Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realizamos una compra de un sofá. Tras visitar varios centros comerciales, grandes almacenes, y otras empresas de venta de mobiliario, nos decidimos por su establecimiento por el simple motivo de la proximidad y por el "pequeño negocio". GALERIAS DEL TRESILLO - AV. MERIDIANA 275, Sant Andreu, 08027 Barcelona El resultado es de casi 7 meses de mala experiencia, angustia, incertidumbre, dolores de cabeza y otra serie de problemas relacionados con su mal trato y su falta de compromiso. El día 21 de septiembre compro un sofá en el establecimiento indicado. Me indican fecha aproximada de entrega el 10/11/2024. Finalmente me entregan el sofá, después de varias llamadas, el día 27/11/2024. 17 días después. No hace falta decir que desde inicios de noviembre no disponíamos de sofá en casa. Entre el 28 y 29 de noviembre una vez probamos el sofá nos damos cuenta que no es exactamente el modelo comprado, que tiene algunos defectos de fabricación y acabados y nos ponemos en contacto con ustedes. Nos confirman tras analizar fotos enviadas por nuestra parte que sí, que es defectuoso. Nos indican que procederán a recoger el sofá erróneo y traernos uno nuevo y correcto sin ningún tipo de gasto asociado. Nos indican un tiempo aproximado de 3 meses para está acción. Una vez agotado este periodo nos ponemos en contacto con ustedes y nos indican que hay un error en nuestra petición y que no habíamos indicado el color del nuevo sofá (cuando ya en la compra inicial todo esto estaba acordado y en ningún momento nos volvieron a pedir datos al respecto). Con todo esto, nos indican una vez más que no disponen del modelo comprado inicialmente y que debemos comprar un nuevo sofá, teniendo que invertir aún mas dinero para otro modelo. A lo que indicamos que no queremos un sofá nuevo, si no el simple hecho que vengan a llevarse el sofá erróneo y procedan a la devolución integra del importe. Nos indican que como ha pasado el plazo de devolución, van a cobrarnos 100e y por lo tanto descontarlo de la devolución pero tener que venir a buscarlo porque supuestamente ha pasado plazo de devolución. En resumen. Compramos sofá, tardan 17 días mas en traerlo, a los dos días (cumpliendo el plazo de devolución) teniendo en cuenta que el motivo es por producto defectuoso y no, insisto, no es por otro motivo que quieran calificar para ahorrarse una simple devolución, llamamos para indicarlo y nos indican que proceden a enviarnos uno nuevo. PASADO 6 MESES nos dicen que no tienen el modelo inicial, y que o compramos uno nuevo o que si devolvemos este nos cobran 100€ descontándolo de la devolución. Me parece una absoluta desfachatez, una absoluta falta de respeto hacia una mujer, una persona jubilada, que en todo momento se ha visto ninguneada y vacilada por absolutamente todos los trabajadores de su plantilla, y que incluso han llamado haciéndose pasar por otras personas e indicando que esto ya es cosa de abogados. Recuerden. Solo hemos pedido devolver el sofá que está intacto, y que devuelvan el coste integro. Solicitamos que se tenga en cuenta esta reclamación, se recoja el articulo y se devuelva el importe integro de la compra. 476€ Gracias,

En dos ocasiones hemos realizado pedidos importantes y en ambas han llegado con daños graves, libretas mojadas, deformadas y bordes completamente aplastados. Sinceramente no volveremos a utilizar sus servicios.

Puse en venta a través de la App Vinted, una camiseta nueva, sin estrenar, de raso y otros tejidos además de con pedrería brillante. Un detalle del diseño de la camiseta es que lleva filas verticales de pespuntes cosidos en color blanco. A los pocos días de publicar mi anuncio (creo que 2), la camiseta se vendió. Tras recibirla, el comprador solicitó reembolso a Vinted alegando la falsedad de que la camiseta tenía daños. Al parecer Vinted solicitó que se me comunicaran los daños y el comprador me escribió diciendo que había hilos entresacados. Yo respondí que eso era incierto. No solo lo sabía porque la prenda era nueva, sino porque la revisé meticulosamente antes de envolverla y empaquetarla, al igual que he hecho con casi 200 ventas anteriores. Parece que Vinted también pidió al comprador fotos para verificar los supuestos daños de la camiseta y el comprador brindó fotos, que Vinted me trasladó (no sé si todas). Pude comprobar que el comprador había reclamado como daños el pespunteado en hilo blanco de la camiseta que como ya he indicado es un pespunteado perfectamente vertical sobre la parte delantera y propio de su diseño. Al ver las fotos comenté al comprador que no eran hilos entresacados sino hileras verticales de pespuntes blancos, parte del diseño. Vinted me dio dos opciones, o yo solicitaba la devolución de la camiseta anulando la transacción o le regalaba al comprador la camiseta sin que se me pagara nada. Obviamente, como no había otra solución posible por parte de Vinted, solicité recuperar mi camiseta y que nadie me estafara quedándose con mi prenda de forma gratuita, ya que mi intención era poderla volver publicar en venta. Posteriormente me fije mejor en las fotografías que había brindado el vendedor y comprobé que varios puntos del pespunte (de 1 milímetro) estaban estirados como si muy delicadamente se hubiera "tirado de él" para entresacarlo, algo que no me había fijado previamente y que me hizo sospechar que la parte compradora había manipulado intencionadamente. No obstante, la reparación de esos pespuntes de 1 mm era extremadamente fácil y seguía estando conforme en recuperar mi prenda. Cuando recibí la prenda, estaba deteriorada, no sólo le habían quitado algunos de los abalorios brillantes, sino que también tenía destrozados totalmente varias filas de pespuntes, algunos rotos y otros estirados, todo de tal manera que ha dejado la prenda sin posible reparación. Cuando reclamé a Vinted por estos daños que ya hacían imposible la posterior venta del artículo, Vinted me solicitó fotografías. Inmediatamente le envié fotos que demuestran su estado y fruncidos por doquier, de tal manera que la camiseta no se puede ni estirar (queda fruncida). E inmediatamente Vinted resolvió, sin lógica alguna, que las fotos enviadas por el comprador presentan mismo estado de la camiseta que las fotos de la prenda que recibí, cuando esto es evidente y totalmente falso . Y en base a esa falsedad, Vinted ha decidido que yo acepté la devolución de la prenda en semejante estado sabiendo cómo me iba a llegar. Lo cual, reitero, es una falacia. Entiendo que los vendedores estamos totalmente desprotegidos en Vinted ante la deshonestidad de compradores que pueden alegar cualquier mentira para intentar quedarse gratis con un producto, o que devuelvan un artículo dañado adrede represaliando por no haber podido quedarse con la prenda gratuitamente... pero no puedo comprender que Vinted resuelva lícito que me quedé con una prenda destrozada sabiendo que la remití nueva y para colmo que Vinted explique que fundamenta su decisión en la MENTIRA de que las fotos enviadas por el comprador y vendedor son idénticas. Ruego a Vinted que revise el caso y que haga lo que en justicia corresponde.

