Últimas reclamaciones

Escribo esta reclamación debido a que empecé un tratamiento de ortodoncia invisible con DR SMILE de unos 8 meses de duración, a su vez pagaría las cuotas a bfs health finance. Al finalizar el supuesto tratamiento y enviar los resultados, me respondieron que tendría una respuesta en 5 días. Les comenté en ese momento que los resultados no eran los esperados. No recibí respuesta y a las 3 semanas aproximadamente les escribí un correo comunicándoles que no estaban cumpliendo con el tratamiento y que esperaba su respuesta en breve ya que estaba muy descontento con los resultados y de no recibir respuesta prefiero no continuar con ellos. Me respondieron más de 1 mes después como si nada. Me resulta bochornoso la poca profesionalidad que han tenido con un tratamiento tan caro. Me han seguido cobrando las cuotas todos los meses y debido a que no han cumplido con su parte no las he pagado. A día de hoy he recibido una carta de bfs en la que amenazan con llevarme a un proceso judicial. Me gustaría desvincularme totalmente de ellos o denunciarles ya que esto me parece inadmisible

Estimados/as señores/as:  Dr Pablo Torres Me pongo en contacto con ustedes por el acontecimiento sucedido el día 19 de octubre en vuestra clínica con el tratamiento que me habéis hecho donde el resultado era lo más lejos a lo que hoy había pedido "NATURALIDAD "' comentándole inmediatamente la insatisfacción del resultado y usted me dice q no me preocupe, que ese resultado mejorará ( jamás bajó y mi boca y mi cara parecía un monstruo en mi luna de miel , el cual no me pude hacer fotos de mi por vuestra mala praxis . Meses más tarde me dan cita para retirar el producto y me dicen q tenía alergia con la hialuronidasa lo cual era falso, porque me habíes hecho la prueba en el brazo sin desinfectar la zona , sin guantes y sin mostrarme el producto que me iba a inyectar , llegando usted con aguja en mano sin saber yo lo q me iba a poner , cogiendo el brazo malamente y metiendo la jeringa como si de una persona no se tratase , eso fatal, para luego 2 min más tarde entrar su recepcionista a decirme que tenía alergia y q no podían hacer nada ( Falso) , fui luego a una clínica donde me inyectaron el producto abriéndolo en mi cara y como debe ser . Y el resultado ? Que no era alérgica como usted dijo , solo para no hacerse responsable de mal resultado . SOLICITO El reembolso del tratamiento mal aplicado por usted más lo que tuve que pagar en otra clínica ya que usfed no se quiso hace responsable un total de 700€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se cerraron los centros ideal, quedando pendientes la gran mayoría de las sesiones.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En enero compré un bono de 15 sesiones de depilación laser solo he consumido 4 es por ello que solicito la parte económica de las 11 sesiones restantes o la aplicación de dicho tratamiento

La empresa Hefonai me comunica que a partir de ahora no me permite realizar las 5 sesiones corporales Lpg pendientes adquiridas en Hedonai Centro Comercial Maquinista. Tras el cierre de este centro, me derivaron a los centros Hedonai de Cornellá de Llobregat y Av. Diagonal de Barcelona, habiendo sido un imposible conseguir citas durante este año (anulaban citas continuamente por WhatsApp).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dado que no he podido terminar mi tratamiento, del cuál tengo un contrato, debido al mal trato y no atención de la clinica que Dr.Smile tiene en Toledo como representación de la marca, esta clinica está en Avenida de Irlanda 24, 45005. En esta clinica en 3 ocasiones no me han atendido, me han tratado mal, teniendo orden de Dr.Smile de valoración y si es necesario escaneo, no me lo han hecho...pero de cada una de estas incidencias Dr. Smile ha sido reportado por mi, ya que yo he dejado constancia siempre por llamada y correo de esto, pero nunca me hicieron caso, hasta