Últimas reclamaciones

Señores de la Ocu, llevo muchos años siendo socio de la Ocu y nunca he pedido nada, esta vez que les he necesitado ya han pasado más de 45 días con un proceso abierto y desde hace semanas no dejan de darme largas, entiendo que en agosto es posible que halla menos personal, pero ya han pasado medio mes y todavía no han empezado con mi proceso, cada vez que llamo siempre me dicen lo mismo, que mi proceso está de los primeros y que esa semana es la que va a salir el expediente, si les soy sincero es el mismo trato que recibo de la persona que me estafó, agradecería que alguien se ponga con mi expediente, creo que ya me lo merezco.

Me hice socia de la OCU para que solucionaran casos que son serlo los cerraban sin resolver y mi sorpresa es que no solo no los gestionan si no que ni los abren, no contestan a los emails y parece ser que tengo derecho a un regalo, que ni siquiera me envían información, reclamar con la OCU, la OCU, es de chiste.

el 9 de julio os comunique que no tenia ninguna noticia de mi reclamacion a air royal maroc (simplemente tienen que acreditar que no hice un viaje que pagué).. y no me haceis ni caso. Como siempre solo teneis mucho cuento para las altas y las reclamaciones masivas ...lo demas os importa un pimiento.

Tras varios años esperando noticias sobre la reclamación a Volkswagen, hace unos días recibí un correo con información a la que no puede acceder. Al llamar a sus oficinas, la sorpresa es que me informan que yo no estoy adscrito a dicha reclamación. Les remito los correos mantenidos con Uds de los que dispongo y uno donde se indica la referencia dada por Uds. La documentación que tuve que solicitar al concesionario se la remitiré si lo consideran oportuno. También se incluye la hoja de encargo firmada con fecha 6 de enero de 2017. Además, en el mismo proceso, compruebo que todo mi historial de reclamaciones ha desaparecido excepto la última realizada. No es la primera vez que tengo problemas con Ocu sobre reclamaciones que no llegan a ningún punto. Soy socio desde hace, creo, 35 o 40 años. Hace años era un orgullo decir que eras de ocu y era el temor de las empresas reclamadas. Pero eso ha cambiado, y ahora solo son una empresa más y funcionan como tal. Como indico arriba, no es la primera vez que me fallan, pero probablemente, sí sea la última. Espero noticias sobre el desenlace de este tema y poder recuperar mi histórico de reclamaciones para, seguramente, poner fin a nuestra relación. Saludos.

Mi alarma o advertencia (no quiero utilizar la palabra "reclamación" ya quer me parece excesiva), es para la propia Organización, para la propia O.C.U. O soy "memo", que todo podría ser, o NO PUEDO acceder cómodamente a mi apartado o cuenta personal donde, otrora, aparecía mi expediente con todas las acciones, reclamaciones o incidencias que, resueltas o no, había gestionado a través del tiempo, como socio que, por cierto, es de MUCHOS, ¡muchos años!. Creo que se ha modificado el sistema (el acceso al WEB o, mejor dicho a mi área personal que es la que realmente me interesa. Cuando pretendo acceder a "MI", me aparecen resoluciones de otras personas que NADA TIENEN QUE VER CONMIGO, por mucho que sus casos pudieren coincidir con alguno de mi sola incumbencia. Quedo a la espera de su respuesta para poder trabajar, consultar y aportar lo que, en su caso procediere. Saludos 88414-47 Xoán Francisco Castro