Últimas reclamaciones

Hola. Me hice un estudio con DR SMILE y ellos han iniciado el tratamiento y todo directamente por su cuenta. Yo simplemente seguí las indicaciones del comercial y se supone que inicie el tratamiento dándole a un botón azul sin firmar nada ni nada. He contactado con ellos para indicarles que ahora mismo no me interesa iniciar el tratamiento y que quiero comparar con otras empresas. Ellos me indican rotundamente que no es posible cuando solo hace 1 semana que pulse a ese botón y apenas sin saber que a partir de ahí ya iniciaba el tratamiento. Pido a la empresa que cancele todo y que si algo me interesa seré yo mismo el que llame para iniciar el tratamiento, ya que son cosas de salud que hay que pensar y no se puede todo a lo loco en la primera llamada que te hace un comercial.

Hola, empecé el tratamiento con Dr. Smile en Noviembre 2021 porque me calcularon un tratamiento de 7 meses. Para mi fue un esfuerzo económico grande, aún lo estoy pagando.Nada más empezar hubo algún problema con la rotura de una pieza y me dijeron que solucionaríamos esto al final del tratamiento.Ok, solo van a ser siete meses, seguimos adelante.A los 7 meses los dientes no habían cumplido el objetivo de la simulación que me habían preparado.Me dejaron colgada, llamando durante 2 meses hasta que me contestan y me mandan el nuevo tratamiento que constaba de 9 alineadores.Hace una semana aproximadamente termino con este tratamiento, aun sigo sin tener los dientes como en la simulación.Pido cita para otro refinamiento con mi santa paciencia y me contacta Pepe (email y teléfono) para decirme que si quiero este refinamiento son 500 € + IVA porque solo les he mandado 11 de las 14 fotos mínimas que tenía que haber mandado.Por otro lado aun no me contestan acerca del arreglo del diente dañado por el torno en el dentista.

ADJUNTO BUROFAX QUE SE LE ENVIÓ A TRAVÉS DE LEGALITAS.La Sra. *** acudió a su centro dental en fecha septiembre de 2020 para la realización de un tratamiento “invisaling”Por parte de su clínica se le informó del precio y tiempo del tratamiento (seis meses para arcada superior e inferior)Se inició el tratamiento, las pruebas necesarias para la realización del mismo y una vez se le iba a colocar, se le informa de que tiene una muela girada, dando como solución o bien unos brakets o bien hacer igualmente el tratamiento y posteriormente al mismo poner una carilla para la citada pieza, con el coste correspondiente.Una vez finalizado el tratamiento con ataches y férulas (tratamiento que se prolongó mas del tiempo fijado inicialmente) se colocó la carilla y retenedor en ambas arcadas, se realizó una sesión de blanqueamiento (no las necesarias para el grado elegido por el cliente, como se acordó de inicio) y se hizo una segunda sesión de blanqueamiento a costa del cliente.A los pocos días de la finalización se produce la rotura del retenedor de la arcada superior, se soluciona y se vuelve a romper a la semana. Durante el tiempo transcurrido entre una rotura y su consiguiente colocación de nuevo la dentadura se movió, de manera que me recomendaron la realización de un retenedor de funda sin ataches.Dicha funda se rompe de nuevo a los pocos días de su colocación, se coloca una nueva (con el consiguiente gasto de la cliente) y se vuelve a romper. La tercera le indican que ha subido de precio puesto que ha cambiado la dirección y profesionales del centro.Los nuevos profesionales le recomiendan una férula de descarga nocturna para evitar estos problemas.A estas alturas, la dentadura de la cliente ya se encuentra totalmente descolocada, por lo que necesita un nuevo tratamiento de recolocación.Se le ofrece por el centro a través de la persona de la directora el coste cero para la recolocación de la dentadura y la realización y colocación de la férula de descarga en atención a todo lo sucedido, sin embargo, tras numerosas llamadas, visitas a la clínica para reclamar, e incluso reclamación por escrito en la clínica, no se han puesto en contacto con nuestra mandante para ello, dando largas continuamente y eludiendo su responsabilidad.Es por todo lo expuesto que le requerimos para que en el improrrogable plazo de CINCO días desde la recepción del presente escrito se pongan en contacto con nuestra representada al objeto de proceder a reponer a ésta en el perjuicio sufrido, con el cumplimiento efectivo del contrato.Para ello deberán de indicarle día y hora durante los siguientes DIEZ días para iniciar el tratamiento de recolocación en su clínica de la/s arcada/s en la forma que se pactó, acordó y pagó, así como la entrega y colocación de la férula de descargaEn caso contrario, entenderemos que renuncia a toda solución amistosa y, lamentablemente, nos veremos en la obligación de iniciar las acciones legales y judiciales oportunas, en defensa de los derechos e intereses de nuestro mandante.Sin otro particular y en la confianza de poder solventar este lamentable incidente sin necesidad de intervención judicial, quedamos a la espera de sus noticias.

