Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 1 de marzo realicé un pago de 190€ a través de Paypal a la cuenta de Marian Shepers (mariandesh8@gmail.com) como compra de 2 entradas para el Teatro Real de Madrid concierto Ludovico Einaudi el 16 de abril. El vendedor me comentó que no podía acceder al dinero y que por tanto lo reclamase a Paypal. El día 12 de marzo Paypal me devolvió el dinero (190€) El día 14 de marzo el vendedor me comentó que realizase el pago por la modalidad de envió de dinero a amigos o familiares a otra cuenta diferente a nombre de Giovanni Husmand (giovannihusmand1960@gmail.com) sin yo saber en ningún momento que esta modalidad de pago de Paypal no protege al usuario que envía el dinero y por tanto puede llevar a engaños como este. Una vez que el usuario recibió el dinero el mismo día 14 de marzo me comentó que lo había recibido correctamente y que me enviaría tanto las entradas en formato electrónico como por correo certificado. Sin embargo desde el mismo dia 14 de marzo no volvía a saber nada del supuesto vendedor quedándose así con 190€. Por último el dia 18 de marzo contacté con Paypal para intentar recuperar mi dinero y me informaron que en la modalidad de envio de dinero a amigos y familiares, Paypal no protege al usuario que efectúa el pago y que por tanto la única manera de intentar recuperar mi dinero era denunciar este hecho y comunicarle a mi banco que cancelase la transferencia inicial hecha a Paypal el día 1 de marzo. El día 18 de marzo tras hablar con Paypal procedía a contactar con mi banco (Banco Santander) para que me devolviesen el pago hecho el 1 de marzo. Este dinero fue devuelto en principio sin problemas, sin embargo Paypal procederá a reclamármelo en los próximos días alegando que en la modalidad de amigos y familiares no hay protección al usuario que envía el dinero y que por tanto esta modalidad puede dar lugar a fraudes como el descrito.En resumen se denuncia el engaño de 190€ a través de la plataforma Paypal a las cuentas asociadas Marian Shepers (mariandesh8@gmail.com) y Giovanni Husmand (giovannihusmand1960@gmail.com) y a la cuenta de Whatsapp +49 1520 5933618 por el intento de venta de entradas al concierto del Teatro Real de Madrid del 16 de abril de 2016.Un saludo,Sergio

