Últimas reclamaciones

A: myiq.com 24/09/2025 Exposición de los hechos: El día 24 de septiembre de 2025 me registré en la web myiq.com para realizar una única prueba de inteligencia, aprovechando una promoción de 1 e, Tras realizar la prueba ese mismo día, no volví a utilizar el servicio,denegando su periodo de prueba. Sin embargo,ellos mismos me subscribieron a su página sin mi permiso y la empresa me cargó 29.99 € adicionales en concepto de suscripción mensual automática, sin que se me informara de manera clara, visible o comprensible de que el registro incluía una renovación con coste adicional. En cuanto detecté el cobro, cancelé la suscripción de inmediato y contacté con el servicio de atención al cliente solicitando el reembolso. La empresa reconoció la cancelación, pero se negó a devolver el dinero, alegando que la promoción era “no reembolsable” por haber “aceptado omitir el período de prueba”. Fundamentos legales de la reclamación: Según la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y su transposición al Real Decreto Legislativo 1/2007 en España, todo consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Este derecho solo puede perderse si el consumidor ha consentido expresamente el inicio del servicio digital antes del fin del plazo de desistimiento y ha reconocido haber sido informado de que perdería ese derecho, lo cual no ocurrió en mi caso. Además, la información sobre las renovaciones automáticas y los precios posteriores no se mostró de forma clara ni destacada, lo que puede considerarse una práctica comercial engañosa en el sentido del artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, considero que el cobro de los 29.99 € no se ajusta a la normativa europea ni española de protección al consumidor. Solicito: La devolución íntegra de los 29.99 € cobrados por la suscripción no utilizada. Que se inste a la empresa MyIQ.com a rectificar sus prácticas comerciales en España y a informar claramente de las renovaciones automáticas y condiciones de desistimiento. Adjunto: Copia del cargo de PayPal. Correo de solicitud de cancelación y respuesta de la empresa. Captura de pantalla de la cancelación efectiva de la suscripción. Firma: Tania Martinez Ortega 17/10/2025

Reclamación por cobro no autorizado – eDreams Prime De: Miguel González Parra ■ miguel.parra.es@gmail.com A: Departamento de Atención al Cliente – eDreams Vacaciones eDreams, S.L. Calle de Manzanares, no 4, Planta 1a, Oficina 108 28005 Madrid ■ customerservice-es@contact.edreams.com Asunto: Reclamación por cobro no autorizado de suscripción eDreams Prime Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cobro no autorizado realizado por su empresa en mi cuenta el día 16 de octubre de 2025, por un importe de 79,99 €, correspondiente a una suscripción eDreams Prime que no he solicitado, consentido ni autorizado en ningún momento. Solicito de manera expresa: 1. La anulación inmediata de dicha suscripción. 2. La devolución íntegra del importe cobrado (79,99 €) al método de pago original. 3. Confirmación por escrito de que no se realizarán cargos futuros relacionados con esta suscripción. Adjunto copia del justificante bancario del cobro y cualquier documentación adicional que consideren necesaria para resolver esta incidencia. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días naturales, me veré obligado a presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, solicitar la reversión del cargo a través de mi entidad bancaria. Agradezco de antemano su pronta respuesta y colaboración. Atentamente, Miguel González Parra ■ miguel.parra.es@gmail.com

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de EDREAMS Estimados/as señores/as Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el cobro indebido de 99 € correspondiente a la suscripción eDreams Prime, derivado de una reserva efectuada el 15/10/2025 a través de su página web. Durante el proceso de compra se me ofrecieron dos opciones de precio: El precio estándar, y un precio reducido al suscribirme a eDreams Prime con “14 días de prueba gratuita”. Opté por esta última, dado que se indicaba de forma explícita que el servicio era gratuito durante 14 días, con intención de cancelarlo antes del cobro. Sin embargo, ese mismo día recibí un intento de cargo de 99 €, sin aviso previo ni consentimiento explícito. Al contactar con su servicio de atención al cliente, se me informó de que este cargo se debía a que ya había disfrutado anteriormente del periodo de prueba gratuita, condición que en ningún momento fue indicada de manera clara y visible durante el proceso de compra. La única opción que se me da desde la compañía es pagar la diferencia del precio real y el servicio prime de los vuelos, pero no me siento conforme ya que siento que la compañía intenta responsabilizarme de un error o practica engañosa que no he realizado. Me adhiero a los siguientes fundamentos legales para proceder a la defensa de mi situación: Este proceder vulnera varios preceptos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, entre ellos: Artículos 60 y 97.1 del TRLGDCU, que obligan al empresario a proporcionar de forma clara, comprensible y destacada toda la información relevante antes de contratar, especialmente sobre precios y cargos adicionales. Artículo 60.2 del TRLGDCU, que prohíbe cualquier cobro adicional sin consentimiento expreso del consumidor. Artículos 5 y 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, que consideran engañosa u omisiva toda práctica comercial que induzca a error o que oculte información esencial. Derecho de desistimiento (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU) aplicable a contratos celebrados a distancia, que me permite cancelar el servicio dentro de los 14 días naturales sin coste alguno. En consecuencia, el cobro de 99 € constituye un cargo no autorizado e improcedente, realizado sin el consentimiento informado exigido por la ley. SOLICITO La anulación inmediata de la suscripción a eDreams Prime. La cancelación del intento de cobro a mi cuenta bancaria. Confirmación por escrito de la resolución de esta incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si procede, ante la Dirección General de Consumo y mi entidad bancaria para la reversión del cargo (chargeback). Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una solución conforme a la normativa vigente.

