Últimas reclamaciones

En el mes de agosto de 2019 fuimos a recoger un gatito Maine Coon del criador Xiliam Cattery (Alcalá de Henares). En el contrato detallaba que el gato estaba vacunado y libre de varias enfermedades y luego resultó no ser cierto (la cartilla de vacunas tampoco era real). El gato se entregó con 2,5 meses (nos había indicado que tendría más de 3 meses el día de la recogida - y un gato no se puede separar de la madre tan pronto y menos esta raza de crecimiento lento). El día de la recogida, después de hacer 600km nos indica que el gato tiene una hernia y se tendrá que operar, por ese motivo nos descontaba 100€ del precio (no nos había dicho nada de la hernia durante todas las semanas previas que estuvimos hablando antes de ir a Madrid). El gato además, llegó enfermo, con una diarrea que le duró un año con todas las consecuencias diarias que eso comporta. Le hicieron pruebas y más pruebas llegando a gastar en veterinario 1200€ en los primeros 6 meses de tenerlo en casa. Además, como venía enfermo, provocó a su llegada, que los otros dos gatos que tenemos se pusieran malos también (derivó en 380€ más en veterinario, tenemos facturas de todo).Además, nunca nos ha entregado el Pedigree y pagamos por el gato un precio de animal con pedigree (hemos investigado con los datos que nos indicó en el contrato y nuestro gato no consta inscrito en ningún registro de pedigrees). El gato no llevaba las vacunas que nos indicó el criador (una de las pruebas fue un test de anticuerpos y se comprobó que no estaba vacunado). Tiene enfermedades varias como Calicivirus y Coronavirus felino que él, por contrato, nos indicó que no tenía y no era verdad. Lo único que curiosamente parece ser verdad es que lleva el microchip y está dado de alta correctamente. Iniciamos a través de un abogado un trámite mediante burofax y se acordó que al menos, nos devolvería el dinero pagado por el gato: 800€ (él accedió a ese acuerdo) y con eso no le reclamaríamos el dinero gastado en el veterinario. Tenía 6 meses para pagar, hasta septiembre 2020, y no ha pagado absolutamente nada. Acordamos mediante los abogados, que nosotros nos abstendríamos de hacer comentarios sobre nuestro caso en redes sociales para no perjudicarle en su negocio pero viendo que él no ha cumplido, nosotros podemos explicar nuestro caso (siempre diciendo la verdad) dónde queramos. No queremos que otras personas se encuentren en la misma situación tan desesperante por la que hemos pasado durante tanto tiempo por la negligencia de un vendedor de animales a los que dice adorar pero la realidad dista mucho de lo que te explica. Hemos contactado con otras personas que han adquirido un gato en Xiliam y que han pasado por experiencias muy parecidas a la nuestra (algunos de ellos con resultado fatal, perdiendo al animal). Ya que él no ha cumplido con el contrato ni con el acuerdo después del Burofax, empezamos nuestra denuncia en la OCU y seguiremos hablando de nuestro caso dónde queramos, a no ser que él cumpla con el acuerdo que teníamos. Saludos, Mireia Lopez y Hugo Urizar

