Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy el martido del titular de la línea de teléfono 606701216, la cuál por fallecimiento y cambio de domicilio, dimos de baja sus servicios. En la factura YI24-014474689, aparecen que me han cobrado 160 euros por no entregar un aparato de tv. Este aparato, no lo hemos recibido nunca, y no tenemos opción de poder devolverlo. Además, se considera un abuso, que por no entregar ese equipo, se cobre esa cantidad. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 160 euros correspondientes a la factura indicada arriba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hoy día 26 de diciembre de 2024 recibo dos llamadas de dos números distintos 661971033 a las 16.23h y 688213890 a las 16.53h El Sr. José Rodríguez dice ser del Dpto. del Área Legal de Finetwork. Me informa que hoy a partir de las 00.00h se verá incrementada mi factura a 40€. SLDS.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 670323515. En el contrato de compra con número de referencia (número de pedido) 9000024710060, la cuota total de los servicios junto con el terminal financiado será de 41,35€. Me estáis cobrando 70 € mensuales. Estos datos aparecen en el contrato que recibo por email en el momento de compra. Entiendo que ha habido un error en el contrato que me llegó al correo, ya que en el aneo adjunto de la app, aparece ahora correctamente la cuota. Sin embargo, entiendo que el contrato que me llega directamente al correo y con esa información fue determinante para la adquisición de dicho terminal. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 257,85 € euros correspondientes a los meses de marzo a diciembre de 2024. Y se ruega facturen bien la cuota que aparece reflejada en el contrato y que condicionó en su momento a la adquisición del terminal y no poder devolverlo en el periodo de prueba de 15 días. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Solicito reembolso de la tramitación de cobros no realizados en la factura numero T20020822752-1224 por valor de 20€. La factura fue pasada al banco con orden de transferencia mas no de debito de la cuenta, la razón la desconozco, llame varias veces al servicio del 1470 para saber como podía pagarla porque el banco me había informado que tenia esa factura pero debía hacer una transferencia, al no tener numero de cuenta para realizarla me puse en contacto varias veces con agentes de la linea 1470 y la respuesta fue "no tenemos la factura devuelta, debes esperar a que nos llegue y la pagas por enlace, teléfono. el día 26 aun no había llegado la factura devuelta, así que volví a llamar y me enviaron un enlace al cual entre y me rechazo el pago, luego me conecte nuevamente y por fin pude pagar. Mis líneas nunca fueron suspendidas, ni tuve que realizar acuerdos con ningún operador para pagar, así que eso 20€ no procedes. Mi factura nunca ha sido devuelta por saldo insuficiente. espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 623433552 En la factura de la que adjunto copia, aparecen la cuota de mis servicios que era por línea móvil ilimitada, módem 5g, TV y Disney 47 euros con algunos céntimos, lo cual después de haberme cobrado 65€ y haber llamado 4 veces y no darme una solucion se entiende como dolo e incumplimiento de contrato con lo cual el contrato sería nulo de pleno derecho como establece el código civil. Actualizan ustedes mi factura y envían al banco el importe correcto, no acepto abonos o solicito la baja y una indemnización por estafa adherida a daños y perjuicios ocasionados del importe de la permanencia, de no ser así me reservo mi derecho de emprender las acciones legales oportunas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el mes de julio solicitando que dejen de cobrarme el IVA en la factura y me cobren el IGIC que es lo que me corresponde (y me devuelvan la diferencia de las facturas ya cobradas). Desde entonces he perdido la cuenta de las veces que he contactado con ellos para que lo solucionen y cada vez hay una excusa diferente. - "Es que necesitamos el empadronamiento y como no lo teníamos cerramos la incidencia" - "Es que no nos ha llegado el correo con el empadronamiento" -"Es que tengo que adjuntar el empadronamiento al reclamo" -"La incidencia sigue abierta pero no hay avance" Sin contar las veces que he contactado y me han comunicado que abren otro reclamo para insistir en qué lo solucionen. No me dicen por qué no avanza la incidencia a pesar de haber preguntado el motivo. Cuando contraté internet en la vivienda de otra provincia me empezaron a cobrar el IVA automáticamente en mi factura móvil,ni siquiera pidieron un empadronamiento porque decían que se detectaba el internet allí y ya se cambiaba solo. Y ahora que me tienen que devolver mi dinero entonces si necesitan empadronamiento y se pasan 5 meses dando largas y más largas. Creo que han tenido tiempo suficiente,para cobrar no veo que tarden tanto ni sea tan trabajoso. Y antes de qué me contesten,no pienso escribirles por privado ni por el canal oficial ni nada por el estilo,ya lo he hecho en suficientes ocasiones.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Orange . La verdad que lamentable está empresa, no cambian, compro un móvil el 30 de octubre y me dicen que tengo un mes gratis de seguro, y cuál es mi sorpresa que hoy 12 de diciembre me pasan la factura y me cobran el seguro, llamo y me dicen que el seguro era hasta el día 30 de octubre, donde está el mes gratis, Mentirosos. Dice que mi periodo de facturación es el 1 al 30 de noviembre , se supone que tenía que tener el mes de noviembre gratis, pues toma cobrado, Mentirosos. Y encima nadie te da una solución, cosa que creo que deberían devolver el cargo del seguro. En fin mejor no contraten nada con esta compañía, seguro que más pronto que tarde, tendrán algún percance. A ver si se dignan a llamarme y solucionar el problema, seguro que ni lo hacen, el cliente una vez lo tienen con ellos, le importa un carajo. En fin otra más de Orange. Y ya van varias como estás.

Hola, el día 10/12/24 me llamó una comercial para ofrecerme el servicio de Filmin, le dije no me interesaba porque no lo iba a utilizar y entonces me informó que me factura se quedaba unos céntimos más barata (en ese momento pagaba en la totalidad 59,59 euros con IVA incluido), en ese caso acepté, cuando me mandó por mensaje el link para firmar el nuevo contrato, me aparece que tengo que pagar 64,59, a lo que me niego y me dice que es un error y como la aplicación lo saca mal, me hace la contratación por voz en una grabación, especificando que la totalidad de los servicios contratados se queda en 59, con cuarenta y pico (no recuerdo exactamente pero unos céntimos menos, la siguiente factura me llega mal siendo de un importe de 60,43, es decir me habían aplicado la subida proporcional a los días de la contratación en vez de bajarla, y entonces a los pocos días el 20 de Noviembre, recibo un mensaje en la aplicación de Vodafone que aceptando se me iban a descontar 5 euros sobre el total de mi factura, quedando en 59 y pico (que coincidía con lo que había aceptado el 10 de octubre, así que entendí que estaban arregando el error informático que me cobraba de más en vez de lo contratado en la grabación porque no ponía mas que me daban un descuento de 5 euros y como quedaba mi factura, cuál es mi sorpresa cuando la siguiente que me llega es de un importe de 64,59 euros IVA incluido, llamo para reclamar y me dicen que efectivamente la grabación del 10 de octubre dice que mi factura iba a ser de 59 euros pero que luego acepté otra promoción en la aplicación y se queda en los 64, 59, cuando la promoción era descuento de 5 euros en la factura, ni siquiera contraté un servicio nuevo y sin embargo me han aumentado el precio en vez de disminuirlo. Quiero que me dejen el precio de 59 euros que si acepté y me devuelvan la diferencia de las facturas que me han cobrado de más.