Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad respecto a la no entrega de un paquete comprometido para el día 12 de abril de 2024, cuya condición pactada era que llegaría a mi domicilio antes de las 18:00 horas.A pesar de que en la página web de seguimiento de SEUR consta como entregado, debo informarles que no he recibido dicho paquete.Adjunto a este escrito los siguientes documentos que acreditan mi reclamación: identificador de envío, correos electrónicos de confirmación de entrega y factura del pedido.Por lo expuesto, SOLICITO la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, un reembolso de 25,95 euros correspondiente al valor del envío, además de una compensación por daños y perjuicios valorada en 100 euros.Sin otro particular, atentamente.

El terminal llegó el 6 de marzo, llame en ese momento para decir que llegaba en mal estado y desde ese dia estoy esperando que lo recojan y me devuelvan el dinero. Hoy es 10 de abril

Buenas tardes, el pasado 5 de abril contacte con la empresa masmovil para dar de baja a todos los servicios contratados por mi difunto marido, (el contrato estaba a su nombre).El deceso de mi marido fue a finales de marzo, con lo cual a principios del mes de abril se debito´ el pago de dicho mes (marzo) Después de haberse efectuado el pago, contacte con MASMOVIL para dar de baja al servicio y su respuesta fue que si me daba de baja el servicio me harían una penalización de 600€! Una suma exhorbitada tomando en cuenta que lo que pagaba mi marido era menos de 50€ al mes.Mi reclamación es que me permitan darme de baja sin dicha penalización ya que es un contrato a nombre de mi marido del cual fue él que dispuso pedir esos servicios antes de estar casado conmigo. Y no existe ninguna ley que me obligue a permanecer pagando un servicio a nombre de un difunto.Espero su pronta respuesta.

Buenas Les hago la reclamación vía formal mediante la OCU ya que es mi última medida tras infinitos intentos de que me solucionen el problema con el servicio que ustedes, Movistar, me están proporcionando y cobrándose cada mes.Hay multitud de reclamaciones y averías abiertas, más de 20 en los últimos 6 meses, sin darme ningún tipo de solución, siempre dicen que llamarán y jamás llaman, es inaceptable. Mi servicio de internet no funciona correctamente y tiene una cobertura nefasta, mi red móvil tampoco proporciona una cobertura correcta, con multitud de interrupciones plasmadas en el servicio, que me está afectando a mi trabajo y a mi calidad de vida.Para proponerme alguna solución emitieron ustedes un pedido de un nuevo router, que lleva en curso DESDE EL 28 DE FEBRERO hasta la fecha, cuando llamo me dan cita para la semana que viene y me la cancelan unilateralmente sin acordarme otra o preguntarme, una vez más esto parece un servicio proporcionado por una PYME.Sin embargo me siguen cobrando la tarifa habitual, la cual incluso han subido, y cuando pongo una reclamación me descuentan a lo mejor 15,86 como es el último caso. (De una factura de 88 euros).Quiero que esta reclamación sirva de precedente, pues carezco de un servicio de calidad, de que, si en los próximos 15 días no me dan una solución efectiva procederé a cambiarme de compañía y no podré abonar el renting de móvil ni proceder a su devolución por motivos económicos. Que conste que esto es una medida desesperada por su falta de acción y porque ustedes no proveen un correcto servicio, algo que alegaré en un juzgado de ser necesario.Asimismo les reclamo el importe de los últimos 6 meses de servicio en concepto de indemnización salvo las solventadas por reclamaciones.Un saludo

Buenos Tardes, les paso la reclamación que hice a jazztel por una factura con la que estaba en desacuerdo ya que pretendían cobrarme una penalización de permanencia , pero con otro nombre encubierto, ellos dicen que es por penalización donde lo llaman conceptos asociados a la linea, dévo decir que hice el pago parcial de la factura , lo que me correspondía a mi servicio, lo que me niego a pagar es la penalización o como ellos llaman conceptos asociados a la linea , que ascienden a 270 euros, cambíe esta linea de compañia ya que no mepodían dar el servicio tecnico que mi empresa necesitaba ,mande carta de desestimiento que no me admitieron a tramite según a lo estipulado por ley .......el día 19/3/24 para que se solucione el tema lo antes posible. me llaman del departamento de cobros constantemente , en el día de hoy 15 veces, además de haber cortado mi sumuministro que me es imprescindible para mi trabajo . no solo me estan perjudicando profesionalmente además estan acabando con mi salud, es un grave delito de acoso tipificado por el articulo 172 del codigo penal, como ya he dicho esta insistencia reiterada afecta a mi salud y a mi vida cotidiana........ reclamo el alta de mi servicio que me esta perjudicando gravemente en mi trabajo y daños y perjuicios , de no solucionarse ya que llevo así desde el mes de febrero acudire a lo penal.

