Últimas reclamaciones

Hola,Acabo de recibir mi factura y tengo 2 nuevos conceptos pero no he cambiado mi contrato y no vence hasta 2026, según he leído estos conceptos son para nuevos contratos desde abril 2022 y no he realizado ningún cambio ni renovado nada en mi contrato.Tampoco lo veo en la CNMC, les recuerdo que mi contrato se renovará en 2026, y no antes. A partir de esta fecha se considerará renovación o prórroga. No es considerable una prórroga cuando en la factura esta bien indicado fecha fin contrato 2026.En vuestra web misma se indica una viso al consultar las tarifas el aviso que muestran en su web, al realizar una consulta de las tarifas cuando entro en mi área de clientes, creo que hay un error claro no en este concepto que me están facturando sin yo haber renovado NADA.Gracias, un saludo.

Resulta que durante más de un año Regsiti ha hecho unas lecturas estimadas cobrando lo que le ha parecido, un mes 17 euros, otro 50 euros, otros 20 y pico.. y de golpe pasado este tiempo, llega una cantidad desorbitada de 1232 euros más otras de 200 y pico, otras de 100 y pico. Primer error de esta comercializadora. Escribí a través del área de cliente, alegando que no podíamos pagar tal barbaridad de dinero de golpe, pedíamos fraccionarlo, y me contestaron que me proponían pagar el 80 por ciento total de las facturas impagadas de una vez ( el 80 por cien sigue siendo una barbaridad de dinero) , les contesté que no podíamos , pedía poder pagar fraccionando por ejemplo unos 200 euros al mes. No obtuve mas respuestas. Hemos ido pagando como hemos podido todas estas facturas. A veces se generaron en un mismo mes varias. La deuda, actualmente, aparte de la de 1232 euros, son otras dos que sumadas son algo más de 400 euros, me han llegado recientemente dos cartas certificadas con aviso de corte de suministro. He llamado para solucionarlo y volver a pedir fraccionamiento, pues la teleoperadora me dice que la de 1200 y pico no puedo fraccionarlo, solo las dos que suman 400 y pico. Me lo pienso dos días, cabilando a ver como puedo pagar de una vez esa de 1200 y pico, vuelvo a llamar, el operador que me toca esta vez me dice que ninguna puedo fraccionarla,cualquier dia me pueden cortar la luz. Pido hablar con su supervisor, me vuelve a decir lo mismo el supervisor, y entonces le explico que como es posible llegar a este punto, que la culpa es de ellos, por haber estimado durante tanto tiempo ,que las consultas de la aplicación no sirven para nada parece ser, que la otra agente me dijo que sí se podían fraccionar (las dos facturas más pequeñas) hace apenas unos días. Pues esta otra conversación fue ayer, me dice que le dé mi teléfono que me llama y que qué cantidad quiero fraccionar pregunta. Sigo esperando su llamada de vuelta, ya me temía que no llamaría como así fue. Ésto es una verdadera vergüenza, que manera de tomar el pelo y hacer perder el tiempo y energía a la gente. Así que por fallo de esta empresa y su incompetencia cualquier día puede que amanezcamos sin luz. Por supuesto en cuanto solucione este tema, me cambio de compañía y hasta siempre Regsiti. No te recomendaré nunca a nadie. Este mes de Navidades van a ser difíciles gracias a ti.

Hola, yo estaba en otra compañía de electricidad, me llamo un comercial diciendo que mi compañía actual no podía seguir manteniendo el precio y que iban a cambiar de comercializadora, pero que mi compañía iba a ser la misma que me iban a dejar el precio de KW las 24H a 0,19.Yo les creí y pasado unos días se me ocurrió llamar a Total energía y mi sorpresa es que me dicen que ya no soy clienta....Cómo habían pasado los 14 días ya no pude hacer nada.Tras hacerme el contrato, el cual tienes que firmar a través de mensaje.No puedes descargarlo, una vez firmas ya no vuelve aparecer, pero esa no es la cuestión.Me llaman , me leen el texto legal en ningún momento dicen nada del precio de KW. Van tan rápido leyendo que no te enteras de nada, ( imagino que esa es la intención)Me hacen firmar 1 año de permanencia!.Cuando ahora he descubierto que en su página web aparece que ya no hay PERMANENCIA.Y A MI ME LA HICIERON FIRMAR PORQUE?? Todo esto es reciente.Cuando me han puesto el kW de lo más caro del mercado a 0,28 y no a 0,19.Me lo niegan me dicen que en ningún momento se me ha dicho a 0,19 y me dicen que si desisto del contrato tengo que pagar 200€ de penalización , por cierto una señorita bastante desagradable del departamento de bajas.ME SIENTO ENGAÑADA SEÑORES.YO NO LLAME, FUERON USTEDES OFRECIENDOME ALGO QUE HAN IMCUMPLIDO YHACIENDOSE PASAR POR MI COMPAÑIA, ES POR ELLO POR LO QUE QUIERO DEJAR SU COMPAÑIA SIN PAGAR PENALIZACIÓN ALGUNA.LAS RESEÑAS DE PRESUNTA ESTAFA CADA DIA SON MAS, MAS DE 200 PERSONAS YA CON EL MISMO PROBLEMA QUE YO.No soy la única afectada, sé que hay más personas que les ha ocurrido lo mismo.Cómo ya han pasado los 14 días me quieren hacer pagar.Deseo liberen mi contrato sin pago alguno, pues yo no pedí cambiar de compañía!Supuestamente están todas las conversaciones grabadas.Que las escuchen.Además según la ley de protección de datos, de donde los han sacado?.Esto no va a quedar así.... Voy a llegar hasta el final, y si no recibo contestación lo pondré en manos de abogados, espero poder llegar antes a una solución.

