Últimas reclamaciones

Hola buenos diasMe dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento con respecto a un producto que adquirí en su tienda en noviembre de 2020.Realicé la compra de parquet vinílico para todo el piso, con garantía de 25 años, por un valor aproximado de 2.500 euros. Lamentablemente, me veo en la situación de informarles que el parquet ha experimentado problemas en toda la casa y se ha roto. Adjunto a este correo electrónico, encontrarán los tickets de compra correspondientes, así como fotografías que evidencian el estado actual del parquet.Dado que confié en la calidad de sus productos al elegir Leroy Merlin, y considerando la garantía asociada a la compra, ruego encarecidamente que revisen mi caso y tomen las medidas necesarias para reponer el parquet defectuoso. La inversión realizada en este producto tenía como expectativa una durabilidad y resistencia acorde a las especificaciones indicadas en la garantía de 25 años.Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta para coordinar los pasos a seguir en la solución de este inconveniente.Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar.Rosa670 437 427

Estimados/as señores/as:En fecha 26/12/2023 hice un pedido para recogida en tienda de 2 cuadros de madera en la tienda Leroy de Málaga de S/Julián. Lo compro por la tarde con recogida para las 21:00h.A las 19:39 recibo email comunicando que mi pedido ya está preparado para la recogida. A las 21:30 me persono en la tienda después de realizar 50km para la recogida. Al minuto ya tenía mis productos en el punto de entrega, ¿Cual es mi sorpresa? Que los dos artículos están partidos, no uno, sino los dos.¿Cómo no se han dado cuenta de que estaban rotos? Me podría haber evitado el desplazarme hasta Málaga.Pero lo mejor es cuando al comunicar que estaban roto, me dicen sin comprobación alguna que eso es lo que hay, que no hay mas, momento en el que le comento que es imposible que hay 31 en Stocks según la página web.Hacen gestiones y comprueban que hay, pero me ofrecen otro cuadro muy distinto al que compré.Finalmente solicito el reembolso y proceden a ello, pero las molestias y gasto ocasionado por un desplazamiento innecesario me los quedo yo.Sin otro particular, atentamente.

Hace un mes compramos el suelo 19482960 y el pasado 22 de diciembre tuve que comprar más cajas para poder cubrir la totalidad del suelo de la cocina, misma referencia que la primera comprar y cuando abrimos las cajas los colores son diferentes. Somos de Ceuta y me tuve que trasladar hasta la tienda de malaga, con los costes que eso supone. Tengo a un obrero contratado que en estos momentos se encuentra sin material para trabajar y la única solución que nos ponen es volver a malaga y descambiar el suelo. Y lo peor de todo es que no tienen stock en tienda para darme una solución y terminar la obra . ¿Qué hago con el suelo ya puesto? ¿Y con el que he comprado el 22 de diciembre? ¿Quien se hace responsable de los daños que esto supone y los gastos extras? Estamos muy descontentos. Espero que nos pueden dar una solución

Estimados/as señores/as: En fecha [7/03/2023….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en Leroy Merlin, Alcalá de Henares, concretamente la sección de instalaciones de baños…] el producto [ Realizarme 2 cuartos de baño, y puertas con ref: T11735384 Y t11736400…]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [la obra la empezaron a ULTIMOS DEL MES DE MAYO y yo comunique la rotura de los azulejos en septiembre, adjunto en jpg transferencias realizadas,los videos que mande los tiene en su poder África María Castellanos, la trabajadora que vino a casa 3 veces para ver las obras, pero se los puedo mandar por whatsapp si me facilitan un numero porque son muy grandes en datos y por aquí no me deja enviarlo, o pídanselo a la trabajadora citada anteriormente, que ella esta al tanto de todo y los tiene en su poder, se esta rajando toda la pared desde arriba hasta abajo y cada vez va a mas de momento esto lo hago por privado, si no obtengo respuesta, lo hare publico en la web y lo pondré en manos de abogados, esos azulejos se están rajando y cada vez va a más, adjunto una foto que hice en la que se ve que no colocaron una cinta flexible en la junta de los paneles de cartón yeso, y eso es lo que esta rompiendo los azulejos.Exigo la reparacion El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice pedido para cambio de pie de ducha por bañera + mampara.Plazo 18 y 19 de Diciembre acordado con Leroy Merlin. 18 quitan bañera y detienen instalación por falta de material.19 instalan baldosas con desperfectos, golpes en resto pavimento, no simétricos, Dejan a medias y no vuelven a continuar los trabajos.Dos hojas de reclamaciones en tienda, 3 incidencias en ATC.Sin respuesta ni solución. Consecuencias:Perdida de jornada laboral por no cumplir plazos.No disponer de ducha más dias de lo acordado. Daños en el baño. Pendientes de realizar lo acordado.