Buenas tardes,el 03/04 cancelé una portabilidad que hice a Jazztel a las 18.46h (dentro de plazo). El plazo era hasta 03/04 19.00h. Aún con la portabilidad cancelada, el 04/04 me dice mi compañía de telefonía Movistar que la portabilidad ha sido efectiva y pertenece a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Llamo a Jazztel y me dice que está todo cancelado. En Movistar y en CNMC el teléfono fijo sigue perteneciendo a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Hemos realizado más de cinco retroportabilidades para traer la línea a Movistar y no es posible, la cancelan. Van a darme un alta nueva y no quiero que a posteriori me lleguen cargos con el número antiguo ya que por todos los medios estamos intentando recuperarlo sin ser posible por parte de Jazztel/Orange. Estoy muy descontenta con el servicio prestado.Un saludo

Buenas tardes,Una vez más pongo una reclamación a esta empresa porque otro pedido más que no llega. Debió llegar el mes pasado, todos los días me pongo en contacto con ellos pero solo dicen que lo solucionaran. Piden una y otra vez mi teléfono y email, pero no dicen donde ni cuando recibo el paquete. Ya me robaron anteriormente los paquetes en esta empresa. Los días pasan, uno espera en casa perdiendo tiempo, generando ansiedad y sin poder hacer vida ni atender nada esperandolos casi UN MES. Pierdo tiempo y dinero con ellos siempre. Quiero que mis pedidos lleguen a mi casa y en el tiempo indicado. Cansada de pérdidas y robos por parte de la empresa.

Buenos días,Ayer a las 20:58, recibi una llamada del número 919977238.El motido de la llamada literal dicho por el agente fue:“ le llamo de su central de fibra óptica para mejorarle las prestaciones, dígame como de contento esta actualmente con su fibra”Yo le pregunto que de que central de fibra óptica me llama a lo que el agente me responde que de YOIGO.Os recomiendo que cambieis ese motivo de llamada ya que es una estafa como un pino de grande y os aviso que la próxima llamada de parte de yoigo a mi teléfono acabara en denuncia.Me he intentado poner en contacto con vosotros para que eliminéis mis datos ya que también estoy en lista robinson y pasais del tema.Espero que toméis medidas y un saludo

Meritxell Pla Puyuelo [yuna22bda@gmail.com]15:47 (hace 10 minutos)para soporteHOLA BUENAS TARDESESTOY MUY ENOJADA Y NO ES PARA MENOS....NO HE VISTO COMPAÑIA DE TELÉFONO MAS ESTAFADORA QUE LA VUESTRA. ME FUI CON LOWI (QUE TAMBIÉN ES VUESTRA) PORQUE NO ME PODÍA PERMITIR PAGAR TANTO DE FACTURA DE TELÉFONO.ASUMÍ LA CULPA PORQUE TENIA PERMANENCIA CON VOSOTROS Y LO PAGUE.LA BAJA FUE POR TELÉFONO.INCLUSO DEVOLVÍ ROUTER Y EL CACHARRO DE MI VODAFONE A LA TIENDA COMO SOLICITASTEIS.Y AHORA ME PONEIS EN EL ASNEF POR UNAS FACTURAS QUE SEGÚN VOSOTROS YO DEBO DE CUANDO YA NO ESTABA CON VOSOTROS.....QUIERO EXPLICACIONES

JAZZTEL Departamento de Atención al ClienteEstimados/as señores/as,Me dirijo a ustedes con respecto al recibo cobrado en la fecha 12 de abril de 2024 y que remito copia, en la cual se me está cobrando la cantidad de 84.64 euros por el router que supuestamente no he devuelto.Quisiera aclarar que me di de baja del servicio de Jazztel hace tres meses, después de haber sido cliente durante un largo período de tiempo. Durante el proceso de cancelación del servicio, los operarios de Jazztel visitaron mi domicilio para ofrecerme un servicio mejorado, el cual rechacé. En esa misma visita, devolví el router de Jazztel a dichos operarios, quienes lo recogieron en persona.Entiendo que puede haber habido un error en la comunicación interna de Jazztel, lo cual ha resultado en este cargo indebido. Sin embargo, quiero dejar constancia de que el router fue devuelto conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.Por lo tanto, solicito encarecidamente que revisen sus registros internos y verifiquen la devolución del router. Les adjunto cualquier documentación relevante que pueda respaldar mi reclamación, como recibos de entrega o cualquier otro comprobante que posea.Asimismo, les pido que procedan a la eliminación del cargo de 85 euros de mi factura, ya que considero que es injustificado.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta resolución.TITULAR DE JAZZTEL AMBROSIO DIAZ MOLANODNI: 28778034CC/RIGOBERTA MENCHU, 1641806 UMBRETE (SEVILLA)