Últimas reclamaciones

Hola: Me contactó hace días (960131927) una persona ofreciéndome un descuento en mis facturas de gas y luz, indicando que era de mi suministradora actual, tenía todos mis datos. Me aseguró que no se trataba de un cambio de compañía, sino de simplemente aplicar un descuento a mis facturas actuales. Me dijo que me iba a llegar un sms con un link a un formulario rellenado, que tenía que comprobar los datos y aceptar. Efectivamente, llegó un SMS de Controlagas con un enlace (controlatusgastos.com) que tenía todos mis datos incluyendo el número de cuenta bancaria. Enseguida me volvieron a llamar de otro número (960131917), me presionaron para dar a confirmar. Volví a insistir que no quería cambiar de comercializadora y otra vez me aseguraron que llamaban por parte de mi compañía actual y solo se aplicaría un descuento sin más. Hoy me he enterado de que el día 3 de enero se dio de baja mi contrato de luz sin yo ni siquiera saberlo. Que conste que no voy a pagar ninguna factura que llegue, sea cual sea la comercializadora “suya”. Es un fraude y es denunciable.

Hola, Selectra dice que no nos da de baja porque tenemos un contrato anual. No hay firmado tal contrato y ademas anotaron mal la direccion de correo electronico por lo que no tenemos nada. No nos explican ni tan siquiera que nos cubre por tener este contrato fantasmaEstamos desolados

Hola. Desde abril del 2021, cuando me mudé a este domicilio, la distribuidora está haciendo lecturas estimadas por un fallo en el contador, además de no disponer de ninguna lectura desde septiembre y desde octubre ser consciente de una permuta, ya que me están facturando el contador de mi vecino, que tiene un consumo de un 50% mayor que el mío, además de que las lec estimadas son muy superiores a la realidad. He puesto varias incidencias desde entonces (R007266926 y R007266894) y llamado más de 30 veces en estos meses y no solucionan nada. Urge revisar contador y solucionar la permuta.

Buenos días,Contrate con ENDESA Solución Integral Caldera concepto que incluye la compra de la caldera y el mantenimiento de la misma, el contrato lo firme el 30/09/2015 por 5 años (adjunto copia del contrato)En fecha 26/08/2020 recibí un correo de Soluciones Integrales Endesa (adjunto copia del correo) informandome que el servicio que me estaban prestando finalizába en fecha 15/10/2020 y que estaba en mi derecho de ejercer la opción de compra del equipo instalado a través del pago del correspondiente valor residual,que en mi caso era de 181,50 euros (tal como se indica en el contrato) me facilitaban un número de teléfono para que me pusiera en contacto con ellos y les autorizára a incluir el pago del valor residual en la próxima factura de gas, les llame y les autorice a que me cobrasen los 181,50 euros. En la misma llamada me dijeron que me quedaba sin servicio de mantenimiento por lo que me ofrecieron ok gas les dije que de acuerdo y lo contrate (adjunto contrato). Es a partir del 15/10/2020 cuando me empiézan ha llegar mal las facturas , después de varias reclamaciones y de más de un año que finalizó el contrato Solución Integral Caldera todavía me están cobrando la caldera y en la factura de fecha 03/12/2021 además me vuelven a cobrar conceptos de Ok gas que ya me facturaron en su día.Por favor ruego encarecidamente una solución a este tema y que me sea devuelto todo el importe que he pagado de más.Quedo a la espera de sus prontas noticias.Gracias y saludos

Estimados, con fecha 14 de junio del 2021 se emitió factura por importe de 75,38 euros por el periodo de consumo de 28 de abril a 21 de mayo de ese mismo año. La titular del contrato reclamó dicha factura a Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy (CR) ya que se había efectuado una lectura errónea. Unión Fenosa Distribución (UFD) reconoció una incidencia en el contador ajena a la voluntad de la titular procediendo a ofrecer la lectura correcta. Se acordó proceder a la rectificación de la factura y devolución del dinero en octubre del año pasado y tras innumerables gestiones hechas con CR así como con UFD no se ha procedido a la rectificación y devolución a pesar de haber reconocido que se había producido un error en la lectura de los contadores.Dado el tiempo transcurrido solicito la devolución del dinero con los intereses moratorios correspondientes por el perjuicio económico y moral que se me está ocasionando.

