Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. H.
11/03/2024

Problema entrega paquete

Realicé un pedido que tenía que entregarme Correos Xpress y habiéndome llegado el correo electrónico donde figura haber sido entregado, en mi dirección no había nadie y tampoco se a quien ha sido entregado. No me llamaron por teléfono y tampoco tienen la identidad del receptor del paquete.

Resuelto
C. C.
11/03/2024

Producto roto

Hola. Realicé un pedido a través de Amazon y es la segunda vez que me hacen lo mismo. Tiran el paquete por la valla del jardín y se rompe.

Cerrado
C. C.
11/03/2024

Producto roto

Hola. Realicé un pedido a través de Amazon y es la segunda vez que me hacen lo mismo. Tiran el paquete por la valla del jardín y se rompe.

Cerrado
B. G.
11/03/2024

Cambio a fibra indirecta

Hola : llevo varias incidencias abiertas debido a problemas con la fibra , alegáis que es por problemas de saturación pero en ciertos momentos del día por wifi no se puede conectar , y por cable va lento, han venido varios técnicos que incluso me han indicado que quite su ruter y me compré uno bueno.Cada revisión que hacen el producto funciona peor , cuando contraté hace un mes pedí que me instalar fibra indirecta ya que anteriormente estuve con ustedes a través de su fibra hfc y tenía exactamente estos mismos problemas , se me convenció para probarla pero está visto que es imposible .Solicito cambiar a fibra indirecta y poder cambiar a ruter y extensores wifi 6 sin coste extra en mi factura . O bien si continúan sin querer cambiarme a fibra indirecta y cerrando las reclamaciones y averías sin contactar conmigo , eliminar la permanencia que tengo en la fibra , ya que el servicio no se puede usar de manera que pueda cambiar de compañía

Resuelto
R. S.
11/03/2024

PAQUETE NO ENTREGADO

Esperaba un paquete de correos express con fecha 06/02/2024. Nunca se me entregó. Consta como entregado. La empresa en la que compré me envía un justificante de entregado firmado por alguien que no soy yo. En mi domicilio no había nadie. Niguna persona de correos express me llamó para consultar si la entrega del paquete debía hacerse en otro lugar o a otra persona. He abierto 3-4 reclamaciones en correos express y no me informan de nada. A los dias me cierran la reclamación. Hice una reclamación teléfonica y sin respuesta.

Resuelto
R. S.
11/03/2024

PAQUETE NO ENTREGADO

Esperaba un paquete de correos express con fecha 06/02/2024. Nunca se me entregó. Consta como entregado. La empresa en la que compré me envía un justificante de entregado firmado por alguien que no soy yo. En mi domicilio no había nadie. Niguna persona de correos express me llamó para consultar si la entrega del paquete debía hacerse en otro lugar o a otra persona. He abierto 3-4 reclamaciones en correos express y no me informan de nada. A los dias me cierran la reclamación. Hice una reclamación teléfonica y sin respuesta.

Resuelto
M. E.
11/03/2024

Cambio de Plan Netflix sin autorización

Hola, Me ha llegado un correo de Netflix conforme se ha actualizado mi plan de Basico a Estandar con anuncios. Este cambio NO HA SIDO SOLICITADO POR MI EN NINGUN MOMENTO. No hay manera de revertir el cambio, según el servicio técnico, porque el plan básico no está ya disponible. No tengo intención de cambiar mi tarifa, quiero recuperar la tarifa Básica.

Resuelto
J. P.
11/03/2024

Engaño en el importe de facturación al renovar

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono que La factura de la que adjunto copia, con importe de 56,52€ no se corresponde a los 48.52€ que me informaste is que tendría que pagar a la hora de renovar mi contrato.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la diferencia.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. P.
11/03/2024

Problema con devolucion

Realicé un pedido en una tienda online, las instrucciones de devolucion son muy claras, la etiqueta ya viene en la caja en caso de ser necesaria, solo hay que pegarla y entregar el paquete en una oficina de Correos Express.No hay ningun tipo de informacion en la web de Correos Express sobre ningun punto de recogida, no hay ningun enlace, numero de telefono o lugar fisico al que pueda ir a realizar esta devolucion.Tras varios intentos en ponerme en contacto con ellos solo he recibido amenazas por parte de dos empleadas telefonicamente.He ido a Correos con la esperanza de que me pudieran dar alguna solucion a lo que solo me saben responder que ellos no pueden coger el paquete y que me ponga en contacto con la empresa donde realicé el pedido. Al final se me acaba el plazo de devolucion y voy a tener que hacerme cargo de todos los gastos por mi cuenta.

Cerrado
P. P.
11/03/2024

Problema con devolucion

Realicé un pedido en una tienda online, las instrucciones de devolucion son muy claras, la etiqueta ya viene en la caja en caso de ser necesaria, solo hay que pegarla y entregar el paquete en una oficina de Correos Express.No hay ningun tipo de informacion en la web de Correos Express sobre ningun punto de recogida, no hay ningun enlace, numero de telefono o lugar fisico al que pueda ir a realizar esta devolucion.Tras varios intentos en ponerme en contacto con ellos solo he recibido amenazas por parte de dos empleadas telefonicamente.He ido a Correos con la esperanza de que me pudieran dar alguna solucion a lo que solo me saben responder que ellos no pueden coger el paquete y que me ponga en contacto con la empresa donde realicé el pedido. Al final se me acaba el plazo de devolucion y voy a tener que hacerme cargo de todos los gastos por mi cuenta.

Cerrado

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