Últimas reclamaciones

Después de notificar la muerte de Adoración el día 03-03-2025 no conseguimos darnos de baja ni que nos recogieran el dispensador y botellas. Aunque parezca imposible nos entregaron el pedido del día 10 de una persona muerta y notificada y lo dejaron en la puerta. Conseguirmos tras llamar diariamente que el 14-03-2025 se llevarán 6 botellas llenas y el dispensador, tras discutir porque nos querían abonar con cajas de botellas pequeñas la diferencia, a día de hoy !!! 04-04-2025 no hemos recibido ni el abono ni la fianza en la cuenta. Llevamos más de 5 llamadas reclamándolo

Hoy por la mañana he llamado al teléfono de Endesa para solicitar que me den de baja el servicio de mantenimiento porque el mes pasado llamé para arreglar la caldera y tardaron muchos días en venir cuando pone que el mismo día te tienen que atender, por loq ue entiendo que no cumplieron el contrato. No obstante cuando lo he dicho hoy y lo he pedido me hand icho que no me dan de baja que no es posible ya que he hecho uso de ese servicio y que tengo que estar un año más pagándoles 11 euros al mes. Les he indicado que no han arreglado la caldera que me lo.den de baja y me han dicho que no es su problema que como he llamado ya es así. No creo que tenga que estar pagando un servicio el cual no prestna bien

Buenas tardes, Solicité cambio de contrato de Comercializadora a Endesa, me hicieron en ese trámite mejor oferta en Naturgy y ahora se ha quedado pillado el CUP y me ha tramitado desde Endesa la baja y no puedo cambiar de compañía y tampoco tengo suministro de luz. Necesitaría de su ayuda, por favor. Gracias, un saludo 604 29 66 14

Porfavor solicito darme de baja del pago mensual del SPB CARBONO DE SELECTRA. Gracias, un saludo

Hoy al intentar acceder a mí cuenta de Iberdrola para consultar la factura, me dice que me he dado de baja de mi contrato 829381030 desde mi perfil de la aplicación, cuando eso no es cierto, por lo que no puedo acceder a mí información, ni por la aplicación ni por la página web

Quiero informar de mi hecho sucedido hoy 27 de marzo de 2025. A las 11:56 AM recibo una llamada desde el teléfono 930468763), donde una chica me dice que me llamada de Naturgy, porque le han pasado mi gestión de cambio de compañía de la luz desde Factor Energía y que la llamada será grabada por seguridad de datos. Me dicen que han hablado con mi compañía de la luz (Factor Energía) y que tengo un contrato de permanencia de un año con ellos y que si me cambio tengo que pagar 300 y pico euros de penalización y que tengo que firmar un documento de renuncia sino quiero que me pasen la penalización. Le digo que no acordé ningún tipo de permanencia y que cómo puedo acceder a la llamada donde me explican eso y me dice que eso es muy difícil que te lo dé una compañía y que tengo que firmar esto si no quiero pagar la penalización. Esto se supone que me lo dice la compañía a la que me quiero cambiar. Y me dice, con muchas prisas, que tengo que firmar el documento y me lo envía. Me hace confirmar una serie de datos que ni se entienden y me cuelga. Un rato más tarde, cuando tengo tiempo de reflexionar me doy cuenta de que me han dicho que me llaman de Naturgy pero yo solicité cambiarme a Repsol y además que el documento que me mandan es directamente de Factor Energía, ¿cómo tienen acceso ellos desde Naturgy a eso? y finalmente, me han dicho que ellos han tenido acceso a la llamada donde contraté con Factor Energía y accedí a la permanencia pero que yo no podré escucharla. He hablado con Repsol y ellos no me han llamado. He solicitado por email el contrato firmado y la llamada grabada por Factor Energía cuando contraté el servicio y me han mandado un contrato sin firmar. Después de revisar ese contrato, me he percatado de que incluye una cláusula de permanencia al final del documento que no fue debidamente informada en el momento de la firma. No me fue explicado adecuadamente que estaría obligada a permanecer con su empresa durante un año bajo penalizaciones en caso de querer cambiar de proveedor antes de este tiempo. Este tipo de prácticas son, a mi juicio, completamente inapropiadas y van en contra de mis derechos como consumidora. He llamado al teléfono desde el que me contactaron esta mañana y me dice que no existe. Como consumidora me siento completamente estaf*da. Durante la conversación, no se me informó de manera clara ni completa los términos del contrato, ni de la existencia de una cláusula de permanencia, lo que considero una práctica engañosa y desleal. SOLICITO: 1. Proceder al cambio de Factor Energía a Repsol sin ninguna sanción por permanencia, por la gestión malintencionada de Factor Energía. 2. Que Factor Energía revise si hay mala praxis en sus trabajadores cuando se presentan en nombre de otra compañía, ya que con una búsqueda de internet he visto que es habitual.

