora de luz Eni Plenitude:Habiendo instalado paneles solares, la compensación de excedentes la veo injusta porque retribuir solamente en la misma cuantía que el consumo me parece un abuso (sobre todo en verano), porque el excedente no compensado se convierte en un regalo a la empresa distribuidora (Iberdrola en este caso).Si bien es cierto que los particulares ponemos paneles para autoconsumo y no para hacer negocio, los que en estas circunstancias hacen negocio, son las Empresas Distribuidoras que se benefician de esta situación en la que los particulares han hecho un esfuerzo económico en beneficio parcialmente de dichas Empresas Distribuidoras de luz. Me parece mas justo, y que al mismo tiempo estimularía el incremento de instalaciones particulares de paneles, que se compensaran absolutamente TODOS los excedentes, tanto los que igualan el consumo privado, como los que se viertan a la red sin compensación alguna teniendo en cuenta aquellos costes de la Distribuidora como peajes, transporte de energía, etc...No digo tener facturas de luz negativas de la Comercializadora, sino que la Distribuidora retribuya los excedentes no compensados. Se sabe que la red eléctrica es una malla de total interconexión, incluso entre distintos países. Ahora mismo Francia nos vende electricidad. ¿por qué no se la podemos vender a ellos, dado que España tiene mas luz que Francia?Espero se hagan eco de esta a mi juicio, lógica reclamación y compensen debidamente y en justicia, TODOS los excedentes vertidos a la red.Saludos cordialesEduardo Baroja Otero

Estimados Sres.Hemos recibido la factura nº G23ES-00039222 de fecha 17/02/23 por un consumo de gas, entre 4/01/23 y 13/02/23, de 211 m3 e importe de 379,48 euros cuyo recibo hemos devuelto.Es la segunda vez en 4 meses (septiembre y actual) en que Uds. extrapolan consumo histórico y el estimado para facturar una cifra muy superior al GASTO REAL.Hemos accedido nuevamente al contador de nuestra vivienda , observando que el CONSUMO REAL ha sido de 3,9 m3 con respecto a la factura anterior de fecha 3/01/234.Les adjunto FOTO del contador (49.710,9 m3 y no 49.918 como Uds. reflejan en la factura) a fecha 24/02/23 así como pdf de la factura.Dada la situación que se está repitiendo en el tiempo, deseamos expresar nuestro más profundo rechazo ante esta práctica fraudulenta, la cual vamos a denunciar ante la Organización de Consumidores, así como ante la Oficina de Consumidores del Gobierno de Navarra.

Muy Sres míos,Presento reclamación por cantidades indebidamente cobradas en diferentes facturas de luz en lo que la empresa comercializadora Eni Plenitude S.L denomina gestion de deuda.Habiendo comunicado telefónicamente esta incidencia a la empresa me ha respondido que efectivamente estos cobros podrían no ajustarse a ley y que se van a revisar.Justifican estos cargos por supuestos buromails que han enviado a la oficina electronica reclamando recibos devueltos y por unos derechos de reenganche de suministro por corte del mismo y que ya he acreditado que nunca existió.He pedido a la empresa que nos reembolsen los cobros indebidos incluyendo el IVA correspondiente y que suman 539,58 Euros en las facturas desde Marzo 2022 a Enero 2023

hola, hace ya un año que mes tras mes ponemos reclamaciones por la factura mensual, una vez recibida enviamos fotogràfias del contador donde claramente se ve el consumo real, tenemos que enviar más de una vez hasta que facturan lo consumido, haciendo abonos los cuales ni se han devulto ni descontado. Despues de más de un año reclamando mes a mes y ahora ya por si fuera poco me mandan un excel que faltan apuntes, el saldo inicial es incorrecto, y sin más explicaciones la empresa plenitude continua facturando a la alza de un 90% más del consumo real, es una desesperación total pues me cobran los importes sin ser devueltos. espero se resuelva el tema con maxima agilidad y que sea la última vez que ocurra este problema. gracias

El 7 de julio recibí una llamada del 919 01 13 37 era una comercial de Endesa que quería saber si mi contrato con Endesa era Plenitude. Le di mis datos y confirmó que mi plan no era Endesa Plenitude.Me dice que si me quiero cambiar a este plan que lo único que me va a aportar es una rebaja del 30% en mi factura mensual de electricidad todo lo demás iba a ser igual: no me cambiaba el contrato, seguía teniendo mis dos horas al día gratuitas, etc. Me aseguró que era una promoción que estaba haciendo Endesa y que esta rebaja la iba a tener durante un año.A los pocos días, me llega un email de Endesa diciéndome que me he dado de baja de la compañía y otro de Plenitude dándome la bienvenida con ellos.Llamo enseguida a Plenitude y me doy de baja.¿Qué me encuentro hoy? Una factura de casi 30€ por parte de Plenitude por 5 días.Primero que yo no quería cambiarme de compañía y segundo, si yo iba a tener un 30% de rebaja en la facturación mensual y pago cada mes una media de 60€ ¿cómo es posible que por menos de una semana pague 30€?Ya aviso que pienso devolver el recibo en cuanto me llegue porque a mí se me ha dado de alta de esta empresa a base de engaños.Y por si alguien lo duda, tengo la llamada grabada donde se escucha perfectamente en reiteradas ocasiones que solo se me va a realizar una rebaja del 30% en mi factura y que mi contrato iba a seguir igual