Como propietaria del vehículo Nissan Juke con matrícula 6450-HHW lleve dicho vehículo al taller Servicar S.L. situado en Madrid en la C/Francisco del Pino nº 1, el pasado día 6 de Marzo de 2015 para que cambiasen las dos ruedas delanteras.Por dicho servicio emitieron la factura nº 88978, por importe de 373,48€ (Documento 1). En dicha factura consta el kilometraje del vehículo en 27.028 Km. Siendo este un error manifiesto puesto que dicho vehículo fue matriculado el 12/01/2012, un año después el 22/01/2013 fue llevado a la primera revisión al servicio oficial de Nissan en Alcalá de Henares, Santogal Automóviles S.L.L., constando en la factura (Documento 2) 29.831 Km. Un año después el 21/01/2014 también fue llevado a la revisión en el mismo servicio oficial constando en la factura (Documento 3) 57.138€. Y por último el día 26/01/2015 el vehículo pasa la 3ª revisión en Talleres Solauto (Documento 4) teniendo en ese momento 84.215 Km. También se aporta la factura (Documento 5) de Talleres Quini, que se hace cargo de la reparación de chapa y pintura a raíz de un parte dado a la compañía de seguros del vehículo, Caser , el día 29/01/2015 y en el que constan 84.215 Km.Es manifiestamente imposible que el vehículo 40 días después tenga los Km que Servicar hace constar en la factura que me entrega, es decir 57.187 Km menos.El vehículo no ha estado en ningún taller desde la fecha que estuvo en Servicar, ya que sólo es necesaria una revisión al año o cada aproximadamente 25.000 a 30.000 Km, que fue lo que me indicaron en el concesionario en el que adquirí el coche. Tampoco ha tenido ninguna reparación ni otro parte a la compañía de seguros. El día 8 de enero de 2016 y coincidiendo con los 4 años, el vehículo fue llevado a la ITV siendo denegada dicha inspección al advertir un defecto GRAVE al tener “NEUMATICOS DE DISTINTO TAMAÑO MONTADOS EN EL EJE DELANTERO”. La misma tarde del día 8 de enero de 2016 nos personamos, mi marido Guzmán García Moreno y yo en el taller de Servicar.Preguntamos por el encargado y un empleado nos informa que habitualmente no está en dicho taller y que se encuentra en otro que la empresa tiene en Boadilla del Monte. Le informamos de lo ocurrido y después de largo rato de examinar las ruedas y de varias llamadas telefónicas nos dice que las ruedas no corresponden a su taller y que además y dado el número de kilómetros en ese momento, que es de 108.168, y basándose en su factura el vehículo ha tenido esas ruedas más de 80.000 Km. Le decimos que eso es imposible porque tenemos las facturas de las revisiones del vehículo y además se pueden ver las rodaduras de las ruedas (se dispone de fotografías en las que se aprecia) que están prácticamente nuevas. Continua insistiendo y desconfiando de que las ruedas sean de su taller y de que su factura este equivocada.Decidimos llamar al encargado del taller que nos vuelve a decir prácticamente lo mismo acusándonos de querer unas ruedas nuevas a costa del taller. Me ofrece una rebaja en el precio, pero advirtiendo que en el caso que accedamos no podemos hacer uso de nuestro derecho a reclamar. Rellenamos los datos de la hoja de reclamaciones y llamamos a la policía municipal ante la negativa a hacer constar en la hoja de reclamaciones que el vehículo tiene en el eje delantero 2 ruedas de diferente tamaño 215/55R17 y 215/50R17 (se dispone de fotografías en las que se aprecia lo indicado). Dicho comentario que consta en el apartado de la hoja de reclamaciones de Alegaciones del Taller fue añadido posteriormente.Mientras estábamos esperando a la policía municipal era la hora de cierre del taller y quería a toda consta que nos marcháramos porque iba a echar el cierre, quedándose el vehículo dentro porque nosotros nos negábamos a irnos sin esperar a la policía municipal, ya que la habíamos avisado.Cuando llega la policía municipal le contamos lo sucedido, les enseñamos las facturas, miran las ruedas y comprueban que efectivamente ya hemos rellenado la hoja de reclamaciones, se dirigen al empleado del taller y le comentan que la persona