Últimas reclamaciones

Buenos días, Ayer, domingo 21/9/25, hice un pedido a Burger King a través de la App de Glovo. El pedido estaba estimado que me llegara a las 10pm. Al ver que me lo iban alargando y que ya no se estimaba para las 10 sino que para las 10:30 empecé a llamar al teléfono que Glovo te da de Burger King. Yo tenía que irme de casa y ya no podría recibirlo. Viendo que no contestaba Burger King contacte con Glovo para que ellos me lo cancelaran ya que yo tenía que irme e iban con más de 30min de retraso. El hombre que me atendió, Bryan David, me dijo que si no hablaba con burger king no podía cancelármelo sin costes. El intento llamar y Burger King ya, además de no contestar, te decía que su buzón estaba lleno. más de 1h después de que me debería haber llegado la comida el hombre de Glovo insistía en que no podía cancelar nada sin costes pese a que los 2 llamábamos insistentemente a Burger King y no había ningún tipo de respuesta. Pedí hablar con su supervisor. Mientras esperaba que el supervisor llegara por fin llegó la comida (1h y 15min después de cuando debería haber llegado). Mi sorpresa fue cuando me entregaron un montón de cosas que yo no había pedido. Burger King, a parte de haber tardado casi 2h en preparar y entregar unos nuggets, unas patatas y una coca cola, me había entregado el pedido de otra persona. Allí claramente escrito, estaba el nombre y la dirección de otra persona. Una dirección en la otra punta del pueblo, y el nombre, a parte del "Laura", también diferente al mío. A todo esto llamó el supervisor. Le explique que allí no llegaba mi comida, que era la de otra Laura, que además me parecía vergonzoso que no se pueda cancelar un pedido sin costes si llevas mas de 1h (pasada ya la hora de entrega prevista) llamando a un establecimiento que no contesta y que para rematar, en alguna parte había alguien con mis datos y que yo tenía los datos de la otra "Laura", por lo tanto la LOPD se la saltan. El supervisor, Javier Rodríguez, me dijo que me abonarían el importe de la comida pero no los gastos de gestión. Yo pague 9,80€ de comida, 1,99€ de "envío y tarifas", 0,30€ de "servicios" y 2,50€ "por no llegar al pedido mínimo". Total: 14,59€. De todo esto sólo me ofrecían reembolsarme los 9,80€ y si (Y SOLO SI!) lo aceptaba en crédito glovo, me añadirían una compensación de 3,20€. Es decir, solo te compensan si saben que el dinero les vuelve, no porque "lo sientan mucho" como dice su email. Con respecto a la ley de protección de datos me dijo que eso ha sido Burger el que se la ha saltado. Yo le dije que a quien le he dado mis datos personales es a Glovo, no a Burger King, pero me dijo que no va con ellos. Que Burger King es quien ha infringido la LOPD y que si quiero reclamar eso o la devolución del importe total que le ponga una denuncia a Burger King. Así que aquí estoy, pidiendo una explicación de quien gestiona mis datos y quien tiene culpa de que mi información se haya entregado a otra persona y exigiendo que mínimo, se me reembolse el importe INTEGRO y en mi tarjeta de credito, NO en crédito Glovo. Espero respuesta, Laura

Me dirijo a ustedes para expresar el profundo desagrado y descontento con Last minute. Reservamos una estancia de una semana en un hotel de la cadena Barceló en Tenerife (concretamente, en Barceló Puerto De Santiago). Nos encontramos cucarachas en tres habitaciones diferentes, en nuestros enseres personales, lavabo, suelo y cama. Tras lo insoportable de esta situación, se solicitó una reubicación a otro hotel de la misma cadena. Al hacer la reserva con last minute, tuvimos que esperar a que ellos nos indicaran con esperas de más de doce horas. Las resoluciones fueron dos: -Reembolso en un bono por importe de 75 euros. -Pedir en recepción un insecticida para desinfectar las habitaciones. No nos concedieron reubicación a pesar del problema sanitario que existe en este hotel. Ante estas dos respuestas, nos vemos en la obligación de presentar una reclamación por el desamparo recibido, la pésima gestión, la tardanza y la poca vergüenza de las resoluciones emitidas. Adjunto documentos que confirman lo mencionado anteriormente.