Soy Ignacio Gil Muñoz con DNI:02873922A. Domicilio AVDA. de la Ermita, 2 PH 4D. 28108 Alcobendas Madrid. Nº de contrato de GAS: 1012276056 Asunto: SOLICITUD DE BAJA PACK MANTENIMIENTO CALDERA Estimados señores de IBERDROLA, el 10 de enero les solicite por escrito a - clientes@ iberdrola .es- que había cambiado de caldera y por temas de garantía tengo que hacer el mantenimiento con ellos durante un periodo de 4 años. Por lo tanto deseo dar de BAJA DEL SERVICIO PACK MANTENIMIENTO que me prestan ustedes en mi contrato de suministro de gas de 116,02 € con vencimiento en Noviembre del 2025, que me cobran mensualmente prorrateado durante todo el año. Si no voy a hacer uso de este servicio tengo el derecho a desistir en cualquier momento y al reingreso de las cuotas ya abonadas. Les ruego por favor se pongan en contacto conmigo, lo antes posible, para confirmarme la baja del Pack Mantenimiento del Gas. A la espera de sus noticias, Atentamente, Ignacio Gil Lejos de darme de baja por un servicio que me cobran por adelantado me hicieron una contra oferta del Pack de mantenimiento. Les ruego que procedan a darme de baja con efecto 10 de enero que es el día que solicite la baja y procedan a la devolución de las cuotas cobradas.

La anterior reclamación ante la factura que recibí por parte de esta compañía, pero solucionarlo hasta conseguir la fracción ha sido paciencia y decir la verdad. En la primera llamada la compañia decía que en dos meses y quien esta detrás de administración mintiendo ante dicha factura ante la crítica de como han gestionado dicho cobro abusivo de 8 meses. Quien me atendió esa llamada dijo: “ Que esa factura eran de dos meses y que eran muy bajitas las anteriores facturas, que tenían que llamar a la compañía”. Con anterioridad me queje de que las suministradoras no hacen su trabajo o necesitan más personal, porque no quiso ni escuchar que en la comunidad donde vivo el papel estuvo dos meses. De hecho también le dije que la suministradora se debe preocupar de hacer las facturas cuando toca porque los demás pasamos las lecturas y tampoco el cliente tiene que hacer el trabajo de la compañia en los tiempos que corresponde. No me extraña que las familias estén en situaciones díficiles junto enfermedades por frío, si todos recibimos facturas 891 € ni que la mayoría de hogares vivieramos en el Sardinero o el Palacio Real en una Suite. De hecho ante el trato denigrante con la realidad de las facturas no me escuchaba y mintiendo porque ante lo que creía lo estudiaron dos comerciales y que este pago es abusivo. He conseguido la fracción en 12 meses pero con un trato vejatorio.

