Últimas reclamaciones

Buenas tardes:El día 26.10.23 compramos a través de Leroy Merlin un mueble de baño Lavabo bajo sicela de bambú - mueble lavabo sicela, bambú, dimensiones l. 60 x d. 28 x h. 80 cm - 5Five “ vendido por Cholloday.Al cabo de unos días recibimos el pedido y lo montamos. Una vez acabado el montaje nos dimos cuenta que las dimensiones del mueble eran otras (80cm de altura) y no cabía en nuestro baño. Obviamente para montarlo rompimos la caja y todo el embalaje.Reclamamos con leroy merlin, quienes nos redirigieron hacia Cholloday siendo los vendedores del producto, solicitando un cambio de producto por el que nosotros pedimos. Ellos nos informaron que en realidad el mueble que nosotros pedimos no existía y era un error y que nos iban a devolver el dinero siempre y cuando lo desmontáramos, lo volviéramos a empaquetar y lo devolviéramos a través de correos. Por nuestra parte intentamos explicarles que no teníamos medio de transporte para llevar el mueble a ninguna oficina de correos, no teníamos el embalaje y no íbamos a gastar dinero en un embalaje y menos aun a perder el tiempo en solucionar un problema que no era nuestro. Lo único que nos ofrecieron fue un rembolso de 20€ que por supuesto no aceptamos.

En octubre de 2023 quise regalarle a mi hija por navidad la instalación completa de las baldosas de pared que le faltaban en su cocina ya que esta se la habían entregado solo con alguna pared embaldosada y otras pintadas. Para ello les pedimos la instalación a Leroy Merlín de Cordovilla, Navarra, les compramos a ellos las baldosas y pagamos aparte la instalación por adelantado, 627,47 euros el día 16/11/2023. El 24/11/23 fueron dos instaladores a colocarlas, le dijeron a mi hija que tendrían que volver otro día a sellarlas para que se secarán porque si no se podían llegar a levantar. Acto seguido la enviaron a comprar un perfil que necesitaban y aunque no le hizo gracia dejarles solos, hizo lo que le dijeron. Al volver a casa todo había cambiado, pusieron el perfil rápido y le dijeron que no iban a volver que no creía que tuviera problemas. Nada más irse y entrar en la cocina nos dimos cuenta de que las juntas de los azulejos las habían dejado a diferente altura, de tal manera que no casaban y dan mucho al ojo, en algún sitio habían cortado de más un azulejo y le habían puesto un cordón de lechada para que no se notara que era más corto aunque queda hecho una chapuza y un enchufe que ya había lo mal metieron en el hueco pero no funcionaba. Con todo ello pudimos la reclamación número 23116068407 y nos volvieron a enviar a los mismos trabajadores que enviaron a otro para lo del enchufe pero que no nos ofrecieron solucion para las baldosas, solo que podrían picar toda la cocina, aunque no aseguraban que aguantarán los tabiques pues son de Pladur y volver a montarlo todo...está solucion la vimos inviable, para empezar no sabemos si va a quedar buen pero además por motivos personales y de salud es inviable meterse en una obra de esas características. Ante ello pedimos la devolución del importe de la instalación, asumiendo la de las baldosas aunque a futuro habrá que tirarlo todo, si es que no se caen antes por no haber esperado a su secado, pero nos contestaron de muy malas maneras que cerraban la reclamación porque no queríamos la solución aportada y que ellos no tienen la culpa porque han subcontratado el trabajo. Entendemos que nosotros contratamos a Leroy Merlín y que son ellos los que tienen que responder ante nosotros. Nosotros actuamos de buena fé, podríamos pedir daños y perjuicios ya que la cocina ahora está peor que antes con un desastre que a futuro nos obliga a realizar una obra. Qué la solución no es tal porque obliga a ejecutar una obra que no podemos asumir y tampoco nos aseguran que quede igual porque z lo mejor no aguantan los tabiques y puede ocasionar desperfectos en la cocina nueva ya montada.

Después de haber puesto la reclamación y de un año reclamando que se solucionen los desperfectos, aun seguimos igual- levantaron el suelo antiguo para poner el nuevo, pero dejaron un cacho sin poner suelo, que justo es donde se apoyan los electrodomesticos haciendo que estos se queden por debajo del suelo laminado e inclinados hacia delante.Me dicen desde leroy merlin que si quiero que me pongan el suelo que falta tengo que pagar, cosa que me parece inaceptable, puesto que cuando lo quitaron ahi había suelo y quiero que lo dejen como estaba.- el embellecedor de debajo de los muebles de la cocina sigue sin encajar por ningun lado, se cae, lo han cortado tantas veces ya que está que da asco.- Y por ultimo, uno de los zocalos de la cocina queda totalmente encajado con el lavavajillas lo que hace que no se pueda sacar del sitio, cosa que veo un problema en caso de avería o sustitución.

