Últimas reclamaciones

El historial de incidencias y reclamaciones empezó en Julio.A día de hoy sigo sin recibir mis reembolsos correspondientes a fallos de Leroy.Los que gestionan las reclamaciones al parecer atacan al cliente lejos de asumir sus errores y compensar por el mal causado tan abusivo.Se va pasando todo de unos a otros y al cabo de casi cuatro meses para mí esto ya es ACTO DELICTIVO .Y SI, EXIJO UNA COMPENSACIÓN POR TODOS ESTOS FALLOS QUE HAN LLEVADO UNA REFORMA A LA DERIVA EN EL TIEMPO.POR SUPUESTO LA DEVOLUCIÓN DE “MI DINERO”

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2023 adquirí en su?superficie de Vitoria-Gasteiz el producto suelo laminado ARTENS intenso extrem 10mm AC5 Zaragoza MOD034, con cepillado puertas, instalación suelo, mano de obra, masilla, base aislante DBCOVER 2mm , rodapié sapellu MDF 9cm con pasacable, sellador novosil rodapié blanco 300ml , burlete sapelly para puerta 4.5x100 cm , espuma pu tejas pistola750ml 53437 fischer , perfil de lauminio 83cm MOD035 e instalación. . Adjunto documentos y fotografías. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto 2023, donde han aparecido 2 agujeros sin haber recibido ningún golpe, habiendo comprado el aislante de mayor calidad para adherirnos a la garantía de por vida. También hay un recorte mal hecho donde se ve el suelo al lado de una puerta, el rodapié que se puso no es todo del mismo color ni espesorAdemás está sin sellar, el cepillado de las puerta está tan mal hecho y es tan excesivo que se ve la calle a través de la puerta blindada por ejemplo.Recibimos una pequeña compensación por el retraso y el mal hacer de los instaladores pero ahora mismo tenemos 3 agujeros y la casa entera sin sellar y dentro de no mucho hará un año. Este es el primer paso, si de esta manera no se hace justicia escalaremos legalmente de la mano de esta Organización.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Entendiendo que una instalacion tan deficiente ha podido incurrir en defectos posteriores. Solicito que?procedan a ofrecernos una solución para la reparación, (siempre que no sea el mismo instalador porque en su dia nos faltaron cosas en casa) sustitución, o compensación económica para que nosotros contratemos a un gremio de nuestra confianza para que no nos destroce más la casa, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace tres años compré en Leroy Merlin una puerta de PVC para la entrada de mi casa desde el principio ya tuvimos problemas porque la compramos en octubre y no la pusieron en Marzo ya empezamos y a los pocos meses la puerta no abría bien porque la instalación no fue la correcta y además también ha empezado a despegarse los embellecedores y ya para más enre me dieron 6 juego de llaves y una al meterla en la cerradura pues se ha doblado y ha quedado inservible. Hemos ido a una ferreteria a hacer un duplicado de llaves y nos dice que esas llaves no las hacen y que vaya donde compre la puerta pues voy al Leroy Merlin y le contamos lo que nos pasa y somos conscientes que han pasado tres años y no tenemos derecho y que tengamos que pagar pero que me solucionen donde comprar las llaves que nos arreglen los embellecedores y nos suban la puerta porque cuesta abrir la puerta. Nos dijeron que iban a llamar a la fabrica de la puerta y que nos llamarian. Eso fue a principios de octubre y como no nos llamaban pues nos personamos hace unos tres dias otra vez y cuando nos vio la dependienta dice ¡Ay!que se me ha olvidado llamaros para deciros que fabrica me ha dicho que no hay llaves que teneis que cambiar el bombín que vale doscientos euros. A nosotros nos costó la puerta 2.822,74€ hace tres años y la compre porque garantizaron una serie de calidades y si en el momento de la compran me advierten que hay 6 llaves y las llaves al meterlas dentro del bombín se pueden romper. Pues me lo pienso y me voy a otro establecimiento. Tengo un sentimiento entre estafa y por parte de la vendedora su actuación con una falta de empatia y prepotencia ante nosotros de no darnos soluciones con la cara dura de decirnos que se le había olvidado llamarnos para decirnos que nos busquemos la vida y que cambiemos un bombin de una puerta nueva y que tengo que pagar por un bombin nuevo 200€. Me siento mal porque hemos estado pagando la puerta a plazos religiosamente con nuestro esfuerzo de nuestro trabajo.

