Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de Agosto debí haber recibido un paquete que nunca recibí. El albarán que tienen firmado por un vecino y DNI falso que no existe y unos datos que no son correctos, ya que el vecino 22 no existe. Cada vez que llamo al teléfono de atención, me dicen que están tratando el problema en otro departamento y me cuelgan al momento sin dejar que pueda responder. SOLICITO que el estado del pedido se devuelva a NO ENTREGADO para que pueda iniciar la reclamación del origen del paquete o que me devuelvan la cantidad del contenido del pedido que debí haber recibido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han sido capaces de indicarme donde se encuentra el envío que yo deposite en un Seur Pickup el pasado 26 de julio de 2024. SOLICITO información sobre donde está el paquete en cuestión o que en caso de que sigan sin localizarlo, me abonen el importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 18 de septiembre realizo una compra de 37,90€ en Zara y al siguiente día me doy cuenta de que me he olvidado de cambiar mi dirección porque llevo unas semanas ya en otra vivienda (la vivienda de la dirección del pedido actualmente se encuentra vacío) por lo que el día 19 pido un cambio de dirección a la empresa de transporte y envio 3 mails informando que me hagan el cambio de dirección. El día 20 por la mañana me contactó con Zara al no recibir ninguna respuesta y me dicen que hablaran con la empresa para informarles y ese mismo día me llega un correo diciendo que la entrega ha sido efectuada a las 20:31pm con el albarán firmado y un dni que no mío y de nadie conocido, supuestamente a la dirección que recalco no vive nadie y en el caso de haberlo entregado allí yo NO di mi consentimiento de entregarlo a ningún vecino (también he hablado con ellos y ninguno ha visto a ninguno de sus repartidores ) me parece lamentable que sigan diciendo que mi paquete ha sido recibido cuando no es así y más por el hecho de que es imposible que alguien a la dirección antigua lo haya recibido. Solicito que me hagan el envio del producto que no ha sido entregado o del importe del mismo, de lo contrario se tomarán las medidas legales oportunas adjuntando todas las pruebas que no son pocas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el motivo de mi queja es el siguiente: Soy vecina de la Calle Rio Taibilla en Murcia( CP 30007), dirección a la cual suele venir siempre el mismo repartidor. Pues bien, mi queja es por la falta de educación que tiene este chico, no sé su nombre pero hoy día 24 septiembre ha hecho un reparto en esta dirección a las 14h. Es irrespetuoso en el trato, siempre pretende mandar las cosas por el ascensor y cuando le dices que prefieres que lo suba a la puerta te pone mala cara. Pero lo peor no es eso, es la forma que tiene de conducir en nuestra calle. Es una calle peatonal por la que pasan niños y animales. Él conduce a una velocidad desmesurada, haciendo giros bruscos y campando a sus anchas por la calle peatonal. Hoy estaba parado justo en la puerta, pues estábamos pasando justo por al lado, por detrás de la furgoneta para entrar a nuestra vivienda cuando de repente ha acelerado fuerte y ha salido disparado dándonos un buen susto. Lo peor que ni mira ni se disculpa. Es un maleducado y un día ocurrirá una desgracia. Yo por mi parte intento no pedir nada que sea de Seur para que no venga este chico. Su matrícula es 2589 LFD. La próxima vez pondré una denuncia en la policía. Espero que tomen medidas al respecto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que realice la compra el 1 de agosto del pack canape, esto esta siendo una odisea, un puto HORROR! Hice el pedido el 1 de agosto, el pack llegaba el 14 de agosto y me llamaron un dia antes para confirmarlo, todo bien. El 14 no vino nadie a casa, dia perdido, y asi hasta en 3 ocasiones. Hasta que el 27 de agosto me llaman que estan esperando debajo de casa para entregarmelo. Tuvieron que esperar ya que no tenia ni idea de cuando lo traerian... Las cajas de almohadas y colchon rotas, las fundas sucias y para rematar la tapa del canape rajada... Tramito la reclamacion con fotos y la respuesta es, que las fundas son lavables. El colchon que no le deberia de afectar el que se hubiese hinchado antes algo, pero que si queriamos nos lo retiraban y despues nos enviaban otro. Visto que son un desastre con los plazos, optamos por hacer la prueba de los 100 dias. La tapa del canape que se tramitaba el mismo dia para enviarlo. El 5 de septiembre me llama una mujer, diciendo que el 6 de septiembre recibire la tapa del canape. Mentira, una vez mas. Es mas, a dia de hoy no se nada mas. Desde XPO LOGISTICS me dicen que no saben nada de eso y con emma no se puede hablar. Y ahora ya no contestan a ningun email.... Que conste que he intentado hacer la devolucion de todo y es imposible. SOLICITO que acabe esto, el colchon no va bien, nos duele la espalda a los dos. Evidentemente no voy a dejar que me dejen sin colchon, que traigan el nuevo en buenas condiciones y se lleven el viejo como tienen que hacer con la tapa. Que se me recompense por este sin saber y sufrimiento, y que termine ya. No puede ser posible que la compra de una cama lleve casi dos meses. Sin otro particular, atentamente.

