Últimas reclamaciones

Hola, pase por su tienda de Alicante y vi un cartel donde ponía que había un saldo por cambio de colección de un modelo de piscina.Volví otro día, a cosa hecha, y vi que seguía el cartel y cuando pedí comprarla y me que la enviaran, me dijeron que solo era la de exposición. Les dije que cuando estuve anteriormente no había ninguna piscina en exposición y que tampoco la había ese día y el cartel seguía en el mismo sitio poniendo que había en stock y que me la enviaban a casa, además les dije que me daba lo mismo de que tienda la mandaban. La excusa para el cartel era que no se podía quitar sin una plataforma, que no metieron en la tienda en varios días, cuando se llegaba al cartel simplemente estirando los brazos y que sí me la mandaban (sí hay stock), pero a precio original.En ningún sitio pone fin de unidades o en exposición, solo cambio de colección y sigue habiendo piscinas de ese modelo a día de hoy.Pedí la hoja de reclamaciones y se excusan en que son las ultimas unidades.Hice una reclamación en su web y me dicen tambien que son ultimas unidades y me ofrecen un descuento del 10% sobre el precio original.Al no haber aceptado su propuesta y no darme otra opción, tras dos semanas de espera, pongo esta reclamación para llegar a un acuerdo y no proceder por otras vías legales.Muchas gracias

Compre unas ventanas online, una de ellas traia un defecto en la persiana, al arreglarlo se rompio el enrollador y el embellecedor, compre uno en la tienda y resulta que no sirve, me pongo en contacto y me lo resuelven pidiendo al suministrador lo que supone una precio cinco veces superior al repuesto de tienda, aun asi no puedo ya quitar la ventana y acepto. Esto fue el 11 de agosto, como no llegaba he puesto varias reclamaciones y me han dado sucesivas fechas de entrega pero a dia de hoy sigue sin llegar. El servicio postventa un desastre, vender cosas sin tener repuestos y el problema para solventar el tema, tengo mas de un mes la ventana inutilizada.

Ref 88668415 PEDIDO N° 23244L244Antes de realizar la compra online consulté las condiciones de devolución de ésta, y la información que aparece fue la que me convenció para realizar dicha la compra. Dejo enlace que se encuentra en la pag. web. https://ayuda.leroymerlin.es/articulos/article/KA-01122/es-esEn el anuncio del artículo no manifiesta en ningún momento la marca de éste. Al recibirlo veo la marca, la cual no quiero por baja calidad en sus materiales y por malas experiencias anteriores con dicha marca. Solicito la devolución en tienda tal y como especifica en la política de devoluciones que se muestran en el anterior enlace y en la tienda física COMPACT GUADALAJARA me niegan la tramitación de dicha devolución y me dicen que tengo que devolverlo a través de la pagina web y hacerme cargo de los gastos de envío de dicha devolución.Solicito poder entregar el artículo en tienda física para su devolución tal y como se especifica la página web de la tienda Leroy Merlin.Copio y pego tal cual las palabras de las condiciones de devolución que dice:¿Cómo devuelvo un producto comprado en el Canal Online?Puede solicitar la devolución de su pedido:En cualquiera de las tiendas físicas de Leroy Merlin España. (Excepto productos Outlet Flash que tienen que devolverse a través del Canal Online).A través del siguiente formulario, seleccionando la opción de Quiero devolver mi pedido.Recuerde para poder realizar la devolución el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Quedan excluidos los productos a medida, bajo pedido, manipulados o tratados.Un saludo y gracias.

En Abril hicimos un pedido online 201862, una mesa que más el envío subía a 198’90€.La empresa de transportes me llama pasado unos días por que el repartidor ha perdido el albarán de entrega y me piden mis datos. Les confirme la entrega de una mampara y ellos pusieron que la mesa estaba entregada cuando no lo estaba, poniendo ellos mis datos y falsificando mi firma en el albarán de entrega.Tras quejas tanto a Leroy Merlín como a la compañía de transportes que es TRANSAHER, la empresa de transportes nos dice que efectivamente tenemos razón y que Leroy Merlín nos tiene que reembolsar la cantidad de arriba. Leroy Merlín dice que como hay un albarán de entrega no nos van a devolver el dinero.Incluso admitiendo el error la empresa de transportes ellos no nos quieren devolver el dinero.