Hola,Hice cancelación del pedido num 23267L8628-1 (factura 726390) por importe 176,86 el 7/10 y todavía no he recibido el reembolso. He contactado con mi banco y me dicen que no hay nada pendiente . He contactado en numerosas ocasiones con Leroy Merlín y me dicen que han hecho el reembolso. No aparece en mi cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/08/2023 adquirí en su página web 3 paquetes de 4 sillas del producto Juego de 4 sillas jardín Textileno Cordoba - Phoenix - Negro.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía desde el primer momento que llego al domicilio, ya que faltaba tornillería. Además, el 07/10/2023 empezó a caer óxido de estas sillas y me están manchando el suelo de la terraza. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.El proveedor Habitat et Jardin me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y me han dado dos soluciones: hacerme el reembolso cuando les envié las sillas o darme 30€ por las molestias ocasionadas. El problema viene cuando solicito el reembolso y me indican que debo hacerme yo cargo de buscar cajas para embalar el producto. Les indicó que me es imposible porque son 12 unidades de sillas y no encuentro cajas para tantas unidades. Contactó con Leroy Merlin que es a quién se las compré y me dicen que yo acepté unas condiciones de compra con el vendedor externo, por lo tanto debo dirigirme al vendedor. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso o que me envíen unas cajas para embalar el producto.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé la compra de una puerta de acceso a mi vivienda en marzo'23 en Leroy Merlín, el pago por el importe total fue a la aceptación del pedido. A la finalización de la instalación contacte con ventas para indicarles que la puerta tiene una mella y una raya en la parte baja de la puerta y que hay una gran holgura entre la puerta y el suelo.Me pasaron con el coordinador de proyectos de madera, después de varias comunicaciones y llamadas, vino a ver el problema. Después de varias comunicaciones más, el 18/09 vino un carpintero y me indico distintas soluciones.Después de esto he intentado contactar por distintas vías con el departamento sin respuesta.Realice una reclamación online con la empresa el 25/09, en su web, y me llamaron en dos ocasiones para proceder a dar solución.Hasta la fecha, 19/10, no he obtenido ninguna respuesta de ninguno de los departamentos habilitados para dar solución a los problemas de instalación.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de septiembre de 2023 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto Ref : 82730671 (fregadero FRANKE). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en el lateral.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Mensaje de LIVEA que asume que la rotura es provocado por el transportista, sin embargo no estan dispuestos de descambiarlo por un producto sin roturas.SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [27 JULIO 2023] adquirí en su?página web [….] el producto […Lámina asfáltica de 1x8 m verde (9 unid.).]. han pasado más de 83 días naturales y no me están entregando el producto ni se me ha dado ninguna justificación.he contratado 3 veces el transporte con sus gastos correspondientes .Mis esfuerzos para averiguar que esta pasando están siendo en vano.SOLICITO La resolución de esta situación y el esclarecimiento de los hechos que han acaecido . Sin otro particular, atentamente.Yolanda Fernandez povl povlsen 627105818

Buenos días,solicité presupuesto de cambio de bañera por plato de ducha, compra e instalación de mueble de baño, espejo, etc a Dña. XX López (trabajadora de Leroy Merlin) venta telefónica.13/05/2023: Se me envía presupuesto con reforma Premium (así consta en la primera fila del presupuesto) por tratarse de alicatado hasta el techo. Presupuesto n 277997 . Dicho presupuesto Premium conlleva un cheque regalo de 300€ que será enviado al cliente una vez terminada la instalación de lo contratado, según la información dada por la trabajadora de Leroy Merlin, Dña. XX López.16/05/2023: correo en el que se indica, tal y como se me dijo en llamada telefónica , que se me enviará el cheque de 300€ una vez finalizada la instalación y que podría hacer uso del mismo para los trabajos de pintura si quisiese.Se acepta el presupuesto en esas condiciones y se realiza el pedido nº 362588 en el que consta en la 3 fila del mismo que es una cambio de bañera por plato de ducha PremiumSe realizan la reforma e instalación los dias 26,27 y 28 de julio de 2023.Con fecha 7/08/2023 me pongo en contacto con Dña XX López por correo electrónico para informarle que no me han enviado ningún cheque ni se han puesto en contacto conmigo Leroy Merlin.Con fecha 11/08 reitero el correo y la solicitud a ésta empleadaCon fecha 14/08 vuelvo a enviar correo.A día de hoy no se me ha enviado el cheque regalo de 300€ que me indicaron antes de la contratación.

Contraté una insatalación con Leroy Merlin Oiartzun a finales de Diciembre de 2022 de el suelo de la casa, zocalos y puertas, a día de hoy todavía estamos a vueltas con ella,En marzo de este año el instalador dejó varias cosas sin terminar, durante 6 meses le he estado escribiendo y solo he recibido largas hasta que tuvo que lidiar atención al cliente de leroy merlin.Cuando vino mas que arreglar causó un montón de desperfectos rompiendo parte de la puerta nueva, encimera de cocina, dejando los electrodomesticos sin encajar....Vuelvo a contactar con leroy y me dicen que van a tramitar la reclamación, de esto ya hace una semana y yo ya estoy harta de esperar ya que llevamos ya casi un año a vueltas con esto.Para cobrar si son rapidos.Por favor, quiero mi compensación por los daños causados Menos mal que este era el mejor instalador que tenian segun el comercial de la sección de suelos, como serán el resto.