Últimas reclamaciones

Cuando estaba haciendo la portabilidad a otra operadora. Orange me llamó para hacerme una oferta. Supuestamente esta oferta se aplicaría desde el principio del ciclo de facturación. Hoy acabo de recibir la factura, y tras llamar a Orange, me dicen que la oferta no la pueden aplicar desde el principio del ciclo, por lo que me han cobrado 57€ en lugar de 27€. Me da igual el dinero. Pero me siento engañado para firmar un contrato de un año. Les he pedido simplemente que no quiero esta oferta y que me dejen hacer la portabilidad que tenía en curso, ya que las condiciones no son las acordadas. Pero ahora, porque ya han pasado 15 días, me cobraría una penalización por hacer la portabilidad o dar de baja el número. Es imposible saber que me iban a engañar hasta el día de hoy, que es cuando he recibido la factura. Me siento engañado para firmar un contrato, del cual no puedo desistir. Cuando le pido que por favor escuchen la grabación de la llamada, me dicen que no pueden. Cuando le pido poder hablar con la chica con quien firmé el contrato, me dicen que no pueden. Le agradeciera cualquier tipo de ayuda. Muchas gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación URGENTE CUiDADO!!!! El 9 de enero compré un móvil en Allzone quenunca recibí pero que me cobraron el mismo día: 633,55€. Después de reclamar por distintas vías, directamente, a través de OCU, de consumo de mi comunidad, etc... en abril por fin conseguí el reembolso. Y cuando pensé que todo había acabado y zanjé este expediente como resuelto, hace unos días veo que me han cargado de nuevo la misma cantidad sin notificación ni autorización, y sin por supuesto ninguna razón ya que tampoco me han enviado el artículo. EXIJO una explicación y el reembolso de este nuevo importe cobrado, o el envío del articulo si así prefieren, pero quiero finalizar mi relación con Allzone de forma justa sin abusos ni cobros indebidos. Estoy desesperada con este tema.

Hace unos meses (enero 2025) me dieron de baja mi servicio de ADSL +móvil pasé de pagar 31€ a 45€ sólo móvil. Esto, sin saberlo ha implicado dar de alta servicios adicionales sin previo aviso entre ellos el roming. Salgo al extranjero y me quieren cobrar una factura de 57€ de un sevicio que ni he contratado ni he utilizado. Como he hecho una portabilidad no me han enviado ni la factura, la cual me niego a pagar por su irregularidad. Puedo pagar la mensualidad pero no el resto. Alguien me puede ayudar a poder hacer frente a esta empresa VODAFONE? Gracias

buenos dias el motivo de la reclamacion es por el servicio de netflix. llevo mas de 1 año contratado el servicio de nextflix a traves de pagos a terceros, en marzo me llaman para hacerme una oferta y pagarlo a traves de la factura y mas economico al aceptar la oferta a los dias intento entrar con mi cuenta y me dice que no exixte cuenta en mayo llamo para informar de la situacion y me dicen que lo mas sencillo es que lo cancele y luego lo vuelva a activar sigo con el mismo problema, hace una semana entro en la facturacion y me encuentro que desde que me hicieron la oferta estoy pagando por 2 lados netflix en factura y pagos a terceros y que ahora en la proxima factura me lo cobran a 20€ llamo a atencion al cliente para explicar lo sucedido y lo que me dice el agente es que lo unico que puede hacer es cambiar la taria y de 20€ dejarmela a 5.99€ yo lo que pido es una solucion por que llevo 3 meses pagando doble por 1 servicio que no estoy disfrutando. la titular del contrato es mi mujer con D.N.I. : 44798403S espero respuesta

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace un mes (13/05/2025) me cobraron de Movistar una factura a nombre de una persona que no conozco, después de una llamada telefónica con Movistar me indican que he de ir a tienda física, fui personalmente a tienda ( Rambla 25, 08202 Sabadell) allí me pidieron mis datos y me dijeron que marcaban ese contrato como engañoso y que no sucedería más, el día 13/06/2025 volvió a ocurrir, mismo número de contrato y misma persona, desde Movistar me indican que tengo que cancelar mi cuenta del banco o devolver recibos pero que no puedo hacer más porque el contrato no está a mi nombre. Ruego solución de esta incidencia ya que se ha obtenido de manera indebida y sin mi consentimiento mi número de cuenta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil terminada en 139, que habitualmente utiliza mi madre, de 78 años de edad. En la factura de la que adjunto copia, aparece facturada en esa línea con fecha 16 de mayo de 2025 una llamada a Ruanda de 120 minutos de duración que no fue realizada por la usuaria habitual de la línea, según declaré al Servicio de Atención al cliente de Vodafone el 17 de mayo cuando me avisaron y según figura en la declaración de los hechos denunciados a la Policía Nacional con fecha 3 de junio. Adjunto: copia escaneada de D.N.I, copia de denuncia presentada ante la Policía Nacional, copia de factura sobre la que se reclama, copia del adeudo bancario de la factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 267,20 euros correspondientes a la llamada a Ruanda del 16 de mayo de 2025 no realizada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplicación de la tarifa contratada. Adjunto además: Contrato 14/2/2024. Multitud de reclamaciones en web y por correos electrónico, pagos de las dos devoluciones realizadas, resolución principal del problema, resolución de la segunda reclamación y falta de revolución tercera declamación, factura mes de septiembre 2024, ultima reclamación de febrero de 2025. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 41,96 euros correspondientes al descuento no aplicado del 50% en la factura de septiebre en el periodo comprendido entre el 28 de Julio y el 15 de Agosto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Os enviamos este escrito reclamando la facturación indebida del servicio de Movistar+ por satélite ya que desde que nos instalasteis la fibra óptica nos habéis estado cobrando los dos servicios cuando nosotros solo hemos podido utilizar el servicio de la fibra ya que el instalador de esta retiró los dos dispositivos que teníamos. Cuando nos dimos cuenta en julio de 2.024 de estos cobros indebidos es cuando devolvimos los dos últimas facturas es por eso que no es correcto la reclamación de las dos últimas facturas cuando sois vosotros los que nos habéis de devolver los importes de las facturas cobradas indebidamente. La factura de la que adjunto copia es la última que nos cobrasteis. Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondiente a la instalación de fibra óptica. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 608049889 Con fecha de enero solicite un cambio de domicilio, el cual se ha llevado a cabo a finales de mayo, durante estos meses se me ha estado cobrando la factura como si se hubiese realizado el traslado, es decir se me ha estado cobrando linea fija e internet, sin que esta estubiese instalada, en el departamento de reclamaciones me dicen que no tengo derecho a reembolso ya que el traslado se ha realizado dentro de los 6 meses que orange tiene como plazo maximo para hacer un traslado de linea, cosa que ni se me informó, ni he firmado en ningun contrato, por lo tanto es una clausula unilateral e ilegal. Por lo que reclamo se me abone lo cobrado por un servicio no prestado, ya q sino se procedera a nterponer denuncia ante un juzgado, ya que no se puede cobrar por algo que no se ha prestado servicio, asi mismo reclamo una indegnizacion por los daños y molestias ocasionadas al tener a un cliente casi 6 meses sin sericio de telefonia, cuando se me dijo que el traslado de linea se hacia en un plazo maximo de 3 dias. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Juan luis gavilan cardenas 32042965d 608049889