Últimas reclamaciones

Buen díaLa compañia me ha cortado la linea telefónica sin ningún tipo de justificación y dado el protocolo que tienen (únicamente a través de operadores virtuales) no es posible el contactar con ningun responsable.llevo ya más de dos semanas intentandolo sin resultado.La linea pertenece a una clinica médica y me es imposible la comunicación con mis pacientes.Les pido al menos alguna sugerencia que agilice el restablecimiento de la mismaGraciasFrancisco

La empresa cerró mi cuenta sin ningún motivo, a pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente varias veces, nadie me responde el mensaje.Además, no me han devuelto los 12.82 EUR recibidos de los clientes. Mis productos no violan ninguna regla de la plataforma tampoco he recibido ninguna quejas de los compradores. Solicito a la plataforma que me reembolsen inmediatamente el dinero que debería haber recibido, en lugar de quedarse con nuestro dinero ganado con tanto esfuerzo.

Durante el actual período de facturación del servicio de telefonía movil con la empresa DIGI MOBIL, me han interrumpido la navegación po datos moviles, injustamente desde mi punto de vista.Mi producto contratado dispone de 15 GB para consumir por mes, acumulando los GB no consumidos para el mes siguiente. Normalmente tengo un consumo total que oscila entre 2 y 5 GB por mes. El mes pasado había acumulado 10 GB, que sumados a los 15 GB del mes corriente, sumaba un total de 25 GB para consumir en el actual periodo. La empresa me notifica una semana antes de renovar el mes, que habia consumido todos mis GB (25 GB) siendo que normalmente mi consumo oscila entre 2 y 5 GB, por lo tanto dejandome sin el servicio de navegación por datos moviles. Como considero que es practicamente imposible que yo haya consumido 25 GB cuando de normal no supero los 5 GB, contacté a la empresa 2 veces comentando la incidencia solicitando un detalle del consumo, el que me han denegado. Si yo tengo un producto contratado, asi como la luz o el gas, tengo derecho a conocer cual es mi consumo y el detalle del mismo. La empresa se niega a aportar esta información. Mi reclamo entonces es porque la empresa me ha cargado un consumo que es practicamente imposible, y no lo puedo comprobar porque se niega a darme el detalle del consumo.

En febrero contraté el servicio de telefonía con Vodafone, anteriormente estaba con Yoigo. Desde el primer momento les advertí de todo por qué ya había tenido problemas con ellos pero me convencieron para volver con una oferta muy buena y soportando ellos el tema de penalización. Desde la primera factura, que ya son tres, me están cobrando casi el doble de lo acordado, y por otro lado me está reclamando Yoigo el impago de unas facturas por penalización. Tras varias conversaciones incluso con el departamento de reclamaciones e incluso mediante grabaciones, también con Yoigo, no consigo solucionar el problema ya que me dan largas en vez de solucionármelo de una vez. Ya me van a meter en fichero de morosos cuando yo no he tenido ninguna culpa y desde un primer momento estoy reclamado. Adjunto facturas y conversación mediante whatsap que además de las llamadas es como me indicaron que me debía de comunicar. Espero que el tema quede de una vez zanjado para no tener que ir a jucio

El día 3 de mayo recibimos en el número 667582226, el cual porta mi hijo Félix Gago Huesca, una llamada promocional para irnos a la compañía Vodafone, indicando mi hijo que en la compañía actual teníamos permanencia, por lo que la teleoperadora dejo que se pusiera supuestamente un supervisor. Este supervisor indicó que Vodafone puede cubrir hasta 300 euros de penalización de la compañía del cliente. Pero, que en la grabación principal dijéramos que no teníamos permanencia. Bien una vez hecha la grabación unos días posteriores, se nos mandó un contrato para que se firmara telemáticamente al hacer click en el propio mensaje. En ese mensaje como en el contrato no ponía nada de la penalización a pagar en la compañía cesante desde el 91293770 a las 16:22 me volvió a llamar el supervisor diciéndome que me firmaba el el contrato ya que no se ha podido firmar de forma online porque le sale que había un error y me volvió a reiterar que Vodafone se hace cargo de la penalización, pero que por favor adjunte el documento del importe a pagar al número 600390380. Esa misma tarde llamaron a mi hijo supuestamente a grabar la conversación de que nos abonan la penalización desde el 607123000 a las 18:49 horas. En el día de hoy comunican que no pagan la penalización de la compañía cesante.

Decidimos cambiarnos a Euskaltel, entre otros motivos, porque nos ofrecían 3 meses de Netflix, Amazon Prime y Dazn gratuitos. Hubo problemas para obtenerlos al inicio, pero desde la tienda nos solucionaron el problema. Estos problemas de activación hacen que se de de alta en primer lugar la oferta de Amazon Prime (17/12/2023) en segundo lugar la oferta de Netflix (13/01/2024) y en tercer lugar la oferta de Dazn (22/01/2024). De esta manera y con la oferta que cerramos en tienda se debería cancelar a los 3 meses la suscripción, los días 17/03/2024, 13/04/2024 y 22/04/2024 respectivamente.En en contrato que firmamos no aparecía Dazn, pero hablamos con el comercial de la tienda que nos lo ofreció y nos dijo que no era problema, que nos lo activaba desde la tienda. Y así fue, ya que desde que se activó, en las facturas se nos aplican las ofertas tanto en Amazon Prime, Netflix y Dazn. Sin embargo, en la factura de abril (dentro del periodo del tercer mes) se cobran tanto el tercer mes de Dazn como el tercer mes de Netflix. Llamamos por teléfono a atención al cliente y nos afirman que las ofertas no son de 3 meses sino de 3 facturas. Les mostramos el contrato, en el que literalmente se especifican 3 meses y aceptan devolvernos el pago de Netflix, no así el de Dazn alegando que no está en contrato.Se les comunica que cómo era posible que nos hubieran hecho el descuento en Dazn durante 3 facturas sin estar en contrato. Y que no habíamos recibido ninguna notificación ni por vía telefónica, sms o email por la cual se dijera que la oferta de Dazn no atendía a las mismas condiciones que las otras dos ofertas (3 meses, no 3 facturas ni 90 días). Reiteran que no existe posibilidad de reclamación debido a que Dazn no está en contrato a pesar de que sí nos han aplicado el descuento, aún no estando en contrato (siendo todo contradictorio). Por este motivo, solicitamos el reembolso de la tercera mensualidad facturada de Dazn.

