Últimas reclamaciones

El 27 de diciembre 2023 se produjo una avería masiva en la red de internet de Vodafone. A día 11 de enero 2024 el servicio no se ha restablecido. Tras más de 3 semanas sin servicio, no ofrecen información de fecha prevista de resolución de la avería, no ofrece una solución temporal alternativa y se niegan a quitarme la permanencia para que pueda contratar el servicio con otra compañía. La operadora me confirma que estamos atrapados y que no hay nada que podamos hacer. La única manera es pagar 400 euros para darnos de baja por un servicio que no nos están prestando y que nos está suponiendo un gran perjuicio a nivel personal al y laboral. Es indignante que una empresa de semejante envergadura no sea capaz de ofrecer una solución temporal ni ofrecer una compensación por los daños causados.

Hola, hice unas llamadas el12,13 y 14 de diciembre a un número prefijo 977 de mi localidad para pedir cita al SEPE, y sin avisarme me reportaron a este número 807456765.Me tuvieron más de 20 minutos en alguna ocasión, resultado una factura de 186,11€.Les llamé para reclamar y me dijeron que como había llamado yo no había nada que hacer.Pero yo no llame a ese número me reportaron a él sin yo saberlo.

Mi reclamacion a Digi comienza hace 6 meses cuando comence una reforma en mi piso y llame a Digi para comentarles que tendria una reforma y se tendria que cortar el cable de la fibra y necesitaria una reubicacion de ella.Me dijeron que no habria problema que ellos mismos se encargarian de ello en una visita y sin costes. Yo viendo que no pusieron ningun problema y que todo parecia que seria muy simple , segui con el contrato de la fibra, estuve pagando 6 meses un servicio que no utilizaba porque ellos me dijeron que se encargarian de la reubicacion y que en 1 dia lo solucionaban.Mi sopresa viene a mediados de Diciembre, cuando llamo a Digi y les explico la reubicacion (que no hay fibra, y que tienen que ponermela). Viene un tecnico de Digi y me dice lo que yo ya sé, que no tengo fibra y que tiene que venir un tecnico de Moviestar a ponermela, que el mismo le avisaba (de esto Digi no me comentara nada hace 6 meses)Espero 1 semana y nadie me llama, llamo de nuevo a Digi , y me comentan que nadie aviso al tecnico de Moviestar, asique ellos le avisan.Dias despues me llaman de Moviestar para concretar una cita un Jueves a las 16.00, tengo que pedir el dia en el trabajo, y tras esperar 3 horas , me doy cuenta que el tecnico me dejo TIRADO , perdiendo horas de trabajo.Me vuelven a llamar ese mismo dia de Moviestar para concretar una cita al dia siguiente a las 9.00 , viene el tecnico y dice lo siguiente: aqui se necesita una reinstalacion de la fibra, y a mi me llamaron por una incidencia, asique yo ya me encargo de avisar para que vengan a instalarla. Otro dia perdido de trabajo. Espero dias a que venga otro tecnico.... nadie me llama, asique vuelvo a llamar yo explicando toda esta odisea (la cual tengo que repetirla cada vez que llamo a Digi e irla actualizando) y me dicen que avisan a otro tecnico, a las 16.00, nadie vino, me dejaron plantado por segunda vez, otro dia de trabajo perdido.Y me llaman para una cita al dia siguiente, a las 18.00 , viene el tecnico y SORPRESA me dice lo siguiente: yo aqui vengo por una incidencia no por una instalacion...Fue una visita rapida pero esta vez me dijo algo que no sabia.Si Digi tiene que hacer una reinstalacion (la cual se encarga Mociestar) tiene que pagar a Moviestar 120E.Pero si es una incidencia , sale de manera gratuita osea que siempre reportan mi problema como incidencia, a ver si suena la flauta y por casualidad me instalan la fibra. Vuelvo a llamar y otra vez lo mismo: la pescadilla que se muerde la cola. Lo que reclamo es: mis 4 dias de trabajo perdidos, y que me abonen este mes de internet que no he utilizado.Y por cierto esta denuncia ira a Consumo, tengo todas las conversaciones grabadas, en las cuales digo cientos de veces que necesito una reinstalacion de la fibra.