Hice un pedido de quince cajas de azulejos blancos y entregaron azulejos de dos tonos diferentes - gris y beige. Los dos tonos son tan similares que no se distinguen bajo la luz de obra y ninguno es de color blanco. Se ve la diferencia con la luz normal al terminar la obra. También por la misma razón no se sabe la cantidad exacta de cada tono, pero es más o menos mitad y mitad. Este error costará unos 4500€ para arreglarlo, pues significa realizar otra reforma. Les escribo a Ustedes para encontrar una solución razonable la cual no se puede compensar mediante la sustitución de los azulejos tal como me ofrecieron en la tienda. Desde mi ultimo correo el 07/08, sigo esperando una respuesta Leroy Merlin hasta hoy en dia y su ignorancia ha sido intorrerable.

Hola realice un compra el día 12 de septiembre a las 3 de la tarde y llegué a la casa lo abri y lo monte y iva fatal una herramienta que es necesaria para mi trabajo voy el día 13 a las 4 de ma tarde y no me Dan ni una máquina para usar ni me devuelen El dinero ni nada que tengo que esperar un mes para servicio técnico y quedarme parado sin trabajar no compréis nada de esta empresa son unos estafadores ni soluciones ni te devuelen dienro ni te cambian el producto no es culpa mía que este mal lo.que ahí que mirar el atender al cliente y solucionar problema no compro una máquina nueva para madarla a arreglar y tener una máquina tocada una vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2023 adquirí en su?página web https://www.leroymerlin.es/ los productos 'Armario madera en kit en color blanco de 210x80x42 cm con 2 puertas' y 'Armario madera en kit en color blanco de 210x40x42 cm con 1 puertas.', además de otros pequeños productos.Al finalizar el pedido e indicar el tipo de entrega, solo había una opción: 'Entrega a domicilio' y con un coste de 40€. Mi sorpresa llega cuando me llama el transportista para hacerme la entrega a pie de calle. Algo, que en ningún momento aparece en la web. Escribo por el chat de consulta de la propia web para intentar solucionar el problema y su respuesta es que hay algunos productos que no tienen la opción de entrega a domicilio y este es el caso y que no pueden hacer nada. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido indicando la opción entrega a domicilio, factura del pedido y fotos de la conversación con el servicio al clienteSOLICITO que al menos, se me haga la devolución del coste del envío y compensación por la falta de claridad en la información proporcionada en la web. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas, Realicé la compra de unas ventanas para mi hogar y al año uno de los cristales se rompió. Esto pasó sin estar nosotros en la casa y con la persiana bajada. Según nos comentaron en el servicio técnico de Leroy es que es algo común y nos dijeron que se pondrían en contacto con el fabricante de la ventana para que nos lo reparasen.Después de 3 meses llamando cada 2 semanas cada vez cada vez con una excusa distinta conseguimos dar con una chica de atención al cliente llamada Julia Villalobos la cuál sí nos quiso ayudar se solucionó todo en seguida y nos gestionó que viniesen de la empresa fabricante unos técnicos a mi casa a reparar la ventana. Les pedimos que viniesen otro día porque no es nuestra vivienda habitual y no podíamos acudir ese día y ahora nos vuelven a llamar de Leroy que la empresa no quiere reparar la ventana porque la casa está situada en una altura superior a 800m cuando eso es algo que sabían desde la primera llamada que hicimos. Además he estado revisando el anuncio en la página web de Leroy y todas las características técnicas y en ningún momento aparece nada relacionado con la altura.No entiendo por qué llevan 3 meses dándome largas cuando Julia me lo solucionó en un solo día y ahora de repente no me lo quieren arreglar cuando las ventanas se promocionan como que tienen 5 años de garantía.

Hola,compre una puerta blindada el 22/05, la montaron mal el 22/07,vino un supervisor a verla y todavia estoy esperando una solución. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de agosto de 2023 recibí un pedido de mampara de ducha Nº 058 - 580134.Me pongo en contacto con ustedes por varias incidencias:1) el instalador no se presentó en el día y hora citados ni llamaron para dar aviso de dicha ausencia para la instalación, haciéndonos perder el tiempo tanto- el día 1 de setiembre como - el día 5 de setiembre - Día 8 de setiembre adjudican nueva cita y hora de instalación y SI acuden pero no pueden realizarla instalación2) Pedido incompleto. El instalador no puede realizar la instalación de la mampara porque falta la mitad del producto recibido.3) Después de dichas incidencias telefónicas no ofrecen facilidades que compensen y contenten al cliente, anotan el caso y se disculpan sin más.SOLICITO una compensación económica por las repetidas incidencias, la perdida de tiempo que me ha supuesto tener a una persona esperando en casa al instalador en 3 días distintos. Y por recibir el pedido incompleto lo que supone seguir esperando el resto de material y una cuarta cita para la instalación Sin otro particular, atentamente.