Últimas reclamaciones

Buenos días,Desde hace algunos meses tengo problemas con todos los envíos que recibo a través de Correos Express en el código postal 04230 de Huércal de Almería.El transportista asignado a esa zona se niega a entregar los paquetes a domicilio, alegando siempre que su empresa no tiene obligación de hacer dicha entrega, es decir, afirma literalmente: Correos Express no tiene la obligación de entrega a domicilio y nos obliga a salir a la calle a buscarle, de hecho he sido testigo de cómo se llevó un paquete de vuelta porque una vecina con problemas de movilidad no pudo bajar a recogerlo.Las últimas veces he recibido avisos de paso falsos, no habiendo estado ausente en la dirección de entrega y pendiente del teléfono he recibido un mensaje de intento de entrega fallido por ausencia, algo que es totalmente falso pues estábamos esperando el paquete sin faltar de casa.Además, ayer mismo, para la entrega del paquete cuyo número de envío he aportado como referencia, sencillamente recibí una llamada en un tono maleducado diciéndome que si quería el paquete ya podían ir bajando mis padres a la calle a por él.Se niega en rotundo a entregar en el domicilio, como está establecido por contrato al hacer los pedidos y tras comunicarlo en su delegación de Viator (Almería), me han dado la razón, pero no ha cambiado nada, salvo un empeoramiento del trato recibido.Cada vez que realizo una compra online me genera muchísima incertidumbre y preocupación que la agencia escogida para la entrega sea Correos Express porque ya nunca tengo la certeza de que vaya a recibir el paquete, pues en enero, tras 3 intentos de entrega fallidos, totalmente falsos, el repartidor dejó el paquete en la oficina para su devolución, sin saber yo nada y coincidiendo una de esos supuestos intentos de entrega con una fecha y hora en la que el paquete ya no estaba en reparto, lo que demostraba que eran falsos.Les ruego que por favor me comuniquen si es cierto lo que alega esa persona sobre que su empresa no realiza las entregas a domicilio porque de ser así, me veré obligada a exigir en mis pedidos que bajo ningún concepto se trabaje con Correos Express para realizar mis entregas en Huércal de Almería.En caso de no ser cierto, les ruego que me den una solución a este problema que me lleva atormentando desde hace meses y que no hace más que empeorar.Reciba un cordial saludo,

Hola, Yoigo nos tiene sin servicio de internet, ni linea de telefono, ni televisión desde el 1 de Noviembre de 2023.Nos quedamos sin servivio porque cayó un arbol encima de la linea. Al principio nos decian que primero debía actuar Movistar ya que la avería estaba en la linea general, así pasamos 3 meses, reclamando y siempre nos daban excusas. Pero los tecnicos de Movistar pasaron a arreglar la avería hace un mes, ahora le toca a Yoigo pasar el cableado hacia nuestra casa, pero no vienen aunque le estemos reclamando todos los días a traves de teléfo o vía Twitter. Siempre nos dan la misma respuesta, Lamentamos la demora, nuestros compañeros lo gestionan para dejarlo resuelto a la mayor brevedad posible.Gracias por su atención.

Buenas tardes. En Enero de este año hice una portabilidad de Yoigo a Maismóvil, comprobando con Maismóvil que la habían realizado correctamente. En enero he pagado las dos facturas correspondientes pero en febrero y en marzo Yoigo me envió sus facturas cuando ya estaba la portabilidad realizada, así he pagado doble facturación utilizando solo un servicio (el de Maismovil). Después de varias llamadas realizadas, Yoigo me dice que no he dado de baja la fibra, como es posible que perteneciendo a la misma empresa no me lo gestionaron ellos?. Obviamente ya di de baja la fibra hace unos días, pero no me parece lícito pagar doble facturación y encima no informarme absolutamente de nada.Tomaré medidas si no se soluciona el reembolso de las facturas, porque he pagado dos facturas de 40 y pico de euros. Además que llamé Yoigo a principios de año explicando que no tenía cobertura en casa e iva a proceder la portabilidad a Maismovil, que al final sigo teniendo la misma cobertura!!. Un desastre.

Estaba esperando la llegada de un paquete a mi domicilio, con número de seguimiento: 2630007370296889. Se me notifica que ha sido imposible la entrega a las 16:19h de la tarde por no estar en casa y no poder contactar conmigo. Siendo totalmente falso. No he salido de casa en todo el día esperando el paquete porque es muy importante, y además, a mi nadie me ha llamado a pesar de tener mi número de teléfono. He solicitado lo dejéis en una oficina de correos y yo pasaré personalmente a recogerlo, dado que no hacéis correctamente vuestra función que es la de hacer llegar paquetería. Ahora mismo no sé dónde está mi paquete ni la razón por la cual habéis mentido en la entrega.

