Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando 16€ desde el inicio de la facturacion hasta ahora, cuando mi linea adicional solo tenía que pagar 10€ al mes. Decían que mi banco devolvía la factura porque tenia algún problema (el banco) pero mi banco esta o por lo menos en ese entonces estaba en perfecto estado, sin fallos de cobro ya que todo pasaba bien. Al devolver esa factura mi banco, misteriosamente cada mes siguiente uds me cobraban 16€ de penalización y 12€ extras si es que me tenían que reactivar la linea. SOLICITO UN REEMBOLSO DE TODO EL DINERO QUE ME HABEIS ESTADO COBRANDO DE FORMA ILEGAL E INJUSTA, SIN CONTAR LAS LLAMADAS MASIVAS QUE ME LLEVAIS HACIENDO DIA TRAS DIA PARA QUE PAGUE. YO TENGO PRUEBAS DE TODO Sin otro particular, atentamente.

Estuve sin fibra del 24 de julio al 14 de septiembre de 2026 por una incidencia de la operadora. Desde el 30 de julio me puse en contacto con ellos de forma constante por WhatsApp y teléfono, y se abrieron varias incidencias. Pedí desde el primer momento una bonificación por el servicio no recibido y siempre me respondieron que no podían aplicarla hasta que se cerrara la incidencia. Recuperé la fibra el 14 de septiembre, pero la incidencia siguió abierta, y en todos mis contactos posteriores se me repitió que debía esperar a su cierre. El 6 de octubre se me dijo que debía solicitar yo mismo el cierre; lo hice y se cerró ese día. Entonces Digi me ha comunicado que, al haber pasado más de 10 días desde que se solucionó el problema, ya no es posible bonificar, y que han abierto otra incidencia para que su departamento financiero decida, sin fecha de respuesta ni compromiso alguno. Por qué considero que es improcedente El plazo de 10 días solo ha transcurrido porque Digi mantuvo abierta una incidencia ya resuelta y me indicó una y otra vez que esperase a su cierre. No puedo ser penalizado por una demora que no me es imputable. Además, he pagado por un servicio que no he recibido durante más de siete semanas. Solicito: Que se me abone la parte proporcional de la cuota del periodo sin servicio. Adjunto las conversaciones mantenidas por WhatsApp desde el 30 de septiembre. Lamentablemente no es posible adjuntar las llamadas telefónicas, aunque si deben estar grabadas por la compañía telefónica Digi de acuerdo a sus políticas

Hola realice un pedido, despues de 2 semanas de retraso, me salta un sms a las 21.30 d ela noche que en intentado entregar i que no habia nadie en casa, salgo corriendo por si veia un furgon, todo en silencio no ha ia nadie. Intento ponerme en contacto con ellos, email telefonos, nada nose puede contactar de ninguna manera... a lo cual Shein me devuelve el importe, pero despues de casi 1 mes me quedado sin pedido, porque las ofertas que coji i algunos de los articulos ya no estan... la unica compensacion que me a dado shein es 1,80€.... me callo lo que les diria...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque La semana pasada mi compañía de telefonía Pepephone, gestionó el envío de un nuevo aparato el 29 de septiembre de 2026. El viernes día 2 de octubre a las 10:52 h, recibí una llamada del teléfono xxxx en la que se me indicaba que tenían mi paquete y que no podían entregarlo. Le pedí que me diera los datos para ir a recoger yo el paquete y me dió la dirección de la oficina sita en Ontinyent. En ningún momento se me facilitó ningún número y además señalé que pasaría el lunes por la tarde. Ayer por la tarde, fui a la oficina sobre las 18h, con mi DNI me dijeron que necesitaba un número, que nadie me facilitó y que con mi nombre y apellidos no podían encontrar mi paquete. Avisé a Pepephone, les dije lo que pasaba, yo trabajo y vuelvo tarde e indique q el martes estaría todo el día en casa. Pueden venir cualquier martes pero la chica me ha dicho que tiene q ser miércoles y que en caso contrario me tengo que volver a desplazar yo a Ontinyent a por el paquete que ayer no buscaron. Hoy me han enviado por WhatsApp, la misma compañía de repartos, el número de envío que deberían haber facilitado el viernes. El error de que yo vaya a por un paquete en posesión de su compañía sin tener el número es de la propia compañía de repartos GLS. No me puedo desplazar esta semana y son festivos en la Comunidad Valenciana y en España de viernes a lunes Su error de ayer, por su falta de coordinación con sus mensajeros, oficina y clientes me ha perjudicado ya que estoy sin internet y perjudicará a mi compañía Pepephone por el mismo motivo. Han tenido un mal servicio y muy malas respuestas hacia mi, como receptora, para resolver un problema que ustedes han generado SOLICITO Que me traigan mi paquete el martes ya que he ido a por él y no he podido recogerlo por si mala gestión. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido me lo han facilitado hoy para que vuelva a viajar a sus oficinas y con amenazas de devolver el paquete que han perdido 6 días.

