Últimas reclamaciones

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, ya que, pese a haber abonado íntegramente su importe, no he recibido los artículos correspondientes. Los datos del pedido son los siguientes: Nº de pedido general: USO17J1890000000VJD Fecha de compra: [23/06/2026] Importe abonado: [76.95€] Este pedido se subdividió en varios más pequeños. Order: [GSO17J18900M0MN] De esta parte del pedido, el artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh2308307660601428/1 pieza Papel tapiz autoadhesivo de grano de madera vintage, estilo campestre, impermeable y removible, color marrón, adecuado para decoración, renovación, pegatina de pared, papel tapiz, decoración de primavera, decoración de fiestas, cumpleaños, graduación y talla grande ocasiones/10.49€ Order: [GSO17J18900M0MU] De esta otra parte del pedido, un artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh251203536693322763/Envoltura de vinilo negro mate impermeable - Pegatina autoadhesiva, apta para encimeras de cocina, revestimiento de gabinetes, muebles/5.17€ Esto supone un total de 15.66 € Ha transcurrido el plazo de entrega y recibí un paquete a través de la empresa de transportes GLS con número de seguimiento 61687298680551, el cual, venía roto en una esquina. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido los artículos que reclamo. Esta situación me está ocasionando un perjuicio, ya que he cumplido con mi obligación de pago y no he recibido los productos adquiridos NI TAMPOCO EL REEMBOLSO. Por ello, solicito que se investigue lo sucedido y que, en caso de no poder realizar la entrega de los artículos, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores. Les agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenas tardes, recibí una oferta de una promoción de varios artículos gratis de gran valor. Seleccione 3 artículos gratis de gran valor, confirmé mi dirección, recibí el correo de confirmación y realicé el pedido en 1 hora ya que decían que fueras rápido porque se agotaban y no he recibido nada, ahora me sale que los 3 artículos estan agotados y aunque haga otro pedido no lo recibiré, tampoco me deja seleccionar otros 3 que estén disponibles pero aún me aparece la promoción diciendo "que me de prisa" me parece un engaño en absoluto. En el chat que he mantenido con ellos me dicen que son promociones para que la gente realice mas pedidos y si tienes suerte recibes el regalo y si no...pues nada a gastar dinero y listo.

Quiero reclamar un pedido que devolvi, completo, todos los artículos disponibles para devolver los devolví, y sin embargo, no me reembolsaron toda la totalidad y encima hubo artículos que no me devolvieron ya que dijeron que no se los había devuelto, cosa que es mentira por qué lo devolvi todo

Hola realice un pedido que me llegaba en dos paquetes diferentes , la empresa paack en ningún momento ha intentado ponerse en contacto conmigo ni llevar mi paquete a ningún punto paack abierto , devuelve siempre todos mis paquetes, no me solucionáis nunca como empresa el problema y los artículos nunca me llegan , en varias ocasiones os he pedido que pack no sea la empresa que traiga mi pedido pues nunca lo hacen , quiero la devolución de mi paquete devuelto , almsefuir trabajando con ellos y no solucionar mi problema seranla última vez que compre en vuestra tienda online , no solucionáis el problema principal que es contratar paqueterías nefastas y que mienten .

