Últimas reclamaciones

Hola, comencé el tratamiento con Dr Smile en febrero de 2022 y el primer estudio que me hicieron era un tratamiento hasta agosto, tras ese periodo el resultado prometido no fue alcanzado y, tal y como viene en su contrato, si no se llega al resultado se realizarán refinamientos para alcanzar el resultado en un nuevo tratamiento. En este primer tratamiento la aplicación funcionaba correctamente, pidiéndome fotos cada semana, avisándome del cambio de alineadores, todo bien. Sin embargo, tras iniciar el primer refinamiento ya no funcionaba correctamente, sin avisar del cambio, sin pedir fotos (pude adjuntar algunas en esta etapa igualmente). Al finalizar el primer refinamiento tampoco se llegó al resultado y en enero inicié un segundo refinamiento tras reclamarlo, en este momento la aplicación seguía igual y ya no tuve forma de adjuntar las fotos. He terminado el segundo refinamiento, sin éxito de nuevo, y tras solicitar un tercer refinamiento me piden que si lo deseo hacer debo pagar más dinero porque no he realizado el seguimiento con las fotos. Entiendo que si la plataforma que ofreces tras el primer estudio y tratamiento deja de facilitarme los servicios para poder enviaros las fotos el problema no reside en mi, además de que en el resto de refinamientos tampoco pude cumplir con ello pero no por mi negligencia. A cada refinamiento que iba completando el servicio y las formas han sido cada vez peor hasta el punto de que tras solicitar un tercer refinamiento se niegan a hacérmelo sin pagar más (pagué todo al contado al principio del primer tratamiento). La imagen que da es que pasan del cliente una vez ha pagado y realizado el primer tratamiento. Un año y medio después y tras 3 tratamientos finalizados el resultado obtenido no es el prometido y se niegan a continuar si no pago más dinero.Me gustaría que, o cumplan con lo prometido sin ningún coste adicional o me devuelvan el dinero por no ser capaces de terminar lo que se acordó, firmé y pagué en 2022.Quedo pendiente de noticias al respecto, muchas gracias de antemano.Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque e han cargado en cuenta 61,70 euros y no me han enviado recibo del pedido realizado ni información al respecto. SOLICITO reembolso inmediato del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contrate con Drsmile un tratamiento de ortodoncia.Me dicen que el tratamiento me llegaría en 3 semanas y la financiera se podría en contacto conmigo después.Me llego una carta de la financiera para completar y reenviar para que me lo aceptaran. Aun ahí no había recibido el tratamiento.Me puse en contacto con Drsmile en varias ocasiones por no recibir el tratamiento y no recibí respuesta. Tampoco recibí nada de la financiera de si se aprobaba o no la financiación.Por teléfono es imposible contactar von Drsmile. Al final como no recibía respuesta de nadie entendí que el tratamiento no se realizaba.Ahors la financiera me llama y me dice que tengo una deuda con ellos y Drsmile me responde por correo que me mandan los alienadores de nuevo porque no es posible cancelarlo todo esto después de un año. Obviamente no quiero el tratamiento ya ni pagar algo que nunca me ha llegado. Ge intentado incluso hablar con el doctor que me atendió y su teléfono ya no existe…

El día 17 de julio sobre las 18 h hace el ingreso mi perrita NOa, con un cuadro clínico que según el veterinario no había problema en sacarla adelante.Los resultados de la analítica eran pésimos, pues la creatina estaba a unos niveles disparados, 15,6 mg, cuando los niveles normales se situan no son mayores de 1. Aun así, nos aconsejan hacer un ingreso y unas pruebas, que en el presupuesto aparecen reflejadas como gastos. La perrita muere a las 2.am del dia 18, con apenas 8 horas de ingreso, y ahora nos hacen una reclamación completa de la factura, cuando no se han hecho ni la mitad de las pruebas que ahí se presupuestan. Se le da de entrega la cantidad de 300 euros, pero aún les parece poco.

Me dirijo a ustedes para presentar una nueva reclamación, ya que han transcurrido 11 días desde mi última reclamación y aún no he recibido respuesta. Quiero manifestar mi profundo malestar e insatisfacción con la compañía en cuestión.En mi reclamación anterior, después de meses de incumplimientos, se me aseguró que la entrega de mis retenedores fijos tendría lugar en la clínica el día 27/06. Sin embargo, pasados varios días sin recibir ningún contacto por parte de la compañía, me vi en la necesidad de comunicarme con ellos personalmente. Una vez más, debo informarles que mis retenedores aún no han sido fabricados.El día 07/07, respondí a su mensaje a través de la OCU, notificándoles su reiterado incumplimiento. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta, lo cual me obliga a abrir una nueva reclamación en este momento. Espero sinceramente que esta vez se brinde una solución justa, teniendo en cuenta la cantidad de tiempo y malestar que me ha causado tener que perseguir a la compañía para que cumpla con la entrega de un producto fundamental para el servicio que ofrecen.Solicito encarecidamente su pronta intervención y su apoyo en este asunto. Espero que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera efectiva y justa. Adjunto para más informacion captura de nuestra conversación anterior y captura de su respuesta en trustpilot ya que allí también aseguran se van a tomar medidas que nunca llegan, a mi percepcion, generando una falsa imagen hacia las personas que lo puedan leer.Sin más,Quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Yanina Petrongari