Todo empezó siendo cliente de Jazztel quiero cambiar de compañía y se niegan hacer la portabilidad de numero de móvil y fijo, facilitando en todo momento documentación que me requieren y entregando el rúter en la oficina de Orange (adjunto documento del rúter entregado).Hice llamada a Jazztel para dar de baja el telf. fijo. Mi nueva compañía DIGI les reclama la portabilidad y se vuelven a negar.Me siguen pasando cargos como si tuviera servicio con ellos cuando no le tengo , en septiembre pago mis facturas y ya en octubre tengo servicio con DIGI y Jazztel me pasa un cobro de 34.95 € el 12 Octubre ,34.95€ el 11 de noviembre, 39.62€ el 13 de Diciembre, 39.95€ el 12 de Enero, 31.91€ el 14 de Febrero, 156.57€ el 13 de Marzo. En Abril devuelvo todos estos recibos y ordeno al banco no pagar ninguno, Jazztel desde el primer momento de la primera devolución hablo con ellos que esta todo de baja y ruter entregado, desde el depto de cobros me amenazan constantemente con acciones legales por impagos (adjunto fotos) y no entiendo que después me digan que si lo pago con tarjeta me bonificarian hasta el 50%

Buenos días,Al iniciar marzo cambié de tarifa Pepephone pasando a la tarifa de coste inferior, el Plan Básico en fibra y 3 líneas de móvil. Sin embargo, Pepephone no redujo la factura, la incrementó, aumentó por su propio error hasta el máximo: 800Mb de fibra y 109Gb en 2 de los móviles. Tras la factura errónea, en abril reclamé por email y Pepephone reconoció literalmente que ”el cambio de tarifa no se ha efectuado correctamente. En este caso hemos procedido a realizar las modificaciones de tarifa correspondientes con carácter retroactivo sin que afecte a tu facturación”. Posteriormente les envié un recuerdo de que debían devolver las cantidades incorrectamente cobradas, pero NO las devolvieron. Volví a insistir el 1 y el 6 de mayo, recordándoles los “PEPE-PRINCIPIOS” de los que Pepephone hace gala en su web, concretamente el PRINCIPIO 2: “Reconocemos nuestros errores. Somos personas y cometemos errores, pero cuando ocurren los corregimos y te compensamos sin que tengas que pedirlo y aunque no te hayas dado cuenta”. Pero Pepephone ha confirmado que no va a cumplir su promesa de devolver la cantidad mal facturada y que no va a cumplir su Pepe-Principio.• Este es un claro error de facturación reconocido, con promesa de realizar una devolución, pero de forma consciente se incumple la promesa.• Además es un caso de publicidad engañosa, pues Pepephone publica en su web sus “PEPE-PRINCIPIOS” para captar clientes, pero se niega a cumplirlos.Pepephone ha confirmado que no quedan vías de reclamación dentro de Pepephone, por lo que reclamo en esta web y quedo a la espera de rectificación, atentamente

Hola,me dirijo,a Jazztel, me llamo para proponerme una oferta,el operador me dijo y afirmó que son la misma compañía qué Orange,por lo cual que querían hacer una mejor oferta y Jazztel correr con los gastos también me dijo qué si tenía permanencia todo corría a cargo de la misma empresa,lo cual me pareció una buena oferta,lo que no sabía es lo que me a sucedido qué Orange me reclama,350 euros de penalización a causa,de este agente que me a engañado,también me a llegado al cambiarme con Jazztel,una factura de 94,95,la cual no estoy conforme porque eran 34 euros todo incluido y según el agente para siempre,llamo y me dicen que al no llegarme el internet me mandaban Sms,y me lo an cobrado yo sin saber ni que me habían mandado,pido,que anulen está factura,y pido daños y perjuicios he idennizacion a causa de este hecho tengo una operación urgente,y no an podido hacérmela ya que por culpa vuestra no me an dado el préstamo

En octubre, cambie de compañía a Yoigo, me ofrecían en el paquete, Netflix y Amazon prime, Me enviaron un enlace para activar Amazon prime y falló, me puse en contacto con ellos y me siguieron enviando mensajes que no funcionaban. Desde abril subí mi insistencia hablando prácticamente todas las semanas con ellos. Me dijeron que no preocupase y me siguieron enviando mensajes de activación fallidos.Hasta que, cual es mi sorpresa, me envían un mensaje que el plazo para activar Amazon se ha cumplido y ya no tengo derecho. Volví a llamar y me dijeron que me lo volvían a activar que era un error y que por mi tarifa tenía derecho a ese producto. Ha pasado otro mes con llamadas semanales y con envío de sms que no funcionan hasta que hoy me dicen que no voy a tener Amazon prime. Por lo que solicito la activación de ese producto que llevo pagando desde el 27 de octubre y no he podido disfrutar y la devolución del dinero de esos meses que no lo he disfrutado.