Hola.Me tenía que llegar hoy martes 26/03/2024 un paquete y según Correos, ha ocurrido una incidencia: “ ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino.” Después de unas horas, aparece el mensaje: NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino.Mi pregunta es: ¿qué significa eso de nuevo reparto? ¿Cuándo harán la entrega de mi pedido? No hay manera de que pueda comunicarme con ellos.Agradezco la información.

Hola:Contraté un servicio de entrega a domicilio a través de SEUR, pero tal entrega nunca se produjo. Me llegó un correo avisándome de que la entrega se efectuaría entre las 17:15 y 18:15 del 11 de marzo. Organicé mi día de tal forma que hubiera alguien en casa para recoger el paquete a esa hora. No obstante, recibí una llamada desde un número personal a las 15:00, cuando me encontraba en una reunión. Una vez terminada la reunión, llamé de vuelta a ese mismo número, y uno de los repartidores me indicó que se había intentado realizar la entrega a las tres de la tarde, es decir, dos horas antes de lo estipulado. Ante mi queja por la discordancia entre la hora de la supuesta entrega efectiva y la estipulada por el aviso, el repartidor me contestó que no hiciera caso de los avisos que manda la empresa, que ellos lo hacen a su manera para ahorrar tiempo, situación que crea una incertidumbre manifiesta en el consumidor, ya que no sabe a qué hora llegará el paquete. Ante mi respuesta, el repartidor decidió cortar la llamada de forma grosera y totalmente desafortunada, dejándome con la palabra en la boca. No puede recoger el paquete hasta dos días después en el punto de recogida de la calle Reina Victoria de Madrid, tras varias vueltas y un sinfín de llamadas infructuosas. Tuve que malgastar gran parte de mi tiempo yendo a los diferentes puntos de recogida, siendo uno de ellos el de la calle Orense, con el objetivo de hablar con los operarios en persona, ya que por teléfono era muy difícil contactar con alguien de atención al cliente, y, cuando me respondía alguien, me encontraba acto seguido hablando con otro señor y así sucesivamente, sin nadie que me diera una solución práctica y tangible. En resumen, la atención al cliente fue bastante mejorable, especialmente por el repartidor mencionado. No creo que sea una buena estrategia de empresa tener contratados a repartidores que incumplen los anuncios oficiales de la empresa para satisfacer sus propios intereses, desdeñando así las necesidades de los clientes y contradiciendo las direcciones de SEUR. Toda esta situación estresante y mi tiempo perdido podrían haberse evitado si el repartidor hubiera cumplido con lo anunciado por SEUR. Estoy dispuesto a compartir con SEUR el número de teléfono por el que me llamó el repartidor, con la esperanza de que la atención al cliente mejore, ya que su trato fue, simplemente, lamentable.Así pues, pido se me abone la cantidad que pagué por el envío y una compensación de quince euros por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato.Muchas gracias por su tiempo y ayuda.Atentamente,J.D.

Buenas tardes,Hace cuestión de dos meses sufrí un incremento de 10€ en la factura del contrato de mi teléfono sin previo aviso. Motivo por el cual, me puse en contacto con la compañía telefónica para arreglar lo sucedido y la solución que aportó el operador es una rebaja de 16€ en total en las siguientes facturas más un dispositivo para navegar por internet en mi segunda residencia (modelo ZTE ZTE MIFI R219Z). Al parecer, este dispositivo Wi-Fi regalado era para compensar ese hecho del incremento de la factura.Al pasar un mes de todo lo acontecido, veo que el descuento no es de 16€, es en realidad de 3€ y, además me aparece el dispositivo regalado como PRODUCTO FINANCIADO, con el que tendría que abonar 1,5€ todos los meses hasta un máximo de 24 mensualidades (valor total del dispositivo 36€).Motivo por el cual, he solicitado la portabilidad inmediata a otra compañía.

Hola, de repente en febrero de este año empezaron a cobrarme 25€ mensuales de un préstamo yoigo que ni indica si es un terminal ni nada de nada, es de la tarjeta Money Go, sólo pone Yoigo, importe financiado 300€, cuota mensual 25€, plazo 12 meses. He reclamado tanto a Yoigo como a Money Go y se pasan la pelota pero me siguen cobrando algo que yo no tengo, no sé qué es ni lo pedí. Ayuda por favor, para más inri la tarjeta está bloqueada.

Hola, me di de baja del servicio hablando telefónicamente y dicen que no ha ocurrido tal trámite en esa llamada. Por ello me están reclamando dos recibos. No me niego a pagar lo que me corresponde hasta el día que me di de baja.No dejan de llamarme acosándome día tras día y he recibido muchos email y SMS.Acabo de colgar una nueva llamada en la que el trabajador me llama mentirosa. Esto es horrible. No sé qué hacer

Buenas noches,Me han suspendido el Servicio delContrato que està a mi nombre, por reclamación de la factura delMes de febrero. La factura se pagó el dia 15/03/2024 por correos y envié el comprovante al mail que me indicaron ustedes. Por favor, reestablezcan el Servicio.