Hice una compra online a través de Nomsai. No he recibido el pedido, pero lo más extraño es que le he mandado 10 correo electrónico y no responden

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches soy Ivonne Borda y el día de hoy jueves 20/03/25 fui al Carrefour del centro comercial Alisal a hacer mis compras de la semana pero uno de los productos que compré está en mal estado, se trata de 1 bandeja de fresones de Huelva de 500gr que adquirí en su precio normal y este presenta moho, está completamente podrido, tengo capturas, número de lote, ticket de compra y demás datos que se los he hecho saber pero no he obtenido ninguna solución de su parte. Es realmente grave que estén jugando con la salud pública, estos productos deberían haber sido desechados ya que representan un peligro para la salud pública. Y ahora me he enterado que los pondrán en oferta desde mañana viernes 21/03 para seguir estafando a la gente.

me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la cancelación no autorizada de mi pedido n.º 5418592, realizado el 18 de marzo de 2025. Dicho pedido fue comprado y pagado correctamente, lo que supone la formalización de un contrato de compra- venta entre ambas partes. Como vendedor, PcComponentes está legalmente obligado a cumplir con lo acordado, entregando el producto en las condiciones pactadas. Sin embargo, han procedido a cancelarlo unilateralmente, sin mi consentimiento y sin ofrecerme una solución adecuada, lo que constituye un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidor. Por lo tanto, exijo la entrega inmediata del producto en las condiciones establecidas en el momento de la compra. Les concedo un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de esta reclamación para solucionar la incidencia. De lo contrario, procederé a interponer una denuncia ante la Agencia de Consumo y, si es necesario, iniciaré acciones legales para la defensa de mis derechos. Adjunto a este escrito la siguiente documentación: • Justificante de compra y pago del pedido. • Capturas de pantalla y/o correos electrónicos que demuestren la cancelación sin mi consentimiento. Espero su pronta respuesta y la entrega del pedido sin más demora.

Estimados/as señores/as: El pasado día [3 de marzo] compré en su web on line cuatro esponjas actibel doble acción tonificante. Me pongo en contacto con ustedes porque las esponjas que me han enviado no son las que yo pedí. Adjunto fotocopia del código de barras de una de ellas, lo cual ya hice mediante su correo electrónico a lo que me contestaron que ese código de barras correspondía a lo que yo pedí, pero como ya he indicado no es así. Yo pedí de doble acción y las que me han enviado son solo tonificantes. SOLICITO, que me envíen la etiqueta de devolución gratuita puesto que lo que yo he pedido no es lo que he recibido y llegar así a la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 4 de diciembre de 2024 realicé una venta por Vinted de una camisa de seda de Adolfo Domínguez ( que vendí por 90€) y la persona que había realizado la compra me informa el día 17/12/24 que le ha llegado un paquete diferente (con un juego de mesa) con dos pegatinas asociadas (me envía foto) que al abrirlo contenía un producto que no era el que yo había enviado, ni que ella había comprado. Dado que en ese momento yo no sabía si la chica me estaba engañando acerca del pedido que había recibido, y pensando que podía devolverme el producto que yo envié, ella solicitó devolverlo y yo acepté (creyendo entonces que me devolverían mi camisa). Mi sorpresa fue cuando recibí el paquete en mi casa, que contenía un juego de mesa. Cuando intenté reclamar por correo electrónico a la empresa, me indican que al haber aceptado la devolución no tengo opción a reclamar nada. He perdido mi paquete y el dinero. Me gustaría que me devolvieran el dinero pues dudo que el paquete aparezca. Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo con número de pedido 71703002 Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido que nunca me llegó hicimos la reclamación en varias ocasiones hasta llegar a tener la cancelación del pedido llevo 3 semana y no es que no me lo devuelvan sino que no me dan ninguna respuesta de echo lo único que hacen es darme siempre carpetazo y engañarme , diciéndome que a ellos el vendedor no le responde . Y se están riendo de mí en todo momento cuando que ellos se tienen que hacer cargo del reembolso y ellos encargarse de su vendedor Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…