Buenas tardes,El pasado 2 de octubre solicité a Orange la portabilidad de mi linea (que hasta la fecha era de empresa) para irme a O2 (como particular).Para ello Orange me dijo que primero tenia que hacer un cambio de titular y acogerme a un plan sencillo y después solicitarian la portabilidad y así lo hice. El día 25 de octubre y una vez hecha la portabilidad, Orange me cobró 5,78€ por los pocos dias que estuve con ellos durante ese periodo de transición. Hasta aquí todo normal.Para mi sorpresa, el día 29 de noviembre me llega otro cargo de Orange (sin factura alguna) con un importe de 23, 05€ y cuando llamo me dicen que es en concepto de alta de la linea. Es decir, me quieren cobrar el alta de una linea por un cambio de titularidad (de empresa a particular), cuando esa linea lleva dada de alta años por parte de mi anterior empresa y cuando mi intención es marcharme a otra compañiaEvidentemenbte devolví el cargo en mi banco.Además cuando trato de hablar con ellos, se ponen muy gallitos y amenzantes con no parar de llamarme en todo el día (eso hacen desde entonces) y cobrarme más por no pagar ese importe.En definitiva, que ya me pueden llamar cada dia 25 veces que no les pienso coger el teléfono.Evidentemente no es por la cantidad en si, es por un tema de sentido común.Muchas gracias

Estimados/as señores/as:? DE ORANGE Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Me hicieron una oferta para instalarme dos lineas de móvil,dos lineas fijas y dos servicios de Internet tanto en mi domicilio como en mi establecimiento ,también me ofrecieron un terminal móvil iphone ,les informe en repetidas ocasiones de la dificultad de cobertura que tenia .Pasaron sus técnicos y efectivamente no podían cumplir con lo contratado ,pese a mis reiteradas peticiones de que de no poder cumplir con lo contratado no pidiesen la potabilidad a mi actual proveedor EUSKALTEL ustedes lo hicieron y me enviaron dos tarjetas ,tuve que que pedir a mi compañía la retro potabilidad ,me vi obligado a utilizar una de sus tarjetas durante un día para no quedarme incomunicado ,al margen de lo anteriormente detallado nunca recibí el terminal de teléfono ni ningún otro bien ni dispositivo,siendo ustedes los que me crearon una serie de perjuicios por la perdida de tiempo que invertí en numerosas llamadas que ustedes tienen a su disposición SOLICITO […].? Que dejen de de exigirme el pago de 699 euros de un servicio que nunca prestaron y por un terminal que nunca entregaron así como dejar de extorsionarme con llamadas , sms o correos Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaEn su última factura, me han realizado una subida del IPC que no correspondeEn mi contrato con Vds en 17-02-23 quedó establecido un precio fijo sin subidas para 2 años, eso está grabado y poseo las grabaciones ya que les tuve que realizar otra reclamación.He hablado con un agente y con el Tobi que ha quedado por escrito, y se escudan en que me avisaron, pero como comentaba está recogido en contratoles ruego corrijan la factura y no repitan el error en las posteriores.Por cierto, me han mandado un mail con una oferta que después un agente suyo no la conoceOtro mail diciendo que se preocupan por personas desprotegidasEn mi opinión deberían de tratar mejor al cliente y escucharle, no haciéndole perder el tiempo, Un SaludoJB

