Estimados/as señores/as: Departamento de Calefactores Leroy Merlín , lliçá de munt
En fecha [14 de Mayo , 2024 …] Compré un calentador de Gas Butano para mi vivienda. ( Calentador de gas estanco cointra cpet 14b. Pagué el envío a domicilio y unos días más tarde contraté su instalación con el servicio que Leroy Merlín ofrece, empresa hogami].
Me han vendido un aparato equivocado, lo han instalado unos técnicos sin darse cuenta que no era para ese tipo de gas.
Hace 1 mes que me pongo en contacto con Léroy Merlín y he abierto numerosas incidencias.
Nadie me ha dado solución alguna hasta la fecha.
Sigo sin agua caliente en casa, con un calentador que no funciona y no puedo quitar de su lugar.
Fui a tienda, hablé con el encargado que me vendió el producto, me aseguró que me cambiarían el calentador o me devolvería el dinero.
Nadie me ha contactado más que para comunicarme que son conscientes de mi incidencia y que están buscando solución.
Hace 1 mes que espero respuesta y solución.
SOLICITO [… Como cliente me siento estafado y abandonado y lo que es peor somos 3 personas sin agua caliente desde hace 1mes después de haber pagado 564€ .
No solo pido que sustituyan el calentador y me instalen el que yo compre. Sino que se me compense por estar 1 mes sin agua caliente. Por perder mi tiempo en llamar diariamente a su servicio de atención al cliente y por perder mi paciencia después de 1 mes esperando sin respuesta clara. ].
Sin otro particular, atentamente
