Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sus repartidores de la zona de Lugo no entregan a domicilio entregan en puntos pikup sin intentar siquiera ponerse en contacto con la persona que espera el paquete SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación debido a una incidencia que se ha producido en dos ocasiones. Al realizar llamadas a su servicio de atención al cliente para efectuar una recarga, los operadores me indican que dicha recarga puede realizarse a través de la aplicación. Siguiendo sus indicaciones, he realizado la recarga desde la aplicación en dos ocasiones distintas. En ambos casos, el importe ha sido descontado de mi cuenta bancaria, pero la recarga no se ha aplicado en mi número de teléfono. Posteriormente, se me indica que debo enviar un justificante de pago a un correo electrónico y esperar varios días para que se revise la incidencia. Considero esta solución insatisfactoria, ya que cuando realizo una recarga es porque necesito el saldo de forma inmediata y no es razonable tener que esperar hasta cinco días para la resolución del problema. Por todo ello, solicito una solución urgente, bien mediante la aplicación inmediata de las recargas correspondientes o la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una revisión de este procedimiento para evitar que vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Hola realice el pedido el día 21 de diciembre . Aún no recibí mi pedido...quería mi pedido o el reembolso en todo caso Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Por un problema suyo, segun su contestacion, correos aduanas me devolvio un paquete, aunqur yo les envie en plazo toda la documentacion dentro del plazo, perdiendo 56,34 €. SOLICITO […]. Que me pagen la perdida ocasionada por su error. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace la friolera de tres semanas hice un pedido a la empresa Climápolis a través de Leroy Merlín que debió ser entregado por su compañía en la dirección indicada. Llevamos 3 semanas esperando que nos entreguen el pedido. No hemos recibido ninguna noticia de sus transportistas y, para más inri, en la información de seguimiento facilitada nos indican que ha habido varios intentos de entrega y el pedido ha sido rechazado por el destinatario. ¿Cómo vamos a rechazar un paquete del que ni siquiera hemos tenido noticias? Después de contactar unas cinco veces con el vendedor, nos indica que van a entregarlo en un punto de recogida pero la información de seguimiento sigue sin actualizarse. Se trata de un termo eléctrico, no dispongo de agua caliente desde hace tres semanas, mientras espero a que me entreguen el pedido. Algo tan sencillo como entregar un paquete está impidiendo que pueda ducharme en mi propia casa. Escribo este correo ya que he intentado ponerme en contacto con ustedes por vía telefónica y resulta imposible hablar con cualquiera de sus agentes. Estoy desesperada y ya no sé qué hacer. Por favor, quiero que me entreguen mi paquete o que se lo devuelvan al remitente para que pueda tener mi dinero de vuelta. Llevo tres semanas esperando un aparato de higiene imprescindible. Ruego, por favor, que me den una solución. Si no, me veré obligada a acudir a un organismo de protección al consumidor a denunciar este caso. Un saludo.

El dia 15 pedido de zara me ponen que pedido entragado y es mentira no lo han entregado en la dirección correcta, reclamo a zara para q ellos se pongan en contacto con correos express y me dicen q lo busque, cosa q ya he hecho.

Hola El día 17 debía recibir un pedido de Zara. Ese día después de qe ponía en reparto desde temprano alas 9 de la noche aparece como "Cerrado Vacasiones" mi propia casa cerrada por Vacasiones... No ay manera humana de un teléfono de atención al cliente solo maquinas que te responden lo mismo que pone en la web. Lunes 19 igual en Reparto.. Todo el día en casa pendientes.. Y nada Alas 20.07 dicen que no an podido entregar el paquete por que NO ay nadie en el Vivienda!!! Estando en casa esperándolo.. Hoy martes todooo el día esperando el paquete llamando alos números y nada!! Donde esta la responsabilidad de esta empresa??? Donde el servicio de atención al cliente!! Quien se responsabiliza de este servicio Pésimo!? Y donde esta mi paquete si viene algún día!