Buenos días, A principios de mayo de 2019 me realizasteis una rinoplastia de elevación de punta con anestesia local pagando 1490€. A medida que pasaba el tiempo la punta de mi nariz se fue cayendo. Pedí cita para el día 27 de agosto pero por motivos profesionales del doctor me cambiasteis la cita tres veces. Me presenté el día 7 de octubre de 2020 en la clínica y me atendieron el doctor y una doctora. Me dieron la razón y me dijeron que para que la punta de mi nariz este elevada hay que limar el caballete ya que este hace presión y es imposible que pueda elevarse la punta de mi nariz y que eso conllevaba una segunda intervención. A continuación, me dijeron que no me preocupara, me sacaron fotos y me dijeron que en unos días me mandarían el presupuesto. Al día siguiente (8 de octubre) me enviasteis un enlace con el presupuesto donde añade que el limado de caballete más la prueba del COVID me costarían 2400€. Llamó a la clínica y solicito hablar con la responsable del presupuesto. Al día siguiente me llaman y me dicen que el presupuesto es el que es y que al ser una intervención diferente se queda en ese precio que como mucho me bajarían entre 100-200€, cuando yo lo único que quiero es que me arreglen lo que pedí en la primera intervención. Me gustaría realizarme una segunda intervención de forma gratuita ya que esta esta derivada de la primera y vosotros como profesionales tendríais que haber señalado y avisado de que mi hueso era demasiado grande como para poder realizarme esa cirugía ya que tengo la misma forma de nariz que antes de la intervención. Y que si hubiera querido tener un cambio durante un corto periodo de tiempo me hubiera inyectado ácido hialurónico. Espero que podamos buscar una solución porque sinceramente esto esta ocasionando un gran complejo cuando yo creía que poniéndome en vuestras manos esto se podría solucionar.

Hola. En vista de la falta de atención, medios y correcto seguimiento por parte de la clínica Vitaldent (Las Lagunas, Mijas Costa), al tratamiento de ortodoncia de mi hija, nos vemos obligados a iniciar este proceso de reclamación y solicitud de cancelación y devolución total.Desde que a mediados de agosto comenzara el proceso de colocación de los aparatos, ha sido un no parar de idas, venidas, evasivas, llamadas, recolocaciones imposibles, falta de personal cualificado para esta especialidad... Tenemos todo tipo de pruebas que acreditan estos hechos, los sucesivos despegamientos y descolgamientos de los componentes que se le han ido poniendo (al poco rato de su colocación), tanto por el Dr. Contreras (del que decidimos prescindir) como por la Dra. Lucía. Reclamo los daños, perjuicios y la devolución total del importe del tratamiento lo antes posible para poder quedar libre de deuda con la financiera y comenzar un nuevo tratamiento adecuado para mi hija.

A mediados de Agosto, con una oferta que sacó VivaGym Cuzco, me apunté a un gimnasio que estaban supuestamente haciendo al lado del piso al que me iba a mudar. En la web decían que se abriría en el tercer trimestre de 2020. Hasta ahí todo bien. Como ya estamos entrando en el tercer trimestre, me puse en contacto con ellos, vía Facebook, para preguntar sobre qué fecha estaría disponible. Al principio me dieron largas y me dijeron que me apuntará a otro que está muy lejos de casa. Mi respuesta fue que no, que ya había pagado el primer pago que pedían, de matricula, 19€. La respuesta de VivaGym fue que como había pasado más de un mes ya no tenía derecho a desestimiento del contrato y que no tenían fecha de apertura. Con todo el cabreo y con la mosca detrás de la oreja, acudí a la zona en la que supuestamente abrirían el nuevo gimnasio y allí no hay movimiento, no hay indicadores de obras o algo. Nada. Por lo que el gimnasio y el plan de montaje a día de hoy es inexistente y ellos se han quedado con mi dinero. Sumado a esto, hoy me he puesto a investigar y he visto que en la web, han quitado lo de apertura en el tercer trimestre de 2020 además de encontrar en redes sociales una conversación de otro chico, en la que en ENERO le achaca que cuando se abrirá dicho gimnasio. Por lo que se ve, llevan tiempo acumulando suscripciones y alargando la fecha de apertura sin motivos ni sin querer devolver el dinero por no cumplir con lo contractuado. Me gustaría que me devolvieran el dinero pagado (19€) y me cancelaran la suscripción.Adjunto imagen de la web antes y después de cambiar en donde aseguraban la fecha de apertura. También conversación encontrada en redes sociales. Muchas gracias.

