Últimas reclamaciones

El dia 13/04/2024 compramos en Leroy Merlin de Lliçà d’Amunt un armario de resina pro XL ref. 82065397.Despues de montarlo , faltaba una pieza en uno de los tiradores.Fuimos el dia 20/04 a Leroy de Sabadell y nos comentaron que nos fueramos al Leroy de Lliçà que es donde lo habiamos comprado, que ellos nos darian la pieza.El dia 21/04 fuimos alli y nos dijeron que no nos podian ayudar por falta de jefatura en la sección de ferretería, por lo que fuimos a devoluciones para que nos ayudaran, alli nos tomaron nota y nos dijeron que nos llamarian.Al dia siguiente 22/04 tuve que llamar por telefono, me dijeron que en 24hr me dirian algo.Al dia siguiente 23/04 nadie me llama y vuelvo a llamar, me comentan lo mismo.Asi que despues de dos viajes presenciales y diferentes llamadas a dia de hoy no tengo la pieza que me falta en el armario y ni respuesta de si se va aplicar solución.Una vergüenza de cadena , atención al público pésima como podeis ver y con una gran falta de derechos como cliente.

Hola,Contraté la obra de una cocina en casa, la fecha de entrega de materiales y finalización de la obra era el día 1 de marzo. Hoy es 25 de abril y la cocina está sin acabar.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de abril de 2024 adquirí en su?tienda de Alcorcón césped artificial modelo Jerez con entrega en domicilio por lo que pagamos un importe de 99,90.-€ por dicho servicio.Se nos confirmó como plazo de entrega el 23 de abril pero como no dan la opción de elegir tramo horario, ni siquiera la opción de mañana o tarde. Al tratarse de un material pesado y voluminoso que nos obligaba a estar en casa esperándolo tanto a mi mujer como a mí faltando para ello al trabajo, el pasado 22 de abril nos pusimos en contacto con Uds., para asegurarnos que no había problemas con la entrega. La persona que nos atendió telefónicamente nos confirmó que estaba todo preparado para el día siguiente que era la fecha acordada. Han pasado más de 2 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. En este tiempo hemos llamado en 5 ó 6 ocasiones y lo único que nos saben decir es que hay una incidencia, de la que no nos dan razón, y que nos llamarán para mantenernos informados pero hoy día 24 de abril a las 18:27h seguimos sin saber nada. No sabemos el motivo de la incidencia, no nos facilitan los datos de contacto de la empresa encargada del transporte y que según ellos tiene la mercancía en su poder, no nos dan fecha de entrega... En fin, desde el 08 de abril que cobraron el importe del pedido hasta hoy no sabemos nada de la mercancía.Teníamos prevista la intalación del cesped con una empresa y, al haber incumplido el plazo de entrega hemos perdido la fecha de la instalación con el trastorno que esto nos está ocasionando porque tenemos los trabajos a medias y el jardín sin terminar.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Tique del pedidoSOLICITO una solución inmediata realizando la entrega antes de final de esta semana o la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días Compré un motor de puerta hace seis meses a través de la pagina de Leroy Merlín, me llegó la monte y a estado funcionando perfectamente hasta hoy l, me pongo en contacto con el servicio técnico me dan varias opciones por Wasap porque dicen que no me mandan un servicio técnico tras varios días y varias comprobaciones me dice que no se hacen responsable porque es por la instalación pero el motor estaba funcionando y falla después de sus indicaciones, al principio solo daba un pitido y al final ya no cierra

Hola, realicé una compra en tienda el 5 de abril que entregarían el 9, pero no llegó. Empezamos a contactar con ellos y nos dijeron que el plazo era hasta el 18 de abril. Durante esa semana estuvimos llamando a diferentes números, a través de la app, e incluso fuimos a la tienda, el día 19 por fin nos informan de que había habido un siniestro con el pedido y nos harían un pedido de Reposición que entregarían el 23. El día 23 revisamos el estado y es CANCELADO!! No saben porqué, han abierto otra incidencia…