Hola, en la web de correos en mi oficina el numero de Atencion al Cliente que aparece es el 902 19 71 97, e implica que las llamadas deben ser abonadas, los 902 hace años que dejaron de ser legales. Ayer 05/10/2026 hice una llamada para consultar un tema de un envio que realice que duro 3 min y 16seg. curioso que nadie me respondio al telefono solo un contestador automatico o bot, pero yo ahora tengo que abonar dicha llamada, exijo que me sea devuelto el importe de la llamada. Gracias. Entrando en mi oficina, consultas el envio, en acciones seleccionas imprimir documentos, aceptas y a la derecha en Ayudas, aparece Atencion al Cliente, pulsas y el numero es el 902. Intentas crear una reclamacion via web y se queda bloqueda esperando a que te canses y desistas.

Buenos días me cambie de compañía y nadie me llamo para entregar el router de masmovil. Me llega un sms que tenía que abonar 121 por no entregar llamo enseguida y me dicen que me enviaron el sms el 19/08/26 con un código el cual no ha llegado a ninguna de las 3 líneas la chica me da el código por llamada en el cual entrego el router a la mañana siguiente ya que ese misma tarde estaba cerrado correos. Me siguen reclamando el importe .

Han efectuado un envio de un electrodoméstico llegando a su destino con daños ocasionados por el transportista/as durante el envio. El establecimiendo me ha descontando un importe de 127,24€ del valor que me costó. Esta empresa no dá ningún tipo de respuesta a través de varias vias que he reclamado. Telefónicamente y por E-Mail. Reclamo a la empresa de transporte GLS Sapin que se haga cargo de los daños ocasionados. 127,24€

Presento esta reclamación en relación con un envío gestionado por Correos Express, correspondiente a un pedido realizado en Zara, cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre de 2026 en mi domicilio. Durante todo el día permanecí en mi domicilio a la espera de recibir el pedido, precisamente porque se trataba de un envío con entrega a domicilio y la fecha indicada de entrega era el 5 de octubre. A las 16:58 h, el repartidor realizó una llamada a mi teléfono, que no pude atender. Apenas 4 segundos después, devolví la llamada al mismo número, pero el repartidor no respondió. Posteriormente, también intenté contactar con él mediante WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. A pesar de ello, el envío fue registrado como “ausente” / destinatario no localizado, indicándose posteriormente que se había intentado realizar la entrega y que, por este motivo, el pedido ya no volvería a salir a reparto ese día y se realizaría un nuevo intento al día siguiente. Considero que esta actuación es injustificada. No puede considerarse que el destinatario estuviera ausente únicamente porque no contestara una llamada telefónica en un momento concreto, especialmente cuando devolví la llamada prácticamente de inmediato, intenté contactar nuevamente con el repartidor y permanecí durante todo el día en el domicilio esperando la entrega. Asimismo, no tengo constancia de que el repartidor se personara realmente en la dirección de entrega. En ningún momento llamó al timbre, contactó conmigo por otro medio o realizó un segundo intento de comunicación. Por tanto, considero que se ha registrado una incidencia de “destinatario ausente” que no refleja lo sucedido. La situación resulta todavía más llamativa porque ese mismo día recibí otro pedido de Zara mediante GLS en mi domicilio sin ningún problema, pudiendo contactar con el repartidor y gestionar la entrega en el momento. Esto demuestra que mi disponibilidad para recibir los pedidos no era el problema. Mi reclamación no se limita al retraso de la entrega, sino principalmente a la incorrecta gestión de la incidencia y al registro de una supuesta ausencia que considero que no se corresponde con los hechos. Como consecuencia de esta actuación, un pedido cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre se retrasó al día siguiente, pese a que yo había permanecido disponible durante todo el día y había intentado solucionar la incidencia inmediatamente. Por todo ello, solicito: 1. Que Correos Express revise y esclarezca lo sucedido con este envío, incluyendo la hora y forma en la que supuestamente se realizó el intento de entrega. 2. Que se compruebe si el repartidor llegó efectivamente a la dirección indicada y qué actuaciones realizó para intentar localizar al destinatario. 3. Que se revise la anotación de “ausente” o “destinatario no localizado”, al considerar que no se corresponde con lo ocurrido. 4. Que se me facilite una explicación sobre por qué, tras devolver la llamada al repartidor prácticamente de inmediato y realizar nuevos intentos de contacto, no se realizó ninguna nueva gestión de la entrega durante ese mismo día. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Considero que, cuando se contrata un servicio de entrega a domicilio para una fecha determinada, el destinatario debe poder confiar en que el servicio se realizará en las condiciones indicadas y que, ante una incidencia, se intentará realmente contactar y coordinar la entrega antes de registrar al destinatario como ausente. Adjunto, en caso de ser necesario, las capturas de las llamadas realizadas, los intentos de contacto con el repartidor y la información relativa al seguimiento del envío, así como cualquier otra documentación que pueda acreditar lo sucedido. Solicito que se investigue la incidencia y se dé una respuesta formal a esta reclamación.