que el pasado 2 de Agosto, aparte de no querer atenderme y yo suplicar que me revisen y me digan si necesito un refinamiento o no, la dentista a malas me metió el dedo en la boca, echándome el labio hacia abajo y haciéndome daño, este hecho es denunciable. Por este motivo yo pongo una hoja de reclamaciones a la clinica, pero Dr. Smile se lava las manos ya que dice que eso es la clinica no ellos, yo les digo que si son ellos también ya que no están haciendo un seguimiento de mi tratamiento, del cuál les estoy informando que en esa clinica en varias ocasiones no me valoran ni me hacen nada y en 3 citas me he tenido que ir a casa sin tumbarme en la camilla. Les pido una alternativa porque quiero terminar ya de una vez, ya que, supuestamente me queda poco, les digo que la clinica que he visto más cercana a Toledo es Getafe y que si podría pasar la revisión allí, pero dado a que está a más 1 hora desde mi pueblo, voy con mi coche, gastando el tiempo que no tengo, les pido que al menos me paguen los gastos de transporte ( gasolina), ese dia 23 de agosto aceptan pagármelos (aún no he recibido el ingreso) y me voy hasta Getafe después de trabajar y sin comer. LLego alli me valoran me hacen el escáner y el lunes 26 me llama una doctora de Dr. Smile y dice que tras ver mi escáner, ve que necesito ataches porque tengo huecos y que con estos alineadores si todo va bien, ya terminaría, solo faltaría poner el retenedor y el blanqueamiento que es lo que entra en el contrato. Si realmente en Toledo me hubieran atendido bien yo ya no tendria aparato, porque mi tratamiento estaba pautado para 5 meses y llevo 2 años. He intentado bajo todo concepto comunicarme con Dr Smile, contarle mi proceso, informar del no seguimiento etc... y no me han hecho caso. El viernes día 30 de Agosto, envié un email para preguntar que si cuándo me lleguen los alineadores tengo que volver a hacerme IPR, y claro esto se hace en la clinica y yo a la de Toledo no puedo ir, obviamente, me presto a ir a la de Getafe que es la más cercana, porque Dr Smile no tiene otra clinica por Toledo más cerca, sería Talavera y está más lejos que Getafe, y yo gasto mi tiempo en ir a Getafe porque repito quiero terminar ya y les comento que igual que el dia 23, necesito que se me abonen los gastos de gasolina, ya que, yo no tengo la culpa de que la clinica que ellos han escogido como representación no tenga profesionales, me hagan daño y encima por su culpa esté aún con el tratamiento, por este motivo no puedo ir, porque no me atienden,no soy el unico caso, me consta que hay más, pero es que yo quiero terminar ya, me ha costado mucho dinero este tratamiento y además mucho tiempo, por lo tanto si Dr Smile tuviera una clinica más cerca yo iba sin problema pero es que la mas cercana está a mas de 1 hora, entonces esos gastos de transporte que a una empresa como esta no le supone nada, a mi como clienta si , además que supuestamente ya no me queda casi nada para terminar. Ayer dia 02/09/2024 llamo a att. al cliente para volver a comentarles que cuando me lleguen de nuevo los alineadores, tengo que hacerme el IPR, y si voy a Getafe igualmente solicito los gastos de transporte, me dicen que no, porque no es culpa suya que en la clinica me traten mal, esto significa que no estan haciendo un seguimiento de mi tratamiento como dice en el contrato, porque yo caad vez que he ido a la clinica de Toledo he escrito un email a Dr. Smile reportando lo sucedido, asique por lo que veo no me han hecho ni caso, y la operaria comienza a decirme frases como:" tu lo que quieres es ir a Getafe como una reina", "Si te han tratado mal en Toledo es su problema no de aqui", " si te digo que te pago el transporte, te callas y no dices nada", principalmente esta trabajadora no debe hablar asi a una clienta, que está explicando el por qué tiene que ir a Getafe, y si realmente fuera conocedora de mi caso, lo entendería perfectamente o me ofrecería