Buenas tardes. Hace algunos meses realice un cambio de plataforma, de Movistar a Orange. Firme un contrato para el servicio de Home TV Supra. Entre as cosas que incluyen el contrato figura una suscripción a Sky y un partido de la Liga semanal. (Orange TV libre) Tras meses (desde Octubre) reclamándolo, a día de hoy siguen sin cumplir con el contrato que se firmó. No tengo Orange TV libre. Habré y cierran las reclamaciones sin solucionarlas. Todas las facturas se han pagado pero siguen sin cumplir con el contrato ni hacen nada por solucionarlo.

Tengo derecho a deducir el IVA y he solicitado facturas a Netflix que incluyen mis datos fiscales completos y Netflix se niega a emitirlas para cuentas estándar. Solo me permiten imprimir un recibo por el servicio prestado.

Estimado/a Servicio de Atención al Cliente de UPS: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de mi envío y la negativa continuada a resolver correctamente mi reclamación. El 05/01/2026 envié un paquete con UPS desde España a Alemania. El envío me fue devuelto el 14/01/2026. La devolución fue decidida unilateralmente por UPS después de que el paquete fuera marcado como “dañado en tránsito” cuando ya se encontraba en reparto en Alemania. En ningún momento recibí notificación previa por correo electrónico, ni tampoco he recibido ningún informe de daños ni informe de inspección que explique la naturaleza, causa o lugar en el que se produjo el daño. Datos del envío Número de seguimiento original: 1ZT87NM16827753646 El historial de seguimiento muestra claramente que el paquete: Fue transportado correctamente a través de España, Francia y Alemania Fue marcado como “Listo para entrega hoy” en Neuhaus, Alemania Posteriormente fue marcado como “Daño notificado – Paquete dañado en tránsito” por UPS el 08/01/2026 Fue devuelto al remitente por decisión de UPS Tras la notificación del daño, UPS asignó un nuevo número de seguimiento: Número de seguimiento de devolución: 1ZT87NM16880598134 El envío fue transportado de vuelta a España y entregado el 14/01/2026. Estado del paquete devuelto Al recibir el envío devuelto, comprobé lo siguiente: La caja exterior de cartón era completamente diferente de la original, lo que indica que el embalaje original fue destruido y que el envío fue reembalado por UPS. El envío original contenía dos artículos distintos, ambos envueltos individualmente en plástico de burbujas: Una caja con dulces y snacks (recibida en buen estado) Una sudadera con un valor de 60 €, que faltaba en el momento de la devolución La sudadera no me fue devuelta. Dado que el paquete estuvo en custodia exclusiva de UPS durante el transporte y el reembalaje, el artículo fue perdido o sustraído durante la manipulación por parte de UPS. Reclamaciones presentadas a UPS Presenté reclamaciones por los siguientes conceptos: Reembolso de los gastos de envío (30,25 €) Solicitud rechazada alegando que se “intentó la entrega”. Indemnización por la sudadera perdida (60 €) Actualmente figura como “en investigación”. Indemnización por la caja de cartón destruida (5 €) Actualmente figura como “en investigación”. UPS ha indicado que debo devolver los artículos dañados para su inspección. No obstante, esto no es posible, ya que: La sudadera falta y no puede ser devuelta El artículo no dañado (dulces y snacks) ya ha sido reenviado El daño y la pérdida se produjeron mientras el envío estaba bajo la responsabilidad de UPS Cuestiones pendientes UPS dañó el envío durante el transporte y no completó la entrega. UPS no proporcionó ningún informe de daños en el momento en que se declaró el daño. El envío fue reembalado por UPS y falta parte del contenido. UPS se niega a reembolsar los gastos de envío pese a que la entrega falló debido a daños ocurridos bajo su custodia. UPS está retrasando la compensación solicitando la devolución de artículos que ya no están en mi posesión. Solicitud de resolución Solicito formalmente: El reembolso de los gastos de envío (30,25 €), dado que la entrega no se completó debido a daños producidos durante la manipulación por parte de UPS. La indemnización por la sudadera perdida (60 €). Una explicación por escrito y la documentación correspondiente relativa al daño, el reembalaje y la pérdida del contenido. En caso de no obtener una resolución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a escalar la reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor y a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR). Quedo a la espera de una respuesta por escrito que aborde todos los puntos expuestos.