Estimados/as señores/as:  Yo, como consumidora y asistente al evento celebrado el día 13 de septiembre de 2025, expongo lo siguiente. 1. Incumplimiento de horarios: la entrada indicaba apertura de puertas a las 21:00. Estuvimos esperando en la cola hasta las 23:00, sin recibir ninguna información. El concierto no comenzó hasta la 1:30. 2. Falta de condiciones adecuadas en el recinto: en las plantas 1 y 2 (entradas generales) no hubo aire acondicionado en ningún momento, lo que provocó calor extremo y malestar entre los asistentes, llegando incluso a afectar a mi salud (por mareos tras tantas horas de pie y junto a tanta gente). 3. Precios abusivos y servicio deficiente: las bebidas tenían precios desorbitados (10€ por una cerveza y 5€ por un agua de 33cl), además de no estar refrigeradas, lo cual no se corresponde con una correcta prestación del servicio. 4. Falta de control en accesos diferenciados: pese a haber abonado 45€ por la entrada de la planta 1 (5€ más que la planta 2), no existió control de acceso y cualquier persona podía acceder indistintamente a ambas zonas, lo que supone un prejuicio económico y una práctica desleal. Por lo expuesto, SOLICITO: - La devolución parcial o total del importe abonado por las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones de contratación. - La revisión de las prácticas de precios abusivos en bebidas. - Que se adopten las medidas correctoras para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta en el plazo lega, me reservo el derecho de presentar la presente reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y ante las autoridades competentes en la Comunidad Valenciana. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 0000028817, 0000028818 y 0000028819

Estuve en el hotel día 19 al 21 de septiembre de 2025 La primera noche en la habitación 206segunda planta. No pude dormir en toda la noche debido a un ruido continuo de agua a todas horas y en repetidas veces durante la hora, baje a recepción y subió conmigo a la habitación el señor indio que estaba por la noche, me dijo que al día siguiente me cambiaba de habitación. Salí a pasear por la noche sobre las 06 del cabreo que llevaba , volví a las 9 am y le dije a la chica de recepción joven que estaba que me habían dicho de cambiar de habitación y le pregunté por el ruido me dijo "que no sabía " Me pasan a la tercera planta habitación 226 otra zona del hotel, vuelvo de comer a las 16 y escucho el mismo ruido pero más fuerte, bajo a recepción de nuevo y me dicen que envian al chico de mantenimiento, al de recepción le pregunto de qué es ese ruido y "no sabe nada" ¿están bien preparados para no responder verdad? El chico de mantenimiento limpio el agua sucia del aire acondicionado y mientras tanto seguía el ruido. El chico de mantenimiento llamó a alguien y hablo en su idioma árabe y al momento me dijo que me bajase que me cambiaban de habitación. Mientras el chico cambió toallas y sábanas. Me pasan a la misma planta habitación 306, a otro lado del edificio llego por la noche y se escucha el mismo ruido de agua continuo a todas horas y durante toda la noche. No he podido disfrutar del descanso, ni dormir cabreada y agotada . Salí el día 21 a primera hora de la mañana corriendo de allí. Esto ellos lo saben, ¡¡les da igual verdad!! Pedí la factura el mismo día que pagué y llegué el día 19 y me dijeron que NO rotundo. Quiero que se me devuelva el dinero que he pagado. Es un engaño lo que hacen y un abuso. Por qué saben de este ruido y de la dejadez de este hotel. ¡¡Tengo las grabaciones de estos ruidos por aquí no puedo ponerlas, pero se las paso a Ocu para que vean que es real !!

Tengo la cuenta de Edreams Prime y nunca me emiten la factura con mis datos de facturación y Nif para poder presentarla como gastos de empresa. Solo te emiten un recibo de compra. He intentado comunicarme con ellos muchas veces pero nunca he consigo una respuesta. Adjunto el tipo de recibo que emiten.