Estimados señores de eDreams,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un cargo no autorizado realizado el 10 de octubre de 2025 por 99,99 €, correspondiente a la renovación automática de eDreams Prime.Deseo dejar constancia de que no autoricé dicha renovación ni recibí ningún aviso previo que me informara del cobro. Además, el año pasado ocurrió lo mismo, y en aquella ocasión acepté su oferta de bonos, pero este año no deseo mantener el servicio ni aceptar compensaciones en forma de bonos. Por ello, solicito el reembolso completo de los 99,99 € y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática futura asociada a mi cuenta. Por otro lado requiero me faciliten el contrato firmado en el que se basan. Adjunto el justificante del cargo para facilitar la gestión.Agradezco de antemano su pronta respuesta y confirmación del reembolso.Atentamente,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación frente a la organización del Reggaeton Beach Festival Santander, debido a la falta de reembolso del saldo de mi pulsera utilizada durante el evento. He solicitado dicho reembolso en varias ocasiones desde que finalizó el festival, hace ya más de tres meses, y no he recibido ninguna respuesta efectiva. Únicamente he obtenido mensajes automáticos o respuestas genéricas, sin que se haya procedido a devolverme el dinero correspondiente, que me pertenece legítimamente. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que el importe del saldo no utilizado debía ser devuelto en el plazo indicado por la organización. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa organizadora del Reggaeton Beach Festival Santander a realizar el reembolso inmediato del dinero pendiente. Adjunto los documentos que acreditan mi participación en el evento y las gestiones realizadas. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando varios meses la devolución del saldo sobrante de mi pulsera CASHLESS del festival de Madrid 2025 y no recibo nada más que mensajes automáticos o y ni eso sin ofrecerme ninguna solución ni actualización de cómo va el reembolso cuando se suponía que tardaría 14 días como máximo. SOLICITO la devolución del saldo sobrante el cual he reclamado en numerosas ocasiones desde que finalizara el plazo de devolución impuesto por la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 2 años o más pagando la cuota familiar de este gimnasio ubicado en Getafe. Es una vergüenza que un centro que cobra por una cuota familiar tenga poquísimas actividades dedicadas a los niños y familias y que encima uno de los pocos servicios de los que dispone que es la ludoteca, siempre se vea afectada porque su actividad depende de una única persona contratada. Cada vez que hay campamentos, actividades fuera de calendario o simplemente la trabajadora se pone mala, porque es humana, nos quedamos sin este servicio. Como consecuencia ya no tenemos donde dejar a nuestros hijos para poder hacer una actividad, ya que no hay reemplazo ni solución alternativa. No puede ser que dar servicio de ludoteca dependa solo y exclusivamente de UNA trabajadora. Igual que no lo hay ni los sábados ni los domingos, por lo que si quieres hacer una actividad o ejercicio el sábado o domingo, déjalo mejor para que sea de Lunes a Viernes porque tampoco tendrás ni donde dejar o donde apuntar a tus hijos. Siendo que pagamos un bono familiar, porque somos una familia con niños a los que queremos llevar a BeOne ya sea para un rato de juego en la ludoteca como a cualquier actividad deportiva, de las CONTADAS que hay. Es una vergüenza, la cuota no hace mas que subir cada año y la pagamos sin queja cada mes, pero los servicios merman y empeoran, ya que si hablamos de las duchas es una suerte el día que encuentras una con la que ducharte con agua caliente. Cada dos por tres solo salen frías y directamente casi ni sale agua, y ni hablar de las taquillas que debes de hacer un juego " ta te ti" para ver cual tiene el seguro del candado en condiciones para poder cerrar en condiciones tu taquilla. Y la clase que acaba a las 17:00 y empieza la siguiente a las 17:00 la imparte la misma persona, así que como es de piel y hueso y no puede partirse, tu clase empieza siempre 5-10 minutos mas tardes y acaba unos minutos antes. Así que de 45 minutos las clases se quedan en 35. Y encima con música de YouTube con anuncios porque se ve que tampoco os da para pagar una cuenta de empresa para que los profes puedan poner música en condiciones en aquellas clases que lo necesitan. Mucho se muestra de otros centros de Galicia que parece sobrarles los recursos, las actividades y los medios, pero si miramos en Getafe es bastante deficiente. Eso si! No me descuentan NADA por todas estas faltas que no cumplen con las prestaciones adecuadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos un servicio de management musical con la Empresa: El Mundo de Tulsa. Alberto (el dueño), nos indicó que haría una serie de servicios a lo largo de un año que incumplió. Nosotros preguntamos en reiteradas ocasiones, por mail y whatsapp, pero jamás se puso en contacto con nosotros. pedimos el contrato y tampoco nos lo envió nunca. Finalmente llegamos a un acuerdo de reembolso que él propuso pero incumplió. Me pongo en contacto con ustedes porque mucho me temo que esté haciendo lo mismo con varios grupos, cobrando por un servicio que no está cumpliendo. Solicito por tanto que devuelva el importe de los 400€ que abonamos el 10 de octubre de 2024. Un saludo y muchas gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una serie de incidencias graves relacionadas con el servicio eDreams Prime, que constituyen, a mi juicio, una práctica abusiva y engañosa: Intenté ejercer mi derecho al cambio de billete, incluido como ventaja de mi suscripción Prime, pero me encontré con que los cambios tenían un coste superior a 1.000 €, lo cual no se reflejaba en sus condiciones de uso publicadas. En ese momento, contacté telefónicamente y solicité expresamente la cancelación inmediata de la suscripción Prime, solicitud que fue aceptada verbalmente. A pesar de esa cancelación, recientemente he comprobado que se me ha vuelto a cobrar la renovación de Prime sin mi consentimiento, lo que considero una renovación no autorizada. Esta es la segunda vez que ocurre. Además, al comparar precios, he comprobado que nuevos usuarios Prime reciben mejores tarifas que yo, aun teniendo la misma suscripción activa, lo cual contradice su política de precios. También he encontrado billetes con la misma aerolínea, sin Prime, que tienen precios iguales o más bajos, lo que cuestiona la transparencia de los “supuestos descuentos exclusivos” de Prime. Exijo: La cancelación inmediata de la suscripción Prime. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente en esta última renovación. La garantía por escrito de que no se volverá a efectuar ningún cargo futuro a mi tarjeta o cuenta asociada. De no recibir respuesta en un plazo razonable (máximo 5 días), me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante organismos europeos como CEC España o Reclamar a través del portal ODR de la Comisión Europea. Quedo a la espera de una solución inmediata y satisfactoria. Atentamente, M. Fecha: 15/10/2025

