Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
Z. M.
21/12/2020

Reclamación de cobro indebido

Hola, he recibido una notificación desde Synergym avisándome de que van a proceder a iniciar trámites legales por un recibo adeudado. La situación es la siguiente: en marzo de 2020 y debido a las restricciones sanitarias, se paralizaron las clases y desde el gimnasio nos dieron una excedencia gratuita. En junio decidí que no me atrevía a seguir yendo y pedi la baja. Pero me ofrecieron otros 3 meses de excedencia que acepté apostando por la empresa. En agosto, un mes antes de que terminara dicha excedencia, les escribí al email en el que contacté la primera vez, para solicitar mi baja definitiva ya que, al estar todavía en excedencia no podía tramitarla en mi área de socia. A pesar de dicho email, me pasaron el recibo que evidentemente di orden a mi banco de devolver y ahora me reclaman el pago y los costes de la devolución. He enviado por mail a la empresa el email que les mandé y toda esta información en respuesta a su amenaza de iniciar trámites legales contra mi por dicho recibo. Llevo sin pisar el gimnasio desde marzo, he avisado de que quería la baja, acepté una excedencia gratuita que intenté cancelar y finalmente han hecho lo posible por cobrarme la cuota. Me parece una práctica comercial poco transparente y, además, no considero que estén en posesión de iniciar acciones legales contra mi cuando son ellos los que han actuado de forma incorrecta ignorando mis peticiones de baja en un momento en el que solo se podía contactar por email con ellos. Espero que solucionen esta situación retirando sus acusaciones y adeudos contra mi. En caso contrario iniciaré los trámites legales oportunos. No por el importe que es ínfimo, si no por la mala gestión de una situación que se podría haber resuelto contestando un simple mail. Como si hicieron en junio. Un saludo.

En curso
F. M.
18/12/2020

Tratamiento no realizado y no reembolsado

Buenos días,Después de seis meses de intentos fallidos con la clínica, me veo obligada a realizar una reclamación a través de este medio.Todo comenzó, cuando me prometen que mis molestias de columna no se agravarían, incluso mejorarían, a través de ciertos tratamientos: - Tratamiento millena, para recuperar mi abdomen.- Tratamiento de presoterapia, para descomprimir nervios en las vértebras.Según la comercial del centro de Bahía Sur en 2019.A todo esto, pregunto sobre el tratamiento de depilación láser y expongo que nunca me lo pude hacer por un tratamiento que debo tomar a lo que me responden textualmente, No pasa nada, mi amiga se estuvo tratando de cáncer y en el descanso de su tratamiento se lo pudo hacer. Este tratamiento es diferente a los demás.Tras esto, presente los informes médicos y ella misma corroboró de que podía hacérmelo todo, supuse, que entendía del tema, unido a mi ilusión de que podía hacerme todos los tratamientos y así, mejorar mi calidad de vida, motivo por el cual accedí a los tratamientos.Millena: Empezaron comenzaron a salirme hematomas y dolores intramusculares a lo que me dicen que estos síntomas son normales, actualmente, tengo nódulos provocados por el tratamiento que paré por ser incompatible con el tratamiento que avisé previamente que estaba tomando y mi médico me comunica que ese tratamiento tiene memoriaPresoterapia: Después de varios intentos, no mejoro, si no que empeoro. Lo comunico al centro en varias ocasiones y dicen de ponérmelo con menos presión, a lo cual, me niego por la intensidad del dolor lumbar y cambio la cita en varias ocasiones.Láser: Después de cada sesión (sólo 3) el picor era intenso, hasta el punto de salirme pequeñas manchas blancas que provocan un gran picor constante, lo vuelvo a comunica al centro desesperada, sin saber que ocurre, y que tipo de cuadro médico tienen en la empresa.A continuación, le expongo mi tratamiento y mis afecciones, las mismas que presente con informes en el centro antes de contratar ningún servicio con la clínica:Tratamiento: Metrotexato, Naproxeno, Diazepan 10mg y en ocasiones Gabapentina Y Tramadol.Afecciones medicas: Psoriasis, Espondiloartrosis avanzada, Hernia discal en C5, C6. Protusiones en C8, D1, D2, L1 y Sacroilíaca 1Actualmente intervenida desde Febrero de C5, C6 donde me informa, e incluye en el informe médico el neurocirujano, que lo que me han ofrecido en la clínica, es totalmente contradictorio a lo que necesito. Ya no pido, daños y perjuicios por el engaño y las esquivas de la comercial que me atendió (Actualmente ya no está en el centro).Puesto que tuve que financiar los tratamientos y hacer un pago previo de ellos sin habérmelos realizado al completo y ante la situación en la que me encuentro de que los tratamientos me perjudican en la salud. Exijo que se paralicen los servicios y se haga la devolución del dinero solicitado a la empresas finacieras y a mi persona puesto que a vista de los hechos, se ha utilizado mi dinero de forma ilegal.Un saludo y espero su pronta respuesta.

