Defecto de fabricacion

Estimados/as señores/as:En fecha 29 agosto 2023 adquirí en su página web el producto Prótesis Capilar Chicago la cual recibi el dia 5 de septiembreEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y desde la tercera semana lo estoy reclamando SIN solucion alguna por vuestra parte, tanto que a dia 19 de Diciembre despues de varias quejas y reclamaciones al servicio de atencion al cliente tan nefasto del que disponeis, me dices que ha pasado el periodo de Garantia y que solo me podeis ofreces un 25% de descuento en la siguiente compraSolicito la sustitucion de dicho producto defectuosSin otro particular, atentamente.