Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la cuenta de linkedin con correo electrónico oficinappe@gmail.com.En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos cargos que no reconozco haber contratado. Di de alta un anuncio de empleo que se ofreció como gratuito por ser el primero, no he utilizado sus servicios ni he atendido a los cuatro candidatos que me han escrito. No hubiera contratado en absoluto por un anuncio de empleo en Linkedin si se me hubiera mostrado de forma transparente que se trataba de un seguro de pago. Adjunto recibo del cargo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad total de este recibo en la tarjeta bancaria del cargo.Sin otro particular, atentamente.Violeta Moreno

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Diciembre adquirí en su?página web de Vodafone el producto Samsung Galaxy Z Flip5 5G .Me ha llegado información que el repartidor no pudo hacer la entrega, esto hay pasado en el día 21 y 22(HOY) y es mentira, ya que estoy en casa y nadie vino aquí.Este es un regalo de navidad.Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Gracias,Gabriel Fonseca

El pasado 14 de diciembre la empresa Liberalia me envío un paquete de un móvil que me habían arregaldo. Ese mismo día recibi un mensaje de MTW indicando que en 24/48 horas me lo entregarían. Despues de varias reclamaciones, hoy día 22 he conseguido hablar con una persona de MRW, no de la agencia de Carlos Martín Alvarez 25 que es donde esta mi móvil y me indican que hay una incidencia desde el día 19 y que cuando este solucionado se pondran en contacto conmigo, sin informarme cual es la incidencia. A través de la empresa Liberalia intentan localizar mi paquete y les dicen que hay una nota en la agencia de que han hablado conmigo y que el cliente iba a recogerlo a la sucursal. Dicha afirmación es totalmente falsa ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo y en ningún momento les he dicho que yo iba a recogerlo.

Hola. Hace unos meses me pase a Vodafone, con una tarifa sin ninguna permanencia y sin ningún compromiso. Después de un mes y medio, decido cambiarme de compañía por encontrar una tarifa que me venía mejor. Cuál es mi sorpresa, que aún estando inscrita en la lista Robinson y habiendo hablado una vez con los teleoperadores de Vodafone, diciéndoles que por favor no me llamasen más porque no estoy interesada en sus ofertas, recibo más de 5, 6 y 7 llamadas de Vodafone DIARIAMENTE, algo que sobrepasa el acoso. Tengo bloqueados sus números, van cambiando de número y los bloqueo sobre la marcha, pero me llegan los avisos de las llamadas, de laa cuales estoy haciendo captura de pantalla, una por una, para proceder a poner las denuncias correspondientes, porque es intolerable este acoso. Pienso acudír a FACUA, OCU, Policía Nacional y solicitar solicitud de arbitraje en consumo, pienso llevarlo donde haga falta porque son uno delincuentes y no se les puede permitir este acoso.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Considero su penalizacion extrema y abusiva, teniendo en cuenta que compré el teléfono de forma financiada y su penalizacion equivale al coste total del mismo (estando este aun en garantía por la compra + 2años de garantía del terminal en si..., lo cual, siendo muy pequeña ahorradora, me supuso conflicto económico grave y con la suma y agravamiento de las facturas siguientes, por las ciento de llamadas, mails a udes solicitando hablar con alguna persona capaz para reclamar, sin ser posible, agarrándose a la respuesta de que esto es política de la empresa, Lo cual y por este trato, me marché a otra compañía, en la cual y no llegando a la semana, me llamó un comercial(creo que este fuera su cargo), para hacerme contraoferta y volver a masmovil:dándome una serie de condiciones, entre ellas pagarme el cobro que la otra compañía me haría por la instalación de el router :cuantía de 152,42€ de la siguiente manera :yo no pagaría NADA en las siguientes 5 facturas a partir de la siguiente (que pertenecer ia a diciembre del 23, como primera, y los siguientes hasta la quinta que ya entraríamos en el 24,siendo el día de hoy, que me cobraron las facturas de noviembre diciembre y tres días antes del cobro de esta última, (tras cientos de mails y llamadas nuevamente, pidiéndoles información sobre esto) me envía más móvil un mensaje de texto en el que se me informa, que el pago de esta tasacion152, 42€,y sin respetar lo hablado con su agente en su contraoferta, se me informa que me abonarán en el transcurso de 9 meses, restando de la factura de cada mes, esto para mi es inacmisible, irrespetuoso y oportunista para su beneficio, ya que, otra vez estoy en más móvil y no queda otra que aguantarse con lo que ud digan. SOLICITO […].? consideren la penalizacion tan abusiva y me sean devueltos,, de esta:los 318€ menos el importe de la factura, exactamente21€, por la forma que tuvieron de actuar, retirando rápidamente de cuenta y teniéndole que llamar yo para saber el porqué pues unicamente se me informó de que tendría una penalizacion, jamás imaginé 245(que además es el precio de este terminal+51,50,de iva+ la factura21, 96€, además de el pago del que mamovil me oferto hacerse cargo de pagar siendo esta de 152,42€, no sin tener toda la documentación y mensage, facturas y contratos con más móvil para presentarlos como prueba. Para seguir adelante con esta petición. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil, fija, internet, 625302713Hace un mes “sus” “comerciales” nos llamaron y nos engañaron diciendo que nos iban a dar un descuento por el hecho que éramos clientes de desde hace mucho tiempo. De hecho nos llamaron 4 veces en 1 semana y uno no sabía que el otro había llamado. Aceptamos el “descuento”, pero ahora, después de varias semanas, resulta que no era un descuento, sino un cambio radical del contrato con condiciones que no hubiéramos habido aceptado si nos lo hubieran explicado tal y como se debe.Como la primera factura era más alta que antes, llamamos diciendo que con el descuento pagamos más que antes. Nos dijeron que era por el hueco en el mes entre dos nuevas facturas y que no nos preocupamos y que con la factura de diciembre todo iría bien. Además, durante esta llamada no regalaron un teléfono gratis. Sin embargo, en diciembre de repente la factura era 150 en vez de 60. Llamamos de nuevo y resultaba que no nos habíais dado un descuento, pero nos habéis dado un cambio de contrato. El nuevo contrato ya no llevaba las llamadas internacionales europeos gratis y los habéis facturado a coste máximo. Además, en la factura sale que tenemos 22 pagos pendientes por el teléfono “gratis”. Como este nuevo contrato no nos conviene, pedimos cambiar de nuevo al contrato anterior, pero…, como había pasado ya más de un mes, no era posible…Creo que pocas veces me he sentido tan engañado por una empresa como Vodafone.Adjunto además: factura & D.N.IPor este motivo, le ruego:— cambiarme de nuevo al contrato anterior, ya que, la primera llamada que hice, era dentro de 1 mes después del cambio— si no me podéis cambiar al contrato anterior, quiero que incluyen las llamadas europeas en mi contrato actual en el móvil 625302713— compensación de los costos de llamadas europeos el mes pasado. - poner claro en la factura que el movil es GRATIS y quitar la frase Pagos Pendientes: (24 cuotas) 22,78€ Financiado— adoptar medidas para más engaños no vuelven a ocurrir respectando sus clientes y protegiendoles contra sus comerciales. Sin otro particular, atentamente.Francisco López Pérez

