Engaño en el importe de facturación al renovar

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono que La factura de la que adjunto copia, con importe de 56,52€ no se corresponde a los 48.52€ que me informaste is que tendría que pagar a la hora de renovar mi contrato.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la diferencia.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Una vez revisada la reclamación, te informamos que se ha gestionado una devolución por valor de 8 € (Impuestos incluidos), por el importe erróneamente facturado. La devolución será recibida en tu cuenta bancaria en un plazo de 20 días.Te informamos que tienes los descuentos ofrecidos correctamente aplicados.Disculpa las molestias.Atentamente

Buenas tardes.No me solucionáis nada devolviéndome 8€ (los cuales he pagado de más en mi anterior factura) lo que quiero es que se me cobre durante la permanencia que firmé de 12 meses lo que la comercial me indicó en la llamada cuando hice la renovación, ni más ni menos. Si la comercial se olvidó de sumar los 8€ de netflix es problema suyo, porque yo en todo momento le pregunté si el importe era por los servicios que tenía contratados en su momentos y si el iva estaba incluido. Estoy pendiente de que me mandéis la transcripción de la llamada de la renovación para aportar como prueba ante la OCU.Ya he perdido más tiempo con vosotros del que me gustaría y ahora ya llegaré hasta el final hasta que se resuelva, en caso de que no lo soluciones vosotros me encargaré yo.Muchas gracias.

Buenos días,Tal y como informamos en la respuesta anterior, se está aplicando la oferta que te ofreció el comercial.Atentamente

Buenos días.Me aplicais el 30% que me ofrecisteis, correcto. Pero el importe final de mi factura no es el que me detallo la comercial, insisto otra vez más.Si la comercial cometió un error de cálculo o se le olvidó añadir el importe de algún servicio no es problema mío. INSISTO, LA COMERCIAL ME DIJO QUE CON LA RENOVACIÓN IBA A PAGAR 48.52€ AL MES Y ESTOY PAGANDO 56.52€. Por ese motivo me siento engañado y como no se solucione voy a proceder a presentar una reclamación formal, a devolver el último recibo y a darme de baja en vuestros servicios.Además sigo esperando a la transcripción de mi conversación con la comercial para aportar como prueba.Muchas gracias por nada y un saludo.

Buenas tardes,Hemos resuelto tu reclamación ATC-2860790. Te hemos aplicado un descuento de 10 € durante 12 meses.Atentamente

Muy bien.Quedo pendiente de la próxima factura para cerrar la reclamación en caso de que esté todo correcto.Ya me ha llegado la transcripción de la llamada, la adjunto aquí para que se pueda ver perfectamente el engaño. Como la comercial me repitió en varias ocasiones que mi factura sería de 48,52€ IVA incluido y me ha venido la factura de 56,52 €.Entiendo que ahora pasaría a pagar 46,52 € IVA incluido con el descuento de 10 € durante 12 meses... Pero el tiempo que he perdido con vosotros no lo recuperaré, así que cuando termine la permanencia buscaré otra compañía que no engañe a sus clientes, porque no hay derecho, ya que cuando os puse la reclamación a vosotros me contestasteis que estaba todo correcto (otro engaño más no pasa nada). A saber a cuánta gente engañáis de esa manera.. Sois una vergüenza.Un saludo.

Buenos días. Ya tengo la factura de marzo y no hay ningun descuento de 10€ como comentasteis, otra mentira más!! Mi factura de este mes ha sido de 54.18€ en vez de los 46.52€ que debería de pagar con el descuento que me especificasteis en vuestro último comentario público en esta plataforma. Estoy harto de vosotros y voy a presentar una denuncia formal y a aportar como prueba la transcripción de la conversación cuando renové. Mi paciencia se ha agotado y me habéis hartado.Espero una llamada vuestra para aclararme todo y en caso de no recibirla procederé con la demanda. Porque llevo más de un mes detrás de vosotros y sigo perdiendo tiempo y dinero. Sois unos estafadores!Muchas gracias.