Hola, hoy entre en la página de Atrápalo para ver vuelos y me ha llegado un correo electrónico diciéndome que estoy de alta en el servicio Smart, cosa que yo no he solicitado. He intentado darme de baja pero hay forma. Y cuando pasen los 21 días de prueba harán un cargo en mi cuenta que yo no he autorizado. Me han enviado en en mismo correo este código ATP74240619

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí una entrada para el festival Brava Madrid 2025, con un precio de 34,99 €, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025. En primer lugar, se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Oro Jondo y Lalachus. Algunos de estos artistas influyeron directamente en mi decisión de adquirir las entradas. No obstante, estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial a los compradores; la única acción por parte de la organización fue la publicación de un nuevo cartel sin ningún aviso ni explicación. Como consecuencia, el cartel inicialmente anunciado no guarda relación con el actual, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. Asimismo, el concierto de La Casa Azul, el cual era el principal motivo de compra de la entrada se canceló aparentemente debido a un problema técnico derivado de las condiciones meteorológicas; el concierto de Miss Cafeína fue interrumpido con el visible disgusto de los propios artistas; el concierto de Chanel empezó con casi una hora de retraso, y el concierto de Anastasia se vio afectado por dicho retraso y duró menos de lo prometido. Por todo lo expuesto, considero que se ha producido una modificación sustancial e inaceptable de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Por otro lado, la plataforma “Por la Paz en Palestina” en Torrejón de Ardoz denunció públicamente, el 13 de junio de 2025, la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad inversora está relacionada con territorios palestinos ocupados. Esta conexión ha sido señalada como apoyo a un genocidio en curso. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. En relación con esto último, acudí al festival con una bandera de Palestina para mostrar mi apoyo a toda una comunidad que está sufriendo un genocidio. El sábado 20, segundo día de festival, un par de policías de paisano me invitaron a salir del recinto alegando que aplicaban el derecho de admisión y que no podía estar allí con la bandera. Me pidieron mi identificación y me dieron la posibilidad de guardar la bandera en una taquilla, pero no de guardármela yo mismo, tras lo cual decidí abandonar el festival. Según la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid, «el derecho de admisión deberá tener por finalidad impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad. Las condiciones para el ejercicio del derecho de admisión deberán constar en lugar visible a la entrada de los locales, establecimientos y recintos». Ninguna de las condiciones para la aplicación de tal derecho se cumplió, ya que no se explicitaba en ningún lugar que no se pudiera entrar con banderas de Palestina (de hecho, ambos días entré con la bandera y nadie me informó de nada), y el hecho de que yo me paseara con la bandera a modo de capa no alteraba de ningún modo el normal desarrollo del espectáculo. Por todo lo anterior, SOLICITO La devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Normativa aplicable: Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid (derecho a devolución en caso de modificación sustancial). Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014): esta ley establece las condiciones generales de protección de los consumidores y es la base de la normativa que rige estos casos. Real Decreto 2816/1982 (derecho del público ante variaciones relevantes del espectáculo). Quedo a la espera de su respuesta y de la decisión que adopten al respecto Sin otro particular, atentamente.

Mi hijo reservo un viaje de fin de curso con la empresa Unicampus y no consigo que me envien las condiciones.Me puse en contacto por telefono y por correo en varias ocasiones pero no consigo respuesta alguna de parte de ellos a pesar de haberme asegurado que me lo van a enviar en una llamada telefonica.Es muy dificil conseguir hablar con ellos y cuando consugas que te cojan el tfno no sirve para nada.A continuacion añado datos del viajes reservado:nombre Dragos Adrian Timofei Suhov colegio IES Mariana Pineda,Madrid.

Hola, Compre entradas para el evento del 6 de noviembre para la NFL Madrid en julio y aún no las he recibido. La empresa no me dice porque no puede hacer entrega de ellas y tampoco procede al reembolso de las mismas. Hay una negligencia al haber pagado al 100% las entradas y no hacer entrega de ellas. Exigo reembolso o bien entrega inmediata.