Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de abril solicité una recogida de unos pedidos para su envío como es habitual (Tienda Online) . Se entregaron cuatro pero uno de ellos consta que no se recibió. Ya no se si no llegó a la delegación o si allí no se pasó al sistema. He recurrido a la atención al cliente por teléfono, por correo electrónico (Los pocos canales que ofrecéis) incluso a mi comercial sin recibir ninguna respuesta a día de hoy 23 de abril. Envío: 3283000730903499 SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE ESTE ENVÍO O EN EL CASO DE QUE NO SE ENCUENTRE, EL REEMBOLSO DEL VALOR DEL PEDIDO.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de abril solicité una recogida de unos pedidos para su envío como es habitual (Tienda Online) . Se entregaron cuatro pero uno de ellos consta que no se recibió. Ya no se si no llegó a la delegación o si allí no se pasó al sistema. He recurrido a la atención al cliente por teléfono, por correo electrónico (Los pocos canales que ofrecéis) incluso a mi comercial sin recibir ninguna respuesta a día de hoy 23 de abril. Envío: 3283000730903499 SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE ESTE ENVÍO O EN EL CASO DE QUE NO SE ENCUENTRE, EL REEMBOLSO DEL VALOR DEL PEDIDO.

Estimados/as señores/AS. Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación. Es sobre el pedido cuyo número de seguimiento SEUR es 80033149422295 que era de entregarse el día 23.04.2025 en mi domicilio en franja horaria de 9.00-15.00. Cuando me llega un email de la empresa SEUR el día 22.04.2025 de que lo han depositado en un punto pack al que yo no tengo posibilidad de ir para recoger una caja de 30 kilos y no habiéndome llamado ni el repartidor para notificar la entrega un día de antes, ni que está en reparto o mi domicilio. Lamentablemente esto ya no es la primera vez que ocurre. Así que SOLICITO que me traigan el pedido como estaba solicitado y por el que estaba abonado la entrega a MI DOMICILIO. De lo contrario voy a proceder a una denuncia por los costes del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Fa dos mesos, hem vaig passar a vaig passar a Telecom Parlem, es van comprometre que abans de quinze (15) dies enviarien el descodificador, el qual encara no he rebut. Després de moltes trucades demanant una explicació ningú a sigut capaç de solucionar el problema.

El día 31 de marzo de 2025 contraté con Correos, en su oficina de Donostia-San Sebastián (Sucursal 2), el servicio de reenvío postal nacional con carácter temporal, estableciendo como nueva dirección de entrega mi domicilio en San Sebastián. El día 10 de abril de 2025, la Subdirección General de un Ministerio del Estado, emitió por correo certificado una resolución de carácter urgente, la cual fue enviado a mi anterior domicilio en Valencia. Al contar con el reenvío contratado y activo, la carta debió haber sido enviada automáticamente a mi nuevo domicilio. Sin embargo, esto no ocurrió. Tras contactar a la oficina de Correos en Av. Constitución 111 (Valencia), se me indicó que la carta no fue reenviada, y que no me podían asegurar que ese tipo de envío estuviera cubierto por el servicio. Esta respuesta, ambigua, arbitraria y sin justificación documental, contradice la descripción general del servicio, que explícitamente incluye la reexpedición de cartas certificadas, salvo excepciones que no se me informaron al momento de contratarlo ni figuran en el justificante de contratación. A raíz de este incumplimiento, me encuentro actualmente en una situación de extrema urgencia y perjuicio, ya que la carta contenía una resolución con plazos administrativos perentorios, y al día de la fecha no solo no he recibido el documento, sino que además Correos ha incumplido su contrato, no me ha brindado respuesta clara ni solución. La atención por parte de la oficina de San Sebastián fue amable, pero el problema grave radica en la actuación de la oficina de Valencia, que ha incumplido sus obligaciones contractuales y ha dejado desamparado al usuario. He presentado reclamación formal en Correos (reclamaciones n.º 09577034 y 09584800) y también ante la CNMC (ref. CNS/DTSP/357/25). Dado que Correos no ha brindado solución ni respuesta efectiva, recurro a esta Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). --- Solicito el reintegro inmediato del importe abonado por el servicio de reenvío postal contratado. Exijo una compensación por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento del servicio, incluyendo los costes asociados a gestiones urgentes, posibles consecuencias legales por la no recepción en plazo de una resolución oficial, y el daño emocional causado. Requiero que se tomen medidas sancionatorias contra la actuación de la oficina de Correos de Av. Constitución 111, Valencia, por su negligencia y falta de cumplimiento del servicio.

Asunto: Reclamación por intento de entrega falso – envío no recibido Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de abril debía recibir un paquete que necesitaba con urgencia. Por ello, pagué un servicio premium a través de Amazon para asegurarme de que la entrega se realizara ese mismo día. Además, organicé toda mi jornada para permanecer en casa y poder recibir el envío sin problemas. Sin embargo, el paquete no llegó y nadie llamó a mi puerta ni a mi número de contacto. A pesar de esto, tanto en la página de seguimiento de Amazon como en la de SEUR, el envío figura como "no entregado por ausencia del destinatario", lo cual es rotundamente falso. Para mayor desconcierto, se indica que el intento de entrega se produjo a las 20:42, cuando en realidad aún no eran las 19:00. Tengo entendido que este tipo de prácticas —registrar entregas fallidas sin haber intentado realmente la entrega— son lamentablemente frecuentes, pero no por ello dejan de ser inaceptables. Esta actuación supone una grave falta de respeto al tiempo del cliente y al compromiso adquirido con el servicio contratado. Solicito que se tomen las medidas necesarias para reprogramar la entrega de manera prioritaria y sin coste adicional, y que se revisen las actuaciones del repartidor responsable del servicio en esta ocasión, ya que la información registrada no se ajusta a la realidad de lo ocurrido. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Manuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han cumplido con los plazos de entrega y me han perdido un paquete SOLICITO que encuentren mi paquete y que me devuelvan mi dinero. 45290134570427 (referencia del paquete perdido) 45710134570694 (referencia del paquete que han tardado un mes en entregar) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estuve todo el día pendiente en casa, NADIE llamó al timbre, tuve que ir a un punto de recogida que por horario no me era compatible SOLICITO se sancione a la persona encargada de hacerme llegar el paquete, NADIE llamó a mi interfono y estuve mirando el mapa, cada vez iba alejándose de mi domicilio. Mi sospecha es que se le hizo tarde y lo gestionó de la peor forma, insisto NADIE llamó a mi timbre. Pedido 1Z08X0F06835268569 Sin otro particular, atentamente.

Llevo dias esperando un envío que he pagado que no era gratuito que pone está en reparto y no paran de mandarme incidencias por avería de vehículos de reparto, cosa que me parece exagerado que averien 3 vehículos de reparto en 2 días camino a mi domicilio. El envío que pagué donde realice la compra era en 24/48 horas, vale que por semana santa se retrase pero lo otro ya es pitorreo

Llevo dias esperando un envío que he pagado que no era gratuito que pone está en reparto y no paran de mandarme incidencias por avería de vehículos de reparto, cosa que me parece exagerado que averien 3 vehículos de reparto en 2 días camino a mi domicilio. El envío que pagué donde realice la compra era en 24/48 horas, vale que por semana santa se retrase pero lo otro ya es pitorreo