Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2022adquirí en su? página web el producto CONJUNTO DE DUCHA CIN GRIFERÍA HERA NEGRO CUADRADO. Desde que se instaló han tenido que venir varios fontaneros, el último el día 06/02/24, con los consiguientes partes y verificando el fontanero que el problema es del grifo. El conjunto que supuestamente es antical, se ha deteriorado por todos los lados y contestando usted que ha sido por falta de limpieza y mantenimiento mío.Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/06/23, ultima visita del fontanero del seguroEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, pedí un escurreplatos en Leroy Merlin a través de un pedido online que recogí en una tienda física. Lo colocamos en el mueble y estábamos contentos con el resultado por lo que tiramos la caja en el que venía. Nuestra sorpresa fue que a los 8 días el escurreplatos se cayó rompiéndonos los platos. Hemos ido a la tienda donde lo recogimos y no nos han aceptado la devolución porque es un producto online y no lo venden en tienda. Nos dijeron que hiciésemos la devolución online que no habría problema, pero al solicitarla por la aplicación, nos la han denegado. Solicito la devolución del producto y su desembolso.Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Cristina.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Desde el jueves día 8 de enero estoy sin agua caliente por que el calentador se a apagado y no enciende ,llamo a la empresa me da un teléfono de el servicio técnico ya que mi calentador tiene 8 meses que lo compre y el servicio técnico me dice que mande una solicitud, la mando y hoy día 12 llamo para decirles que sigo sin agua caliente y me dicen que asta 48 o 72 h no me llamaran para concretar cita y hora ,y yo con una niña pequeña sin agua caliente SOLICITO […].? Que me den un calentador nuevo o que me venga el técnico en 24 horas por que tiene 8 meses el calentador y estamos sin agua caliente Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre adquirí en su?página web de Leroy Merlin el producto Mesa de centro elevable Kendra blanco y roble. Quiero recalcar que accedi a hacer esta compra porque especificaba que llegaría antes del día de Reyes, que había stock en el almacen (no decía donde) y que podia elegir que me lo mandaran al centro que yo quisiera o a domicilio, esta segunda opción fue la que elegí. Recalcar también que la compra la hice desde la pagina web especificando ubicación en Canarias. Si bien es cierto que inicialmente no estipuló un plazo de entrega, llegó el día de reyes y el producto no llegó ( cosa que podía entender con la sobrecarga de trabajo) aunque nadie me avisó del retraso, escribí al servicio de atención al cliente para preguntar y me aseguraron que la entrega estaba prevista y cerrada con la agencia de transportes para hacer la entrega a domicilio el dia 11 de enero. A día 22 de enero, y aunque en la web seguía poniendo entregado el 11 de enero, el pedido seguía sin llegar y nadie me había ni llamado ni informado de la situación, asi que volvi a contactar con el servicio de atención al cliente que tampoco sabían que pasaba y abrieron una incidencia. A raiz de aquí viene todo mi indigne, el día 30 de enero me llega un correo donde , cito textualmente, me dicen : Le comunicamos que la entrega del pedido en CANARIAS tiene una fecha aproximada de 20 días después de la fecha promesa de entrega. Me parece como poco indignante que mientan deliberadamente y encima lo reconozcan, y llamen fecha de promesa de entrega a una fecha que saben que no es en la que promete llegar el pedido, siendo incapaces de sumar esos 20 dias que ya saben, teoricamente, que tarda en llegar el pedido. Pudiera pensar que no lo avisan precisamente para que hagamos la compra aun sabiendo que no va a llegar a tiempo?Cumpliendose esos 20 días desde el 11 de enero (segunda fecha de promesa de entrega) me llaman del servicio de atencion al cliente para decirme que el pedido se va a retrasar más aún, pero que no me saben decir cuanto, puede ser 1 día o 1 mes y que yo decida que quiero hacer. Con cero información, cero alternativas y cero compensación , pagando además el plus para que me trajeran el pedido a casa me veo 2 meses más tarde sin ningun tipo de información sobre que ha pasado con el pedido. Obviamente he solicitado el reembolso, no tiene ningun sentido hacer un regalo de reyes en febrero ( con suerte) y me parece una tomadura de pelo el servicio que dan a Canarias , he perdido mi tiempo, mi dinero y he quedado mal con otra persona.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] FacturaCaptura de fecha de entregaCapura de correo de informaciónSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de un producto de lreoy merlí y el proudcto era defectuoso (que no roto) es decir estaba deformada una pieza de madera por su mala fabricación. Ante esta situación reclamé a leroy merlín pero alegan que al no haber contratado el servicio de montaje de mueble (era una barra de cortina que no es recta, llegó deformada una de las dos) el problema de la barra dañada es mi culpa.

