Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Hartita estoy de SEUR en Lugo porque el repartidor NUNCA deja el pedido en mi domicilio y tengo que ir a buscarlo a un punto Pick Up. Yo no trabajo para ustedes!!! Y yo no pago para que me tomen el pelo!!!! Ya van demasiadas veces!!!! Además ni siquiera me envían un correo y tengo que buscarme la vida para saber dónde han dejado mi paquete. Una vergüenza de servicio!!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer de mañana ( 07/10/2024), tras hablar con atencion al ciente de netflix por un problema, me indican que proceda a reclamar el abono de una cantidad cobrada por duplicado. Expongo dicho problema: Tengo contratado en mi paquete de telefonia ( R cable) el servicio de netflix premium desde hace varios años. Desde enero de 2024 tras algun problema con la cuenta ( error en el pago??) empiezan a cobrarme a mi particularmente el pago mensualmente, lo cual decido cambiar el plan a plan standar y pagar 5,49 cada mes, dando por hecho que desde R cable ya no haran ese pago. A su vez coincide que Netflix me sugieren cambiar correo electronico por intento de sustraccion de cuenta, con lo que cambio de “ anacami80@hotmail.com” a anacami80@gmail.com. Y no bloquean mi cuenta anterior ni avisan a R cable del cambio de correo, con lo cual siguen pagando netflix premium ademas de pagar yo netflix standar. En resumen desde enero de 2024 estoy pagando 5,49 euros al mes de netflix standar y disfrutando de ese plan, pero sin saber que tambien estoy pagando a traves de R cable 14,87 al mes sin poder disfrutar de ese plan claro. Creo que actuaron mal por parte de netflix, ya que saben como trabajan con las compañias telefonicas, cosa que yo desconozco, y deberian ser ellos los que me avisasen a mi para yo avisar a la compañia, o directamente gestionar ese cambio de cuenta con ellos directamente. De hecho cable no ve ningún problema en esa cue ta.. ya que no la bloquearon ni dieron de baja, pero no funciona realmente. Por lo que reclamo me sean abonadas las cantidades de 14,87 euros mensuales pagados desde enero a septiembre de 2024.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya es la segunda vez que me hacéis esto, que hago un pedido y por desgracia sois vosotros los que me lo teneis que entregar a mí casa y me enviais un email diciendo que no se ha podido hacer la entrega por ausencia, hoy me tenía que llegar un paquete y he estado toda la mañana en mi casa y en ningún momento me habéis llamado, ni tocado el timbre para darme mi paquete, directamente me habéis enviado un email diciendo que me lo llevais a un punto de recogida porque no ha sido posible la entrega por ausencia, cabe destacar que al rato he sacado al perro y he visto la furgoneta de SEUR a tres calles de mi casa, desde luego sois un servicio pésimo de no me puedo poner en contacto con vosotros porque no dais ninguna facilidad, el número de teléfono solo responde una máquina y encima es de pago y correo ni aparece. Solicito una compensación de 20€ ya que es la segunda vez que me hacéis pasar por esto y no puedo recoger mi pedido hasta el jueves y me urge tenerlo.