alternativas, ya que la idea de ir a otra clinica más cercana para seguir con el tratamiento y que no lo incumplan, es mía, pero ella sigue con sus frases, dónde yo no veo que ir hasta Getafe que me pilla a más de una hora con mi coche, sea de reinas o de posición acomodada ya que es un gasto de tiempo importante, porque me fui directa desde mi trabajo sin comer, además en todo momento intento explicar que lo que me queda de tratamiento es poco, ya que estos ataches corregirian los dientes torcidos que quedan y se cubririan huecos. Entonces el gasto no sería elevado, pero ella sigue igual. Yo tengo grabada esta llamada, ya que quiero denunciar a esta chica, porque además de hablarme así me colgó. Por lo que veo, a esta empresa le da igual como te quede la boca, solo quieren el dinero y contratan a personas sin titulación, si no se puede desempeñar un trabajo, es mejor no contratar . Mi intención en todo momento era terminar el tratamiento, no era ni denunciar ni poner hoja de reclamaciones, pero dadas las circunstancias, el incumplimiento de contrato, el dolor de boca al meterme el dedo, el abandono de seguimiento a la paciente y las frases vertidas de la operaria de att. al cliente que son vergonzosas, me veo obligada a denunciar e informar a la población que esta empresa no es seria, que no hay revisiones mensuales como dicen cuándo te llaman para que firmes el contrato y pagues, que no te hacen seguimiento, les das igual como vayas y si te tratan mal no te ofrecen alternativas, primero porque no tienen clinicas suficientes y segundo porque quieren que te lo pagues tu todo, como si ya no fuera bastante con el tratamiento. Además no auditan las clinicas que han elegido en cada ciudad para que los pacientes que vayan de Dr. Smile, tengan una atención adecuada, ellos no saben ni lo que hacen alli, ni como tratan a los clientes ni lo que les dicen, ni las condiciones del local... etc... SOLICITO , que Dr. Smile me cite en la clínica que ellos crean oportuna, excepto en la de Toledo, dónde me han tratado mal y me han hecho daño y me pague el importe del transporte ( que aún no lo ha hecho), ya que tal y como hice el pasado viernes 23, tuve que ir hasta Getafe, que es la clinica más cercana, gastando de mi tiempo más de 2 horas y yendo con mi coche. Tengo pruebas de todo, de los emails, dónde me dice que me pagan el vieje del dia 23, y luego tambien emails que dicen que el resto no me lo pagan, correos llamandome por otro nombre, correos dónde les informo de cómo me tratan en la clinica...etc... garbaciones de llamadas... Por lo tanto, yo por mi parte solo quiero terminar yaaaa!!! este tratamiento, quiero llegar a un acuerdo en el cuál se abarque mi necesidad, y que todo esto se hubiera solventado si me hubieran hecho caso a los miles de correos enviados para que me ofrecieran soluciones. Añado el ultimo correo mandado el dia 02/08 al cual no contestaron y tuve que llamarles yo y el último correo que les envié ayer 02/09. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado la suscripción anual sin ningún tipo de preaviso, creo recordar que ya estaba de baja pero como su web tarda una barbaridad en cargar cuando va a tramitar la baja( no así con el resto de la web) puede ser que no se llevase a cabo correctamente. En cuanto he podido he vuelto a tramitar la baja por lo que tienen asegurado que no voy a utilizar sus servicios y pueden comprobar que no la estaba utilizando. Les he escrito y lo que me han dicho es que la baja se tiene que tramitar 48h antes, como comprenderán, sin su previo aviso correspondiente es díficil. Así que solicito su reembolso ya que no puedo devolverlo desde mi banco al no ser un recibo Sin otro particular, atentamente. Paloma

