Últimas reclamaciones

Fui cliente de Vodafone hasta que debido a un incendio en el portal comunitario ,quemó la caja de vodafone que hay en el cuarto de la comunidad. Desde ese dia dejé detener internet, avisé para que lo solucionaran y nunca aparecieron, llamé en numerosas ocasiones y nunca aparecieron, me aconsejaron que no llamara reclamando puesto que atrasaba la resolucion porque volvía a la cola de petición cada vez que llamaba.Estuve un tiempo trabajando con el servicio de internet de un vecino (no vodafone) porque todos los demas operadores vinieron a reporner sus cajas quemadas a excepcion de Vodafone. Como teletrabajo y Vodafone no reestableció el servicio, tuve que darme de alta con otra compañía de internet. Al tiempo recibí escritos y llamadas de Vodafone por no cumplir con el contrato y siempre expliqué que fueron ellos que no me daban servicio.Vodafone lejos de ceder en la reclamación , envió mis datos a asnef que pude frenar varias veces hasta en 3 ocasiones. Hasta que al final han logrado colocarme como morosa.Ahora estoy haciendo gestiones con ASNEF para que me borren por no conformidad. Me parece un abuso total lo que hacen, me llamaron infinitas veces y me crean todas estas incomodidades por un tema que fui perjudicada por ellos, creo que a día de hoy en mi comunidad no hay servicio de vodafone todavía .Yo creo que es porque solo era yo cliente , ningun otro vecino porque la señal de cobertura movil es muy mala en mi zona.

Realicé un pedido en Amazon.com y la empresa UPS se encargó de la entrega. No tuve ninguna notificación previa de ellos (ni su pedido está en camino, ni su pedido llegará tal día, absolutamente ningún email, sms ni ningún otro tipo de comunicación). Llega el repartidor y me dice que tengo que pagar 20,51€. Los pago extrañada porque no tenía constancia de ello y hablo con Amazon para que me expliquen por qué. Amazon me asegura que esos costes no proceden, que hable con UPS. Escribo un email a UPS, me responden con otro nombre, no se disculpan por el inconveniente, me remiten que es un impuesto de aduanas, les envío la conversación con Amazon en la que Amazon confirma que ese impuesto está cubierto por el pago que yo ya había hecho (26$ de envío), a lo cual su respuesta es que hable Amazon con nosotros (para qué van a ponerse ellos en contacto, claro). Tras 2 semanas de emails irrespetuosos por su parte, finalmente consigo que me envíen el albarán de los supuestos impuestos (previamente se habían NEGADO a enviármelo a pesar de haberlo exigido ya que, repito, NUNCA se me comunicó absolutamente nada). Aún así, continúan negándose a aceptar el cobro indebido. Amazon por su parte se reafirma en que no procede pero que, al no ser ellos quienes me han cobrado lo indebido, no pueden devolverme el dinero pero que tampoco pueden mediar con UPS por cuestión de datos personales. La entrega del paquete ocurrió el día 5 de diciembre. A día 29 de diciembre sigo sin una solución clara por ninguna de las empresas y me siento más que estafada, por lo que considero necesario poner una reclamación a ambas empresas. Es injusto este mareo por 2 grandes compañías. Dado que la vía amistosa tanto telefónica como por email no ha funcionado, procedo a meter a terceros de por medio. Iré también a la oficina de consumo a poner una reclamación y si es necesario meter tribunales de por medio no dudaré en hacerlo, especialmente dada la actitud de UPS ante esta situación.

Estimados/as señores/as:Contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 21 de DiciembreEl paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Nº de pedido 6330007013152030El transportista afirmna que no conoce la dirección de entrega, pero han estado 10 años trayendo paquetes a esta dirección sin problema, y tras solicitar numerosas veces que vuelvan a entregarlo y esperar en casa todo el rato para poder recibirlo, vuelven a poner una y otra vez que no saben llegar al sitio. Es imposible comunicarse con ninguna persona de la empresa porque no atienden los telefonos, y solo hay centralitas que no pueden atenderte personalmente para hacerles llegar mi telefono ni para resolver el problema. Tras poner una reclamación en su página, que por cierto tampoco permite mandar mensajes ni tienen habilitada ninguna forma de comunicación ni emails de incidencias disponible, tampoco nadie se ha comunicado conmigo para resolver el problema.En ningún momento el transportista me ha llamado. otras veces han derivado en otros casos la entrega a Correos que si me ha traido el paquete, pero en esta ocasión no han hecho nada.SOLICITO: Habiliten un email para incidenciasHabiliten un operador humano que pueda atender reclamacionesSea entregada la mercancía en el menor plazo posible. Cumplan con la legalidad y los derechos de los consumidores a la hora de reclamar una incidencia.Me han generado un perjuicio haciéndome esperar en casa a que venga el paquete después de que me avisen de un falso nuevo reparto.Me han generado perjuicio al no entregar la mercancía que necesitaba para terminar unos trabajos.Sin otro particular, atentamente.