Por favor, explica breveEstimados señores de Jazztel, Me dirijo a ustedes en mi calidad de propietario de la vivienda ubicada en Calle Pozuelo 3, Motril, código postal 18600, para solicitar de manera urgente la retirada de la caja de fibra óptica y el cableado instalado por su compañía en la mencionada propiedad. Hemos obtenido la licencia de demolición correspondiente, la cual adjunto a este escrito, y la demolición de la casa es inminente debido a su estado estructural. De hecho, se nos ha informado que, con las próximas lluvias, existe un alto riesgo de que la vivienda se derrumbe. La presencia de sus equipos en el lugar impide que las labores de demolición puedan llevarse a cabo de forma segura, lo que incrementa el riesgo para todos los implicados. Dado el peligro inminente, solicito de forma prioritaria la retirada inmediata de la caja de fibra y el cableado, para evitar cualquier perjuicio o daño derivado de esta situación. Es esencial que se tomen las medidas necesarias a la mayor brevedad posible para garantizar la seguridad de los trabajos que deben realizarse. Agradezco su rápida atención a esta solicitud y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Javier Martín NIF: 23809207K

El 24 de septiembre contraté 2 envios, el DQB6PERD y el FMAFHQQC . Cada uno de 2 bultos, a contrareembolso de Melilla a Girona. Puse el precio y lo que eran correctamente, tal y como sale en la “proforma”. El DQB6PERD (o PS4AT7072551526) constaba de: **Bulto 1: PS4AT70725515260117242H (2 muelles de coche) → Según el seguimiento pone que está en reparto. **Bulto 2: PS4AT70725515260217242L (2 amortiguadores de coche) → Según el seguimiento pone que AÚN ESTÁ “prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito”. El FMAFHQQC (o PS4AT7072551525) constaba de: **Bulto 1: PS4AT70725515250117242V (1 amortiguador ) → Según el seguimiento pone: Envío clasificado en Centro Logístico **Bulto 2: PS4AT70725515250217242H (1 amortiguador ) → Según el seguimiento pone que AÚN ESTÁ “prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito”. Pues se ve que aunque yo pusiera bien que en el envío 1 habia 2 muelles y 2 amortiguadores y el valor y todo y que en el envío 2 hay 2 amortiguadores de coche, los primeros bultos han pasado pero los segundos NO → Y DICEN QUE LES CONSTAN COMO “Manteles y servilletas de papel” . No les di está información en ningun momento y me intenté poner en contacto con Genei repetidamente para solucionarlo. No hay ningun método de contacto con ellos más que este centro de ayuda del cual se cerro el primer tiquet que envíe sin respuesta y sin solucionarlo y el segundo tambien llevo 2 días esperando y lo unico que está pasando es que cambia de nombre de responsable del tiquet (ya van 3 nombres hasta ahora) Por favor, solucionad YA este problema, ya que contraté un envío de 3 días y no solo esta tardando más de 2 semanas sino que además me va a llegar solo un bulto y ya me veo a venir que me haran pagar el contrareembolso de este sin tener el otro y habrán problemas. Espero que no pase nada porque sino, me veré obligado a poner una reclamacion en comercio o donde haga falta porque he intentado solucionarlo por todas partes y no ha habido manera. Si tengo que hacer algo, por supuesto estoy más que dispuesto a ello ya que quiero solucionarlo cuanto antes mejor. Adjunto las proformas de lo que puse sobre el contenido del paquete. Un saludo, J.R.R.

Me han cobrado 119,79€ entre las facturas del mes de marzo 2024 al mes de septiembre 2024, desglosadas en Marzo 15,97€ + Abril 15,97€ +Mayo 15,97€+ Junio 19,97€ + Julio 15,97 + Agosto 19,97€ + Septiembre 15,97€ habituales por una suscripcion que no he hecho a Playweez-DOD B8575396 por 3,30 € a la semana desde el 10 de Marzo. Hasta la actualidad. Quiero ese reembolso porque no me parece correcto cobrar por una suscripcion que no se ha consensuado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [contraté el servicio de mas móvil ya que estaba en pepe phone y sin darme cuenta entre en la.misma empresa, el tema es que el servio era peor que el anterior y cuando pedi las lineas y Fibra comenzó el calvario Nunca pero nunca vinieron a instalar la fibra y linea de teléfono se contradecían entre el técnico y la empresa y jamás me enviaron el moden y nunca tuve el servicio de internet en casa ni tampoco la linea fija. Es una vergüenza que me estén cobrando el servicio aún y nunca lo instalaron es de una descarez tan grande que no se puede creer SOLICITO [que dejen de cobrar el servicio de fibra y linea de teléfono fijo ya que nunca desde la contratación del servicio ya dado de baja se presentaron a instalar ni el moden, ni siquiera enviaron el aparato al domicilio y tienen el descaro de cobrar un servicio que nunca prestaron, yo solo quiero abonar la linea que tuve en su momento y que fueron un par de