Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO la entrega de un paquete que lleva en Quart de poblet (Valencia) desde anoche viernes a la 01:12h . Es intolerable pagar por un servicio para recibir un paquete en un breve tiempo y no cumplan. Si tienen falta de personal en reparto que quiten a los de atención al cliente que al fin y al cabo no solucionan nada con respuesta del tipo " comuníquese con el servicio de atención al cliente de correos ( obviamente ya lo he hecho de hacer) o vaya usted a alguna sucursal (no tengo que ir a ningún sitio porque el problema no es mío) o “le llegará en la mayor brevedad posible”... en fin, “corta y pega” pero no solucionan nada. Si me van a responder con otro “copia y pega” no me respondan. Estoy cansada de vuestros mensajes copiados. Solicito que se me entregue mi paquete HOY, de lo contrario, denunciaré a la Oficina del Consumidor y donde haga falta. El lunes no quiero el paquete. Gracias

Hola, He recibido un mail de BackMarket para indicar me que mi paquete era disponible para recoger en un locker Seur (Hicieron el envío via SEUR con socio Chronopost). Sin embargo, no me han enviado correo con el codigo para abrir el locker. He intentado poner me en contacto con ustedes a traves de la web via su bot LOLA que me esta diciendo de llamar al servico al cliente y cuando llamo al servicio al cliente (que obviamente es otro bot) me dice de poner me en contacto con LOLA en la web. Asi quedo atrapado... He mirado en spam, en todas las carpetas, en eliminados, pero el correo no está. Sí he recibido correo de BackMarket diciendo que el paquete está, con el número de pedido 72531664. He probado a introducir el nº de pedido, el nº de seguimiento (089999918223620251103), los ultimos 6 digitos de ambos.. y nada. Por favor mandame este codigo.

Hola, El envío nº 3230002388477931 sufrió un error en la dirección (faltaba un número). Correos Express no intentó contacto telefónico en ningun momento para poder resolver ese pequeño fallo. Ademas, cortan las llamadas a la delegación, y el servicio de atención no responde. El remitente ya ha presentado reclamación, a pesar de que el error se podría haber resuelto fácilmente, no paran de poner trabas en el camino. Solicito la entrega y la compensación por el incumplimiento del servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden por teléfono, ni por email, por Instagram, WhatsApp, telegram, La atención al cliente es pésima. Solicito que cambien la titularidad de mis 2 líneas a mi nombre, y dejen de estar a nombre de keio . Ya que en el contrato firmado dice lo siguiente Titularidad de la línea móvil: • Keio garantiza que la línea móvil será registrada a nombre del cliente que firma este contrato. La titularidad constará en los sistemas de Keio y en los del proveedor mayorista, conforme a la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones. Y claramente están infringiendo lo que dice la ley. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el 14/10 esperando un paquete y no responden al wsp (que no existe), ni correos, ni llamadas. Todo lo que hacen es cambiar de fecha y nadie me da razón. Es una pena :(

Hola. Hice un pedido y llevo más de un mes para que me lo entreguen. Nadie sabe dónde está mi pedido. La empresa donde lo compré me dice que lo han enviado…Seur me dice que estaba en camino…luego que lo devolvieron (no entiendo porque, porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para dármelo). Es más, puse un punto pack porque no iba a estar en casa y no lo han dejado. Que tengo que hacer? Es un alerón para mi coche y lo necesito urgente!! No entiendo nada…

No paran de llamarme a todas horas es insoportable

El día 18 de septiembre del 2025, he recibido una llamada telefónica de "Finetwork" (para el momento era la compañía de teléfono con la cual tenía un contrato), donde me decían que la compañía entraría en un período de reestructuración de la fibra y el sistema y con lo cual el servicio bajaría de calidad, con una fibra muy limitada, al punto que no se podría trabajar en remoto ni conectar más de dos dispositivos. Como en mi caso no era posible aceptar estas condiciones, me han dicho que tenían una lista de clientes insatisfechos a los cuales les proponían hacer un cambio momentáneo de compañía mientras se hacían todos estos arreglos, que duraría entre 4 a 6 meses y que cuando todo estuviera listo podría volver sin ningún problema, cobros extras, ni penalizaciones. Resulta que ayer, 5 de noviembre del 2025, he visto que desde septiembre me están cobrando doble, tanto Finetwork como Más Móvil, la nueva compañía que me han propuesto para cambiar. He llamado a Finetwork para poner una reclamación y pedir un reembolso de los tres meses que me han estado cobrando y me dicen que no, que no figura ninguna portabilidad en el sistema y que nunca han estado en reestructuración ni arreglos en la fibra y otros servicios, que es todo una mentira, una estrategia que están utilizando otras compañías para captar clientes. Después de una larga y desagradable conversación con Atención al Cliente de Másmóvil he logrado ser transferida a un departamento, donde la operadora ha reconocido estas operaciones fraudulent, porque ya han recibido muchas quejas y llamadas de clientes por la misma razón, y me ha confirmado que harán seguimiento para buscar a los comerciales que está haciendo este tipo de jugadas con clientes. Finalmente me han propuesto un descuento por un año, porque porque no pude darme de baja, si lo hacía tenía una penalización de 465€. Esto, además, es ilegal, porque en vez una portabilidad (que es gratuita) me han dado de alta como clienta nueva con lo cual me han adjudicado una permanencia de la cual no me pude safar. Me gustaría poner esta denuncia pública y decirle a todas las personas que primero, no acepten llamadas telefónicas desconocidas y que se aseguren, si dicen ser su compañía de cualquier servicio, que realmente lo sean. Tienen todos nuestros datos, hasta los bancarios y hacen y deshacen como les da la gana.

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas a YUCCS el día 23 de octubre. Ellos me confirman el pedido con el número ES400252967 y como trabajan con SEUR, me llega un aviso de que mi paquete tiene fecha de entrega el día 8 de noviembre. Luego me mandan la confirmación de que el paquete ha sido entregado en la dirección indicada en el pedido y especifican la hora exactas las 19:39 de ese día 8 de octubre. El lugar de entrega es una urbanización privada con una garita con conserjes 24 horas, donde se encargan de recoger y entregar todos los paquetes a los vecinos de la urbanización, y donde, a su vez, anotan cada una de estas recepciones junto con la empresa de paquetería correspondiente. Dado que fui a buscar mis zapatillas, y el paquete nunca les había llegado, les indiqué que SEUR me había confirmado día y hora exactos de la entrega. Por lo que procedieron a comprobar las cámaras de vigilancia, y se confirmó que ningún agente de SEUR dejó el paquete en dichas fechas y horas. No hay manera de contactar con ellos más que a través de un teléfono, que es una máquina y no dan opción de hablar con una persona.