Últimas reclamaciones

Hola, Me entregaron un paquete en un Seur Locker porque supuestamente no estaba en casa (estuve todo el día). El viernes 12/04 me llamó una señora diciendo que al introducir su código se le abrió el casillero de mi paquete, de lo que se dio cuenta al llegar a casa, puesto que los paquetes eran parecidos. Esta señora tiene mi nombre y apellidos, mi dirección completa y mi número de teléfono, además de mi paquete.Los datos podrían haber acabado en manos de una persona menos honrada y haberse presentado en mi piso haciéndose pasar por repartidor.Para colmo, con mi código no se abrió el casillero del paquete de esta persona, sino el de una tercera, de la que ahora tengo yo todos sus datos y su paquete.He contactado con el servicio de atención al cliente, que me dijo que tiene que reclamar el remitente. Insistí en que quería presentar una reclamación por vulnerar mi derecho a la protección de datos, a lo que ya no me contestaron más.He escrito también al correo electrónico del delegado de protección de datos que tienen en su página web, del que solo me ha llegado una respuesta automática.

Buenas, contraté con genei un envio a través de zeleris para que lo recogiesen el viernes 12. Estuve en casa todo el día y nadie recogió nada. A las 21h me pusieron una incidencia, me recogieron el pedido el 15 de abril y pagué para que lo reciba en Málaga al día siguiente. Hoy es 16 y no tengo número de seguimiento, ni existe un teléfono para hablar con atención al cliente. Escribo correos y me mandan algo que no tiene que ver, al llamar y hablar con una máquina doy mi número y me dice que no hay ningún pedido. Estoy desesperada.

En la fachada de mi casa hay instalada una caja de registros la cual está en un estado pésimo por si fuera poco hay marcas de las escaleras cuando van los técnicos a realizar algo en la caja . En su día reclamé por la comunidad Movistar la adecuación de dicha caja y la reparación de la fachada por los daños causados de los técnicos en sus actuaciones con la escalera y los cables pero no tuve solución y me derivaron a la compañía O2 (cosa que no tiene sentido pues son la misma). Ahora resulta que han venido a mi domicilio pero no para arreglarme la fachada sino para INSTALAR OTRA CAJA MÁS SIN INFORMARME DE ABSOLUTAMENTE NADA. O sea, que no son capaces de solucionar un problema que me han generado sino que encima lo agravan con una segunda caja para llenarme la fachada de más cables destrozándomela.

Estimados/as señores/as:Me dirijo a Ustedes con la esperanza de solucionar un problema que estoy tendiendo con UPS que tantos dolores de cabeza me está causando.Hace unas semanas adquirí una guitarra por favor de 127.37 euros, el IVA que se me tendría que haber aplicado es del 21% y no se le aplicarían los aranceles ya que tiene un valor inferior a 150 euros.Dicho IVA por valor de 25.48 euros fue pagado mediante el servicio de la página de ZenMarket el día 22 de marzo, por lo tanto como ya se había pagado el envío, ya no se me tendrían que haber aplicado más cobros relativos a trámites aduaneros.El día 9 recibo el repartidor con la guitarra pero me indica que debo abonar 84.82 euros, siendo 20.15 euros los que cobra UPS por su gestión (que no procede ya que es un pedido menor a 150 euros y su IVA ya fue pagado mediante la plataforma de ZenMarket) y siendo 9.39 euros gastos de aranceles y 55.28 gastos de IVA de importación.Acudo a la página web de la Agencia Tributaria Española y compruebo que lo que han declarado como valor de la guitarra ha sido el valor total de la factura que Ustedas han despachado, es decir, que han sumado el valor de la guitarra al del envío con lo que han declarado que la guitarra costó 253.87 le aplicaron un arancel del 3.7 que no existe ya que están usando un valor incorrecto (y la guitarra costó realmente 127.37 euros) y finalmente el IVA del 21% acaba siendo 55.28 euros, por lo que se me han cobrado 64.67 euros de forma ilegal, que sumado a los 20.15 euros de una gestión que no deberían haber hecho como mencioné antes hace un total de 84.82 euros.Por curiosidad y como he usado UPS en el pasado, compruebo si aplicaron bien el valor de una guitarra que adquirí en 2021, comprobando que tampoco se había realizado el cobro de manera correcta y legal. Ésta guitarra tenía un valor de 178.34 euros en 2021, esta vez no pagué el IVA mediante el servicio de ZenMarket, pero unificaron nuevamente el precio de la guitarra y del envío con lo cual aplicaron los aranceles (que esta vez sí procedían pero NO con la cifra que ellos usaron) resultando el valor de los mismos 12.28 cuando realmente deberían haber sido 6.59 euros y finalmente el IVA que ellos calcularon fue 72.30 euros cuando debería haber sido 38.83 euros, por lo tanto, se me ha cobrado en total como gastos de aduanas 64.67 euros cuando deberían haber sido 45.42 euros, por lo tanto me cobraron 19.25 euros a mayores de lo que me tocaba.UPS se ha llevado indebidamente 104.07 euros por lo cual me siento estafado.Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 26-3-2024 realicé, por internet, a través de Correos Express. la transacción de envío de un paquete, cuyo contenido era un ordenador, de Madrid a Gijón, pagando el servicio con tarjeta de crédito. Cuando vinieron a recogerlo, indicaron que faltaba el código de barras, código que no pude adjuntar ya que el envío fue realizado por teléfono móvil. Quedaron en volver al lunes siguiente, para que lo imprimiera y pusiera en el paquete. Así se hizo, pero no volvieron ni el lunes siguiente (día 1-4) ni nunca. A pesar de las veces que intenté ponerme en contacto con los números de teléfono que indican para reclamar, siempre sale una alocución de una máquina y es imposible contactar con una persona. Además, al indicar el número de envío, que hay que teclear, la máquina dice que es incorrecto, lo cual no es cierto, faltando cuatro números, no permite seguir tecleando.Me personé en la oficina de correos más próxima y me dicen que ellos no pueden solucionar nada, por que no son Correos Expréss.La única solución que tuve, fue volver a hacer el envío físico a través de una oficina de Correos y que curiosamente, lo hicieron a través de Correos Expréss, eso sí, cobrándome 27 €, cuando anteriormente, a través de internet, habían sido 15 €. Como no hay forma de hacer la reclamación comunicando con una persona, por internet, poniendo el número de envio indica que está sin recoger y se entra en bucle, sin poder avanzar,.Les ruego transmitan la reclamación a Correos Expréss, para que devuelvan la cantidad que cobraron de 15 €, ya que no pasaron a recoger el paquete.Siento el tener que perder el tiempo y hacérselo perder a Vds, pero es injusto que cobren por un servicio no realizado y que me habría ahorrado los 27 € del envío posterior si todo hubiese funcionado correctamente, Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Gracias por todo,