Cerrado
P. G.
18/12/2020
Estética Antelo

Mal Servicio

Hola, tenía un Groupon de 6 sesiones de cavitación. Pedí cita para realizar la sesión y cuando llegué a la hora de la cita me informaron que iban con retraso y me preguntaron si tenía que hacer algo por la tarde, a lo cual contesté que tenía cosas ya planificadas para por la tarde y no podía ir luego. Me ofrecieron cambiar la cita y acepté hasta que la responsable del establecimiento me dijo que tendría que ser dentro de dos semanas, a lo cual me negué ya que estaba realizando un tratamiento el cual necesita una continuidad. Al decirle a la responsable que no podía ninguna de las dos opciones y que yo había cogido cita y no pasaba nada si tenía que esperar 10 o 15 minutos, me dijo que las horas eran orientativas y que no sabía cuando podría atenderme y que si no me amoldaba a esas dos opciones pues que me fuera. Cuando le pedí la hoja de reclamaciones la responsable empezó a gritarme, a levantarme las manos y a ponerse agresiva conmigo. También empezó a faltarme el respeto calificándome literalmente de mala gente, gentuza, sinvergüenza y otros calificativos poco agradables delante de una empleada y otra clienta (que era amiga suya y era la que estaba disfrutando del tratamiento en vez de yo). La responsable estuvo durante todo el rato encarándose conmigo y sentí miedo por si me agredía porque no paraba de levantarme los brazos delante de mi cara y de mostrarse amenazante.Finalmente pude poner la reclamación y me fui.

Resuelto
M. B.
18/12/2020

PEDIDO INCOMPLETO

Hola. Realicé un pedido el día 27/11/20. Lo recibí el 03/12 y me puse en contacto inmediatamente con atención al cliente ya que el pedido estaba incompleto.Pedí 2 PACKS del producto Arkovital Pura energía (En total, 4 cajas). Me llegó solo 1 PACK (2 cajas). El 03/12 Inmediatamente reclamé y os envié foto del pedido que recibí. Me contestasteis que lo gestionaríais. Al no ofrecerme más información durante los siguientes días, volví a contactar con vosotros el 08/12.El 09/12 respondéis que la incidencia la está gestionando el departamento de farmacias.Desde entonces me he puesto en contacto varias veces con vosotros al no recibir más información ni la resolución de la incidencia. No me habéis vuelto a responder. Estamos a día 18/12 y sigo sin una solución del problema. Toda esta información ha sido explicada en los diversos emails que os he enviado (tanto desde mi email como desde vuestra web).Sólo solicito o bien que se me envíen los productos que faltan (y que están PAGADOS) o que se me devuelva el importe de los que no han sido enviados.Gracias.

