Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 DE MAYO DE 2024 compré en su web on line el artículo PTA ACOR SERIE V EXT RUSTICO NOGAL -Nº PEDIDO 678219 Me pongo en contacto con ustedes porque al proceder a la devolución del pedido por no ajustarse a lo deseado no aceptan la misma alegando que el embalaje se encuentra en mal estado , cosa que es incierta. Todo este asunto se agrava a aun más porque es otra persona autorizada la que se debe encargar de este tramite por no estar yo presente en ese lugar (Leroy Merlín de Puerto real(Cádiz) Adjunto fotocopia de factura de compra del articulo, SOLICITO el poder realizar la devolución del articulo en cuestión y posterior reembolso de su coste. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola tengo un cambio de plato de ducha pésimo con azulejo mal colocado y otro azulejo roto , un calentador que no da agua caliente un inodoro que pierde constantemente , un lavabo sin grifo colocado y sin impermeabilizar ytodo esto dese hace 15 días cuando la obra estaba para 4 dias y aqui vive una persona de riesgo

Hola, realice un pedido el 8 de abril, y el 22 de abril fue entregado, una de las 4 placas entregadas estaba rota por el trasporte, me puse en contacto inmediatamente mandando fotos y referencias de la pieza según me pidieron, hoy 17 de mayo, no tengo respuesta, no se llevan la placa rota no me reponen la misma.Pido me repongan una placa nueva y se lleven de inmediato la rota.

Estimados señores de Leroy Merlín,Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal respecto al pedido efectuado el pasado 7 de mayo de 2024, consistente en la compra de una CASETA METAL GANSEN II 4,6M2 EDPCN, con entrega a domicilio gratuita, conforme a la oferta vigente en ese momento.El vendedor me aseguró que la entrega se efectuaría el lunes 13 de mayo de 2024. En consecuencia, mi esposa se vio obligada a ausentarse de su lugar de trabajo dicho día para poder recibir el pedido en el domicilio. No obstante, no recibimos notificación alguna sobre el estado del pedido en la fecha prometida. Ante esta situación, procedí a contactar con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlín, obteniendo como única respuesta que se añadiría una nota de seguimiento al pedido, sin que se me remitiera correo electrónico alguno confirmando esta gestión.La misma situación se repitió el día martes 14 de mayo de 2024, por lo que me vi obligado a llamar nuevamente al servicio de atención al cliente, recibiendo la misma respuesta y sin solución alguna a mi problema. Ante la falta de resolución por vía telefónica, decidí personarme en la tienda de Leroy Merlín en Alcobendas, lugar donde realicé la compra. Sin embargo, en dicha tienda recibí la misma respuesta sin solución alguna a mi problema.Dado que hasta la fecha no he recibido el pedido ni una respuesta satisfactoria, exijo formalmente:1. La entrega inmediata de la CASETA METAL GANSEN II 4,6M2 EDPCN en mi domicilio.2. Una compensación por las molestias ocasionadas y el tiempo perdido, considerando que mi esposa tuvo que ausentarse de su trabajo injustificadamente y yo he tenido que realizar múltiples gestiones infructuosas.3. Como compensación, solicito que el montaje de la caseta sea realizado por personal especializado de Leroy Merlín, ya que necesitaba la caseta de manera urgente y no puedo emplear más tiempo en el montaje que me llevaría hacerlo yo solo, considerando que ya llevo varios días de retraso y necesitaba la caseta lista y operativa para este sábado 18 de mayo.4. Una explicación formal y detallada de las razones del retraso y las medidas que se tomarán para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.De no recibir una respuesta adecuada en el plazo de 15 días desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a proceder con las acciones legales pertinentes para resarcir los daños y perjuicios ocasionados.Quedo a la espera de su pronta y satisfactoria respuesta.Atentamente,

El dia 04/042024 compré una mampara de baño de perfil negro después de haber estado con el vendedor un buen rato escogiendo dicha mampara y siempre en perfil negro (no vimos cromadas). El día 17/04/2024 nos llega a casa y queda a la espera de ser montada cuando se finalizase la obra del baño (cambio a plato de ducha, grifería toda negra y azulejo paredes). Cuando se procede a desembalar los perfiles y sin sacarlos de su caja el instalador se da cuenta que son cromados y no negros como habíamos pedido. Llamo a Leroy Merlín y me asignan el número de incidencia: 24046922004.Desde entonces y tras varias llamadas al servicio de atención al cliente me están dando largas y diciéndome que en 48 h se ponen en contacto conmigo. Me llamaron hace seis días para decirme que no se admiten devoluciones y yo les comenté que yo no quería una devolución sino un cambio de la mampara de perfil cromado por la de perfil negro (mismo modelo) ya que el vendedor se equivocó!!A día de hoy15/05/2024 no tengo noticias de Leroy Merlín…..