Buenas tardes, El pasado 10 de octubre realicé un vuelo a Palma de Mallorca con vuelta el 12 de octubre a Madrid. El vuelo se compró en Agosto a través de la plataforma Edreams, la cual ofrecía el vuelo con Ryanair. El lunes 6 de octubre me envían un email informando que el check in ya está disponible, lo realizo y me informan que ya estaría todo perfecto y que 24 horas antes del vuelo recibiría las tarjetas de embarque. El jueves 9 de octubre recibo un email por la tarde donde se me informa que hay un error en la producción de las tarjetas de embarque y que tengo que hacerlo directamente con Ryanair, la compañía que realiza el vuelo. Intento en varias ocasiones realizar el check in y todas las veces me indican que los datos de mi reserva no existen. Procedo a hablar con Edreams, me indican que tengo que hacer una verificación para poder acceder al check in con Ryanair. Tras introducir los datos de cada uno de los pasajeros, me indica (Ryanair) que no es necesario un proceso de verificación para ninguno de nosotros y que acceda con los datos de mi reserva y email. Otra vez los datos no son validos y me dice que la reserva no existe. El 10 de octubre por la mañana procedo a llamar en dos ocasiones a Ryanair para intentar solucionar el problema y poder realizar el check in. Me informan que la página web de Edreams ha puesto un email aleatorio y una contraseña aleatoria y que si no le facilito ambas no puedo acceder a mi reserva. El vuelo salía a las 17:30, siendo ya las 15:30, decido ir al aeropuerto y dirigirme a facturación para hablar con las personas personalmente. Una vez allí se me informa que Edreams y Ryanair están en batallas legales y que Edreams no puede vender billetes de la compañía aerea en su plataforma. Como consecuencia que Edreams sigue vendiendolos, la compañía no permite a los pasajeros que compran los billetes a través de la plataforma realizar el check in, poniendo toda clase de impedimentos (tanto unos como otros). En el propio mostrador de Ryanair, las trabajadoras me recomiendan poner una reclamación y solicitar el reembolso del precio pagado por ambos check in, tanto el de ida como el de vuelta, que asciende a una cantidad de 126´16 euros. Reclamo el reembolso de ese dinero, ya que no se ha realizado el check in por despiste o dejadez, ha sido completamente imposible realizarlo debido a los impedimentos de las dos compañías. Y reclamo ese dinero a Edreams ya que es la empresa en la que se ha comprado el billete. Si fuera necesario, tengo fotos de los intentos de verificación con Ryanair de los pasajeros y los recibos de los dos pagos en el aeropuerto.