Últimas reclamaciones

Sin aviso previo de ningún tiipo, la compañía Masmovil procedió al corte del servicio en mi línea de teléfono profesional, en pleno viaje de trabajo. Intentar contactar con el servicio de atención al cliente fue imposible. Su sistema me dirigía únicamente a su plataforma de pagos. Tuve que abonar la cantidad que se exigía sin entender la razón, como única forma de conseguir el restablecimiento urgente de la línea. A día de hoy no he recibido explicación alguna, aunque interpreto que, el día de febrero en que se intentó hacer el cargo en mi cuenta, pudo no haber saldo suficiente. Esto pudo ocurrir solo unos pocos días antes del corte en la línea (que se cortó el 21 ó 22 de febrero). En la factura emitida el 1 de este mes de marzo, y nuevamente sin aviso ni expliación alguna, se me han realizado cargos adicionales por restablecimento de la línea y por costes de devolución (por valor de 34,90 euros)

Realicé un pedido por medio de Correos Express y cuando ha llegado no estaba en casa, me llega entonces un sms diciendo que debo gestionar la nueva entrega con un enlace. Cual es mi sorpresa cuando en enlace me redirige al estado de mi pedido pero en ningún sitio aparece la opción de gestionar esta nueva entrega.Solo quiero que me lo dejen en la oficina de correos más cercana pero no aparece ninguna opción donde pueda marcarlo.

Hoy 14/03/2024 a las 17:15h me han llamado informándome que en dos días me van a cambiar el contrato aplicándome 12 meses de permanencia y me quitan descuentos que tenia aplicados, con lo cual en dos días pasare a tener un año de permanencia y una subida de 20€ aprox en la factura

Buenas Tardes, después de 4 años sin utilizar el servicio, me manda factura del mismo, al intentar contactar con ellos no hay manera y no dan explicaciones

Buenas tardes: En noviembre de 2023 contraté vuestros servicios a través de la estafa de la doble llamada, ya que os hicisteis pasar por la OCU. Cuando nos dimos cuenta de la estafa ya nos habían instalado el router (ya que lo instalaron rápido, justo al día siguiente), procedimos a darlo de baja rápidamente y ahora se nos reclaman unos gastos por la instalación de más de 200 euros. El mismo día de la instalación lo dimos todo de baja. Por otra parte, hemos devuelto el router y todos los aparatos que se instalaron. No queremos realizar ningún pago ya que la contratación se hizo por medio de una estafa. Rogamos dejen de acosarnos con llamadas de recobro, ya que somos unos señores jubilados y no tenemos la salud para aguantar esto. Gracias.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, Por medio de la presente carta, me dirijo a ustedes con el fin de formalizar una reclamación relacionada con un inconveniente grave surgido en el marco de mi contrato con Orange, resultado de la baja de mi servicio y pagos indebidos.El motivo de esta comunicación es expresar mi profunda insatisfacción y preocupación ante la manera en que se ha gestionado mi cuenta con su empresa. El problema principal se remonta a la baja de mi contrato, la cual ha tenido consecuencias negativas en mi vida cotidiana y ha generado un gran malestar.En primer lugar, quiero destacar que soy cliente de Orange desde hace varios años y siempre he cumplido con mis obligaciones de pago de manera puntual y diligente. Sin embargo, recientemente me encontré con la desagradable sorpresa de que se me ha seguido cobrando indebidamente un servicio que había sido dado de baja, y el cual nunca he tenido la posibilidad de disfrutar, ya que me disteis numero de tarjeta sim, pero no la tarjeta sim. Esta situación ha generado un considerable inconveniente en mi vida diaria, afectando de manera considerable mi situación económica.Además, durante el proceso de revisión de mis cuentas bancarias, descubrí que se realizaron cobros indebidos por parte de Orange, incluso después de la supuesta cancelación de mi contrato. Esta situación es totalmente inaceptable y contraviene los términos y condiciones establecidos en nuestro acuerdo contractual.Por tanto, solicito de manera urgente y prioritaria:Una compensación adecuada por los inconvenientes y el tiempo perdido debido a la baja de mi contrato y los cobros indebidos realizados por parte de Orange.Una explicación detallada y transparente sobre las razones que llevaron a esos supuestos pagos no autorizados de mi contrato, de 82euros, y los procedimientos implementados para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.Quiero hacer hincapié en que espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. De no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré en la necesidad de recurrir a instancias superiores y tomar las medidas legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.