Hola, realicé dos pedidos de pulsera de actividad y paso a resumir mis reclamaciones:Por una parte, realicé 2 pedidos de el mismo producto porque en 3 días no me habían confirmado la recepción del pago ni la realización del primer pedido. Por ello procedí a realizar un nuevo pedido del mismo producto. Decían en la web que lo confirmaban 24 horas.En segundo lugar, realicé el primer pedido el 30 de Septiembre y el segundo el 3 de Octubre. Después de más de 4 meses y bastantes reclamaciones al email que corresponde, siempre recibo la misma contestación. Parece ser que lleva en aduanas 3 meses esperando a pasar por la misma. Solicité la devolución del dinero por todos estos inconvenientes y no recibo respuesta de ningún tipo, además que los productos siguen sin llegar. Como pueden ver, la gestión de esta empresa es nefasta. Por eso realicé 2 pedidos del mismo producto y aún sigo esperando sin ninguna esperanza de recibir el producto pues todas las contestaciones son iguales y llego a pensar que me han estafado 54 euros. Si es así, espero que no estafen a nadie más.Mi objetivo es que al menos en google NO publiciten esta empresa como de confianza y por supuesto me gustaría que me devolviesen los 54 euros que pagué.Adjunto comprobantes de pago del banco.

Buenas quería poner una reclamación por esta vía ya que por email me dan la misma excusa, el año pasado realice el tratamiento de alineadores con ustedes y antes de terminar el tratamiento me ofrecieron por teléfono los retenedores fijos por 490e y en ese momento acepte, pero después me dieron la noticia de que tenía que cambiar de País de residencia y me tuve que cambiar, llegó una carta cobrándome esos 490e por los retenedores fijos que no alcance ni terminar el tratamiento allá, ya he enviado correos electrónicos pero me responden que debo de pagar así no me los pueda poner, yo entiendo si por ejemplo fueran con los alineadores, si porque eso se manda a hacer específicamente para una persona, pero los retenedores fijos no se mandan a hacer hasta que no te hagas una cita especifica para eso. Me parece algo super injusto, con las demás compañías que me tocó darme de baja como los seguros y otras cosas lo hicieron sin problema, solo me pidieron las pruebas de que ya no estaba allá y sin problema me dieron de baja, pruebas que también les envíe a vosotros.

Estimados señores:El pasado 31 de enero acudí a la clínica Kixx Dental situada en avenida de la constitución, N1, 28931 Móstoles. a través de la empresa Dr Smile Iberia SLU con CIF B88481924, a una cita informativa y no vinculante de cara a la realización de un tratamiento de ortodoncia con alineadores invisibles con un escáner dental 3D gratuito, tal y como se anuncia en su página web.El día viernes 3 de febrero se pone en contacto conmigo por llamada un agente comercial por parte de Dr Smile comunicándome el estudio de mi plan de tratamiento y para poder revisarlo juntos durante la llamada Al agente comercial le comenté de que estoy pendiente de otros presupuestos para ortodoncia en otros lugares, en NINGUN momento de la llamada se me informó de que una vez aceptada no se podría cancelar la contratación del producto.Así que el día martes 7 de febrero le informo por escrito al agente comercial de que quiero desistir de la contratación del servicio porque ya he contratado el servicio en otro lugar y me encuentro con la sorpresa de que me dice que ahora no se puede cancelar y me quieren hacer pagar por un producto que ni he recibido ni quiero usar, además de que he avisado muy anticipadamente de que ya no lo quiero De hecho, si se me hubiese comunicado desde el principio no hubiera aceptado el tratamiento bajo ningún concepto.Debido a lo anterior comentado solicito desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile por no habérseme informado todos los detalles que implica aceptar este servicio que además no voy a usar De modo que, si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente y la Dirección General de Comercio y Consumo de la comunidad de Madrid.