Presento esta reclamación en relación con un envío gestionado por Correos Express, correspondiente a un pedido realizado en Zara, cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre de 2026 en mi domicilio. Durante todo el día permanecí en mi domicilio a la espera de recibir el pedido, precisamente porque se trataba de un envío con entrega a domicilio y la fecha indicada de entrega era el 5 de octubre. A las 16:58 h, el repartidor realizó una llamada a mi teléfono, que no pude atender. Apenas 4 segundos después, devolví la llamada al mismo número, pero el repartidor no respondió. Posteriormente, también intenté contactar con él mediante WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. A pesar de ello, el envío fue registrado como “ausente” / destinatario no localizado, indicándose posteriormente que se había intentado realizar la entrega y que, por este motivo, el pedido ya no volvería a salir a reparto ese día y se realizaría un nuevo intento al día siguiente. Considero que esta actuación es injustificada. No puede considerarse que el destinatario estuviera ausente únicamente porque no contestara una llamada telefónica en un momento concreto, especialmente cuando devolví la llamada prácticamente de inmediato, intenté contactar nuevamente con el repartidor y permanecí durante todo el día en el domicilio esperando la entrega. Asimismo, no tengo constancia de que el repartidor se personara realmente en la dirección de entrega. En ningún momento llamó al timbre, contactó conmigo por otro medio o realizó un segundo intento de comunicación. Por tanto, considero que se ha registrado una incidencia de “destinatario ausente” que no refleja lo sucedido. La situación resulta todavía más llamativa porque ese mismo día recibí otro pedido de Zara mediante GLS en mi domicilio sin ningún problema, pudiendo contactar con el repartidor y gestionar la entrega en el momento. Esto demuestra que mi disponibilidad para recibir los pedidos no era el problema. Mi reclamación no se limita al retraso de la entrega, sino principalmente a la incorrecta gestión de la incidencia y al registro de una supuesta ausencia que considero que no se corresponde con los hechos. Como consecuencia de esta actuación, un pedido cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre se retrasó al día siguiente, pese a que yo había permanecido disponible durante todo el día y había intentado solucionar la incidencia inmediatamente. Por todo ello, solicito: 1. Que Correos Express revise y esclarezca lo sucedido con este envío, incluyendo la hora y forma en la que supuestamente se realizó el intento de entrega. 2. Que se compruebe si el repartidor llegó efectivamente a la dirección indicada y qué actuaciones realizó para intentar localizar al destinatario. 3. Que se revise la anotación de “ausente” o “destinatario no localizado”, al considerar que no se corresponde con lo ocurrido. 4. Que se me facilite una explicación sobre por qué, tras devolver la llamada al repartidor prácticamente de inmediato y realizar nuevos intentos de contacto, no se realizó ninguna nueva gestión de la entrega durante ese mismo día. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Considero que, cuando se contrata un servicio de entrega a domicilio para una fecha determinada, el destinatario debe poder confiar en que el servicio se realizará en las condiciones indicadas y que, ante una incidencia, se intentará realmente contactar y coordinar la entrega antes de registrar al destinatario como ausente. Adjunto, en caso de ser necesario, las capturas de las llamadas realizadas, los intentos de contacto con el repartidor y la información relativa al seguimiento del envío, así como cualquier otra documentación que pueda acreditar lo sucedido. Solicito que se investigue la incidencia y se dé una respuesta formal a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siguen utilizando número de tarificación especial 902197197 para comunicarse con los clientes. Les recuerdo que el Real Decreto-ley 37/2020 no permite usar estos nº de teléfono. Además de mala fe, tienen redireccionados los teléfonos móviles de los repartidores a este 902. SOLICITO retiren inmediatamente esa línea y cumplan la ley como hacemos las personas normales y honradas. Sin otro particular, atentamente.