El día [FECHA] adquirí una tarjeta regalo de SHEIN por valor de 400 € confiando en que podría utilizarse libremente para realizar compras en toda su plataforma. Sin embargo, tras efectuar la compra he comprobado que la tarjeta presenta importantes restricciones de uso y únicamente puede aplicarse a determinados productos o categorías, circunstancia que no fue informada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. Como ejemplo en una compra de sus productos en el que el importe era del precio de la tarjeta se tuvieron que abonar 224€ adicionales ya que la tarjeta regalo no cubria "todos" los productos. Considero que se trata de una limitación esencial que habría influido en mi decisión de compra y que debería haber sido comunicada de forma expresa antes de realizar el pago. La normativa de protección de consumidores exige que las condiciones y limitaciones relevantes sean facilitadas con claridad antes de la contratación. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SHEIN para solicitar una solución amistosa, explicando la situación y reclamando el uso íntegro de la tarjeta o la devolución de su importe. No obstante, la empresa no me ha ofrecido ninguna solución satisfactoria. Por todo ello, solicito que SHEIN: Permita el uso completo de la tarjeta regalo de 400 € en todos los productos de la plataforma conforme a las expectativas generadas en el momento de la compra. Subsidiariamente, proceda al reembolso íntegro de los 400 € abonados. Adjunto capturas donde se ve el saldo que queda disponible y que solo se puede usar una parte de lo que queda... copia de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión de mi caso en la actividad promocional "El Cachorro Feliz" (Puppy Keep). Llevo más de seis meses participando diariamente y realizando compras con dinero real para conseguir los puntos necesarios y completar el juego. Sin embargo, al llegar al 99% del progreso (a tan solo un 1% de finalizar), el sistema ha cerrado la actividad indicando que el tiempo se ha agotado, sin margen para completarlo. Considero que esta situación es incorrecta, ya que he realizado un gasto económico directo con la expectativa de obtener la recompensa anunciada. Por ello, les pido amablemente: La revisión de mi caso y la entrega de la recompensa del juego o un saldo equivalente en tienda. En caso de no ser posible, una compensación por los pedidos realizados exclusivamente para avanzar en dicho juego. Confío en su buena atención para resolver este problema de manera favorable. De no recibir una solución adecuada, me veré en la necesidad de tramitar la reclamación a través de los organismos de consumo correspondientes.

Soy clienta desde hace mucho tiempo, Mi nombre es Diana Alonso y siempre he confiado en su marca, por lo que esta situación me ha resultado especialmente decepcionante. Hice una de las muchas compras que hago en SHEIN. Pedido: 0082900082909754167713 En la dirección de entrega figura claramente, además de mi domicilio, una segunda opción en una tienda "Tú barrio"abierta 24 horas. Y está junto al portal de entrega. Siempre fue una gran opción para la mensajería, Sin embargo, esta indicación no fue, en éste caso, tenida en cuenta y el transportista solo realizó intentos en el domicilio particular y en un horario en el que me encontraba trabajando, Devolviendo finalmente el paquete. Lo que más me entristece no es únicamente la devolución, sino el perjuicio personal que esta situación me ha ocasionado, ya que la fecha de entrega era importante, pues los artículos estaban destinados a un regalo para una persona muy especial y, debido a esta incidencia, no he podido entregárselo como tenía previsto y la opción que mejor les fue a ustedes , fue el reembolso del dinero. Yo quiero los productos que compré, no el Reembolso del dinero. Muy descontenta por no ofrecer al cliente ,la opción de el reenvío de los productos Shein . Confío en que puedan revisar lo ocurrido y tener en cuenta la situación. Atentamente.

Realice un pedido con shein y seleccione INPOST para el reparto. La sorpresa ha llegado cuando INPOST ha devuelto el pedido sin autorización, sin pasar los dias de recogida, sin nada. Y al intentar contactar con atencion al cliente de Shein no dan ninguna opcion o alternativa o ayuda para el problema, solo dicen lo lamento. Les pido el reenvio del producto ya que era urgente, y dicen que no pueden hacer nada. Que lo lamentan que cuando llegue la devolución me haran el reembolso. Les indico que no quiero reembolso quiero el producto, y nada que no hay manera. Tan dificil es como empresa ponerse en contacto con sus empresas intermediarias con las que tienen contratos y les hagan cumplir con lo estipulado. Es horrible. He comprado mucho en Shein, ya no lo hare mas. La atención al cliente es pesima.

Realicé un pedido el día 5 de julio de 2026, que tenía que ser entregado, como máximo en 12 a 15 días. He reclamado en reiteradas ocasiones el reembolso, pero hacen caso omiso y me cierran el chat. Aporto capturas de pantalla como prueba, donde confirman que no se ha entregado y que además, no me dan solucion aunque me dicen anteriormente que procenden a realizar el reembolso. Solicito reembolso del importe íntegro de forma inmediata o en su defecto, en caso de que exceda los 30 días, el doble del importe.