Hola, realicé un pedido en Leroy Merlín de una puerta de entrada y contraté un servicio de instalación por mi cuenta. Al desmontar la puerta ya existente, vemos que la puerta de entrada no trae llaves y viene rota. Con el local abierto, llamamos para que nos lo solucionen pero dicen que es fin de semana y que le pongamos una CADENA!! Que vayamos a una ferretería cercana a comprarla. Ante nuestra negativa, dicen que lo solucionarán lo antes posible. Nosotros le advertimos que tenemos material valioso en el local y que está abierto y nos lo pueden robar por su culpa. No obtenemos respuesta, y ya han pasado 5 días desde el sábado 27. Necesitamos la puerta ya y nos dicen que nos la traen el 15 DE FEBRERO!!!

Hola,Realice un proyecto de cocina con Leroy Merlín incluyendo electrodomésticos.Al instalar la lavavajillas, no la probaron y nunca funcionó. Al avisarles del problema me dicen que llame a la marca para el tema de la garantía porque ellos solo se ocupan de la instalación. Estoy insistiendo que ellos me entregaron un producto dañado, no lo revisaron al instalar y se tienen que hacer cargo pero no hay forma que me den una solución. No quiero quedarme un producto que me entregaron estropeado, no es por el uso u otras razones. No han pasado ni 30 días desde la entrega y me dicen que no se puede devolver porque está instalado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad con la respuesta a los daños que han causado en mi vivienda durante la instalación de la cocina que contraté con Leroy Merlín Majadahonda.Se trata de un arañazo en el suelo que va desde el salón a la cocina. Al principio pensamos que era una mancha, pero después comprobamos que era un arañazo profundo que no desparecía con un simple lavado. Como los responsables del proyecto no respondían al teléfono ni a los emails, nos pusimos en contacto con Atención al Cliente de Leroy Merín Majadahonda en dos ocasiones.Por fin, uno de los responsables (Sr. G.N.H.) nos ha respondido con un email diciendo que “Hemos enviado el caso al departamento de transporte. Nos han respondido indicando que la entrega se ha efectuado el día 31/10 y el reporte de la incidencia se hizo el día 14/12, es decir un mes y medio después, por lo que no podrán atender a la misma.”Sin embargo, ustedes pueden comprobar que les comunicamos los daños en su momento y se los hemos reiterado, incluso por escrito, durante semanas. También el instalador informó a su jefe y sacó fotos del arañazo. Además, existe constancia de que tanto el transporte como el proyecto en su conjunto, se prolongaron en sucesivos envíos, con las correspondientes molestias, por razones ajenas a nosotros.Por otra parte, en ningún momento se nos informó de que había una fecha límite para comunicar cualquier daño. SOLICITO la reparación de los daños?y una justa indemnización por los perjuicios causados.También les pido que me remitan el listado de mis llamadas telefónicas y el listado de mis emails desde el comienzo del proyecto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de enero de 2024 hice un pedido de azulejos con número de pedido 924915.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha llegado en el plazo que me dijeron. En la publicidad que tienen pegada al azulejo en cuestión expuesto en su tienda figuran siete días como plazo para que lleguen los pedidos. De igual modo, consulté con vendedor que me atendió si este plazo era correcto y así me lo afirmó. Sin embargo, tras pasar estos siete días, el jueves 25 de enero, mi pedido no ha llegado y desde la tienda dicen que el plazo es hasta el día 30. Nadie me avisó durante el proceso de compra de esta nueva fecha de entrega.Adjunto imagen donde se ve el plazo de entrega que publicitan en su exposiciónSOLICITO la cancelación del pedido y el reembolso del total pagado.Sin otro particular, atentamente.David Ríos

Hola Hice un obra en casa de unos 34000 euros entre ellos la cocina, lo contrate en octubre del 2021 y la cocina me la terminaron de poner en noviembre del 2022.Al poco tiempo de ponerme la cocina me di cuenta que unos tornillos de la puerta(panelada) del frigorífico estaban mal puestos y algun cacho de madera roto, dije en el futuro me puede dar problemas pero deje pasar el tiempo porque la verdad estaba saturado despues de 1año y 2 meses con muchos problemas para hacerme la obra….Al poco tiempo me empezo a dar problemas al abrir la puerta, se tocaban las 2 maderas y la puerta se abría mal porque golpeaban.Conseguí arreglarla apretando un poco los tornillos pero se que me va ha terminar dando problema peores y teniendo garantia lo quiero aprovechar antes de que sea tarde….Un saludo