Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido para cuatro mosquiteras a medida. No obstante, el instalador sólo me pudo poner dos porque las otras dos eran más pequeñas que la ventana (ya que, según me informó, el fabricante no realiza mosquiteras tan grandes).Puse una incidencia, tomaron nota y me dijeron que me llamarían. Esto pasó hace un mes y todavía no tengo respuesta.Lo que pido es que o bien me fabriquen las otras dos mosquiteras con la medida precisa o bien me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de mayo hice un pedido de ventanas y balconera.Me pongo en contacto con ustedes porque la balconera que compre no cierra y nose se ponen el contacto conmigo para solucionarlo, tengo la casa abierta y han pasado más de 15 días.SOLICITO que vengan a arreglarlo y la devolución del importe por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la reforma de mi baño con Leroy Merlin. Les comenté que el bidé lo movieran más a la izquierda, ya que pusimos puerta corredera y había mucho espacio y además encima del bidé iba a ir el radiador toallero y así no se pegaba tanto al inodoro. No me hicieron caso y ahora no puedo ni colocar el rollo de papel de lo pegado que está el radiador, bidé e inodoro. Les pido que me lo modifiquen, aunque sea solo subiendo el radiador y me dicen que no procede y que si quiero ese cambio lo tengo que abonar yo íntegramente o hacer una reforma integral de mi vivienda, algo que ahora mismo no contemplo de ninguna de las maneras. Solicito o bien la reparación o bien una compensación por daños y perjuicios.

Hola, realicé una compra online en Leroy Merlin, el 18/05/2023. era una mesa de centro, pero ya me regalaron una y la devolví. Seur me recogió la mesa y llegó al almacén el 8/6/2023. Esperé unos días para ver si me devolvían el importe, y me puse en contacto con ellos, me dieron un numero de incidencia, y cada día me daban otro numero de incidencia. Lo último que me dijeron hace más de una semana, es que el importe ya estaba devuelto, pero no me llega al banco, ya me han llamado varias veces para decirme que el importe está devuelto, pero no es así.

Estimados/as señores/as:En fecha 12 DE JUNIO 2023, adquirí en su página web www.leroymerlin.com el producto tana cama tren 3 pax+armario blanc-graf. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba rota la CAJA Nº3Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FOTOS enviadas vía mail el jueves 22 a petición suyaSOLICITADA desde el día 19 de junio la sustitución de la caja, realizadas mas de 100 llamadas, presentada reclamación escrita en tienda de ALCORCON, a día 29 de junio, 10 días después tengo 2 niños durmiendo en el suelo, nadie responde ni se hace cargo de la sustitución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, o se procederá a interponer el día de mañana denuncia por estafa, tienen mi dinero y yo no tengo cama.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con instalación de aire acondicionado para el 26/06/2023, aquí no ha venido nadie a instalar el aire.Después de dos incidencias puestas, que no me han hecho ni caso, solo las utilizan Leroy para ganar tiempo, reclamo por la OCU a ver si me hacen más caso.Quedo atento.Saludis

Hola, realicé un pedido (n° 247214) el día 03.05.23 de un aire acondicionado por conductos y su respectiva instalación. Me lo instalaron el día 25.05.23. Esa misma semana dejo de funcionar (salía un error en la interfaz). Inmediatamente, seguí los pasos de Leroy Merlin para abrir una incidencia para que vinieran a arreglármelo. Después de un mes, un formulario, varias llamadas de teléfono, un email explicando y visualizando en video el error en la interfaz, seguimos sin tener solucionado el problema. Llevamos ya un mes con el aire acondicionado instalado en casa sin funcionar. Estamos ya casi en Julio, en Madrid, tenemos 30 grados en casa, con un bebe, ... Alguien del servicio técnico de Leroy Merlin debería de venir cuanto antes a arreglarnos el aire para que así, podamos empezar a usarlo.

Estimados/as señores/as:En fecha 20-06-23 hice un pedido de Espejo bluetooth led 160 x 80 cm, 3 luces, función anti vaho Ref. 86262227Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de Leroy Merlin constaba que tenían el producto en stock, hice el pedido y lo pagué. Pasado varios días la empresa AICA SANITARIOS me dice que no hay en stock y que pasado unos días me harán la devolución. Hoy mismo he querido comprar el articulo 87545726, que también aparece en stock en la web de Leroy Merlin, pero antes de volver a caer en lo que parece una estafa, contacto con AICA SANITARIOS y me vuelven a decir que tampoco de dicha referencia tienen stock. Contactado por mi parte con Leroy Merlin, me dicen que la responsabilidad no es de ellos, a lo que respondo que la compra la realicé en su web y a quien le pague fue a Leroy Merlin. Le solicito a Leroy Merlin que me sea facilitado un artículo de similares características y al mismo precio que pagué en su día , no descargando la responsabilidad en AICA SANITARIOS, o bien que sea Leroy Merlin quien contacte con ellos y me sea entregado a mi con las mismas condiciones.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…] Gracias por tu compra Hola, VICENTEHemos recibido tu orden de pedido Nº 23171L7614 y nos ponemos manos a la obra para que lo recibas lo antes posible. Te iremos informando por email de cualquier cambio en el estado del pedido.SOLICITO que se atienda mi reclamación y Leroy Merlin me reponga un artículo de iguales características y precio.Sin otro particular, atentamente.

Se instala el aire acondicionado comprado por tienda online y el primer día que se usa, el agua sale por la parte delantera, mojando tv y muebles. Nos ponemos en contacto con la empresa el día 12/06/2023. Días después nos dicen que vendrán el día 16/06/2023. No viene nadie. Pierdo un día de trabajo. Nos dicen que nos avisarán. Nadie dice nada. Volvemos a llamar, que cambian de técnico dicen. Ok. A día 26/06/2023 aún no lo han solucionado. Cada vez que llamamos nos dicen que ya está, pero aquí no viene nadie. Que nos cambian de instalador, que esperemos…

En febrero visité la tienda Leroy Merlín FERROL para la compra de un estor.Muestro fotos de la zona donde colocarlo y pregunto si podría cubrir toda la cristalera.Me recomiendan que lo vea un técnico instalador.Acepto y pago 35€ por adelantado.Llega el instalador y le hago la misma pregunta, podría el estor cubrir toda la cristalera?Hace sus comprobaciones y me dice que NO.Acepto su opción y realizamos el pedido.Recibo el estor y al instalarlo veo que si podría ponerse uno que cubriese toda la superficie de la cristalera.Voy a la tienda y lo comento.Envían nuevamente al técnico, hace sus mediciones y me dice que pasa el informe a la tienda.Me responden que habría que elaborar un estor 38cm más ancho, pero ( copio parte del correo de respuesta )el estor que se le confeccionó se hizo de acuerdo a la medición que se realizó, la cual, según nos informa el instalador, fue convenida y acordada con usted con lo que es algo que fue acordado. A lo que les respondo que estoy de acuerdo en ese apartado.Pero, como se llegó a ese acuerdo? Muy sencillo, Contraté los servicios del instalador para que me dijese si el estor podría cubrir toda la cristalera, me dice que no, y es cuando acepto su oferta.Por lo que solicito la devolución de los 35€ pagados por un servicio que no se realizó satisfactoriamente, con el consiguiente perjuicio para mí en el resultado del proyecto contratado.Independientemente de otras compensaciones que por ley puedan proceder.UN saludo