Últimas reclamaciones

Buenos días. Realicé un pedido a Burger King por medio de la aplicación Just Eat el día 20/12/25. Dieron por cerrado y entregad el pedido pero estuve más de tres horas esperando sin recibir nada. A día de hoy aún me siguen dando largas. El número de pedido es 178155713.. Pese a mi insistencia no he recibido más que respuesta automatizadas tanto en gmail como en X (Twitter). El pedido costó 26,70€. Muchas gracias por su paciencia y atención. Un cordial saludo. Remedios Sánchez

El 26 de diciembre hice un pedido en la app de Burger King (Palencia): canjeé una hamburguesa con 10.000 coronas y añadí un menú y alitas pagando 21,80 €. Al finalizar, me indicaron que no había existencias de la hamburguesa y cancelé el pedido, pero aun así me lo cobraron. Me dijeron que al ser programado la devolución se haría a la hora prevista, cosa que no ocurrió. Al día siguiente ya no podía acceder a mi cuenta (como eliminada), por lo que tampoco recuperé las 10.000 coronas ni otras 1.300 acumuladas. Al llamar, el trabajador reconoció que ni siquiera había iniciado la devolución. Solo recibo correos automáticos sin solución ni reembolso. Ajunto capturas del pedido

Hola, realicé una devolución el 28/12/25 de 4 articulos a la tienda Zara, en el centro comercial de Algeciras, las prendas en perfecto estado, me han hecho el reembolso de 2 prendas, quedando aún sin reembolsar las otras dos, con un importe de 69,90€ , he mandado whatsapp a la empresa, correo electrónico, he realizado llamadas telefónicas, lo único que me dicen es que me dan una solución lo antes posible, pero que nunca llega. Lo que sé que cuando hago un pedido al minuto cero , Zara me retira el dinero del banco, pero en este caso llevando esperando mi dinero bastante tiempo, ya que hasta 14 dias me pueden hacer la devolución, estamos hoy a 29/12/25. Espero que den una solución lo antes posible. Gracias

Empresa reclamada: TicketSwap Motivo de la reclamación: Reembolso indebido, falta de audiencia al vendedor, pérdida de cadena de custodia de la entrada y deficiente atención al cliente. EXPONGO Que puse a la venta en la plataforma TicketSwap dos entradas para un evento, las cuales iban juntas en un único archivo PDF, conforme a lo habitual cuando las entradas se adquieren de forma conjunta. Posteriormente, TicketSwap decidió reembolsar el importe a la compradora, decisión con la que no estoy de acuerdo, por los siguientes motivos: Falta total de audiencia y verificación previa: La plataforma no se puso en contacto conmigo en ningún momento antes de adoptar la decisión, ni para solicitar aclaraciones ni para verificar si yo había accedido o no al evento, vulnerando mi derecho como vendedor a ser escuchado. Prueba carente de validez aportada por la compradora: TicketSwap dio por válida una simple fotografía de un papel, supuestamente acreditativo del acceso al evento, cuando cualquier documento mínimamente oficial debe incluir datos verificables, como certificado digital, código identificativo, QR o información contrastable. En la actualidad, ese tipo de documentos pueden falsificarse fácilmente con herramientas de inteligencia artificial, por lo que carecen de fiabilidad sin una comprobación técnica adecuada. Pérdida de la cadena de custodia de la entrada: Consta que la propia compradora volvió a revender la entrada, rompiendo completamente la cadena de custodia. Aun así, la plataforma me imputa la responsabilidad del supuesto acceso al evento, algo ilógico y contrario a cualquier criterio de control o trazabilidad. Contacto telefónico contradictorio y mala praxis: El 22/12/2025 me puse en contacto telefónicamente con TicketSwap solicitando explicaciones. En esa llamada se me indicó que podía aportar un certificado oficial que acreditase que me encontraba trabajando en otra comunidad autónoma en el mismo horario del evento, lo cual demuestra que el caso no estaba cerrado. Sin embargo, en una llamada posterior, una operadora llamada Lisa, con actitud poco colaborativa, me comunicó que el caso estaba definitivamente cerrado, contradiciendo la información anterior, y limitándose a decir que “no hay nada que hacer” y que debo pagar y olvidarme. Negativa a facilitar datos para reclamación: Al solicitar los datos necesarios para interponer una reclamación formal por la atención recibida, la operadora se negó a facilitar su nombre completo o cualquier referencia, afirmando que “me apañe con la web”. Esta conducta contraviene las obligaciones básicas de atención al consumidor en España, donde es obligatorio facilitar datos suficientes para ejercer el derecho de reclamación. SOLICITO Que se revise el reembolso efectuado de manera unilateral, sin audiencia previa al vendedor. Que se me restituya el importe retenido, o en su defecto se abra un procedimiento de revisión con garantías, permitiéndome aportar la documentación acreditativa de que no accedí al evento. Que TicketSwap me facilite los datos necesarios para ejercer correctamente una reclamación por la deficiente atención recibida. Que la OCU valore la posible vulneración de mis derechos como consumidor y usuario, especialmente en lo relativo a la falta de transparencia, contradicción en la información y ausencia de procedimiento contradictorio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de diciembre de 2025 compré a través de vuestra web unas entradas para el concierto de The Weeknd que tendrá lugar el 29 de agosto de 2026 en el estadio Riyadh Air Metropolitano, en Madrid. Tras la compra y el pago de entradas, se me envió un correo electrónico indicando que mis entradas se me enviarán en un correo a parte, el cual a día de hoy no he recibido. En resumen, he pagado por un producto que no se me ha suministrado. Por ello, os envié un correo solicitando la cancelación del pedido y la devolución del importe de las entradas, y desde Hellotickets se me contestó diciendo que las entradas no son modificables ni reembolsables. Entiendo que este término solamente se puede aplicar si ya hubiese recibido las entradas, hecho que aún no ha sucedido y entiendo que mientras no las haya recibido, tengo derecho a cancelar el pedido. En el número de factura de esta reclamación he añadido el número de pedido SOLICITO que se me entreguen las entradas oficiales debidamente identificadas por el promotor del concierto a mi correo electrónico en el plazo de una semana desde la presentación de esta solicitud. En caso contrario, al haber un incumplimiento por parte de su empresa en el suministro de las entradas, solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe de las entradas a mi cuenta bancaria, con la que realicé el pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por incumplimiento de entrega y falta de atención – Pedido #3958 Yo, Javier Cruz Barrera, presento la siguiente reclamación contra la empresa correspondiente por el incumplimiento en la entrega de un pedido online y la imposibilidad de contacto con la misma. El 8 de noviembre realicé un pedido de una sudadera, acogido a una promoción en la que se incluía una segunda sudadera gratuita, cumpliendo correctamente con todos los requisitos indicados por la empresa. El pedido corresponde al número #3958. A fecha de 28 de diciembre, ha transcurrido más de un mes y medio desde la realización del pedido sin que haya sido entregado, ni se haya facilitado información clara o solución alguna por parte de la empresa. Considero que este retraso constituye un incumplimiento de los plazos razonables de entrega establecidos en la normativa de defensa de los consumidores. Asimismo, deseo dejar constancia de que no ha sido posible contactar con la empresa por ninguno de los canales ofrecidos, ya que no se recibe respuesta ni por WhatsApp ni por correo electrónico, lo que supone una falta total de atención al cliente. Ante esta situación, solicito la mediación de la OCU para obtener una solución definitiva, consistente en el envío inmediato del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto, en su caso, la documentación disponible relativa al pedido y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Javier Cruz

