Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono695328046En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados y no aplicación de la tarifa contratada. En dicha factura aparece un dispositivo a plazos que no tenemos y se me realizo por telefono y whatsapp un descuento de 38 euros iva incluido que no se me ha efectuado. Por lo tanto, ni estoy de acuerdo con dicha factura ni con la penalización de 450 euros mas iva porque se me ha proporcionado publicidad engañosa a través de un comercial asociado a su empresa. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 93 euros correspondientes a la facturación incorrecta. A parte de darme de baja de su servicio que no fue el que yo contraté. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Me he cambiado de compañía telefónica,y al tener permanencia aún,(6 meses me quedan por lo visto),por un smartwatch,que estoy pagando por el 0,001 al mes,me quieren penalizar con el importe mensual del servicio de telefonía,lo cuál lo considero abusivo. No me.niefo a pagar la penalización del reloj,eso que conste. Es más,es su momento contraté telefónicamente todo el pack,TV incluida,y jamas se me puso ese servicio.

Hola, solicite cambio WiFi a otro domicilio,hace casi un mes me dicen que no tienen señal por este sector. Va hacer casi un mes que no estoy usando el servicio y me dicen que me van a combrar de igual forma la factura, pues no estoy de acuerdo me parece un abuso. Me quiero dar de baja para poder solicitar el servicio a otra compañía porque necesito WiFi y me dicen que tengo que pagar la penalización de casi 300 euros, yo no tengo la culpa que ustedes no me puedan solucionar el problema del servicio de WiFi .Señores por favor necesito solución. Gracias

Me llegó un mensaje al movil que me llegaría un paquete empresa Yun el viernes 23 febrero. Ese viernes vi 2 llamadas perdidas, volví a llamar y no me respondieron. A continuación vi que constaba como paquete entregado pero yo no he recibido nada.He puesto reclamación a correos express y me han dicho que cierran la reclamación porque consta como entregada.Me he quedado sin ropa ni dinero. Qué puedo hacer?Gracias

Llevo semanas con un funcionamiento de datos irregular y hoy ha sido el colmo cuando ni siquiera podía recibir llamadas.Tuvo que llamar mi pareja porque mi sim ni funciona y se rieron en mi cara culpando a la cobertura cuando la tenía perfectamente.La 2ª vez directamente ni atendieron y nos redirigieron a una línea que cobraba las llamadas.

Buenas tardes,Esta es la tercera reclamación que envío a través de la OCU, la primera la interpuse hace unos cuatro meses sin haber obtenido respuesta alguna por parte de Correos a ninguna de ellas al igual que ocurre con los últimos correos electrónicos enviados en los que ya ni siquiera recibo una respuesta automática de confirmación, dando la sensación de que han bloqueado la dirección. El motivo sigue siendo el mismo que ya expuse en la primera y que detallo a continuación: En el mes de agosto del año pasado inicié el proceso de solicitud de devolución del dinero ingresado, envío del extracto y posterior cancelación definitiva de la tarjeta Correos Prepago que nunca ha sido utilizada (la primera vez que lo intenté, no fue aceptada). En el momento actual, y después de numerosos correos enviados a las direcciones de correos electrónicos habilitadas para ello, y habiéndoles facilitado los datos y documentación solicitada en varias ocasiones (además de una reclamación entregada en la oficina de correos en la que se tramitó la tarjeta y que nunca fue respondida), la solicitud sigue desatendida por el Servicio de atención al cliente.Por favor, atiendan dicha solicitud para poder cerrar un proceso que comenzó el pasado mes de agosto y que ha derivado en una concatenación de correos sin sentido, solicitando los mismos datos varias veces, alargando los tiempos y en último término haciendo caso omiso a la petición, lo cual resulta sorprendente tratándose de una empresa pública.Un saludo,

Buenas tardes. Entre 16 y 19/01 hice una reclamación por aquí, devido a que Vodafone no había cumplido con lo que me había prometido día 08/01, que era quitar dos lineas extras que me habían regalado ellos gratuitamente un año antes, y que yo no las usaba, y entonces aplicar a mi factura un descuento que me habían ofrecido. Al final me han dado el descuento pero sin quitar las líneas, que después de un año de seren regaladas ahora empezaban a ser cobradas, y mi factura terminó quedando mas cara que antes. He solicitado por diversas veces las corrección de este error de parte de Vodafone, hasta que día 29/01/24 he hablado con un atendente que finalmente me canceló las dos líneas, y me dijo que Vodafone entraria en contacto conmigo entre 24h y 48h para darme otra vez el descuento, que el ya lo había solicitado. Tengo esta llamada grabada. Estamos a 27/02 y hasta ahora no me han dado dicho descuento, y me han cobrado una factura altísima que no estoy de acuerdo. Me gustaría por favor que este caso sea revisado. Llevo casi 10 años como cliente Vodafone y nunca había tenido problemas así.

