Últimas reclamaciones

Hola , en mes de noviembre uno de los comerciales de Jazztel me ofreció una oferta en lo cual entrana servicio de la tele 2 línea móviles y fibra es lo que tenía con el antiguo operador me mejoraron el precio, la cual acepté y contraté el servicio, al hacer portabilidad de la línea no me pusieron servicio de la tele,hice reclamación ya que me quedé sin servicio de la tele , total me llamaron que si quería servicio de la tele tenía que pagar más.Yo contraté otro operador hice la portabilidad dentro del plazo aún así me una de la línea tú que hacer varias veces por Jazztel la rechazaba , ahora me reclaman penalización de permanencia, he pagado el consumo de los días que tenía servicio de Jazztel, hice la devolución de del router y terminal del plazo , No cumplen con lo que ofrecen y si me voy dentro de plazo, me penalizan

Hace un par de meses acudía a la tienda de Orange en calle del Castillo para la contratación y alta de una nueva línea. Con ella decidí comprar un terminal a plazos. Antes de realizar la compra consulté al dependiente. Si esto influiría la permanencia que tengo en la línea principal, cosa que me dijo que no tenía de qué preocuparme y que solo se vería afectada la línea que iba a dar de alta. Ahora me encuentro con que me voy a un piso compartido en el cual ya tienen contratado la línea de fibra y quiero dar de baja la fibra óptica de mi casa, pues no voy a poder Hacer uso y disfrute de ese servicio. Mi sorpresa es ver que la permanencia de un año y medio, dos años que yo había contratado por la financiación del terminal. La encuentro en la línea de la fibra. En tienda me dicen que lo sienten por el malentendido, la línea telefónica, que es cosa de la tienda, pero ahora me veo pagando un servicio que no puedo utilizar por la incompetencia de un empleado de Orange no solo esto, sino que intento solucionarlo por la línea de WhatsApp, la cual ellos tienen destinada a esto y me dicen que no van a abrir incidencia ni reclamación alguna después de habérselo pedido dos veces. Llamo por teléfono y me salen exactamente con lo mismo. que lo sienten mucho por el malentendido, pero que esto es así y ellos no van a hacer nada. ¿Es legal repartir la permanencia entre todas mis líneas?¿ Es legal que te engañen cuando vas a contratar este tipo de financiación? al final la tienda le pasa la pelota a la línea telefónica y la línea telefónica le pasa la pelota a la tienda pero nadie soluciona nada nada y yo tengo que seguir pagando me mudo en febrero y estoy por devolver los recibos y cuando vayamos a juicio hablarlo delante del juez. Adjunto foto de la conversación de WhatsApp. También tengo grabaciones telefónicas por si le hace falta

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido reiteradas veces cita con técnicos de movistar para instalar la fibra en el domicilio y en ningún momento ni se ha presentado ni se han comunicado conmigo y la única solución que me dan es dar otra cita para que siga ocurriendo lo mismo SOLICITO que se arregle mi situación y se me instale la fibra óptica en mi domicilio lo mas pronto posible.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:vodafonSoy titular de la línea de teléfono de vodafonEn la factura de la que adjunto copia, aparecen [que se debe 242 euros lo cual fueron pagados a la empresa de Jazztel ya que vodafon corria con esa paga se pasó el tiempo de 90 días para presentar la factura en primer caso yo la factura no la tenia ya que los de Jazztel nunca me la habían dado y por falta de información de parte de vodafon no me habían informado bien que no les bastaba con el certificado de mi banco que ese dinero se pagó el dia 10/07/23 cuando por fin e tenido la factura después de tantas llamadas y después de tanto insistir por fin la empresa de Jazztel me pasó y la tengo les mando la factura correspondiente y la respuesta de vodafon Es que me están obligando a pagar los 242 euros cuando ese dinero yo no lo debo pido por favor que reciban la factura que les e facilitado después de tanta lucha por conseguir la factura gracias Adjunto además: [de nuevo las mando la factura de jazztel Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me modifiquen la cantidad de [242] euros correspondientes a [a lo que se debe]Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido no se ha entregado en la fecha estimada y aparezco en el seguimiento como ausente, estando en la dirección de entrega, solicito por favor que mi paquete sea entregado en la dirección destino lo más posible. Muchas Gracias

Hola, mi madre falleció en Dic 2023 y tenía contratado un paquete fusión con Movistar de 149 eur al mes. Desde entonces he ido a tienda y hemos llamado numerosas veces para la baja de su contrato y todo han sido problemas y no lo hemos conseguido. Aparte del dinero, es una falta de valores y respeto por las personas, tenemos que contar la historia cada vez, y siempre hay pegas. No podemos dedicarle más tiempo.