Buenos días, Acudí a la clínica Boston Medical el día 11 de Junio de 2024 para interesarme por uno de los tratamientos que ofrecen. Accedí a ponerlo en marcha y esa misma tarde firmé un préstamo con una empresa financiera (Findirect) siendo esa la única forma posible que ellos ofrecían para pagar el tratamiento. No fui consciente al hacerlo de qué implicaba exactamente esto y en ningún caso se me explicó con claridad que Boston Medical recibía de inmediato el importe del tratamiento completo, ascendiendo éste a un total de 3665,0 Euros. Ni siquiera me preguntaron si quería pagarlo yo sin recurrir a un préstamo y por supuesto ni se planteó la opción de pagos periódicos según fuera avanzado el tratamiento. Cuando fui consciente de ello y pude investigar además en qué consistía exactamente lo que proponían como tratamiento, decidí desistir de él y por tanto del préstamo para pagarlo. Esto lo hice al día siguiente, 12 de Junio, mediante conversación telefónica con la persona que me había atendido la tarde anterior asegurándome ésta que enseguida lo pondría en conocimiento del departamento financiero para ejecutar la devolución. A día de hoy, a pesar de todos mis intentos, llamadas y conversaciones infructuosas, Boston Medical no ha devuelto el dinero a la financiera y el día 5 de Septiembre me cobrarán la tercera cuota del préstamo. Pago por un tratamiento que no estoy recibiendo. No tengo prueba de esa llamada inicial hecha al día siguiente y no sé si Boston la habrá grabado, lo que si tengo es una prueba de una acción por mi parte que indica que yo tomé medidas para desistir de lo aceptado la tarde anterior. Se trata de una petición de cancelación del préstamo que hice directamente a Findirect a través de su portal frakmenta.com, y que yo efectué entendiendo de forma errónea que estaba desistiendo del préstamo cuando en realidad estaba pidiendo la cancelación anticipada total. Esto puede consultarse en su portal. Además, unos días después (1 de Julio) recibí un wasap interesándose por la marcha de mi tratamiento al cual respondí haciendo notar que nunca se había iniciado ese tratamiento. Nadie se puso en contacto conmigo. De nuevo recibí otro wasap el día 25 de Julio preguntando como iba el tratamiento y de nuevo dije que no existía tal tratamiento. A pesar de todo esto, Boston no ha devuelto el dinero aún. Según Findirect, a los que contacté para explicarles todo lo que cuento aquí, Boston tampoco a respondido a sus requerimientos. Quiero por tanto solicitar a Boston Medical que devuelva ese dinero de manera inmediata a Findirect. Aprovecho además para poner de relieve sus malas prácticas, entre las cuales se incluyen: cobrar un dinero por tratamientos no efectuados, falta de transparencia, maquillar y ocultar de manera deliberada a sus clientes la manera que en la cual se va a efectuar el pago y por no ser claros explicándoles que más vale que no desistan del tratamiento ya que, así como ingresarlo lo hacen en segundos, devolverlo, si lo devuelven, les lleva meses. Hago esta reclamación de manera pública y no incluyo ninguna de las capturas de pantalla del portal de la financiera o de wasaps que ilustran lo que digo. AC

Buenas tardes, La clínica que se situaba en Madrid en Platea ha cerrado y no ha devuelto el precio pagado por las sesiones de laser no consumidas. Solicito la devolución de dichas sesiones.

Cerro centros unico y yo financie 40 sesiones con cofidis en centros unico de las cuales ya estan pagadas y abonadas a dicha empresa y me puse en contacto con ellos y se lavan las manos también. Mis 40 sesiones estan integras es mas llame el ultimo dia y pregunte antes de acudir ala cita y me lo dijeron las que me quebaban 41 exactamente de algun sobrante mio y cuando acudi a la sesión me encontré cerrado todas las tiendas. Pido reembolso completo de 600 euros financiacion con cofidis. Las sesiones eran 4 paquetes de 10 es decir 40. Combinables y aun estan bigentes y lo que no podeis es dejar es sin dinero y sin tratamiento eso se llama robar pero como la ley os lo permite pasa lo que pasa como siempre los pobres salimos escalados. Espero una solución es una vergüenza.