Hola el pasado día 11 de noviembre realize una contratación de servicio a través de la plataforma Packlink para un envio de pinturas al agua a Canadà que debía llegar el día 30 de noviembre a Canadà. Desde origen preparamos toda la documentación que aduanas pedía, acreditamos la no toxicidad del producto y aseguramos él contenido del envío tal y como nos recomendaron. Nos dijeron que todo estaba correcto y que procedían al envío. El producto llego a Canadà y nunca se hizo ningun intento de entrega al cliente que nos lo confirma, puesto que no se dejó ningun documento que acreditara ningún intento de entrega y además el cliente estuvo pendiente de recibir el producto durante días. A día de hoy 11 de enero el paquete se ha devuelto a nuestro almacén, previo pago de 24€ por nuestra parte, sin ninguna explicación de porque no se ha entregado y se ha devuelto (el producto no está dañado, ni se ha perdido). Llevamos semanas intentando contactar con Packlink para que nos den explicaciones de porque no se ha realizado el servicio contratado y que nos devuelvan los 200€ de seguro del envío, los 24€ de la devolución que no solicitamos. ES INPOSIBLE HABLAR CON ALGUIEN, RELLENAMOS MIL FORMULARIOS QUE QUEDAN EN EL OLVIDO Y NADIE RESPONDE, ESTA FORMA DE PROCEDER ES INACEPTABLE Y DE UN TRATO AL CLIENTE MUY DEFICIENTE QUE NO INSPIRA NINGUNA CONFIANZA Y QUE TE HACE SENTIR COMO QUE TE ESTAN ESTAFANDO Y NO PUEDES HACER NADA.

Hola, el pasado mes de diciembre exactamente el día 9 de diciembre introduje mi número telefónico en la página de GPSMOB.COM donde me cobraron 0,60 céntimos por usar dicha aplicación ese día. Posteriormente el día 11 de diciembre se realizó un cobro por 49,99€ de dicha página, del cual no tenía conocimiento al igual que el presente mes de enero, los cobros totales han sido 99,98€Manifiesto un desconcierto el día de hoy 11 enero al ver dichos movimientos, ya que aparentemente las notificaciones de dichos cobros son silenciosas, de haberlo notado el mes anterior hubiera tomado cartas en el asunto haciendo la debida reclamación el mes pasado. Reitero que al momento de usar y pagar el primer pago que si autorice POR UN DÍA, no se informó al momento ni posteriormente dicha suscripción que se dio de alta casi que automáticamente y sin mi consentimiento lo cual raya con lo legal y demuestra por parte de la aplicación la mala fe de su obrar ya que nunca se notificó un correo, mensaje de texto u otro medio donde normalmente se notifican este tipo de suscripciones.Exijo devolución íntegra de los cobros que se han generado y que al día de hoy me perjudican económicamente

Hola, realicé un pedido que debía de llegar hoy 11/01/24. Trabajo desde casa y semanalmente recibo paquetes. El día de ayer 10/01/24 no lo pudieron entregar ya que el remitente habría puesto incompleta la dirección y la corregí para ser entregado el día de hoy, para luego recibir un Aviso de Paso falso de que no pudieron ponerse en contacto para entregar el paquete pero es mentira que lo hayan intentado ya que siempre puedo oír el timbre y siempre sé cuando voy a recibir algo. Me dijeron que debía agendar una nueva fecha a la cual puse que sea el día de mañana 12/01/24, espero el repartidor si haga correctamente su trabajo ya que estaré muy atento a la entrega y es un paquete importante.

Ayer 10 de enero realicé a través de la web de correos express una recogida en mi casa de un paquete para enviar a Bilbao. Cogí la opción de 24 horas para que el paquete llegara hoy. Realicé el pago con tarjeta y en la web ponía que recogían el paquete ese mismo día hasta las 20:00h. No vinieron. Hoy día 11 de enero han venido a recogerlo, yo lo tenía preparado, pero el repartidor me ha dicho que no tenía puesto la etiqueta de un código de barras. Yo le he dicho que en ningún momento me dijeron nada de pegar la etiqueta en la caja, y en el mail que llega el albarán tampoco dice nada. Me Ha dicho que no se lleva el paquete así y yo no tengo para imprimir. Por lo que he dicho que quería anular el servicio porque había sido engañada. He intentado toda la mañana ponerme en contacto con ellos pero es imposible, no te redirigen a operadores. Por otro lado he podido abrir una especie de solicitud a atención al cliente, pero no me han dado ni número de seguimiento ni nada. Por lo que solicito que me devuelvan el dinero que he pagado por un servicio que no es como me habían vendido.