Hola,El día 29 de septiembre hice un pedido (#129973) de 1-day Acuvue moist 180 unidades para ser enviado a mi domicilio. El importe del producto fue cobrado de mi cuenta. Debido al gran retraso en el envío, he decidido cancelar el pedido y recibir un reembolso, ya que no resido en el domicilio especificado, ni siquiera en España (me he trasladado al Reino Unido). Después de ponerme en contacto doblemente con la compañía, a través de la dirección de email con la que me confirmaron el pedido y a través del sitio de reclamaciones de su portal web, no he recibido ningún tipo de respuesta. Pido reembolso inmediato del importe del pedido (72,60 €), más una compensación por todo el estrés y las molestias causadas.Cordialmente,Enric Ros

Hola, me operé el pecho en esta clínica en 2016 y sigo con complejos. Antes de operarme tenia unos complejos y ahora otros. Me siento avergonzada del resultado. Me quieren volver a operar con una técnica que no me gusta y además me hacen volver a pagar cuando el error es de ellos. Yo en todo momento me dejé aconsejar y nunca condicioné al doctor quien me operó. Él analizó mi tipo de piel y constitución y yo me adapté a su recomendación. Nunca le pedí mas talla o realizarse de otra forma que no fuese la que él me recomendó

Buenas tardesHe realizado la comunicación de la rescisión del contrato por incumplimiento por parte del prestador de servicios, y la empresa se niega a aceptar dicha rescisión, intentando que continuemos con la prórroga tácita de un servicio que siempre ha sido totalmente inadecuado frente a las prestaciones que se ofertaban en su página web, y realizando continuas llamadas a mi domicilio.Finalmente, con fecha de 8 de octubre de 2020, se presentó ante la empresa la siguiente : Solicitud de resolución, por incumplimiento por parte del prestador, del contrato de prestación de servicios de ayuda a domicilio que debía consistir en cuidados en el domicilio durante 24 horas / 7 días a la semana (opción residencia). (Se han eliminado los datos personales): Muy Señores míos:Por medio de la presente, ...... con DNI/NIF nº..........., en representación de .......... ..........., solicito que con fecha 4 de octubre de 2020, procedan a resolver el contrato de prestación de servicios arriba indicado y formalizado el 10 de julio de 2020 con una duración inicial de tres meses, con la Asociación de la Cruz Azul.Dicha rescisión de contrato, fue comunicada y solicitada telefónicamente al número de teléfono ......... (facilitado por la Cruz Azul):• con fecha 4 de octubre de 2020 (D....., comunicó telefónicamente la finalización unilateral por el abandono sin sustitución de la auxiliar que había comenzado a trabajar en dicho domicilio el día 1 de octubre)• con fecha 5 de octubre de 2020 (D. ........, reiteró la rescisión unilateral del contrato por incumplimiento de las obligaciones del prestador del servicio).Por consiguiente, se abstengan de facturas y cobrar cualquier cantidad que pueda devengar, por causa que no me es imputable, con posterioridad a la fecha de resolución del contrato.Como se ha indicado, el motivo de la rescisión del contrato es el incumplimiento de las obligaciones comprometidas por la Asociación de la Cruz Azul para la prestación de servicios:- Según la página web en la que se ofertan los servicios, las auxiliares (cualificadas) desempeñan la asistencia en el domicilio (24 horas todos los días de la semana), consistentes en tareas domésticas (limpieza, realización de menús), sanitarias (higiene personal), y sociales (acompañamiento). En los casi – y en diversas ocasiones interrumpido- tres meses de contrato, ninguna de estas tareas ha sido realizada adecuadamente por ninguna de las cuatro personas que se han enviado al domicilio, la casa ha estado sucia, no se ha cocinado, no se ha acompañado, y se ha dejado largo tiempo en la cama sola en su habitación a la persona a la que se debía atender, que estaba imposibilitada para moverse de modo independiente.- El personal no estaba cualificado, carecía de los mínimos conocimientos de cuidado al paciente, y en el caso de casi todas las cuidadoras, de las mínimas nociones de cuidado del hogar.- Y como incumplimiento más grave del propio objeto del contrato de prestación de servicios, la persona mayor ha estado sin supervisión en distintas ocasiones, la última, el día 4 de octubre de 2020 por abandono permanente de la auxiliar de su puesto de trabajo, sin previsión de ser sustituida por ningún otro trabajador. Por lo que tampoco se han solucionado las incidencias que se han producido durante la ejecución del contrato, ni la persona ha sido atendida.Por lo que les ruego que gestionen esta petición con la mayor prontitud posible. Así mismo les solicito que me faciliten un documento que acredite la presentación de esta solicitud de baja, y su contenido, junto al número de referencia que ustedes le otorguen a la misma.Sin otro particular, y a la espera de su confirmación, les saluda atentamente,