A/A empresa Leroy Merlin,En fecha 10 de diciembre de 2023 adquirí en su centro de La Alberca (Murcia), asesorada por su personal, a través de su?página web, un espejo led táctil bluetooth 80x80 cm asegurándome que se recibiría el 22 de diciembre de 2023. Este mismo día se abonó el precio de artículo.Tras varias llamadas y dos visitas al centro la única información facilitada es que estaba en ruta pendiente de entrega.Un mes más tarde vía telefónica me informan que el producto llegó defectuoso y se devolvió sin comunicarme nada al respecto volviendo a pedirlo la chica que me atendió inicialmente indicándome que la fecha de entrega será el 22 de enero de 2024.A todo esto, he tenido que dejar en suspenso la finalización de las obras del cuarto de baño lo que supone que, si finalmente me llega el espejo en el día indicado, tendré que volver a pagar la instalación y desplazamiento de la empresa que me está realizando la obra.Es incomprensible que una empresa con el prestigio de Leroy Merlin tarde, de momento, más de mes y medio en hacer entrega de un producto que, en principio, se suponía que en 10 días estaría disponible.SOLICITO, que realicen las acciones que consideren oportunas a fin de resarcir las molestias y gastos que me han ocasionado, desplazamientos al centro, llamadas. retraso en la finalización del cuarto de baño, etc.Sin otro particular, y quedando a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.Se adjunta copia pedido de fecha 10-12-2023

Hola, buenos días,Realice un pedido vía online en Leroy Merlín de una oferta de una piscina, de la Ref.: 82539758. La descripción tanto en la web como en la aplicación era de una piscina desmontable de madera rectangular de la marca GRE de 6.18*3.2*1.3m con distintos complementos.Se realizo el pedido y el pago a través de tarjeta y recibimos el mail de confirmación de pedido.Para nuestra sorpresa, esta mañana se ha cancelado el pedido y procedido con el reembolso por parte de Leroy con la justificación de un error en la ficha del producto.Me temo que el problema no ha sido un error en la ficha sino un error en el precio, por lo que solicito que se proceda con mi pedido en las condiciones que se ofertaron y que yo compre.Gracias!

Estimados/as señores/as:Con fecha 9/12/2023 contraté en su web el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del dia 3/1/24.El paquete no ha sido entregado.El pedido se efectuó en su WEB , llevo desde el sia 3/1 intentando reclamar el pedido pero ha sido imposible, el proveedor que lo entrega nos va dando largas, diciendo que ya se entregó, incluso se me ha facilitado una foto de la entrega donde no se reconoce a nadie ni nada , con un DNI que no es el mio...etc.. Adjunto los siguientes documento de compra: Detalle del pedidoSOLICITO: La devolución integra del importe del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días me pongo en contacto con ustedes por que hice un pedido on line en leroy merlín de una escalera de 10 peldaños.a los 2 días me la cancelon el pedido por un error de ellos delmcodiho de barras.y les solicite que yo quería el producto que adquirí y no la devolución del dinero.y me dicen que no por que a sido un error

Estimados/as señores/as:En fecha 31 de Diciembre de 2023 hice un pedido de una escalera, anunciada en su pagina web a un precio con gastos de envío de 10,22€ .Me pongo en contacto con ustedes porque han decido cancelar unilateralmente el pedido con el motivo falta de stock. Sin embargo, si accedo a su pagina web hay stock de ese producto. Ahora, a un precio muchísimo mas elevado, mas de 300€.Adjunto fotocopia del email de confirmación del pedido.SOLICITO el envío del producto comprado, ya que el motivo de falta de stock queda evidentemente descartado. Supongo que no estarían engañando a sus clientes para que compraran otros productos aprovechando esta oferta, y luego no enviar dicho producto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo de 2023 adquirí en su?página web LEROY MERLIN el producto Mueble con lavabo y espejo de la marca FuturBaño numero ref 82498484 y pedido 32304.Adjunto los siguientes documentos:?FacturaCaptura pantallaFotos producto defestuoso sin uso algunoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de diciembre de 2023, sin nunca hacer uso de estePuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido nulo,puesto que se carece de uso, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible.Puede pasar a verlo un profesional para verificar el no uso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web el producto Puerta blindada de 82,5 izqHan pasado 28 días y no lo he recibido. Siendo el plazo de entrega de 10 dias.Concertamos con un albañil el trabajo de instalacion con el margen de 1 semana despues de que llegase la puerta. Me han retirado la puerta antigua y la nueva no ha llegado.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, además de la devolucion de los gastos de envio y una compensacion por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.