El dia 17 de enero de 2023 tuve cita en una clinica colaboradora de Dr Smile para realizarme un escaner en 3d gratuito para un tratamiento de ortodoncia con alineadores imvisibles. El dia 19 de enero de 2023 me llama un agente comercial para decirme que me ya tiene listo mi plan de tratamiento y que lo podemos estudiar juntos via telefonica. Despues de unos dias vuelve a contactar conmigo para volver a revisar mi plan de tratamiento, y en la llamada el me va dando una serie de indicaciones las cuales yo tengo que seguirlas para seguir informandome de mi tratamiento pero en ningun momento me dice que esto es un contrato y que yo estoy aceptandolo. Yo En ningun momento firme ningun documento, ni acepte explicitamente ninun contrato ni doy mi consentimiento. Tampoco facilite datos bancarios. El mismo dia le explico que tenia pendiente la extraccion de las muelas del juicio y que seria conveniente realizar un nuevo eacaner en 3d posterior a la extracción ya que el primer escaner aun tenia las muelas de la juicio. No me contesto el mensaje ni me llamo a pesar de que se lo pedi en reireradas ocaciones. Cual fue mi sorpresa que el dia 6 de febrero de 2023 ya tenia el paquete de alineadores en casa. Lo abri para mirar que era lo que me habia llegado y me percato de que los alineadores vienen incluidos con las muelas del juicio que ya no las tengo actualmente. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial para explicarle el mal entendido con los alineadores y no tengo ninguna respuesta por su parte, le llame muchas veces por telefono y nunca me contesto, le deje mensajes y tampoco me contesto. Le dejo un mensaje diciéndole que yo en ningun momento voy a empezar ningún tratamiento hasta que no me quiten las muelas del juicio.Me contesta pasadas varias horas lo siguiente: no hay ningun problema con los alineadores y que se pueden recortar para quitarle las muelas del juicio, como si de un juguete se tratase cuando es un tratamiento de 2000€ y es exclusivamente estetico. Le digo de devolver los alineadores porque yo en ningun momento he firmado ningun contrato ni mucho menos unos alineadores que llevan las muelas del juicio. Es inaceptable este tratamiento. Al dia siguiente contacto con Dr smile por chat y pido información de como devolverlos y me contestan que el dia que tuve la sesión informartiva via telefonica estaba aceptando el contrato y que no se pueden devolver y vuelvo a recalcar que yo en ningun momento fui informada de que estaba aceptando dicho contrato.

Hola, Me puse en contacto con Dr. Smile, me realizaron un presupuesto de invisilaings y en la llamada donde me explicaban el presupuesto me dijeron que podía añadir unos retenedores. En ningún momento de la llamada se me notificó que no se podía cancelar el producto y finalmente intenté cancelar los retenedores. Ahora me notifican que no se puede cancelar y me quieren hacer pagar una cosa que no me quiero poner.

B.dias:Hace cosa de una semana y pico larga, fuí a cambiar filtros de mis audífonos a GAES en la localidad de Telde el Las Palmas de Gran Canaria, cambio que, de yo tener repuestos, realizaría en 5 segundos, pero no me venden los filtros y tengo que ir cada vez que se ensucian a se caen, por consecuente, al estar toda esa semana y pico sin dichos filtros, los audífonos no se oyen como deberian ya que les ha entrado mucha cera y se han atorado, también dijeron me iban a pedir una pieza que constantemente se despega, y tampoco he recibido llamada alguna para la reposición de esta pieza.La persona que me atendió en recepción, y no es la primera vez, me trató de forma despectiva, no soy un enfermo contagioso, solo una persona con problemas auditivos que quiere llevar una vida normal, solicito sean revisados a fondo y en caso de no estar conforme con la reparación, puesto que no es culpa mía la desorganización que impera en esta empresa, me sean o bien sustituidos por otros, o bien me realicen la devolución íntegra del montante económico que realicé con la compra de estos audífonos.

Muy buenas:Estamos muy disgustados con su sistema de acceso mediante Chave 365.Me han informado ustedes que mi contraseña ha caducado. Lo han decidido ustedes que no nosotros.Hemos intentado modificarla y no nos lo han permitido.Entiendo que ustedes representan a un servicio público al servicio de los ciudadanos y no al revés.Solicito instrucciones claras y precisas para poder seguir teniendo acceso desde mi móvil android sin tener que recurrir al PC con certificado digital y, sobre todo, sin tener que solicitar cita previa para acudir a donde ustedes digan cuando digan teniendo nosotros que adaptarnos a sus exigencias.Nota importante:No tienen ustedes un acceso en su página para presentar una reclamación por su calidad de servicio motivo por el que he enviado este email.No nos parece normal ni propio de alguien que trabaja para facilitarnos los trámites.Espero respuesta....