Hola, en fecha del 30 de noviembre realicé la compra de un sillón relax por valor de 379 euros que me sería entregado entre el 11 y el 14 de diciembre, el día 12/12 contacto por chat con Leroy Merlin para tener información del pedido ya que era imposible hacer el seguimiento desde la app, me invitan a contactar con el vendedor externo a quien envío un mensaje y al que me responden 24h después que el bulto no aparecía!!!!!En ese momento se me propone 2 soluciones, el reembolso o el envío del pedido, en vista que era un regalo de Navidad y que el reembolso tardaría en llegar pregunte cuanto tardaría en llegarme el pedido de nuevo insistiendo que era un regalo a lo que me respondieron que lo enviaban en urgente y que me llegaría como muy tarde el lunes.Pues bien a fecha de hoy jueves 21 y tras varias reclamaciones al vendedor mi pedido no ha sido entregado!!!!!Leroy Merlin se lava las manos alegando que es cosa del vendedor y el vendedor ofrece soluciones que no cumple!!!! El problema lo tengo yo que mi pedido está pagado desde el 30 de noviembre, aun no me ha sido entregado y estamos a la víspera de navidad !!!!! Quiero una solución por los daños ocasionados y que se tomen medidas por lo sucedido. También he solicitado factura y tampoco se me ha enviado el e-mail para poder descargarla. Es mi primera compra con vosotros y desde luego la última.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2023 adquirí en su?página web el producto referencia 86156106La fecha de entrega era para el 7 de diciembre de 2023, el transporte me escribió diciendo que entregarían el 5, pero no llego ni el 5 ni el 7, el 11 llame para preguntar y una semana después me dijeron que se había perdido en el transporte y que tenían que volver a enviarlo pero que no llegaría hasta el 27 de diciembre, por lo que les dije que ya no lo quería y que cancelaba el pedido porque tardaba menos si iba yo a recogerlo a tienda. La chica que me atendió me dijo que me lo cancelaba pero no lo hizo y ya no contesta a mis innumerables reclamaciones, llame y me atendió otra persona y me dijo que no podía hacer nada porque se estaba encargando otra persona, pero es que esa persona no está haciendo nada y no me dan otra opción, solo que espere, pero que espere a que?SOLICITO la devolución del importe pagado por tarjeta el mismo día en que hice el pedido. Sin otro particular, atentamente.Veronica

Estimados/as señores/as: En fecha 18 Sep 2023 adquirí en su?página web Leroy Merlin el producto N.°23261L21808-A cama con ordenación Melanina. Han pasado 95 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Compre unas baldosas en Leroy Merlín de Alcorcón en la sección de cerámica y el comercial que me vendió dicho producto no me informa que no hay devolución, cuando leo el ticket en casa me di cuenta que no se podía devolver.Fui a la tienda a devolverlo y no me dejaron cuando el producto estaba allí y el comercial que me lo vendió no me informo que no hay devolución.Pedi hoja de reclamación y me obligan a llevarme el producto

Buenas tardes.Solicité presupuesto para la instalación de césped y tarima en el jardín. Me indicaron que en primer lugar tenía que abonar los gastos del profesional que tenía que valorar y medir el proyecto.Tras realizar el pago acudieron y me dieron un presupuesto que acepté por su precio y porque ellos se encargaban de dejar todo terminado.Tras realizar a casa el transporte del material, que dejaron en la puerta, procedimos a su introducción el domicilio, ya que se nos indicó que la instalación sería en breve.La primera sorpresa fue que el día antes de la instalación nos avisan que se retrasaba una semana y posteriormente vuelven a contactarnos para demorarlo al 8 de Enero. Tras nuestra queja nos envían un instalador de Cádiz que, al parecer, no conoce absolutamente nada del proyecto más allá de las fotos que le envían dos días antes.Al iniciar la instalación los profesionales detectan que existe una falta de césped y al día siguiente se percatan del déficit de material para la tarima comentándonos dicho profesional que ha habido un error en las mediciones.Ante esto, nos dejan todo a medio montar a la espera de que le envíen más material con la mayúscula sorpresa de que nos llama un señor llamado Javier, responsable de instalaciones de Leroy Merlin Tomares, diciendo que el medidor midió lo que le dijeron y que por ese motivo quedaban 16 metros cuadrados sin tarima, algo que es rotundamente falso.Se nos comunica que las opciones son o bien abonar casi 2000 euros más por el material faltante y su colocación, o bien dejar el jardín sin terminar tal como ellos dicen que tienen en un croquis, del cual nosostros no tenemos noticias hasta ahora ni se nos quiere facilitar.Dada la falta de transparencia, de formalidad, tratándose de una artimaña tramposa para no hacerse responsable de su error y abusando de que ya tienen cobrado todo el dinero, solicitamos que se lleven todo y nos devuelvan lo que abonamos.A esto último también recibimos una negativa amparándose en no se qué documento del que tampoco disponemos, ya que nosotros no hemos firmado absolutamente nada. Simplemente nos hemos fiado de un profesional que plantea un proyecto, un presupuesto que aceptamos porque creímos interesante y que abonamos tal y como se nos dijo sin más.Por tanto, solicitamos que se nos termine el proyecto tal y como estaba planteado desde el principio, o bien que nos sea devuelto íntegramente el dinero que pagamos