Estimados/as señores/as:
En fecha 15 junio 2021 adquirí en su [elegir una opción: página wen el producto 81995499: CONJUNTO DUCHA C/GRIF TT NEO NG
Adjunto los siguientes documentos: factura, reclamaciones vía mail.
El producto se ha dañado en marzo del 2024 y la pieza termostática que regula la temperatura del agua se ha estropeado por lo que no es por usar la ducha. Me consta que esté producto tiene 5 años de garantía y además según la normativa, el fabricante tiene la obligacion de reponer piezas por 10 años.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal previsto.
Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución de piezas/sustitución del producto], en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