Cuando te das de alta en el gimnasio (en mi caso, en el gimnasio que tiene Holiday Gym en Aluche), te obligan a comprar una pulsera para poder acceder con ella al gimnasio. Está pulsera va asociada a tus huellas dactilares y tiene un coste de 12€. En mi caso, adquirí está pulsera hace más de 3 años. Hasta el día de hoy, no he tenido ningún problema relevante con la pulsera. Hoy "se ha desconfigurado" la banda magnética que lleva la pulsera. La única solución que me han dado es volver a comprar la pulsera (12€) y todo ello sin ninguna garantía, estoy es, si, por ejemplo, dentro de 3 meses se me vuelve a "desconfigurar" la pulsera, tendré que volver a comprar otra. Les he preguntado por la opción de poder entrar al gimnasio a través del DNI (hay usuarios que acceden al gimnasio introduciendo su DNI en el lector), opción que me han denegado, indicando que está opción sólo la tienen los socios antiguos. Me gustaría que mi pulsera sea sustituida por otra pulsera que me dé acceso al gimnasio y que por ello no tenga que volver a pagar los 12€ que ya pagué en el momento en el que me di de alta en el gimnasio.

en abril realice una compra de un vehículo en esta empresa con una garantía de un año y me encuentro con que la garantía no me cubre ninguno de los fallos detectados en el coche y después de seis meses de horribles gestiones no me han cubierto nada de lo detectado por la casa oficial al cabo de un mes de uso del vehículo, se podría saber el por que ? el vehículo ha sufrido una rotura de bombín de embrague , bomba de embrague , un cambio total de embrague , un cambio de termostato todo exigido por la garantía sin hacerse cargo de ningún pago , la casa oficial detecto fallos de motor , y electrónica al primer mes de uso ante fallos aleatorios como adjunto en el presupuesto y me encuentro en una situación desesperante ya que el coche sigue dando problemas continuos y aleatorios me siento frustrado por toda la gestión realizada ante varios talleres y resulta que nadie cubre nada , esta reclamación se realiza amigablemente en primera instancia ante el consejo de la parte legal de la OCU dejando formalmente escrito aquí el presupuesto inicial de reparación de tal vehículo , se espera respuesta a la mayor brevedad posible, ante todo gracias y un saludo

Solicito el reembolso de los 10 € cobrados en concepto de propina, ya que en ningún momento seleccioné ni autoricé dejar propina alguna. Este cargo se produjo en el restaurante La Cúspide de Móstoles. No solicito el descuento del 30 %, ya que dicho descuento fue eliminado de la reserva y resulta difícil demostrarlo. No obstante, sí me siento perjudicado y vulnerado, tanto por el servicio prestado por TheFork como por el propio restaurante. Ante la imposibilidad de contactar con ustedes por otros medios para obtener una solución a este problema, me he visto obligado a recurrir a este canal de atención. Adjunto capturas de la reserva y del pago realizado a través de la aplicación, donde se refleja el cargo indebido. Por último, no solicito que el reembolso se realice como saldo en la aplicación, sino directamente en mi cuenta bancaria, ya que no tengo intención de volver a utilizar TheFork debido a esta experiencia.

Hola realize un pedido en la pagina sonriki.com de unos juegos magnéticos con número de pedido 2228 el día 7/12 que aún no he recibido. No contestan a los mails solo a uno de los 4 iqe he enviado diciendo que siguen mi pedido según la página el envío era máximo 7 días hábiles. No sé puede contactar con la empresa. Era el regalo de papá noel de mis hijos . Quiero compensación económica de lo gastado Muchas gracias