Buenas tardes, llamé al servicio de bajas de masmovil para cancelar el servicio de fibra pues habia contratado con otra compañia. Para que no diera de baja y siguiera con ellos me igualaron el precio, 14.99€ al mes durante 12 meses. Las dos primeras facturas han estado correctas pero la tercera en lugar de 14.99€ me han cobrado 19.99€. Cuando llamó para reclamar me dicen que ha sido un error por su parte y que tenía dos descuentos cuando solo puedo tener uno. Les pedí que me quitaran la permanencia si no iban a respetar el precio pactado. Despues de estar esperando unos diez dias sin respuesta vuelvo a llamar y me dicen que es asi, que solo me pueden aplicar un descuento y que ademas no me pueden tampoco quitar la permanencia. Es un fraude a todas luces pues yo acepte un año de permanencia a 14.99€ y no a 19.99€. Si no van a respetar el precio pactado deben anularme la permanencia para poder dar de baja el servicio sin ninguna penalización.

Hola, Tenia un servicio de fibra contratado con MAS MOVIL NEGOCIOS.Me he mudado y he pedido cambio de domicilio, me han tenido más de 15 días esperando, me mandaron un Técnico que me dijo que no podía instalar porque en vez de fachada estaba en poste y que me contactarían. Pasaron los dias y nadie me contacta, estuve sin poder trabajar 10 días hábiles, finalmente logro hablar con alguien un poco más eficiente que me confirma que NO me podrán INSTALAR EL SEVICIO PORQUE EN LA NUEVA DIRECCIÓN NO HAY COBERTURA.Por lo cual procedo a la baja.Entrego el router en correos, tengo constancia de entrega y admisión.MAS MOVIL mediante Sms me confirma que ha sido recibido.Al otro dia me siguen enviando mensajes solicitando que entregue el router. NO TENGO OTRO ROUTER PARA ENTREGAR.Me he comunicado para aclarar esto varias veces. Y me dicen que es un error. Al dia siguiente, llaman del +34 951 029 317 para que entregue el router y he vuelto a explicar y me vuelven asegurar que se trata de un error, que ya está recibido, me envían un sms de confirmación de entrega.Al día siguinete, otra vez recibo un mensaje solicitando el router.ME VUELVO A COMUNICAR EN ESTE NÚMERO Y ME DICEN NUEVAMENTE QUE SE TRATA DE OTRO ERROR.En el dia de hoy me llaman nuevamente, desde el +34 951 029 317 y nuevamente me dicen que tengo que entregar un router. Ademas el operador, con unas formas muy desagradables y prepotentes, me dice que solo le tengo que decir si lo tengo o no lo tengo, vuelvo a explicar lo sucedido.Me han solicitado el router 5 veces, no paran de llegarme sms, y de llamarme. ME TIENEN HARTA!Por otro lado pido la supresión de mis datos personales según LOPD ya que no tengo nada más que ver con Más Móvil.

Hola,Tenía activo un servicio de hogar ilimitable con 4 líneas móviles, fibra y televisión. Intenté rebajar la factura y me ofrecieron dar de baja una de las líneas que no usaba, el super wifi, y cambiarme a otra tarifa que me saldría más económica, pero que no se podía realizar el cambio hasta pasadas 24 horas tras la desactivación del super wifi. Me confirmaron que el tiempo entre la desactivación y el alta de la nueva tarifa se facturarían retroactivamente con el precio de la nueva tarifa. Sin embargo, nunca más me contactaron, y tras muchas llamadas he conseguido que me apliquen un mes después la nueva tarifa, pero este mes intermedio he tenido una tarifa con menos servicios de los que tenía al principio y sin embargo al doble de precio.