Hola, Endesa me ha dado de baja en el mes de Julio sin mi consentimiento. Indican que se ha hecho un cambio a otra comercializadora y con otro nombre. Quieren que vuelva a contratar con las tarifas actuales. Esto suena a engaño.Si mi CUP está asociado a mi vivienda, como es posible que otra persona cambie mi contrato? No han pedido documentación alguna a esa persona porque tienen que pedir datos del piso y no me ha llegado un supuesto email que dicen que envían.La solución proporcionada suena a fraude y no estoy dispuesta a contratar nuevas tarifas.

Hola. En un día festivo me llamaron desde el telefono 942428778 diciendo que eran de Naturgy y estaban llamando a todos sus usuarios porque Naturgy había cambiado de comercializadora eléctrica y que ya no era Iberia SA sino Enciende Energía y que me iban a hacer un 25 por ciento en mi tarifa eléctrica. Me dijeron que el teléfono de atención al cliente era el 958870296. Conocían todos mis datos. Es mentira Naturgy no ha cambiado de comercializadora. Son ellos los que con el pretexto del descuento te cambian de comercializadora. Es una técnica de venta engañosa y agresiva. Te hacen perder tiempo y descanso.

Contraté con Naturgy (18.01.2022) la tarifa eléctrica Compromiso Luz con un periodo de vigencia de 2 años. En las 9 facturas emitidas, desde febrero a octubre de 2022, todas ellas indican como fecha fin del contrato: 20.01.2024.Con fecha, 13.10.2022, recibo email de NaturgyClientes manifestando que Mantienen su compromiso de precios y que al contrato no le aplica el cargo establecido por el Gobierno para financiar el tope al precio del gas , aunque en la letra pequeña se indica: Hasta el final de la primera vigencia del contrato.En la reciente factura de noviembre la fecha final de contrato se ha reducido en un año. En las anteriores la fecha indicada era: 20.01.2024 y en esta última es: 20.01.2023.En la reclamación presentada en el área de clientes de Naturgy, manifestando lo anterior, me indican que la vigencia del contrato es de un año y que al finalizar este periodo me aplicarán el tributo al Gobierno por la compensación del Gas. No hacen referencia a mi reclamación por el cambio en las facturas de la fecha fin del contrato en la factura de noviembre.

He recibido factura de Aigües de Barcelona por importe de 240,33 euros. El importe es 6 o 7 veces superior al normal. Según los propios datos de la web de Aigües de Barcelona el exceso de consumo de 39 m3 se produjo los días 30 y 31 de octubre de 2022 que no estábamos en el domicio porque era puente. La llave de paso general siempre la cerramos. Aigües de Barcelona me dice que el contador funciona correctamente y no me da solución.

Me acusan de manipular el contador y estoy fraccionando la factura abusiva mientras me facilitaban el acta de inspección. Lo he recibido y no incorpora fotos y yo no estuve presente en ningún momento

Buenas tardes,El pasado día 13.10.2022 me pasaron recibo de REPSOL GAS por mi cuenta y mi sorpresa al ver el importe es que ascendía a 99.77€, importe cobrado poco habitual en mi domicilio (muy elevado) . Descargue factura ***En mi casa comprobé que me facturaban de la lectura 10.750 (09.08.22) estimada a la 10.790 (05.10.22) real porque pase yo foto del contador, y son lecturas incorrectas ya que las tengo cargadas en otras facturas que detallo a continuación.1. Factura ***40 facturan de la lectura 10.788 (15.07.22) estimada a la 10.794 (09.08.22) estimada.2. Factura ***715 que no es de REPSOL si no de HOLALUZ que fui mi primera compañía, pero me facturan de la lectura 10.785 (06.07.22) a la 10.788 (14.07.22).3. Las lecturas anteriores a estas están a cargo del antiguo inquilino de este piso.Como podéis comprobar las lecturas van en orden. Hasta que en la factura numero ***8715 me vuelven a cobrar lecturas que ya he pagado yo y el antiguo inquilino.El día 17.11.2022 después de poner varias reclamaciones sin respuesta alguna, decido devolver recibo para que me hagan caso.Dia 29.11 cojo de mi buzón carta que me dejan comunicándome que tengo factura devuelta y que si no pago antes del dia 25.11 (que ya voy tarde al recibir ese dia) empezaran a incrementarme el importe con intereses.Ayer día 30 recibo SMS comunicándome que ya han resuelto mi reclamación, adjunto aviso cliente, el cual me dice que ellos han facturado lo que mi distribuidora les ha pasado.DISTRIBUIDORA NEDGIA 900.100.252.No he obtenido ninguna solución y encima tengo que pagar con intereses según REPSOL y las lecturas de esa factura ya están pagadas con anterioridad.Como buena cliente pase mi nueva lectura a mi distribuidora el día 26.11.2022, como me tocaba.Espero me ayuden a resolver este conflicto que tengo con ellos.Atentamente,***

Me han pasado un recibo de 641,09 € este mes de Naturgy, y al decir les yo que llevamos sin consumir casi gas desde Mayo, y pese a haber pasado recibos en julio y septiembre con canti dades alrededor de los 100 euros. He preguntar-ho por el criterio para el cobro y me han dicho que como la última lectura feu en marzo y la última reciente estimat que los cobros anteriores esteban infravalorados y por eso me cobrar esa cantidad. Creo que es un abuso y una completa arbitrariedad.