Hola....hace cinco años con la inmobiliaria redactamos un contrato a nombre de dos personas (mi compañera de piso y yo)...hace 4 meses me fui y ella se quedó. Vivo en otro lugar y siguen teniendo el contrato con mi nombre....quiero que lo quiten porque ya no vivo ahí...no me hacen caso...y tengo miedo que la inquilina actual(que era mi compañera) deje de pagar y también me reclamen a mi. Además deben hacerle un contrato nuevo. Les escribí al correo pero nisiquiera me contestan. Gracias

Estimados/as señores/as, a fecha de hoy, miércoles 26 de marzo, por medio de la presente pongo de nuevo en su conocimiento y por escrito lo siguiente que ya saben: En Total Energies, sin explicación lógica alguna, continúan demorando la Baja del Contrato de Electricidad que está a nombre nuestra difunta Madre, Doña Adelaida Sxxx Cxxx, con DNI 46xxxxxxx, única residente y empadronada en la vivienda en calle Cxxx x xxxxxxxx, número 11, c.p. 08035 de Barcelona, que acaba de fallecer y que era la única persona usuaria del servicio Y esta forma de actuar de/en Total Energies, provocará un mayor importe en la futura Factura de suministros, así como provoca que oficialmente el Contrato de Electricidad continue Activo y, por ello, que no podamos cancelar óptimamente el contrato de alquiler de la vivienda de protección oficial en la que ella residía hasta su reciente muerte, corriendo el riesgo de que debamos continuar pagando dicho alquiler de la vivienda. Detalle de sucesos: HECHO 1.- El pasado 12 de marzo de 2025, realizamos la primera solicitud de Baja del Contrato de Gas y de Baja del Contrato de Electricidad a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el código de solicitud 6051695005. HECHO 2.- El 18 de marzo, volvemos a reclamar la Baja de los contratos a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el nuevo código de solicitud 6051767007. HECHO 3.- El 25 de marzo, volvemos a contactar con Total Energies (en varias ocasiones hasta la fecha) y nos indican que no tienen anotada la petición de Baja del Contrato de Electricidad, pero sí una indicación interna de que no se dé de Baja la Electricidad mientras siga activo el Gas (algo que para nosotros es incomprensible y así les reclamamos que hagan ambas Bajas de inmediato y en paralelo, sin esperar una a la otra). HECHO 4.- Hoy, 26 de marzo, Total Energies parece oficializar la Baja del Gas (han recogido el contador del domicilio y tenemos parte de trabajo del Técnico) pero seguidamente contactamos con Total Energies en el 900 907 002 y siguen diciéndonos que la Baja de la Electricidad sigue “en tramitación” y que desconocen porque tarda tanto, desconocen cuándo quedará resuelto y no dan explicación lógica alguna adicional. Nos encontramos indefensos, mareados y timados ante la compañía Total Energies, así como a su merced de cuándo Total Energies quiera formalizar la Baja del Contrato. Ni siquiera nos envían un justificante conforme nosotros hemos hecho todo por nuestra parte para la tramitación de la Baja y que ahora depende de Total Energies (justificante con el que podríamos gestionar mejor la cancelación del alquiler de la vivienda). Nosotros no podemos hacer nada más. Estamos sufriendo evidentes daños y perjuicios. ROGAMOS QUE TOTAL ENERGIES DÉ DE BAJA EL CONTRATO DE ELECTRICIDAD DE INMEDIATO Y A SU VEZ QUE SE NOS NOTIFIQUE. ASÍ MISMO, SOLICITAMOS COMPENSACIÓN DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTA SITUACIÓN NOS ESTÁ OCASIONANDO QUE, DE SEGUIR ASÍ, ASCENDERÍAN AL IMPORTE EQUIVALENTE DE LOS DÍAS DE SUMINISTRO NO DISFRUTADOS, A LO QUE SE DEBERÍA SUMAR LA CANTIDAD DE RENTA MENSUAL DEL ALQUILER DE LA VIVIENDA (DESDE ABRIL DE 2025), VIVIENDA QUE ESTÁ VACÍA PERO QUE CUYO CONTRATO DE ALQUILER NO PODEMOS CANCELAR PORQUE TOTALENERGIES NO REALIZA LA BAJA DE LOS CONTRATOS COMO ES REQUERIDO. Sin otro particular, atentamente.