responsable del taller debería concertar una cita con nosotros para intentar aclarar el tema (puesto que tenemos documentos que demuestran lo que estamos diciendo) y llegar a un acuerdo, dando como plazo el día 12 de enero de 2016, puesto que tenemos que sustituir las ruedas y llevar otra vez el vehículo a la ITV. Pero nadie se pone en contacto conmigo y el día 12 por la tarde soy yo la que llama al empleado y le comento que nadie se ha puesto en contacto conmigo, 10 minutos después me llama una persona que dice ser el encargado y que cuando le pregunto su nombre me contesta que se llama “Jaimito” (debe ser como el chiste por la faena que me han hecho en el taller en el que trabaja).Continúa insistiendo de muy malos modos en que esas ruedas no las han puesto ellos porque no coincide con el control de stock que realizan regularmente y que me las habrán cambiado, sin ser yo consciente, en algún otro taller cuando he llevado el coche por cualquier otro motivo. Le explico que el vehículo no ha estado en ningún taller desde el día 29 de enero de 2015, fecha anterior a la entrada en Servicar, pero me dice que no puede creérselo y que me las han podido cambiar hasta en una gasolinera, a lo que yo contesto con ironía que podría ser si han llegado los mecánicos de Fernando Alonso y me la han cambiado molestándose incluso en cambiar la llanta de aluminio (que tiene un valor superior a la rueda) mientras que pago dentro de la gasolinera, lo cual es bastante increíble. También me dice que en cualquier momento en la calle, y entonces le explico que este coche le uso prácticamente sólo para ir a trabajar (vivo en Getafe y trabajo en Alcalá de Henares, 80 km diarios) y que tanto en casa como en la oficina dispongo de plaza de garaje. Además intenta convencerme que tampoco es tan grave el llevar 2 ruedas de distinto tamaño, que no he corrido ningún peligro ni yo ni mi familia y que los técnicos de la ITV son muy exagerados.Después de mucho discutir, el acuerdo que me propone es ponerme las 2 ruedas con un coste de 180€, aplica un descuento del 50%, ya que estima que la vida útil de un neumático es de 40.000 km.y que según la factura que a él le consta yo ya he hecho incluso 80.000 Km, pero aunque me cobrará el IVA no me va a dar factura y tengo que romper la hoja de reclamaciones. A esto le digo que no estoy dispuesta porque es un derecho que yo tengo como consumidor, a que me den mi factura y a reclamar si así lo estimo conveniente, como es justamente, en este caso.He tenido que sustituir los neumáticos en otro taller, Autocentro Villaverde S.L.U. y la factura han sido 349,99€ (Documento 11) y allí me han explicado que el vehículo ha podido tener averías graves como fallo en la transmisión y en los amortiguadores, afortunadamente no ha sido así. Además y lo más importante tener un accidente o provocar un accidente, haciendo tantos km diarios. Estoy reclamando exclusivamente el importe de esta nueva factura (349,99€) y asumiendo todos los problemas, trastornos y pérdida de tiempo que me ha ocasionado la falta de profesionalidad de Servicar S.L.Lo que está demostrado es que en Servicar han sido irresponsables y negligentes que además no solo no han asumido su responsabilidad sino que han actuado de mala fe al desconfiar de mi forma de actuar tratándome de mentirosa y caradura. Al acudir a un taller entendemos que van a hacer su trabajo como profesionales, mi profesión es bien distinta y me veo obligada a confiar en ellos, en que van a hacer bien su trabajo y no voy a correr ningún peligro con mi vehículo. Además suponiendo que fue una simple equivocación o descuido que cometieron, no premeditado, al poner las ruedas de distinto tamaño y no quiero pensar que fueron conscientes de lo que estaban haciendo y que simplemente querían deshacerse de una rueda que no vendían, porque en ese caso les estaría solicitando una indemnización.Todos tenemos que ser responsables de nuestro trabajo y asumir los posibles errores que podamos cometer porque todos nos podemos equivocar.------------------------------