Después de no haber cumplido la cita fijada para la revisión del gas, prevista para 16/12, me han enviado dos comunicaciones: en una más reciente afirman que yo no estaba en casa ( lo que es falso, como se puede comprobar en el registro de llamadas de atención al cliente de ese día y en el correo enviado un día después) . En dicha comunicación dicen que propondrán una nueva fecha . En cambio en otra anterior , también por SMS, la empresa ICISA fija una nueva fecha para Enero.Teniendo en cuenta que llevo desde Mayo 21 intentando que solucionen este problema , lo ocurrido y el caos existente, necesito la mediación de OCU.La casa ha sido adquirida por mí parte en Mayo 21 y está con la inspección obligatoria pasada de fechas por varios años, por causas que me son ajenas.

Buenas tardes, desde el 16 de noviembre llevo intentando que Iberdrola me solucione un problema con su facturación. Todo empezó con la factura de Septiembre la cual tenía un consumo excesivo a lo que estamos acostumbrados. Concretamente, triplicaba la media de consumo normal. En la primera reclamación me dijeron que estaba todo correcto a pesar de que era obvio que había un problema. Al seguir reclamando, me ha llegado otra factura que mantiene la tendencia de triplicar el consumo sin motivo alguno. A parte, al investigar personalmente el tema me he dado cuenta que el contador marca unos valores que a día 3 de enero de 2022 son inferiores en consumo a lo que me querían facturar ya a fecha de 21 de Septiembre de 2021. En definitiva estoy siendo estafado abiertamente y no se han dignado a enviarme un técnico o a llamarme para darme una explicación. Me siento totalmente desatendido y por lo menos me he dado cuenta de que me están engañando vilmente. Si fuera una persona mayor a saber cuanto tiempo estarían abusando de mí. Por supuesto, como último recurso para intentar llamar la atención he devuelto los recibos de las facturas claramente incorrectas. Sin embargo, lo que he conseguido es que, ahora sí, me hagan caso pero con correos automáticos para que pague y con amenazas de cortar el suministro y/o aplicar cargos. Ninguna señal de mi reclamación.Para demostrar todo esto, adjunto lo siguiente:*Factura de septiembre: Ahí se puede observa en primer lugar, en la gráfica, cómo se triplica el consumo en sólo un mes.Además, en la factura también aparece reflejada LA SUPUESTA LECTURA DEL CONTADOR: (Pego textualmente) Las lecturas desagregadas según la tarifa de acceso, tomadas el 21/09/2021 son: punta: 13.230,75 kWh llano: 9.040,74 kWh valle 841,74 kWh.A día 3 de enero de 2022 el contador marca punta: 13202 kwh llano 9028 kwh y valle 893 kWh. (Según foto adjunta)Una auténtica estafa ya que en septiembre ya me estaban cobrando más consumo del que tengo a día 3 de enero. *Explicación consumo: Para una factura en la que aparecen reflejados 5 días de consumo por la que me facturan 66kWh me explican en otro documento, el consumo que he tenido desde el 27 de Agosto. Es decir, me están cobrando días de septiembre varias veces enmascarados en una factura de septiembre de solo 5 días. Una auténtica chapuza y estafa. Por último, la atención al cliente de Iberdrola es pésima y sus comerciales muy desagradables y vagos. Espero que todo se pueda resolver satisfactoriamente de esta manera. Un saludo y muchas gracias.

Hola, me han cobrado la penalización por baja anticipada y no era conocedora de ello. Me llamaron de la gestoría energética ofreciéndome unas condiciones nuevas y me dijeron que no cambiaría de compañía, que sólo cambiaría el color de las facturas. Si se revisa la llamada se verá. Así que reclamo la devolución de dicha penalización.