Resuelto
S. V.
18/12/2020
Hospital universitario Guadalajara

Cirugía

Buenos días,Reclamo su ayuda también desde aquí, aunque ya he puesto una reclamación en su web. mi situación es que me ponen en una lista de espera quirúrgica de un año según mi ginecóloga, por la situación del hospital de Guadalajara en Castilla la Mancha, por la pandemia, cuando tengo diversas patologías ginecológicas que me producen dolores insoportables, que estoy tomando antiinflamatorios y calmantes de todo tipo, con ninguna calidad de vida.Parece ser según los médicos que aparentemente no es maligno, NO LO SABEN CON CERTEZA, no existe biopsia y como ustedes sabrán si revisan mi informe, historial o lo que sea, MI MADRE MURIÓ DE CÁNCER DE OVARIOS, tengo miomas uterinos, endometriosis y quistes ováricos, eso que se sepa, porque mi ovario izquierdo no lo pueden ni ver en su totalidad.REPITO, EL DOLOR ME INCAPACITA MUCHÍSIMO Y LA MEDICACIÓN ME DEJA TIRADA. Llevo un mes de baja en mi trabajo temporal, sabrán lo que eso significa, no?.Exijo revisen mi caso por favor, puesto que tengo los mismos derechos que cualquier ciudadano que paga sus impuestos y les llega con un brazo roto, por ejemplo.... NO SÉ SI EN VERDAD SABEN POR LO QUE ESTOY PASANDO, O ES QUE ME TENGO QUE MORIR POR QUE USTEDES QUIERAN O NO SEPAN.AYÚDENME POR FAVOR, NECESITO QUE ME OPEREN YA! Gracias de antemano, un saludo.

Resuelto
J. M.
13/12/2020
HEALTH TIME S.L.

NO ENTREGA DE RESULTADOS

Hola, el 24 de noviembre me hice 3 resonancias magneticas en la clinica HT Médica de El Ejido y hoy a día 14 de diciembre no me han entregado los resultados. Necesito las imagenes de esas resonancias para entregarlas a mi medico y valorar enfermedad, ya he tenido que cancelar 2 veces la cita con mi médico ya que un día aparecian las imagenes en la pagina de cliente y al día siguiente dejaron de aparecer, despues pusieron un mensaje diciendo que el que quisiera sus resultados que dirigiera un email a resultados@htmedica.com y tampoco he tenido respuesta, tampoco por telefono y todo esto me está causando un problema ya que estoy aquejado de fuertes dolores y mi medico no puede diagnosticarme por no tener las imagenes. He solicitado a la empresa que me vuelvan a hacer las pruebas y me las entreguen antes del miercoles 16 de diciembre que vuelvo a tener cita con mi medico, pero tampoco he recibido respuesta.

Resuelto

Problema con sesiones pendientes

Hola, hace unos años me regalaron un pack de depilación láser ingles y axilas. Como me gustaba el resultado adquirí un paquete de piernas completas. Hace cinco años tuve que venir a vivir a Barcelona por trabajo. Me iba haciendo las sesiones cada vez que volvía a Tenerife, pero un año me dijeron que se podía hacer el traslado, así que lo solicité, puesto que me era más cómodo para poder aprovechar las sesiones. Mi sorpresa es que ahora he perdido el trabajo y tengo que volver a Tenerife, no me quieren hacer el traslado de nuevo por protección de datos, pero si que me dejan darle mis sesiones restantes a otra persona. Cosa que no entiendo. En ningún momento se me informo de que solo era un traslado, de haber sido así, no habría solicitado el traslado en ningún momento porque yo no sé si me van a echar o no del trabajo. No me parece justo perder mi dinero o las sesiones que ya tengo pagadas porque no me informen correctamente de las condiciones. No firme ningún papel en ningún momento, por lo tanto tampoco tengo prueba de que condiciones tiene un traslado o no. Pero no veo normal que por protección de datos no pueda solicitar un traslado de nuevo, pero si pueda transferir mis sesiones a otra persona, cuando ni siquiera puedo hacerlo con nadie. Espero que me den una solución, porque estamos hablando de que me quedan pendientes 5 sesiones valoradas en 330€. Espero una solución porque la verdad estoy bastante cabreada con está situación.

