Estimado Sr. Rivera,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que los contratos se realizan para una dirección determinada.
Vodafone ofrece la posibilidad de trasladar sus servicios, manteniendo condiciones escidas de la antigua dirección, siempre y cuando esto sea posible.
En relación a los compromisos facturados, indicarle que los mismos corresponden a la adquisición del terminal Apple iPhone 14 Pro con fecha 17/09/2023 y un compromiso de 24 meses y a la aceptación de un descuento de fidelización con fecha 30/09/2024 con compromiso de 24 meses, tal y como consta en los contratos que se adjuntan y que fueron aceptados mediante firma certificada.
Al haber desactivado los servicios sin haber cumplido los compromiso indicados se aplicó de forma automatica los cargos correspondientes a los mismos siendo estes correctos y no procediendo su anulación.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