El pasado 11/06/2020 me dirigí a uno de sus Opticas asociados a realizar mi compra de gafas graduadas.las gafas llegaron a los 20 días aprox. y venia una patilla rota, ese día el óptico procedió a la devolución y pidió otras gafas, después de otras 3 o 4 semanas de espera, las gafas enviadas, me hacían daño en una oreja y por falta de adaptación el óptico decidió volver a cambiarlas estas tardaron mas de dos meses por problemas de la óptica, cuando esas gafas llegaron lo hicieron con las lentes ralladas.Llevo desde junio sin gafas y aguantando sus despropósitos, con lo que he optado por ir a otra óptica y compararme unas gafas.Es por lo que en varias ocasiones he llamado a esa empresa y siempre me han negado el derecho a la devolución del dinero.SOLICITO LA DEVOLUCION DE LOS 149,50€ PAGADOS

Hace 3 años contraté un tratamiento de ortodoncia con Dentix que íba a durar 2 años, desde entonces empecé a pagar la financiación que ya está pagada en su totalidad, el problema está que después de ponerme la ortodoncia recibí el tratamiento mal, entre retrasos para otorgar citas, constantes cambios de ortodentistas, imposibilidad de contactar con la clínica telefónicamente para cambiar las citas, llevo 3 años y mis dientes están peor que antes, y ahora además se han declarado en quiebra dejándome con la ortodoncias, el tratamiento a medias y sin ningún información sobre si tienen pensado solucionarlo de alguna manera. Además han cerrado la clínica y es imposible contactar con ellos para que me faciliten mi historial médico que continuar con el tratamiento en otra parte.Exijo la la devolución total de mi dinero y una indemnización por el tiempo que he estado la ortodoncias inútilmente causándome molestias severas y daños irreversibles.

Hola, Hace algunos meses, después de comparar muchos seguros, decidí asegurar a la perrita en Pet Plan porque me pareció el mas completo al incluir enfermedades de carácter congénito.El problema ha venido tras una caída de la perra tras la cual requiere ser operada por haber sufrido luxación completa de rótula y al solicitar el reembolso me lo han denegado alegando que era una condición preexistente, cosa que no entiendo porque podría ser, no digo lo contrario, siendo la caída un factor desencadenante, pero desde luego no era una condición conocida, porque está claro que nadie puede saber las enfermedades que podemos desarrollar en un futuro, y los animales no son una excepción. Por esa razón, a pesar de ser la póliza mas cara de todas las que consulté, elegí a esta aseguradora. Porque incluía enfermedades congénitas que nosotros no sabemos si van a padecer o no nuestros animales y es una manera de tenerlos asegurados sin sobresaltos a la hora de llevarlos al veterinario. Pero al final está claro su punto de vista. Se agarran a que los problemas de la perrita eran preexistentes. Me llama la atención que aluden a lo de congénito también. Aunque no sean lo mismo desde mi entendimiento se podría entender que algo congénito siempre es preexistente con lo que siempre lo iban a excluir,...En la cláusula dice que no cubren ninguna enfermedad que se produzca en el primer mes ni ningún accidente que se produzca en los primeros 15 días y eso me parece un poco fuerte pero eran claros al respecto Me parece fuerte porque es como si coges un seguro de coche y no te cubriera los accidentes producidos en el primer mes….Por otro lado de febrero a junio pasa más de un mes, tiempo que supera con creces la carencia establecida por la empresa…., aún así, deniegan el reembolso por los gastos veterinarios.