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 652677263.En la factura de la que adjunto copia, aparece un cobro de una línea móvil de la que se pidió baja hace unos meses y ya no está activa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Ya solicité el reembolso inmediato del monto.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 18 de diciembre inicie una portabilidad de VODAFONE a otra Compañía debido a que me parecía excesiva la tarifa que estaba pagando mensualmente.VODAFONE me contactó el 21/12/2023 para ofrecerme una tarifa de 6,68 euros (IVA incluido) para siempre con 30 GB, llamadas ilimitadas y permanencia de 12 meses. Acepte dicha tarifa bajo grabación y procedí a cancelar la portabilidad con DIGI.Es el momento que cancelo la portabilidad, que el 22/12/2023 me vuelve a llamar VODAFONE y me dice que no existe dicha tarifa que contraté el día anterior, que por las mismas condiciones la tarifa sería de más de 8 euros.Me parece que están engañando a los consumidores y solicito una indemnización como cliente de VODAFONE desde hace más de 15 años.Un saludo,

Buenas noches. Hace menos de un año que estoy con Vodafone. Mi casa tiene 95 metros cuadrados, un solo piso. Bueno, pues el router que me instalaron, no llegaba ni al cuarto de al lado. Mis hijos tenian que venir a mi cuarto ( que es donde esta el router ) para poder conectarse al wifi. Al final han estado usando durante este año los datos moviles. Se les conectaba y se desconectaba.Acciones de Vodafone: Cambio de router y al final envio de tecnico.Solucion del tecnico: Ponte el SUPER WIFI !. Super Wifi ? en una casa de 90 metros cuadrados ?. a 6 auritos al mes mas. Bueno no les llegaba a mis hijos, imaginaros al comedor. Cortes constantes o no conexion directamente con la television.Bueno al final, se me hinchan las narices y pido la portabilidad. Hoy les ha llegado la portabilidad y me han empezado a llamar al movil. Bueno al principio, me hacian perdidas para que llamara yo. 8 mensajes que llamara urgente antes de las 12H. Yo estaba trabajando y cuando llego a casa me encuentro, que CASUALMENTE estoy sin internet ni linea de telefono toda la tarde en casa. Llamo logicamente a atencion al cliente y automaticamente me salta a Portabilidad. La chica que me ha atendido, lo ha entendido perfectamente. Por que es una verguenza. Al final de la llamada le pido por favor que haga algo, por que no tengo internet. Ella me dice que efectivamente sigo siendo cliente suyo. Bien, llamo y vuelve a saltar portabilidad. Hablo con un chico y le explico que ya he hablado con ellos. Me dice que si, pero que atencion al cliente ya esta cerrado y que o abra una incidencia por la aplicacion o llame mañana. Aqui estoy con la incidencia abierta, me pone que me responderan mañana. No puedo acceder a atencion al cliente por que salta portabilidad, me dice que esta hasta las 22:00 y me cuelgan. No tengo ni linea de telefono, ni television ni internet. Estoy escribiendo esto, con el acceso de datos del movil. Una verguenza.O lo solucionan o vere que tipo de accion legal puedo emprender. De momento estoy recopilando toda la informacion.Un saludo.

Abuso de importe por baja de instalacion de servicio 339,65 euros cuando lo tengo por SMS otra cantidad muy inferior