Solicito el reembolso del precio pagado por el entrenamiento no disfrutado. La empresa ha sido contactada en 2 ocasiones sin respuesta. No he disfrutado de los servicios de entrenamiento debido a un problema de intervención y no obtengo respuesta para el reembolso del precio pagado. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 24 de Septiembre de 2024 al ir a comprar a uno de sus establecimientos, se me ha informado de que SIN PREVIO AVISO, cambiaron las condiciones de su programa de puntos y han desaparecido del saldo más de 53000 de estos, lo que supone la aberrante estafa de más de 160 euros tras años y años siendo cliente y acumulándolos. Siempre, se nos había informado de que no nos preocuparamos puesto que dicho saldo no caducaba, tanto en sus redes sociales, como en sus tiendas por lo que SOLICITO la devolución de nuestro saldo de puntos anterior que tanto nos ha costado acumular. Les informo además que hemos revisado todos los correos de GAME y en ninguno de ellos se nos informa de la caducidad de los puntos. Todos los correos recibidos son con titulo "publicidad" o las facturas emitidas de juegos, consolas y periféricos. Sin otro particular, atentamente. Un cliente que por el momento, no volverá.

El 9-9-24 adquiero un colchón por 259 euros con pago por medio de Bizum y en la web me dicen que me lo traerán en 24-72 horas. A día de hoy y desde el 10-9-24 el estado de mi pedido sigue siendo "preparándose en el almacén". He llamado 3 veces por teléfono y todas las veces me dicen que toman nota de mi reclamación pero nadie me da una explicación ni se pone en contacto conmigo. He hecho tambien reclamación escrita por medio de email a la empresa y tampoco me ha dado nadie una respuesta.

He visto pasar a la furgoneta de correos express por mi pueblo (50 habitantes) y por mi casa no ha pasado nadie. Es un producto perecedero y necesito contactar con un operador humano pero es abosulatemente imposible por las vias facilitadas por internet (he visto varias reclamaciones similiares por aqui, como me pongáis los dos numeros que poneis en vuestra web y que ambos son 2 robots con un bucle del que no se puede salir yo me voy a cagar en vuestros muertos). La oficina de correos express de segovia tampoco coge las llamadas. Por favor necesito contactar con un humano

El pasado 14/08/24 estando nuestro vehículo estacionado, se vio afectado por las llamas provenientes del incendio de un vehículo estacionado unos metros más atrás. Dimos parte de inmediato a nuestra aseguradora MUTUA Madrileña (nuestro vehículo está asegurado a TODO RIESGO) y colaboramos en todo momento con el personal de Mutua que se puso en contacto con nosotros facilitándoles fotos e incluso el parte de bomberos (también hay un parte de la policía al que no hemos tenido acceso). El vehículo fue trasladado en grúa (bomberos y policía nos desaconsejaron mover el coche ya que las ruedas se veían afectadas) al taller DARSAN AUTO de Alcalá de Henares a la espera del peritaje. Pues bien, nuestra sorpresa fue mayúscula al comunicarnos que el perito autorizaba únicamente el cambio de un neumático cosa que el taller desaconsejaba totalmente ya que no pasaríamos la ITV y además se encendería un piloto del vehículo indicando una avería por la diferencia de presión en neumáticos. Reclamamos dicho peritaje a Mutua por escrito pero nunca nos llaman, nos enteramos por el taller de que el perito se reitera en su decisión de cubrir el coste de 1 solo neumático. Dado que el taller nos informa de la celeridad de tomar una decisión ya que sino pasarían a cobrarnos gastos de estancia, decidimos asumir el gasto de los 3 neumáticos que no cubre el seguro y posteriormente reclamar. Así lo hicimos por correo electrónico tanto a RECLAMACIONES@MUTUA.ES como a ASINF@MUTUA.ES sin recibir más respuesta que una carta en la que expresan que MANTIENEN LA DECISIÓN EXPRESADA POR EL ÁREA TÉCNICA DE SINIESTROS. Ninguna llamada, ninguna explicación, eso es lo que merecemos después de más de 30 años como Mutualistas. Ese es realmente el trato exquisito que dispensan a sus clientes, nada que ver con el que anuncian en su publicidad y que nos hace plantearnos realmente querernos ir de la Mutua. No sabemos si hay algún medio más por el que podamos reclamar sin un coste adicional para nosotros, ya que hemos tenido que asumir el cambio de las 3 ruedas que nos ha supuesto un descalabro importante en nuestro presupuesto en pleno final de vacaciones e inicio de la vuelta al cole. Muchas gracias. Un saludo. Miguel Ángel Aguilar/Sonia Culebras