Resuelto
M. L.
07/12/2020

Problema con el envío

Hola,El día 2 de diciembre de 2020 realicé un pedido a la empresa Quirumed, la cual garantiza en su página web que, si todos los artículos se encuentran en stock, el envío se realiza en un máximo de 48 horas.El día 3 de diciembre me llega un sms el cual indica que mi pedido ha sido entregado, y llegará el día 4 de diciembre antes de las 18:00 h.El día 4 de diciembre recibo otro sms a las 9:48 de que los paquetes están en camino y que podía realizar el seguimiento del mismo desde la web del servicio de paquetería.Al acercarse la hora límite y no haber recibido la entrega, procedí a contactar con las empresas para saber qué problema había y me informaron que, al ser mensajes comunes a todas las entregas, podía llegar hasta las 20:00h. Ante esto me aconsejaron estar pendiente del seguimiento en la web (en la cual el último mensaje recibido fue a las 9:48 como he descrito previamente).A las 19:40 actualizan el seguimiento, alegando que a las 18:15 h no se encontraba nadie en mi domicilio y que, al no poder comunicarse conmigo se habían ido, pero habían dejado un mensaje.He de decir que en todo el día no abandoné mi domicilio, el conserje de la urbanización no vio a ningún repartidor en toda la jornada, ni he recibido ningún mensaje de la empresa.Al contactar con Quirumed el día 7, puesto que hubo un fin de semana entre medias, me informan que me entregarán el paquete hoy, y más tarde al llamar a la empresa de paquetería me informan que me traerán el paquete el 9 por la mañana si al repartidor le da tiempo.El retraso la mercancía comprada supone para mí persona una pérdida tanto de experiencia, como económica, debido a que es de necesidad para realizar masajes, además del malestar producido por la sensación de estafa, puesto que antes de realizar la compra me puse en contacto con Quirumed para verificar que el paquete llegaría en un máximo de 48 horas.Ante la ambigüedad de respuestas y las pobres soluciones otorgadas por ambas empresas, puesto que en varias ocasiones no contestaban a los emails ni a las llamadas, y cuando lo hacían me respondían con mensajes contradictorios, veo oportuno la reclamación de una parte del dinero pagado por el material, por no decir en su totalidad, o algún tipo de compensación por los daños y perjuicios ocasionados.Gracias por su atención.

Cerrado
J. H.
06/12/2020

Anulación cita neurológica sin justificación

Saudos...El pasado 19 de diciembre tenía una cita en el Centro Médico Quirón Salud de los Remedios, sito en la Calle Virgen de Luján nº 3. Era una cita con el neurólogo Rafael Pérez que llevaba esperando mes y medio y que para mí era importante, pues tenía que decirme sus impresiones sobre una resonancia magnética craneal...Pues bien, el mismo día me anulan la cita sin previo aviso y ante mi petición de al menos tener una valoración de la resonancia me dicen que el doctor me llamará ne los próximos días. Al cabo de una semana llamo de nuevo para perdir que por favor el doctor me llame o que al menos me den una cita para otro neurólogo. Me dicen que me llamarán, pero nunca llamaron. En Twitter me quejo del tratoy recibo una llamada de atención al cliente de Quirón en la que me dicen que me llamará un neurólogo, pero a día 6 de diciembre día de la Constitución que dice que todos los españoles somos iguales, todavía no me ha llamado nadie y sigo sin saber si mi resonancia está bien o no. Para más indignación, el portal del paciente de Quiron no da cita en neurología hasta paasado el mes de febrero... O sea, no debe de haber neurológogos, pero a mí el recibo mensual me lo pasan igual.Por todo elo quiero poner una reclamación, pero no para que me doren de nuevo la píldora, sino para que esta reclamación quede como constancia de una mala praxis por parte de un hospital que se supone debe velar por la salud de sus pacientes y cuya atenciín en los últimos tiempos es pésima. (con el coronavirus como eterna excusa para todo).

Cerrado
J. C.
06/12/2020
EGARSAT

indemnización por baremo

Buenas tardes He estado hoy en su mutua, para que la doctora Flores me realizará una valoración, del estado en que ha quedado mi dedo, ya que considero que mi lesión es permanente.Según pone en la Ley General de la Seguridad Social. del BOE de la cual les adjunto copia del capítulo Xll sobre lesiones permanentes no incapacitantes.Considero que tengo derecho a una indemnización por baremo tal y como se describe.Este correo lo mande el pasado dia 2 de diciembre y no he tenido respuesta alguna

Resuelto

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