Últimas reclamaciones

HEMOS CAMBIADO EL CONTRATO CON LA EMPRESA VODAFONE. EN LA OFERTA DEL CONTRATO NOS ENTRABA UN MÓVIL GRATUITO QUE NUNCA HEMOS RECIBIDO.SE LO HEMOS RECLAMADO A ESTA EMPRESA MAS TRES VECES Y SU RESPUESTA ES QUE ESTÁN AGOTADOS.HACE MAS DE CUATRO MESES QUE CAMBIAMOS DE CONTRATO Y TODAVÍA NO NOS HAN ENVIADO EL SUSODICHO MÓVIL QUE ENTRABA EN LA OFERTA. RECLAMAMOS EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y LA ENTREGA DEL MOVIL PROMETIDO, YA QUE SI NO ES UN FRAUDE.ESPERAMOS SUS NOTICIAS

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de 2 líneas de teléfonos móviles, internet y teléfono fijo en Vodafone.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros por consumos no realizados como suscripciones a servicios de juegos que no reconozco. Se trata de una Tarifa Plana de Juegos por el que me están pasando un cobro de 2€ semanales desde el 13 de diciembre. Tras hablar con Atención al Cliente de Vodafone me informan de que es un servicio que solo yo puedo haber contratado desde mi terminal y que ellos pueden cancelar la suscripción, pero que debo pagar las cuotas generadas hasta hoy, 7 de febrero. Les comunico que no estoy de acuerdo y que deseo poner una reclamación al respecto. Inicialmente me dicen que me dirija a consumo y cuando insisto me facilitan la cuenta de correo serviciodetuatu4@vodafone.es. Vuelvo a llamar para que me atienda otro agente y esta me dice que puedo restringir las acciones permitidas en la línea móvil desde la app y me explica cómo hacerlo, pero me dice que la reclamación no procede porque el servicio lo he tenido que contratar yo sí o sí.Se trata de una situación que se reduce a mi palabra contra la suya y no tengo herramientas ni medios de desmentir lo que desde la compañía telefónica afirman, sea lo que sea. No hay forma de saber si te has suscrito o no a nada (como dicen ellos, sin querer) porque no hay correos informativos ni nada de nada hasta que te encuentras el cargo en el banco y la factura desglosada en la app.Adjunto además: contrato de los servicios contratados con Vodafone.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18€ euros correspondientes a las cuotas semanales de 2€ desde el 13 de diciembre 2023 hasta el 7 de febrero 2024.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Vodafone me ha cortado el servicio de teléfono móvil (red de llamadas y datos) como represalia por haberme portado a otra compañía. No han esperado a la fecha de la portabilidad acordada con la nueva compañía. Simplemente han cortado el servicio sin previo aviso cuando me he negado a aceptar su oferta de retención.

Estimados/as señores/as:Con fecha 19/12/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete llegó 6 días más tarde.Este retraso ha provocado que al ser un regalo de navidades, no se pueda entregar a tiempo ya que llego el dia 26/12/23 habiendose comprometido a llegar el 20/12/23Adjunto los siguientes documentos: factura de envíoSOLICITO: La devolución del importe del servicio de 16,34€.Sin otro particular, atentamente.M.S.

Hola, contacté con digi para contratar fibra y me ofrecieron fibra smart 500 mg 15€ cuando contraté me dijeron que no era posible porque no llegaba su propia fibra que solo podían 300mg a 25€ pero que en dos meses ya estaría su fibra. Esto fue en Agosto pero seis meses después sigo pagando 10€ más por menos velocidad. Lo peor es que está instalado y mi vecino del mismo piso si lo tiene, pero como mi piso es interior en el sistema les sale que no puedo. No es cierto un instalador de digi miro y me confirmó que si se puede que reclamará a atención al cliente. Lo he hecho por mail, teléfono y chat. Siempre dicen que todavía no se puede. De todas formas me dijeron que en dos meses si se podía y fue condición para contratar. Se puede comprobar en su web, que todavía pone mensaje que en dos meses se puede.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30/11/2023 compré a KIWOKO un paquete de comida para perro, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24/48 horas.Ha fecha 07/02/2024 todavía no me ha llegado el paquete, después de llamar varias veces indicando la incidencia, me han hecho repetir la dirección tres veces y he tenido que cambiar en dos ocasiones la entrega en un servicio de pick up.Este retraso ya no es un retraso ahora parece ser que consta como entregado en fecha 06/02/2024 a las 11:00 en pick up locker. No sé a quién porque a mí no me ha llegado ninguna contraseña ni aviso para recoger.SOLICITO: La cantidad por indemnización en concepto de daños y perjuicios debido al retraso ocasionado. Y la entrega de mi paquete en condiciones.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me di de baja como cliente y me habéis incluido en un listado de morosos por no entregar los equipos. Intento contactar con vosotros para pagar pero al no ser cliente no consigo comunicarme para saber cómo proceder al pago y que me eliminéis de este listado. Ruego os pongáis en contacto conmigo para decirme como actuar y dejar este tema solucionado lo antes posible. Gracias

En Diciembre del 2023 me llamaron de Vodafone ofreciendome una oferta de telefonia y television por 41,86 euros, asi que accedi a hacer la portabilidad de Jazztel a Vodafone. Me dijeron que primero aceptara un contrato de 59,98 euros y que automaticamente ellos me llamarian para hacerme una contraoferta para bajarme el precio. asi fue me llamaron y me dijeron que pagaria 41,86 euros para toda la vida, incuyendo fibra de 600 megas y dos lineas moviles, mas canales de television y suscripciones gratuitas con amazon prime y a elegir entre disney + y HBO. Los servicios los estoy disfrutando desde el primer dia pero el precio no es el que acordamos, pagando en mi ultima factura mas de 74 euros. Tengo wasaps y nombres de los que me engañaron y hasta un codigo de promocion con los logos de la empresa, tambien numeros de telefono en los que ellos contestan pero no me atienden. Considero que Vodafone esta detras de esta estafa porque son los que se benefician de ella, y los responsables son los del departamento de contraofertas o como ellos se hacian llamar.

Buenos días.Hoy recibí un correo de la compañía DHL la alerta del pago de impuestos de importación de mi paquete de origen de japón. La cantidad a pagar en total es de 29,58 euros. De IVA debo pagar 7,92 euros, que no tengo ningún problema por pagarlos. El problema es que esté obligada a pagar 17,90 euros por gestiones de despacho, cuando en ningún momento he dado permiso de que las hagan por mi nombre, no me hayan informado antes de realizarlas y en ningún momento he contratado que hagan ese servicio por mí. Por ley estoy obligada a pagar el IVA, pero como ya saben, es ilegal cobrar las gestiones de despacho. Me sorprende que deba pagar más por los gastos de gestión que por el propio IVA en sí.Además la normativa vigente en materia de Servicios Postales y de Consumo considera como ilegal, desleal por engañosa, y abusiva este cobro de la tarifa, que son mencionados en los artículos 9 de la Ley 43/2010, 10 del RD 1829/1999 artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y muchos más.Por lo tanto les solicito amablemente que me reembolsen 17,90 euros cobrados indebidamente en concepto de dicha tarifa.

me han hecho un cargo por restablecimiento del servicio (el banco devolvió la factura) . El dia 8 recibo el sms avisandome de la devolución del mismo y advirtiendo que si no lo resolvia podria llevar gastos de reconexions y el dia 11 ya estava pagado. He buscado en el contrato del servicio a partir de quantos dias puende cobrar gastos y no se indica. Quiero reclamar la devolucion del importe del restablecimiento del servicio (25€)