Hoy se me tenía que reactivar mi tarifa de Digi, automáticamente ya que tenía el dinero suficiente pero no se ha reactivado. He perdido casi 3G por la cara. Me gustaría saber porqué no se me ha reactivado si tenía el saldo para ello.

ENVIE UN PAQUETE CON COSAS PERSONALES DESDE POLONIA CON MI FAMILIA Y LO PERDIERON AL RECIBIRLO DESDE ADUANA Y ESTABA EN CENTRO LOGISTICO

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/04/2024 tenía prevista la entrega de un paquete con su empresa, y a través de un mensaje me avisaron que el pedido sería entegado el siguiente día (10/04/2024)El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: me sea abonado la cantidad en concepto de daños y perjuicios causados o continuen localizando mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Hiart Pastor

Hice un pedido, el cual según vuestra página web sale como entregado, y dicho paquete nunca ha llegado....Pone que el martes 9 de abril se entregó a las 12:55h, cosa que no ha sido así...El número de pedido es 32300073811263101446003 y me gustaría saber ya de una vez donde está mi paquete, ya que he intentado ponerme en contacto con vosotros por teléfono y lo unico que me sale es una maquina que no me solucionada nada, me parece una verguenza...

Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete de telefonía móvil, Fibra y servicio Vodafone TV (620222034366).En las facturas de las que adjunto copia, aparecen los siguientes consumos no contratados y no realizados:Cobro por Netflix: 5,49 euros en noviembre de 2023, 5,49 euros en diciembre de 2023, 12,99 euros en enero de 2024, 12,99 euros en febrero de 2024, mas IVA, por un total de 44,72 euros.Cobros del paquete mas cine: Cobros realizados entre el 2 de octubre de 2022 y el 8 de marzo de 2024 por un total de 78,78 euros.Llevo invertidas 4 semanas de conversaciones telefónicas, chats de WhatsApp interminables con Vodafone y 4 incidencias registradas en Vodafone con los números de petición 2268476765, 145911393. 146664367, 146822796 solicitando el reembolso y los contratos firmados o las grabaciones que respalden la contratación por mi parte de dichos servicios y su respuesta ha sido negativa en todos los casos, me han respondido que yo contraté Netflix por mi cuenta y que contraté el paquete mas cine en tienda de Vodafone.Me he comunicado por teléfono con la empresa Netflix al número 900759106 y me han confirmado que no aparezco como usuario suyo (ni mi nombre, ni mi DNI, ni mi e mail, ni mi número de móvil aparece en su lista de usuarios, lo que confirma que no soy ni he sido usuario de Netflix.Adjunto además: copia de mi contrato, y las facturas sobre las que reclamo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de (223,50 euros] euros correspondientes a: (123,50 euros por los cobros indebidos y 100 euros por daños y perjuicios.]Sin otro particular, atentamente.J. M. G. Usuario Vodafone