HOLA, DESPUÉS DE MESES DE CONTRATAR CON DIGI MI INTERNET Y TELEFONÍA MOVIL, CONVENCÍ A MI HERMANO DE QUE SE APUNTARA AL PROGRAMA DIGI&FRIENDS, ESO FUÉ A PRINCIPIOS DEL AÑO PASADO 2023, SE SUPONE QUE NOS IBAN A DESCONTAR A CADA UNO 5€ DURANTE 10 MESES, Y ME COMUNICARON QUE ESTABA APROBADO EN SEPTIEMBRE, TRAS LLAMAR VARIAS VECES, TANTO YO COMO MI HERMANO. DESPUES DE ÉSTO Y TRAS RECIBIR CADA MES LA FACTURA SIN EL DESCUENTO, HEMOS RECLAMADO NUESTRO DERECHO UNA Y OTRA VEZ, AFIRMANDONOS QUE EL MES SIGUIENTE SERÍA EL QUE LO HARÍAN, PERO DE ESO NADA, A DÍA DE HOY SIGUEN PASANDO LA FACTURA INTEGRA SIN DESCUENTO NINGUNO, VAMOS QUE SE ESTAN RIENDO DE NOSOTROS. QUIERO QUE DE UNA VEZ POR TODAS, CUMPLAN CON SU COMPROMISO QUE PROCLAMAN CON FIRMEZA Y QUE NUNCA CUMPLEN.

Hola, llevo con una reclamacion puesta en la empresa desde el 26 de febrero. Necesito que vengan a cambiar el descodificador porque no funciona. Es una averia y las averias se deben solucionar en un plazo de 72 horas pero ni con esas.

Hola, realicé un pedido, la empresa me dice que el paquete lo tiene seur y no pueden hacer nada. En seur me dicen que fué por error para cadiz, pero de eso ya hace una semana y no me resuelven el tema. Teniendo en cuenta que los envios nacionales tardan 1-2 dias, no se que han hecjo con mi paquete

Buenos días, el día 23 de Febrero hice el pedido de un terminal.El mismo día 23 se me confirma que el mismo está de camino y ha salido del almacén El día 26 GLS, empresa de transporte me comunica que no puede entregarme el pedido porque no les ha llegado a la ciudad de destinoDesde el día 26 reclamaciones tanto a la empresa de transporte ( que se lava las manos ) y a YoigoHe hablado con varios departamentos y la solución … es que tengo que esperar, se ha pedido la anulación del pedido pero el terminal tiene que volver a sus almacenesMuy señores míos… en serio.???! Tengo que esperar a que un terminal que ha desaparecido “ misteriosamente “ aparezca…??Tengo que pagar como consumidor la nefasta capacidad que tienen para solucionar un problema , causándome un notable perjuicio..??Como tengo un compromiso de permanencia adquirido por la entrega de un terminal que no tengo ni voy a tener …tampoco puedo dar de baja el servicio contratado con ustedes Solicito a la mayor brevedad posible la resolución del problema.Llevo un mes teniendo que utilizar mi línea personal para cuestiones diferentes a la privada . Solicitó daños y perjuicios y la inmediata anulación del contrato que tengo con ustedespara así poder darme de baja de todas mis líneas tanto fijas como móviles que tengo contratadas con ustedesLas disculpas no arreglan los problemasY me parece una falta de profesionalidad y respeto hacia sus clientes la aptitud de indiferencia hacia los problemas Los clientes no tienen porque pagar su negligencia