Últimas reclamaciones

Sin solicitarlo ni mediar consentimiento explícito por mi parte, Netflix ha cambiado mi plan básico (7,99 euros/mes) al estándar (12,99€/mes). Me he puesto en contacto con la compañía y no me han dado solución, pues alegan que el plan básico ya no está disponible para nuevas contrataciones, a persar de que les indico que este no es mi caso ya que no se trata de una nueva contratación, que yo ya estaba en este plan y que no he aceptado el cambio de ninguna forma explícita. Mi llamada ocurrió menos de 24 horas después del cambio de plan (unilateral y sin mi consentimiento). Solicito que corrijan el problema que me han generado y restauren el plan que tenía (básico) pues nunca tuve intención ni voluntad de cambiarme.

El dia 8 de febrero hice un pedido online, que seria enviado mediante SEUR. Hoy dia 14 he recibido un aviso mediante la plataforma de compra de que se habia intentado entregar el paquete el dia 13 de febrero y no se habia podido, enviando mi paquete a un punto pickup. Dicho dia, estuve en mi domicilio, y no hubo ningun intento de entrega, pero ademas, no he recibido ninguna llamada cuando en la politica de envios de SEUR indican que deben hacer dos intentos de llamada. Tampoco he recibido notificaciones de ningun tipo mediante otros formatos.Es la segunda vez que me pasa esto con esta empresa, ocasionando que ademas de pagar los gastos de transporte, tenga yo que desplazarme al punto pickup para finalmente recogerlo, que en mi caso esta a unos 10km de distancia.

Hola, tengo un pedido desde el dia 08/02/2024 que es el router de vodafone, para que yo pueda tener internet en casa y trabajar. El 09/02/2024 me llego aviso de la empresa de mensajería correos expres diciendo que tenían mi pedido y lo recibiría al día siguiente. Esto no fue asi, y desde entonces la información que he recibido a través de su web es:Mié 14/02/2024 08:03 JAEN EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 13/02/2024 19:47 JAEN NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMar 13/02/2024 09:53 JAEN EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun 12/02/2024 09:12 JAEN NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun 12/02/2024 09:11 JAEN EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Siempre con incidencia de logistica y ademas solo hay un bot cuando los intenta llamar.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hemos tenido varias incidencias y después de intentar reclamar por teléfono móbil ayer, resultó imposible. Contratamos recientemente la fibra de 500 m en casa y tenemos problemas de conexión, y ayer realizamos la prueba con el técnico de yoigo y constatamos que sólo nos estan llegando 320. Queremos rescindir el contrato sin penalización ya que no tenemos lo que habíamos contratado. ? SOLICITO que se me de de baja de yoigo de immediato porque no estan ofreciendo lo que me vendieron en el contrato. Tampoco puedo disfrutar de los 5 gigas extras de cada línea de móbil extra que contraté. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo Page todas mis facturas y digi inventó la factura de más que es una factura que ya está apagada y la van arrastrando de mes a mes yo tengo la cantidad de pagar cada mes 21€ y ahora me sale una factura de más y dicen que mi banco no la pagó eso está pagado

Hola, hoy 13 de Febrero 24 he realizado un pedido a través de la plataforma Glovo, en concreto 2 pizzas para cenar. Cuando llego la mensajera, abro el telefonillo y le indico que es el piso 8. Me dice que tengo que bajar a recogerlo ya que no puede subir con el patín, le informo que puede dejarlo en el portal que no pasa nada o subirlo en el ascensor que es amplio. Insiste que no tiene por que subir la cena. Le informo que estoy en pijama y con mi 3 hijos pequeños que no puedo dejar solos. Se pone a gritar y de muy malas formas que ella no tiene por qué subir la cena. Llevo 8 años utilizando la aplicación para comida y otros motivos y jamás me ha sucedido esto. Se paga por un servicio puerta a puerta . Se ha ido y me he quedado sin cena y sin nada el dinero. He llamado a atención al cliente y no han solucionado absolutamente NADA ya que no tienen autorización para devolver el dinero. Rogamos una solución son 17€ pero es una vergüenza se vayan sin dar una solución. Gracias de antemano.

Hola, he realizado un pedido desde primor y no había tenido ningún problema hasta hace dos pedidos atrás que debía recibir como siempre mi paquete en mi casa, por qué para algo pago el envío, y por razones desconocidas parece que por defecto su sistema crea una incidencia la cual dice verse modificados los datos de la dirección por su destinatario y eso es mentira por qué jamás modifique nada. La dejé pasar y aunque mandé un email a la empresa de SEUR, solo se disculparon y se justificaron dejando en claro que estaban con mucha demanda y retrasos generales. Pero la segunda vez que pasa no sentí ganas de obviar está imprudencia, más si es generada aparentemente por la empresa en sí, yo pago por recibir mi pedido y es lo justo.