Con fecha 21 DE JULIO DE 2026 realicé un pedido a través de la plataforma SHEIN, por importe de 214,75 €, cuyo transporte fue asignado por el vendedor a la empresa QuickRabbit, sin intervención ni elección alguna por mi parte. Con fecha 1 de agosto de 2026 figuraba prevista la entrega en el domicilio indicado. Según la información facilitada por el transportista, el envío consta como "entregado". Dicha entrega, sin embargo, nunca se produjo. Durante toda la jornada del 1 de agosto de 2026 me encontraba fuera de mi domicilio por motivos de viaje, permaneciendo en él mi hermana, Dña. Alejandra Astudillo, persona autorizada por mí para la recepción de envíos, quien estuvo presente de forma ininterrumpida durante todo el día. En ningún momento se personó repartidor alguno, no se efectuó llamada ni intento de contacto, no se dejó aviso de paso y no se entregó paquete alguno. El envío tampoco fue entregado a vecinos, conserjería, punto de recogida ni a ningún tercero autorizado por mí, extremo que he verificado personalmente. Puse los hechos en conocimiento de la empresa con fecha 2 de agosto de 2026, a través de app, chat y correo electrónico, sin que se me haya ofrecido solución efectiva alguna ni se me haya aportado prueba que acredite la correcta entrega del envío. Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el empresario responde frente al consumidor de la entrega del bien en el plazo pactado. Al no haber sido yo quien contrató ni eligió al transportista, la relación jurídica y la responsabilidad frente a mí corresponden íntegramente al vendedor, sin que quepa derivarlas hacia la empresa de mensajería. El artículo 66 ter TRLGDCU establece con claridad que el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes no se transmite al consumidor hasta que este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los mismos. Habiendo permanecido en el domicilio una persona expresamente autorizada por mí, y no habiéndose producido entrega alguna ni a ella ni a ninguna otra persona, no ha existido adquisición de la posesión material y, por tanto, el riesgo continúa recayendo sobre el vendedor. Una anotación interna en el sistema del transportista con el estado "entregado" constituye una manifestación unilateral de la propia parte obligada y carece de valor probatorio autónomo para acreditar el cumplimiento de la obligación. Conforme al artículo 217 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil, y en particular a su apartado 7, relativo a la disponibilidad y facilidad probatoria, corresponde a quien afirma haber cumplido acreditar dicho cumplimiento, máxime cuando es la única parte que dispone de los medios para hacerlo. La acreditación de la entrega requiere elementos objetivos y verificables: identificación nominal de la persona receptora, firma electrónica o manuscrita, fotografía del punto de entrega con marca temporal, coordenadas de geolocalización del dispositivo del repartidor en el momento del escaneo y registro horario. La ausencia de tales elementos, o su aportación genérica e inconcreta, no permite tener por cumplida la obligación contractual. De acuerdo con los artículos 66 bis.2 y 107 TRLGDCU, ante el incumplimiento de la obligación de entrega la consumidora tiene derecho a resolver el contrato y a la restitución íntegra de las cantidades abonadas, que debe efectuarse sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales, empleando el mismo medio de pago utilizado en la transacción. Resultan asimismo de aplicación los artículos 43 y siguientes de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de ventas a distancia. El registro de una entrega como efectuada cuando esta no se ha producido, unido a la negativa a aportar prueba y a resolver la incidencia, puede constituir una práctica comercial desleal por engañosa conforme a los artículos 5 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, en relación con los artículos 19 y siguientes del TRLGDCU. Solicito que se investiguen los hechos expuestos y se me facilite copia íntegra de la prueba de entrega (POD) en poder del transportista, incluyendo firma, fotografía, identificación del receptor, geolocalización y registro horario del escaneo. Que, de no poder acreditarse fehacientemente la correcta entrega, se proceda de forma inmediata a la reexpedición del pedido o, alternativamente y a mi elección, al reembolso íntegro de 214,75 €, incluidos gastos de envío, en el plazo máximo de catorce días naturales. Que se me comunique por escrito la resolución adoptada, con indicación de los fundamentos en que se sustente. De no obtener respuesta satisfactoria, manifiesto mi intención de acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor y a la Dirección General de Consumo de Madrid, de someter el asunto al Sistema Arbitral de Consumo, de presentar reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea y de ejercitar cuantas acciones civiles me correspondan en defensa de mis derechos, reclamando adicionalmente los intereses y gastos que se generen.