Últimas reclamaciones

Desde que he tramitado mi portabilidad de Vodafone a Pepephone he sufrido acoso telefónico con 9 llamadas en menos de 24 horas. Solo a través de la portabilidad me ofrecían quitarme un cargo injusto de 60’50€ y ofrecerme una oferta con una permanencia de 24 meses. Obviamente me parece una mala praxis de la compañía y un abuso llamarme a todas horas. Adjunto pantallazo de algunas de las llamadas.

Estimados/as señores/as:Con fecha 02-01-24 contraté con su empresa el envío de un paquete, y nunca fue entregado ni localizado.El envío es el 1383000594600974SOLICITO: la inmediata resolución del problema.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxxEn la factura de la que adjunto copia, aparece un consumo realizado de 50€ más IVA en concepto de roaming en Argentina que no he realizado. Solo me han ofrecido devolverme esa cantidad si cancelo la portabilidad a Pepephone y me han hecho 7 llamadas para retenerme como cliente firmando 24 meses de permanencia. La factura por la que reclamo es la xxxxxPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,50] euros correspondientes a ese cobro que no me han justificado y que considero injusto por no poder defenderme y demostrar que mi teléfono estaba conectado a otra red argentina ya que dispongo de una SIM de la empresa CLARO. Mi teléfono tenía los datos móviles solo con CLARO en todo momento. Sin otro particular, atentamente.xxxxx

Hola, con fecha 23 de febrero de 2024 realice un envio de una herramienta marca Leatherman a Alemania para hacer uso de la garantía del producto. Este envío fue realizado por la empresa correos. La persona que me atendió me preguntó por el valor de la herramienta que contenía el sobre, respondiendo yo que alrededor de 300€. El personal de correo imprimió un documento en el que exponía lo que contenía el paquete y el valor aproximado del mismo, realizándome un cobro de 11,75€ (según el funcionario ese importe era alto por que salía de España y para asegurar el contenido) El día 28 de febreros de 2024 el envío fue rechazado por Leatherman Europe, ya que según me informan por correo electrónico el paquete estaba dañado o vacío. En el seguimiento del mismo, pone que regresa al remitente. Después de poner reclamación en correos, la cual respondida por una carta estandarizada, a día de hoy 21 de marzo de 2024, no tengo ni mi paquete, ni mi herramienta, ni el dinero del envío. Es más, nadie sabe decirme dónde se encuentra mi paquete con mi herramienta.

Disponemos de un contrato autorrenovable a fecha 18/03/2024.Este contrato dispone de una condiciones y tarifas, que eran las de 2022, vigentes en el momento de la renovación.El dia 12/01/2024 Según indican, envían a los clientes cambios en las tarifas de 2025 reconociendo ellos mismos que nosotros no hemos leída esa información no saben si la hemos recibido o ha llegado.Este mail al parecer informa de cambios en los servicios, disminuyendo el numero de visibilidades y poniendo las actuales como extras con un coste mas elevado.Aparte de esto modifican el precio de las validaciones de en todos sus servicios y disminuyen ventajas de los pack actuales para cobrarlo como extras.Todo esto lo hacen sin preaviso de 30 dias y de forma retroactiva a los cliente que ya habíamos renovado, alegando que se hace a todos los clientes que renuevan en enero.Les hemos indicado que primeramente no tienen derecho a modificar servicios de los que no podemos prescindir por que estamos comprometidos con contratos actualmente otras empresas de la misma plataforma y por lo tanto obligados a tenerlos por lo menos hasta finalizar las obras actuales pero que lo que no pueden hacer es cambiarlo sin avisar con 30 dias y aplicándolos con valor retroactivo.Esto, parece que lo entienden pero dicen que las cosas no se han podido hacer asi y que es lo que hay. Por otro lado no no han llamado para intentar ver que es lo que necesitamos sin que ello sea volver a lo que tenemos firmado con ellos, y que solo es un parche, por que en cuestión de 3 años a duplicado el precio del servicio.(he mandado más de 5 correos ha diferentes departamentos)Servicio el cual cuando hacen errores no compensan de ninguna de las formas por que ya esta pagado.Además debido a su falta de seriedad, mi cliente Tarraca me adeuda más de 10.000 € por que no habies gestionado bien la documentación, con los gastos bancarios que a mi me ha supuesto.