Desde el mes de diciembre me están pasando las facturas por una cuenta bancaria errónea. Ya que me mandan desde hace 3 meses sms como que el recibo ha sido devuelto y dichos recibos nunca llegan a la cuenta correcta indicada a ustedes. Tras tres meses de mandar mails sin respuesta a este problema, me veo obligada a hacerlo por esta vía ya que me amenazan con cortar mi línea cuando yo, no hice nada. Es un error de ustedes. Pido una vez más, solucionen este problema lo antes posible. Gracias

hola , buenas tardes . Tenia un numero de preparo que correspondía a mi madre ( digo tenia porque actualmente ustedes lo han dado de baja ) por circunstancias , ella no a recargado en 7 meses y yo no e prestado la suficiente atención y cuando me e dado cuenta habían pasado 4 días de la fecha tope que mostraba un SMS . no entiendo que por no recargar durante 7 meses se pierda el numero de forma definitiva y no tenga ninguna opción de poder recuperarlo . es un numero que lleva toda la vida en la compañía , en su día era AIRTEL y ahora es Vodafone desde su existencia , son mas de 20 años en la compañía sin ningún tipo de problema de ninguna clase . tenia 2 números de prepago , uno de otra compañía , en este caso digimobil y no e tenido ningún problema en recuperar el numero , a pasado exactamente lo mismo y con solo una llamada pasaron la solicitud al departamento oportuno y me han solucionado el problema y devuelto el numero y el saldo que tenia . solo una llamada y todo solucionado .el otro numero de vodafone , repetidas llamadas y todo problemas , sin ningún tipo de solución , ni físicamente ni telefónicamente . numerosas llamadas y cada '' asesor '' ( a mi parecer son simples teleoperadores que no conocen las políticas de su empresa ) y cuenta y hace lo que le da la gana . parece ser que una tarjeta prepago no es algo por lo que quieran perder tiempo .el 13 de diciembre de 2023 recibí un SMS en el que me indicaba la fecha limite para hacer una recarga , teniendo como fecha tope el 1 de febrero de 2024 , a sido la única comunicación por su parte . ese mensaje se le puede pasar verlo a cualquiera . no es ninguna excusa pero creo que se debería haber notificado alguna vez mas la perdida del numero si llegaba dicha fecha . el 5 de febrero de 2024 vi dicho mensaje y comprobé que ya no se podía realizar y recibirlas llamadas , no eran horas ( era por la noche ) de llamar para intentar solucionarlo y al día siguiente por la mañana me puse en contacto con atención al cliente repetidas veces y nadie me soluciono nada . me pase por una tienda y se limitaron a decirme llevas 7 meses sin recargar y el numero esta perdido , hasta luego . no creo que sean formas . una ultima llamada a atención al cliente una chica después de un rato me dijo que hacia como una petición o algo así y que se pondrían en contacto conmigo , me lo creí y e esperado , pero por las dudas hoy día 13 de febrero e llamado otra vez y me han dicho que no ay constancia de nada por ningún lado . e intentado que me pasaran con algún encargado , supervisor o lo que sea , alguien que me pueda informar de una forma mas directa e intente solucionar mi problema , no me han pasado con nadie porque dicen que no hay nadie que se encargue de eso , ellos son los únicos con los que me puedo comunicar ( y ellos no no tienen ni idea )simplemente se han limitado a decir , el numero esta perdido y esta disponible para que sea adjudicado a cualquier persona que solicite un numero nuevo .supuestamente vodafone será la mas grande o una de las compañías mas grandes de telefonía ( junto con movistar , imagino ) y me resulta imposible que se pierda un numero de esta manera y una compañía muchísimo menor como es digimobil si tenga la opción de recuperar un numero de teléfono ( teniendo en cuenta que a sido el mismo error , no hacer una recarga en 7 meses )entiendo que es un error no hacer una recarga en 7 meses , pero no tener una segunda oportunidad a recuperar un numero con mas de 20 años en la compañía y simplemente se limiten a decir que el numero esta perdido y no dar ningún tipo de solución .no creo que sea algo digno de una compañía como esta .simplemente solicito la devolución del numero y el saldo correspondiente . espero respuesta lo antes posible , no me gustaria perder el numero y menos de esta manera . un saludo

La empresa Jazztel me ha puesto como fecha de alta de permanecía de 12 meses el mismo día que ha modificado la velocidad a 600 cuando esa modificación lo ha anunciado como mejora para determinados clientes que no lo han solicitado, como es mi caso. Aprovecho para recordar a la empresa que todavía no tengo respuesta sobre su actuación sobre la modificación en datos personales que impiden cumplimiento de identificación telefónica y que me sigue solicitando para identificarme los cuatro últimos dígitos de mi cuenta bancaria que no figuran ni en factura ni área de clientes