Hola , realicé una portabilidad a yoigo con unas condiciones de fibra , tv y móvil que cuando me instalaron solo la fibra no era la acordada, dado que no era lo que había pedido Orange el mismo día me hizo una contraoferta y rechacé el servicio de yoigo por no darme el servicio acordado telefónicamente.En ningún momento he recibido el contrato de la compañía yoigo en mi correo , es decir para mi no existe ningún tipo de contrato con ellos y al mismo tiempo al no ofrecerme lo acordado telefónicamente que era equipararme q lo que tenia con Orange por menos precio en la facturación decido cancelar todo con ellos y anular la portabilidad.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/12/2023 su transportista no quiere entregar los pedidos en mi casa porque es un camino de tierra, me llama para dejarlo en una gasolinera que esta a 7km de mi casa, siempre tengo demora en los pedidos por este tema.Llevo así años y la paciencia se cansa, sobretodo porque otros transportistas si vienen, todo esto sucede en la zona de Belchite(Zaragoza).Un saludo

Hola, realicé la contratación en Noviembre de fibra y dos portabilidades móviles. He estado llamando todos, todos los días para preguntar por qué no se realizan las portabilidades y todos los días recibo la misma respuesta, que ya se han enviado y que tengo que esperar. ¿ Cuánto más voy a esperar? Ya ha pasado más de un mes y sigo sin tener el servicio y tampoco me dicen dónde está el problema. Aún encima quise adherirme al derecho de desistimiento y me querían cobrar 150€ por la instalación del router. Todos los días me dicen que me va a llegar el SMS con la fecha de la portabilidad pero nunca llega. He contactado por email y no contestan .

Hola,En virtud del presente me pongo en contacto para efectuar una reclamación a Vodafone por lo que considero una facturación indebida por parte de la operadora.Alguns meses atrás me ofereciam un contrato que no firmé ni usufrui. Tanto que los equipos nunca habían llegado a mi casa. Ahora lo sé que mi nombre está en asnef por una deuda de Vodafone. Ententé hablar con atención al cliente, fue a várias tiendas y nadie me sabe explicar lo que pasa. No ha ninguna información en sistema con mi nombre/nie.El problema surge por cuanto que a pesar que ustedes indican que no soy cliente de sucompañía y que no tengo deuda alguna, el caso es que aparezco en registros.Necesito de respuestas concretas antes que lo hace una denuncia a exigir indemnización por suplantación de identidad. Gracias.

BuenasTras la ineficacia de contacto con Yoigo a través de correo electrónico me veo en la obligación de reclamar por la OCU.A finales de agosto, 26/08/2022 se firmo el contrato con Yoigo para portar desde Vodafone.Se nos está reclamando un pago por la instalación que no vemos justo pagar ya que cuando contraté los servicios se me comentó que teníamos derecho a desistir del contrato en caso de que no nos fuera bien y por este motivo decidí contratar YOIGO.En este caso la operadora comercial del momento (está grabado) me responde que SÍ, que puedo probar los servicios y en caso de no estar conforme, DESISTIR dentro de los 14 días. Se nos está reclamando esta penalización cuando no disfrutamos de los servicios en ningún momento, no teníamos cobertura ni dentro ni fuera de casa, al igual que tampoco teníamos buena calidad de datos móviles, el WIFI iba fatal y no daba buena señal a los móviles en casa ni tampoco a la televisión, la cual estaba conectada vía cable directa al router y para colmo, una de líneas móviles no recibió la tarjeta SIM por lo que estuvo sin línea al menos 1 semana por vuestra incompetencia. Por todo esto, y por la falta de soluciones, decidimos dejar la compañía antes de los 14 días y lo que se me reclama me parece una vergüenza ya que no me fui por placer, me fui por que no me dabais buen servicio. Tras esto, se nos está acosando telefónicamente, vía email y amenazando con procedimientos judiciales.Solicito que se solvente esta situación, que se anule dicha deuda y toda acción que ello conlleve y quede todo finalizado, al igual que compensación por este acoso recibido. Reitero que el problema inicial es tener buenos comerciales que informen de manera efectiva y veraz. Espero respuesta.

Hola, mi nombre es David, tenemos contrato con Digi a través de la promoción DIGI&FRIENDS. Llevamos casi 3 meses con sus servicios y todavía no nos han aplicado la promoción descuento de 5 euros mensualmente durante 10 meses (50 euros en total).Hemos abierto incidencia con ellos, también hemos llamado ya 3 veces, y siempre nos dicen textualmente las mismas palabras, como un robot que lee un guión: “están revisando la incidencia, voy a ponértelo como urgente para que te lo resuelvan lo antes posible”. Sin embargo la resolución no llega, ni nos escriben, ni nos llaman para comentarnos nada.Incluso nos han dicho que cuando se resuelva el problema, el descuento se aplicaría a partir del mes que se resuelve la incidencia. Por lo tanto nos genera otra cuestión: si nos damos de baja en Digi al mes siguiente de la resolución de la incidencia, sólo disfrutaríamos de la promoción 1 mes, cuando ya habríamos pagado previamente muchos más meses.

hola ralize una compra en una tienda por internet .me pidieron que enviara el paquete a portugal e reclamado ya que el paquete esta perdido desde dia 13 i nadie sabe decirme donde esta el paquete encima mande algo de valor una apollo tiwin tarjeta de sonido ya que yo no tengo mucha idea de correos confie i nada desde dia 7 llevo intentando ponerme en contacto con ellos i nada mas que recibo mensajes que estan en ello llegan las navidades i aun sigo sin el regalo de relles para mi hijo asi que porfabor si alguien puede solucionar i decirme donde an perdido el paquete ya que esto no deveria de pasar en estos serivicios i al menos alguien deveria de avisar que de esto no mandeis nada certificado es nulo el servicio ya que si te pierden el paquete estareis dos meses en busca de el i si llega allegar ya que dicen que en caso de perdida de algo que vale 900 te dan 30 euros asi que espero que con esta queja no le vuelvan apasar a mas gente ya que es increible el pasotismo i el estado en el que les daigual el cliente solicito ala empresa