Hola buenos días,me dirijo a ustedes tras un intento fallido de reparación, por un problema acaecido tras la revisión anual de la caldera, servicio que tengo contratado con Servigas. El pasado 14/12/2021 a las 17:40, se realizó la revisión general de la instalación con Nº según ticket de COPRINSA (01562280/E). Hasta ese momento no habíamos tenido ningún problema con la caldera (lógico ya que si no hubiésemos dado parte con anterioridad).El técnico hizo su revisión y no dijo nada de que hubiese alguna avería.A raiz de esa visita, comprobamos que casi nunca sale agua caliente, sin afectar a radiadiores. El día 27, se hizo una llamada a Naturgy para que un técnico comprobase y en su caso reparase lo que había quedado mal, ya que vuelvo a reiterar (más personas del ámbito familiar son testigos) que NO teníamos ningún problema con la caldera. Ese mismo día 27, a las 11.30 se presentó otro técnico (Nº 02155880/E), quien comentó que había poco caudal y que podía ser causa o bien de la placa base o bien de una llave, pero que habría que cambiar la caldera. Mi pregunta es: ¿cómo es posible que estándo fregando todos los días vajilla, duchándonos, haciéndo uso del agua caliente, no hubiésemos tenido ningún problema y a raiz de la visita de Servigas, tengámos esa avería, dejándonos sin agua caliente?Solicitamos la restauración de la caldera al estado anterior de la visita de Servigas-Coprinsa. La caldera es del 2003, pero ese no es motivo para que la caldera deje de funcionar de un día para otro y como consecuencia de la visita del técnico. Porque ha tenido sus revisiones periódicas y un correcto uso. Un saludo

Buenos días,El pasado 27/12/2021 fui causa de una ESTAFA al ser contactada telefónicamente por una empresa que se hizo pasar por NATURGY, indicándome que como empresa distribuidora de mi contrato de suministro de electricidad, me iban a aplicar un descuento del 25% sobre mi contrato actual. Después de recalcarle TRES VECES que aun así NO ESTABA INTERESADA en cambiar de compañía, volvió a indicarme que esto no era un cambio de compañía y únicamente con validar en el enlace del SMS (adjunto) los datos del nombre de mi entidad bancaria y de mi edad, me sería aplicado el correspondiente descuento del 25%.Actuando de buena fe, procedí a realizar la verificación de datos indicados anteriormente en su web CONTROLATUSDATOS.COM (adjunto), cuyo responsable del tratamiento de datos es la mercantil ALPA 57 PRODUCCIONES SL con CIF B13512892, ubicada en Ciudad Real, y acto seguido la señorita que me realizó la llamada, procedió a realizar una grabación de consentimiento para la aplicación de este descuento promocional, el cual por error y desconocimiento acepte (aclarar que en ningún momento se mencionó formalización de un nuevo contrato ni cambio de compañía), si bien acto seguido esta señorita me indicó que para finalizar la aceptación me enviaría un nuevo SMS para su aceptación , a lo cual y extrañándome todo lo que me estaba indicando, le informé que ya no estaba interesada en realizar nada ya que como le había insistido desde un principio, NO TENÍA INTERES EN REALIZAR EL CAMBIO DE COMPAÑÍA, siendo informada por ella que para finalizar el proceso se debería realizar este último proceso.Ayer, 29/12/2021, me contactó mi compañía ENDESA ENERGIA indicándome de la baja de mi contrato de electricidad Nº 012298821833. En ese mismo momento procedí a contactar telefónicamente con mi distribuidora UNION FENOSA DISTRIBUIDOR, para que me informaran de quién era mi comercializadora, siendo informada que desde el 29/12/2021 existía un nuevo contrato a nombre de SUMINISTRADOR IBERICO DE ENERGÍA SL, ubicada en BARCELONA con CIF B67421867.En base a lo expuesto, pongo en su conocimiento que hoy mismo he procedido a presentar escrito por este mismo medio a la nueva empresa suministradora SUMINISTRADOR IBERICO DE ENERCIA GL, indicándoles la DESESTIMACIÓN del contrato formalizado del suministro eléctrico del CUPS ES0022000008610523FT1P, al haber sido formalizado de forma engañosa y fraudulenta, el cual deberán proceder de forma inmediata a su anulación.Por ello, les comunico que SIGO SIENDO CLIENTE de la empresa ENDESA ENERGÍA SAU, por lo que les SOLICITO LA REACTIVACIÓN INMEDIATA del contrato nº 012298821833, formalizado con vds el pasado 17/10/2020, en las mismas CONDICIONES y ANTIGÜEDAD pactada.Aporto copia de los escritos con la DESESTIMACIÓN del contrato formalizado de forma fraudulenta, enviados tanto a vds como a la nueva empresa suministradora.Un saludo.