Buenas, El día 02/05/2024 compramos una mampara online en Le Roy Merlín. Acordamos el día de entrega 09/05/2024 y la instalación del servicio extra que contratamos siempre con LeRoyMerlin el día 10/05/2024. El día de la instalación el técnico que enseñó fotos de la mampara arañada y me dijo que en esas condiciones no había como montarla(adjunto foto). Resulta que desde el viernes 10/05 han pasado 5 días y NADIE de LeRoy Merlín se ha puesto en contacto conmigo, lamentable! Sigo esperando que alguien se ponga en contacto para llevarse esta mampara dañada y ponerme una nueva. Por lo cual sigo con una mampara dañada enorme en mi casa, ocupando un espacio enorme inoportunamente desde ya casi una semana.He tenido huéspedes en mi casa durante esta semana y todo esto me ha fastidiado mucho, ya que por culpa de LeRoyMerlin no he podido usar mi ducha.Necesito que me indiquen ya una fecha de entrega y de instalación y que me reembolsen todo lo occurido.

Hola realice un pedido que no llego , ahora no lo quieren anular y no me realizan el reembolso de mi dinero causándole perdidas de tiempo y gastos innecesarios , ya que tengo que buscar el material en otros almacenes después de 2 meses de espera por unos simples tableros que leroy merlin ya no vende desde hace un mes , me venden una cocina que enviaron mal y ahora no la dan completado dejándola incompleta como hacen siempre . Después de realizar mi pedido pagarlo y esperar meses ni me lo enviaron ni me reembolsan mi dinero , espero que reembolsen mi dinero y me indennicen por daños y perjuicios

Hola, realice una compra a leroy merlin de 10 ventanas el 06/07/2022, las cuales llegaron el 14/09/2022, tras revisarlas aun paletizadas y embaladas, observamos múltiples desperfectos, (arañazos, abolladuras, 3 ventanas de diferente color al que las pedimos...).Tras muchas llamadas, visitas a tienda, envío de fotos y conversaciones vía whatsapp, se personan en mi domicilio personal de tienda para revisar el producto, tras lo cual deciden convocar otro día a un responsable de la fabrica, viniendo en otra ocasión todos ellos para verificar el estado de las ventanas, deciden traer a un técnico para reparar las ventanas, el cual tras revisar en profundidad las ventanas manda un comunicado a la fabrica para que las reparen en la fabrica, debido al mal estado en el que se encuentran, deciden llevárselas para su reparación el 18/10/2022.El 02/03/2023 nos la volvieron a traer, tras pasar todo el invierno sin las ventanas, retrasándonos la obra y todo los contratiempos que conlleva, teniendo en cuenta que es nuestra única vivienda y teníamos que vivir en ella en estas condiciones.Después de revisarlas, seguían teniendo desperfectos como: abolladuras, arañazos, desconchados, persianas que no suben y se quedan enganchadas, una ventana con el marco rajado, faltaban 2 mosquiteras, etc. Las cuales volvimos a reclamarles muchas veces, tras varias llamadas y email para reclamarlos sin que nos dieran una solución, decidimos poner la primera de muchas reclamaciones formales ante consumo el día 12/04/2023, que tras nuestra sorpresa, Leroy Merlin no esta acogido al sistema de arbitraje y simplemente se dedican a tramitar la reclamación sin que puedan hacer otra cosa. Han reparado solo algunos de los desperfectos. Los cuales han sido reparados en múltiples visitas del técnico, debido a que venia con el material erróneo, defectuoso, material incompleto... haciéndonos perder días de trabajo y tiempo.Tras varias alegaciones y llamadas han aceptado darnos una indemnización de 500€, la cual nos parece irrisoria ya que, el importe de la comprar asciende a 11684,16€ y no cumple con el estándar de calidad y acabados deseado y nos a ocasionado muchísimos contratiempos. Desde el primer momento les estamos reclamando la reparación de todos los desperfectos y el reembolso del 40% del importe de la compra en concepto de daños y perjuicios.

Hola realicé mi pedido y supuestamente llegaba el día 03/05/24 y todavía no lo he recibido . He creado varias incidencias en la plataforma de Leroy Merlín he hablado con ellos y no hay solución . Contaba con este pedido para ese día y me han creado un problema sin ninguna explicación.