Se me niega el consumo de mis sesiones de foto depilación ya pagadas.

Se me ha negado a consumir 2 sesiones de foto depilación pagadas en un bono de 150 euros, indicando que se me ha caducado cuando en ningún momento se me informo de tal caducidad, no me facilitaron documento alguno ni se me informo.El bono lo tiene en su poder la empresa no mas vello siéndome imposible conocer el estado de mi bono y sus condiciones de uso,estado y caducidad.En consecuencia no he podido disfrutar de mi servicio ya que alegan verbalmente que esta caducado.Nunca me han dejado ver la fecha de caducidad para tratar de usarlo antes ni avisado para que lo disfrutara antes de que caducara ,negándome información de forma reiterada y con mala fe.He tratado de solucionarlo con la persona al cargo de la instalación y se niega a realizarme las sesiones pagadas.