Pagué la inscripción para hacer unos cursos que no se cumplieron, y unas fotos y material que no se entregó como se contrató. También nos ofrecían que una vez realizados los cursos íbamos a formar parte de la agencia Fasion Group Madrid. La agencia desapareció misteriosamente.

Se me ha negado a consumir 2 sesiones de foto depilación pagadas en un bono de 150 euros, indicando que se me ha caducado cuando en ningún momento se me informo de tal caducidad, no me facilitaron documento alguno ni se me informo.El bono lo tiene en su poder la empresa no mas vello siéndome imposible conocer el estado de mi bono y sus condiciones de uso,estado y caducidad.En consecuencia no he podido disfrutar de mi servicio ya que alegan verbalmente que esta caducado.Nunca me han dejado ver la fecha de caducidad para tratar de usarlo antes ni avisado para que lo disfrutara antes de que caducara ,negándome información de forma reiterada y con mala fe.He tratado de solucionarlo con la persona al cargo de la instalación y se niega a realizarme las sesiones pagadas.

Solicité cita previa para la ITV de mi coche para las 18.15 del día 25SEP15.Llegando a la hora de la cita, he salido de la estación ITV del Polígono de San Cristobal de Valladolid a las 19:30 h. La inspección dura aprox. 15 minutos, contando los tiempos de espera en registrar el vehículo, pagar y pasar por los diferentes puestos de inspección.¿Sirve para algo la cita previa?En la misma cola estábamos los clientes sin cita con los que tienen su cita concertada.

Como les he notificado y les he enviado por whatsapp, con imágenes que no puedo subir aquí, después de haber reparado el inodoro porque el tubo de conexión estaba roto, me han dejado una separación inaceptable entre el inodoro, cisterna y pared. Hasta tal punto que se mueve la cisterna, no he recibido por su parte salvo hoy de palabra de su encargado que se ocuparían de realizarlo y que me enviarían otro fontanero. Peo aquí estoy esperando. Tienen que poner los rodapiés que me han puesto pues después d haberme hecho creer durante todo este tiempo que habían pedido la puertas, he tenido que buscarlas yo, y no han tenido en cuenta el rodapié que les dije que por favor, lo pusieran lo último, pero sus prisas les llevó a ponerlo antes que las jambas de las puertas. - tienen que dar la lechada bien que en unas zonas hay muy gruesa y en otras casi no hay. - hay que probar la instalación de calefacción y todos los radiadores. - de las fotos que adjunté de todos los trabajos mal hechos, en las dos anteriores quejas, han arreglado los boquetes de los radiadores, menos de uno el de la habitación grande. - Hay que comprobar, ya que el plato de ducha que me han puesto tiene inclinación, que el agua no se salga como el otro día. - Tienen que atender el trabajo mal realizado y con el que no estoy conforme que les he mencionado en el mail y por whatsapp y que aquí no cabe pues la lista sería muy larga.

El pasado mes de marzo me vi obligada a comprar un motor de segunda mano, que encontré en este desguace y me ofrecieron una garantia de 1 año. El motor mas la mano de obra en mi taller me costó un total de 5500 euros y la devolucion a este desguace de mi motor viejo. Cuando el taller me devolvio el coche ya hizo constar en la factura de reparacion que la bomba y el turbo no funcionaban del todo bien. Avisé al desguace y me contestaron que andara unos 1000 km y provara. Hace una semana se encendió la luz de aviso, vuelvo a llevar el coche al mismo taller y como era de suponer la bomba mas sus cuatro inyectores han muerto. Repararlo de nuevo me vale 1500 euros y estar con un coche de alquiler el tiempo que tarden. Desde el desguace solo me ofrecen la posibilidad de devolver el motor entero de nuevo, ellos comprobar y retornarmelo si lo creen necesario, pagando yo de nuevo la mano de obra.

Para solicitar un informe sobre si estas incluido en algún fichero de morosos, a través de ellos lo realizan forzosamente por teléfono, con un coste de 1,5 Euros el minuto, durante la llamada telefónica con ellos te mantienen esperando hasta pasar los 30 minutos, para posteriormente colgar el teléfono, para que vuelvas a llamar, entrando en un bucle de mas de una hora de llamadas y una factura por mas de 150 Euros de teléfono por un servicio que no han realizado.

Pedí por e-mail, que me enviaran la factura del nº. de servicio 627651, de fecha 24-07-15, realizado en Palma de Mallorca. Al pagar la reparación no me entregaron la factura sino una ORDEN DE TRABAJO.Fue pagada en efectivo en esta fecha.Todavía no la he recibido.

Después de una cambio de correa de distribución como mantenimiento preventivo de mi vehículo, en menos de un mes se producjo una averia de motor que en un primer momento, Norauto asimiló como error en garantía, y ahora no quiere correr a cargo de los gastos. Existe un dictamen del jefe de taller de Peugeot que indica que el error fué provocado por un mal montae de la correa de distribución y que fue corroborado por Norauto en una primera instancia.Después de hablar con el taller, con atención al cliente de norauto, etc.. solicito una indemnización por los gastos incurridos.