Hola, estaba a la espera de un pedido que debía de recibir esta mañana con referencia 10012 y albarán 3230007357503543 y he recibido un email indicando que el paquete no se ha podido entregar por el siguiente motivo: paquete rehusado. Yo trabajo en casa y llevo toda la mañana en casa sin moverme, no han llamado al portero automático, no han llamado a mi teléfono y lo único que he recibido es este email indicando que el paquete ha sido rehusado cuando nadie se ha puesto en contacto conmigo de ninguna manera, ni mediante llamada a la vivienda ni llamada telefónica. Esto es una práctica habitual de los repartidores de correo express porque siempre que estoy a la espera de un paquete terminan indicando que: o el cliente no se encontraba en casa o que el paquete ha sido rehusado, pero yo por trabajo paso toda la mañana en la vivienda.El segundo intento he indicado que lo dejen en la oficina de correos, porque conociendo su forma de proceder pasaré otra vez toda la mañana pendiente en casa y no harán ni siquiera el intento de la entrega y pondrán de nuevo la incidencia y me quedaría sin paquete. Todo esto conlleva que tendré que ir a la oficina, con la perdida de tiempo tanto en lo personal como en lo laboral. Deben de controlar a sus repartidores porque en algunas ubicaciones supongo por la dificultad de aparcamiento no hacen ni el intento de entrega marcando directamente la incidencia

Buenas llevo 3 semanas pidiendo un dispositivo a Vodafone y sigo sin tenerlo, primera vez lo solicito a domicilio no me lo pueden entregar porque mi número de teléfono está mal registrado tengo que anular el pedido y volver a solicitarlo, procedo a ello esta vez en lugar de pedirlo a domicilio en correos me llega el mensaje para ir a recoger el paquete i nuevamente mis datos personales estaban mal y no puedo recoger el pedido llamo vuelvo a poner los datos correctos y a la hora de volver hacer el pedido no me aparece nada llamo para reclamar me dicen 72 horas ya ha pasado una semana y sigo igual en atención al cliente no saben qué decir que me vaya a la tienda que desde allí podré en la tienda me dicen que llamen las horas perdidas por culpa de vuestra empresa son demasiadas

Realicé un envío de una expedición de 8 bultos con referencia 6383000625510856. Era un envío express (Entrega en 24 horas) recogido el Viernes 8/03. Se entregan solo 7 bultos el Martes 12/03 , es decir, fuera de plazo. El bulto faltante aun no ha sido entregado. He abierto una incidencia con ellos con referencia 1-168869392086 la cual dan por resuelta sin haber entregado el 8 bulto. Quiero la entrega del bulto faltante y la compensación económica por incumplimiento de plazos de entrega. He pagado más importe para que se entregase en 24 horas y 15 días después sigo sin tener todo.

Estimados/as señores/as:Solicité vía telefónica un alta de fibra óptica de Jazztel.En dicha llamada me informaron de la disponibilidad de la fibra en el local interesado,procediendo a enviarme a un técnico para efectuar la instalación.Tras unos días,recibí la llamada del técnico y acordamos una fecha para los trabajos a efectuar.Llegado el día,me informó el técnico que la instalación de fibra no era posible,ya que Jazztel aún no había desplegado la infraestructura necesaria para dar ese servicio en la dirección interesada, ofreciéndome una línea ADSL,a lo cual yo me negué.Actualmente,la compañía me está reclamando los gastos de instalación por parte del técnico.Considerando yo que el error es por parte de Jazztel,al ofrecer un servicio que aún no tenían disponible,en consecuencia no reconozco la deuda mencionada.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice la portabilidad a Digo hace 4 o 5 meses, todo iba genial, hasta que hace 5 días o una semana, notamos que la.cobertura en nuestro domicilio ya no era como antes, hasta entonces teníamos cobertura 4g casi completa y en la primera planta teníamos la mitad de la cobertura pero podíamos hablar por teléfono sin problemas. Hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y me dicen que no me van a abrir incidencia porque si solo me pasa en interiores no abren incidencia porque Digi no puede garantizar la cobertura en interiores.Entiendo que si me doy de alta con ellos y desde el primer momento me falla la cobertura me pongan esa escusa, pero si siempre ha ido bien y desde hace una semana la cobertura no es la que teniamos, entiendo que es un problema de ellos.