Contraté con Leroy Merlín la reforma total de mi baño, cuando lo contraté me aseguraron que la obra sería desde el día 2 al día 10 de abril de 2024, aún no han terminado (hoy es día 18), no me dan una fecha de finalización por lo que no cumplen con el tiempo pactado, lo que me lleva grandes problemas personales para poder hacer vida normal en mi domicilio.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2022 adquirí en uno de sus establecimientos situado en Massanassa (Valencia) un producto para mi bañera, un biombo Nerea.Adjunto el ticket de compra así como foto indicando el problema que presenta el producto origen de esta reclamación.El mencionado producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que falló sobre febrero de 2024.Concretamente el fallo que ha dado ha sido en una pieza de plástico, esta pieza parece que hace de bisagra para que la puerta abra y cierre, al romperse tengo que dejar la puerta fija sin que abra ni cierre, para que no caiga con el peligro que ello conlleva.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me personé en el establecimiento para exponer el problema que tenía.Me mandaron directamente dentro de la tienda para que buscara a un encargado de la sección de baños.La atención no ha sido la esperada, aunque está en garantía, motivo suficiente para que reparen el producto, el dependiente me dice que el proveedor no tiene despiece de esa pieza en concreto, por lo que no me la puede conseguir, y que hay determinadas piezas que por uso tienen menos garantía.Entiendo que yo compro un productor, y de ese producto entero me tienen que dar una garantía, la legalmente establecida son 3 años, y me la tiene que prestar el establecimiento donde yo compro, y no el proveedor de este. Entiendan que la explicación no me ha convencido en absoluto.Como insisto en mi garantía, el señor me pide que le envíe un correo electrónico con una foto de la pieza, que hablará con el proveedor para que este hable con el fabricante, todo ello sin darme ninguna esperanza en que vayan a reparar mi producto, y después de mi insistencia, además de decirme que iba a ser un proceso largo. Le envío el correo y le solicito por favor confirmación de la recepción. Pues aún la estoy esperando.Sinceramente, mala atención, tengo un producto en garantía y me están dando largas, esa es la sensación que he tenido en todo momento.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible con la esperanza de que por esta vía resulta más eficaz, ya que me he desplazado hasta en dos ocasiones al establecimiento físico.Sin otro particular, atentamente. Raquel.

Hola, contraté a esta empresa para hacer una instalación de ventanas, persianas y mosquiteras en octubre de 2022. Se hizo una primera visita para tomar medidas y al cabo de 2 meses llegaron los materiales. Los instaladores comprobaron que algunas de las ventanas no tenían las medidas correctas, por lo que se hizo un segundo pedido y se instaló solamente aquellas ventanas con medidas correctas. 8 meses mas tarde, los instaladores vinieron de nuevo con los nuevos materiales y terminaron la instalaron, excepto por algunos detalles que faltaban, unos ángulos inferiores. Comprobé que las dos ultimas mosquiteras que se montaron eran defectuosas, no se pueden enrollar de nuevo una vez desenrolladas. Además, la puerta de la entrada no tiene pomo, los instaladores dejaron el pomo entre los materiales por instalar. Por último, las ventanas del primer pedido con medidas incorrectas permanecen en el patio de mi casa, atrayendo miradas de curiosos que pasan por allí. Todos estos temas han sido reportados en repetidas ocasiones a la atención al cliente de Sant Cugat del Vallès, oficina que se hacia cargo de las gestiones, incluso tengo una persona de contacto. La mayoría de llamadas y correos enviados no tienen respuesta. Mi reclamación es para que se complete de una vez esta instalación:- Retirando los materiales que se trajeron por error- Terminando de poner los angulos inferiores en todas las ventanas- Reparando las mosquiteras- Instalando el pomo en la puerta de entrada

Hola, realicé un pedido de azulejos en Leroy Merlin, en base a una muestra en la tienda física de Maliaño (Cantabria). Cuando recogemos el pedido y lo llevamos a nuestro domicilio, detectamos dos incidencias:Por un lado, los azulejos presentan cierta curvatura (no son rectos) defecto por el cual nuestra empresa contratada para la colocación de los mismos paraliza la obra. Reclamamos a Leroy Merlin por esto, a lo que nos contestan indicando que chequearán las muestras de esa partida que el fabricante guarda en su laboratorio. También nos comentan que este defecto entrará muy seguramente dentro de las tolerancias que el fabricante se admite, y que en ese caso no tenemos derecho a reclamación/devolución/cambio. Seguimos esperando respuesta.Por otro lado, el pedido lo realizamos viendo una muestra en la tienda, la cual se trataba de un azulejo blanco liso (sin dibujos). Al abrir las cajas en nuestro domicilio, nos percatamos que la inmensa mayoría de los azulejos no son lisos, presentando un decorado gris. Reclamamos esto en la tienda, y nos contestan que no tenemos derecho a reclamación/devolución, pues la serie que hemos adquirido presenta esos dibujos. Reiteramos que la muestra que tenían (y seguían teniendo el día que fuimos a reclamar) no mostraba cambio alguno de tonalidad, sino que se trataba de un azulejo blanco liso, tal y como íbamos buscando. Nos reiteran que ese modelo es así y que podemos verlo en internet. ¿Tengo que entrar en internet para encargar algo que estoy viendo en vivo en la tienda, y así cerciorarme?Es por estos dos motivos que hemos solicitado la devolución a Leroy Merlin, pero no nos la han aceptado.Muchas gracias.Un saludo,Marta