semanas porq el servicio deja mucho que desear. Ahora quieren cobrar y debo pagar algo que nunca tuve en servicio, pésimo servicio y prácticamente una estafa el cobrar los servicios sin verificar que estén en funcionamiento…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online y la tienda a la que le compré los productos realizó el envío con ustedes (Seur). Intentaron entregar el paquete en casa y no estábamos, por lo que llevaron el paquete a un Punto SEUR Pickup. Acudimos al punto que nos aparecía en la app y el paquete no estaba, ese lugar no funcionaba como Punto SEUR Pickup, por lo tanto el paquete estaba perdido. Decidí llamar a atención al cliente de SEUR cuyo número gratuito (910760565) y en tan solo 1 minuto 9 segundos de llamada me dijeron que desde ese número no podían ayudarme que tendría que llamar al siguiente número (807456456). Este número es de cobro y la llamada esta grabada por la empresa ya que lo dijeron al comienzo de la llamada. La llamada duró un total de 30 minutos, de los cuales menos de 5 minutos fueron de conversación, constantemente me ponían a la espera con la excusa de realizar comprobaciones. Finalmente me dijeron que ya estaba solucionado, cosa que no fue así porque me seguía redirigiendo la aplicación al mismo Punto Seur Pickup y no puede recoger mi paquete. Entretuvieron la llamada lo máximo posible para que el cobro fuera lo más alto posible. La llamada está grabada y se podrá comprobar, día 19 de septiembre de 2024, a las 18 horas y 15 minutos. Una vez realizados los tramites solicité poder poner una reclamación o hablar con alguien por lo sucedido y me cortaron la llamada con lo cual el trato y la atención fueron decepcionantes, injustos y con conocimiento de que no estaban actuando correctamente. SOLICITO la devolución del total de la llamada: 48,51€ ya que como puede comprobarse en la grabación que tiene la empresa constantemente me ponían en espera, además de no solucionar que me habían perdido el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Oooootro incidente...(VER MI RECLAMACIÓN PRECEDENTE DE UNOS DÍAS ANTES, PARA OTRO PAQUETE)... OTRO PROBLEMA, demostrando el desastre, la NO profesionalidad de esta empresa, el NO respeto al cliente! NUNCA HE PODIDO RECIBIR ALGO DE ELLOS SIN UNOS PROBLEMAS!!! ES INTOLERABLE! Hecho un pedido a un vendedor externo de Amazon, con fecha de llegada al 9.10...o sea miércoles. Pero recibí hoy un mensaje de Seur " que no han podido entregarme el pedido a las 10,28h de la mañana. Estaba en casa todo el dia, y no se han presentado ningún transportista a mi portal...lo sé. Me he dicho que quizás el paquete llegaba antes de la fecha. Pero que, seguro, NO SE PRESENTARON A MI CASA. Intenté llamar por teléfono. En vano. Contestación inútil automática, no hay forma de contactarlos. Llamé a Amazon, me explicaron después de buscar la razón, que este email es un error por parte de Seur, porque el paquete acababa hoy de irse de Girona...lejos de mi casa. Y me confirmaron que sería para mañana o el 9. Intenté poner una reclamación por este email falso a Seur, pero...según ellos, NO existe el paquete con esta ID!!!! En resumen: 1)Me envían un mensaje con la identificación del paquete, diciéndome que no han podido entregarmelo. Lo que he creído porque varias veces, ni siquiera se presentaron a mi casa, para dejar mi paquete en un punto de recogida...mucho más práctico para ellos!! 2) este email es un error, effectivement no han podido presentarse a mi casa si el paquete está cerca de Girona!!! Pero están ya adelantando un fracaso de entrega, antes de presentarse a mi casa una primera vez....marcan que "se intentará otra vez"!!!! Que es en sí ya una estafa! 3) Que no existe forma de contactarlos, solo con respuestas automáticas, chat inútil. 4) que ni siquiera puedo meter una reclamación, ya que NO SE RECONOCE EN EL SISTEMA LA REFERENCIA DE MI PAQUETE. NI SIQUIERA CONSIGUEN TENER AL DÍA LOS DATOS DE MI PAQUETE A PESAR QUE ESTE YA EN SU MANO COMO LO CONFIRMA SU PROPIO EMAIL!!! OOOTRA VEZ CONSTATO EL SERVICIO DEPLORABLE, INTOLERABLE DE ESTA "EMPRESA" QUE SE APARENTA SIEMPRE MÁS A UNA GIGANTESCA ESTAFA. Pido una compensación financiera, por los daños causados al cliente, el irrespeto, el tiempo perdido con ellos....de 20euros.

Fui cliente de Masmovil, y al cambiarme empezaron a llamarme constantemente. Pedí la revocación de llamadas mediante la lista Robinson, y pedí en cada llamada que no me llamasen más, ya que además me llaman diciendo que soy cliente suyo, y yo cursé la baja de todas mis líneas hace varios meses ya. He solicitado por correo electrónico que cesen las constantes llamadas a todas mis líneas, pero no he obtenido respuesta. Quiero que den de baja mis datos de su base de datos y no quiero que vuelvan a llamarme ofreciéndome ninguna oferta ni nada con objetivo comercial.