Buenas noches.
La entrega del pedido 9930003435970745 ha sido negligente por parte de su repartidor local.
HECHOS:
1.- He pagado a Correos Express por recibir el servicio de entrega a domicilio de un paquete.
2.- El día 5 de octubre de 2026 recibí aviso de Correos Express para la entrega al día siguiente en mi domicilio de un paquete en horario de 12.15 a 14.30.
3.- El día 6, a las 15.12 recibo un correo electrónico de Correos Express con el literal: Correos Express: destinatario no contesta a las 15:11. Para concertar nueva entrega pulse aqui: https://www.cexpr.es/c?n=9930003435970745
4.- El mismo día 6, a las 15.12 recibí una llamada del número 616656984 que contesté pero nadie habló.
Devolví la llamada a ese número porque supuse que se trataba del repartidor. El número contestó mediante un buzón de voz.
5.- El día 7 de octubre de 2.026 recibí un correo electrónico de Correos Express en el que se me avisaba del literal: Tu envío 9930003435970745 ya está disponible en el Punto: ESTANCO ********* CALLE REAL, 2. Recuerda que dispones de 7 días para su retirada, si no será devuelto al remitente.
6.- Para evitar una posible devolución del paquete, ese mismo día lo recogí del punto de entrega.
QUEJA:
Su repartidor nunca llamó al timbre de mi puerta.
Mi timbre es un sistema de comunicación con aviso por internet cuando se pulsa, con detección de movimiento por si no se pulsa y con grabación en vídeo en ambos casos.
Sospecho, como dije anteriormente, que su repartidor nunca estuvo en mi domicilio y para excusarse, hizo una llamada a mi teléfono en la que no se molestó en hablar.
¿Cómo es posible que ante tales hechos esa empresa, Correos Express, no intentara realizar una segunda entrega sino que unilateralmente depositó el paquete en el primer sitio que a Correos Express le pareció bien?
Espero una disculpa pública y una compensación por el precio pagado por un servicio no realizado así como los gastos ocasionados por mi propio desplazamiento hasta el punto de entrega decidido por ustedes, todo ello estimado en 35 euros.
Atentamente