Hola, Terminé el tratamiento con los alineadores de DrSmile el 19 de mayo de 2023, y el 23 de mayo me hice el escáner 3D para los alineadores fijos que estoy pagando desde el 2 de febrero y que según Dr Smile y la clínica debería haber tardado unas 4 semanas en llegar para su colocación.Estamos a 17 de julio (8 semanas más tarde) y tras múltiples llamadas y correos electrónicos, he tenido una única respuesta de Dr Smile que no me confirma ni si se han producido ni cuando llegarán la clínica. A pesar que en todas sus comunicaciones ponen un teléfono de contacto, se trata únicamente de un contestador automático, así que es imposible hablar con nadie de Dr Smile.Llevo 8 semanas adicionales de un tratamiento de 24 semanas (un 33% más de lo debido) llevando los últimos alineadores que debía llevar solamente 2 semanas, y que por tanto están en un estado pésimo que pone en riesgo mi salud (se desprenden trozos de plástico constantemente y tengo las encías irritadas) pero no me los puedo quitar ya que si no el tratamiento se echará a perder.Exigo que se me informe de forma inmediata y con exactitud de la situación de los retenedores fijos, y se me compense por el tiempo que llevo pagando anticipadamente y esperando de más y por las molestias y los daños físicos ocasionados.

Realice mi pedido hace más de 1 año y medio tras completar mis alineadores, mis dientes distaban mucho de lo prometido. Tras problemas con la app e inconformismo por su falta de profesionalidad, quise rescindir mi contrato sobre los retenedores fijos, los cuales no he ido a la clínica, ni me han llegado a fabricar. Me dicen que es imposible cancelarlo y me están llegando cartas con penalizaciones. No me dan ninguna respuesta y llevo más de año y medio con los dientes mal, cuando a los 5 meses deberían haber estado bien.Quiero cancelar mi contrato con el retenedor fijo o seguir el tratamiento de alineadores con lo poco que me queda para tener bien los dientes (gratis por DR Smile y en ese caso si que pagaría el retenedor fijo)

Hola, realizamos una analítica de sensibilidad alimentaria a más de 200 alimentos y se hizo además el pago de una consulta nutricional que no se ha realizado y que pese a recibir noticias de que está va a tener lugar telefónicamente o por videollamada, esta nunca se realiza y siempre nos dicen que el día siguiente tendrá lugar, pero nunca se cumple.

Hola, hace unos dias quise empezar a trabajar con vosotros para ser proveedora de vuestros servicios pero me gustaria darme de baja por falta de información de la empresa y reclamar los 50€ que os entregué. Muchas gracias

Buenos días, Soy Jordina Casanovas, titular de una poliza de asistencia familiar. Después de varias llamadas sin llegar a nada ya que casualmente las lineas no les funcionan correctamente, he llamado a varios numeros, he hablado con cetelem que es el que me vendió el producto, pero no es responsable del servicio que me tienen que dar ya que estoy contratada por helvetia, llamo al helvetia y despues de 50 opciones en un contestador(he llamado 3 veces por culpa de las lineas) no me han solucionado nada, no me han llegado a dar telf de la lista de dentistas a los que puedo asistir ya que una vez màs sus lineas telefonicas me dejan colgada. Cuando he conseguido hablar con alguien se van pasando el problemA de empresa a empresa diciendome que no estoy llamando a la empresa correcta ya q helvetia tiene contratadas otras empresas para dar sus servicios. Me obligan a pagar 1 año que es lo q contrate aun NO estando contenta con el producto. He pagado 2 meses.Y definitivamente Quiero comunicarles por escrito que no estoy satisfecha con el servicio que me estan prestando, y comunico mi deseo de darme de baja ya que lo que me vendieron tan beneficioso para mi y mi familia no es tal. No es pràctico el servicio, me hacen llamar a un monton de números, elegir entre muchas opciones de contestador, no he conseguido que me aclaren nada. Me siento vacilada, engañada.. creo que estoy en mi derecho de no querer que me presten ningun servicio, y prescindir de él. Un cordial saludo