Buenos dias,La compañía de Telefonía Orange dio de baja mi linea de prepago que tengo desde hace 25 años.Tras recibir un menaje por parte de ellos en el que claramente mencionan que mi linea era valida hasta el día 04.01.24 ( día que realicé la recarga, pero no fue aceptada ).Si ese día no estaba incluido, deberían especificar que la linea era valida hasta el día 03.01.24 hasta las 23:59.59 ...Trabajo en aviación desde hace 15 años, un campo en el que no hay margen para las interpretaciones, si mi linea era valida hasta el día 04.01.24, ese día aun debería ser posible recargar sin problema.Muchas gracias.Saludos cordiales.

Hola, les escribo tras varias reclamaciones vía Twitter y teléfono, sin obtener ninguna solución rápida. Llevamos más de dos semanas sin cobertura en mi zona, no podemos recibir ni hacer llamadas. Tras varias reclamaciones no nos solución, echan la culpa a Movistar y hoy nos han dicho que la solución puede llevar meses. Está situación es insostenible ya que estamos a la espera de llamadas importantes de citas médicas y además una de las personas que viven en casa teletrabaja, lo que está causando daños económicos graves. Ruego por favor una solución urgente y, si llegara el caso, una compensación económica. Gracias

Estimados/as señores/as:Con fecha 07/01/2024 contraté a través de la empresa Zara España SA el envío de un paquete cuya empresa logística era la suya, Correos Express, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 15/01/24 en horario aprox. de 9:00 am a 2:00 pm.El paquete venía dividido en dos, el día arriba indicado llegó la primera parte pero la segunda entrega nunca llegó a efectuarse.Este retraso y la falta de información acerca de la situación de mi pedido tras abrir un reclamación con la empresa de mensajería Correos Express ha motivado que me haya decidido a abrir una reclamación a través de la OCU.Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del e-mail que afirmaba que mi pedido se entregaría el 15/01/24 captura de pantalla del e-mail recibido tras abrir reclamación con Correos Express, captura de pantalla del e-mail con una segunda fecha de entrega de mi pedido (17/01/24), la cual nunca ha llegado a ser efectiva, captura de pantalla de la situación del pedido a fecha 17/01/24, captura del importe de mi pedido realizado en Zara.SOLICITO: La cantidad del importe de mi paquete (141,82€ - adjunto ticket del pedido en Zara) en concepto de daños y perjuicios, así como devolución de gastos de envíos por no haber recibido mi paquete.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/12/2023 contraté con su empresa, de la que soy cliente por dedicarme a la venta online, el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 28/12/2023, servicio urgente 24 horas que es el importe que aboné en su día.El paquete finalmente se pretendia entregar 12 días después de lo acordado con su supuesto servicio de 24 horas, según sus explicaciones por incidencias internas en la logistica de reparto.Tras numerosas reclamaciones y comunicaciones con el departamento de atención al cliente, lo que me ha ocasionado un cúmulo de molestias y una gran perdida de tiempo invertido en intentar solucionar el problema, me ofrecen un reintegro del importe que pagué por sus servicios. El problema es que dado que mi cliente, como es lógico ha rechazado la entrega del producto puesto que era para un regalo, ahora pretenden que yo asuma el coste de la devolución a mi dirección, algo con lo que no estoy de acuerdo.Este retraso ha motivado que haya perdido la venta del producto y su consiguiente beneficio, amén de el razonable enfado y disgusto de mi cliente, lo que conlleva un desprestigio sobre mi diligencia a la hora de dirigir mi negocio y una mala fama que no merezco ya que no tengo nada que ver con los errores de terceros.Adjunto los siguientes documentos:1.- Albarán de solicitud de recogida y entrega del servicio 24 horas contratado.2.- La resolución del departamento de Atención al cliente en la que me informan de que debo abonar los gastos de devolución.SOLICITO:Puesto que me ofrecen un envio del mismo importe como compensación no voy a reclamar nada más que lo esencial, no abonar el coste de la devolución del problema que la empresa me ha generado. Con solo eso me conformo.Sin otro particular, atentamente.