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MODELO DE RECLAMACIÓN A LEROY MERLIN Reynier Ramos Portieles DNI/NIE: 04711411E Dirección: Avenida Madrid 24, piso 3, pta 15, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid Teléfono: 601382177 Correo electrónico: reynier.ramos.p@gmail.com Fecha: Madrid, 07 de Septiembre de 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Leroy Merlin / Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) Asunto: Reclamación por daños durante reforma en domicilio Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Leroy Merlin, debido a los daños ocasionados durante la ejecución de una reforma general en el baño de mi vivienda, contratada a través de su servicio. Durante la ejecución de dicha reforma, se produjo la ruptura de la pared colindante con la vivienda de mi vecina, generando importantes molestias y perjuicios tanto para ella como para mí. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna comunicación ni solución por parte de Leroy Merlin ni de la empresa subcontratada que ejecutó la obra. Dado que se trata de un daño estructural causado por su intervención, solicito que se hagan responsables de la reparación inmediata de dicha pared, y que se restituya la situación al estado previo al inicio de las obras. Asimismo, les insto a que se pongan en contacto con la parte afectada (mi vecina) para gestionar debidamente los perjuicios ocasionados. Adjunto copia del contrato de reforma, fotografías de los daños, y cualquier otra documentación pertinente que respalde esta reclamación. En caso de no obtener respuesta en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de acudir a instancias superiores, como la Oficina de Consumo, Junta Arbitral o incluso iniciar acciones legales por vía judicial. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria. Atentamente, Reynier Ramos Portieles

Estimados/as señores/as: En fecha 29/03/2025 adquirí en su página web el producto con referencia 14108143 (adjunto factura). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/08/2025, cuando ha sido desenvuelto y se ha procedido a su instalación. Puestos en contacto con el vendedor el 01/09/2025, se me deniega la garantía alegando que cualquier alteración del producto original, como modificaciones o cortes, anula cualquier posibilidad de reclamación relacionada con su estado original. Mientras que la ley establece que todo producto nuevo comprado a un profesional tiene 3 años de garantía desde la entrega y que el vendedor responde de los defectos de fábrica o falta de conformidad que existan desde el origen, aunque aparezcan después. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto constatado, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Concretamente, la puerta se tuvo que cortar por la parte inferior para ajustarla al marco (manipulación totalmente normal y prevista en la instalación de cualquier puerta). Para ello, se protegió la parte no cortada con cinta de carrocero de Leroy. Posteriormente, el laminado/laca se desprendió en una zona no cortada, simplemente al retirar la cinta de carrocero (que conservamos como prueba con todos los trozos de laca pegados a ella), lo que demuestra que el acabado no estaba bien adherido y que se trata de un desperfecto de fábrica, que evidentemente solo se pudo detectar al instalar la puerta y no antes. Para que conste, hemos trabajado previamente con cuatro puertas idénticas antes sin que ocurriese ningún problema similar. Por todo ello, solicito: 1. Sustitución de la puerta, reparación sin coste o reembolso íntegro 2. Unas disculpas formales por intentar hacernos creer que su política interna está por encima de la ley (Art. 114-124 TRLGDCU y Art. 120 TRLGDCU). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as responsables de Leroy Merlin, Me dirijo a ustedes, en calidad de consumidor y socio de la OCU, para reclamar formalmente por la falta de solución a la avería de un ventilador de techo adquirido en su establecimiento. El aparato dejó de funcionar el 28 de junio. Contacté con el servicio indicado por ustedes y, a día de hoy, 11 de agosto, nadie ha acudido a repararlo ni he recibido una alternativa. Esto supone un incumplimiento claro de la Ley de Garantías (Ley 23/2003 y normativa actual vigente), que establece que la reparación debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Un ventilador reparado a final de verano pierde su finalidad de uso, lo que me coloca en clara situación de perjuicio. Por tanto, y conforme a mis derechos como consumidor: 1. Exijo una solución inmediata, ya sea la reparación urgente o el reemplazo del producto. 2. Reclamo una compensación por el tiempo transcurrido sin poder usar el ventilador, así como por las molestias ocasionadas. 3. Si no obtengo una respuesta satisfactoria en un plazo breve, trasladaré la reclamación a las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

A la atención del Departamento Jurídico / Atención al Cliente Leroy Merlin España S.A. Tienda Tarragona – Polígono Industrial Les Gavarres, Carrer Josep Maria Folch i Torres, Parcela 7c, 43006 Tarragona De: Ignacio Vallina García DNI: 47766350L ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES Yo, Ignacio Vallina García, con DNI 47766350L, presento la siguiente reclamación formal ante Leroy Merlin: Con fecha 13 de julio de 2022, solicitamos la revisión de una preinstalación de aire acondicionado en nuestro domicilio a través de la tienda de Tarragona, abonando la cantidad de 35 € por el servicio de revisión realizado por un instalador profesional (PRESUPUESTO 688187) El instalador se personó en nuestro domicilio, revisó las instalaciones y varios planos, y posteriormente se nos enviaron presupuestos basados en su recomendación. Tras revisar los presupuestos, detectamos que la potencia recomendada por el instalador era manifiestamente insuficiente para nuestro piso, que tiene una superficie de 115 m², mientras que las recomendaciones cubrían únicamente pisos de 45 a 60 m². Fundamentos jurídicos El artículo 1.101 del Código Civil establece que quien cause daños por negligencia o incumplimiento contractual está obligado a repararlos. El artículo 62 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y los artículos 4 y 17 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios) protegen a los consumidores frente a servicios defectuosos o prestados de manera negligente. Leroy Merlin reconoce inicialmente el error del instalador, pero condiciona la devolución a la compra posterior del equipo, lo cual constituye cláusula abusiva según el artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Posteriormente a reclamar, tenemos un email de LEROY MERLIN confirmando la devolción, que nunca llegó (adjunta como archivo). Reclamación Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata de la cantidad de 35 €, con los intereses de demora corrrespondientes, mediante transferencia URGENTE a la siguiente cuenta: Banco Sabadell IBAN: ES81 0081 0088 1900 0276 9588 Dicha devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, notificándose el pago a ignaciovallina@gmail.com. Advertencia legal En caso de incumplimiento de este requerimiento, me veré obligado a: Ejercer acciones legales por la vía civil, reclamando cantidad, intereses y costas judiciales. Denunciar los hechos ante la Agencia Catalana de Consumo y, en su caso, ante el Instituto Nacional de Consumo, por la prestación de un servicio deficiente y por la existencia de cláusula abusiva. En Tarragona, a 5 de septiembre de 2025 Fdo.: Ignacio Vallina García DNI: 47766350L

Estimados/as señores/as: En Octubre de 2025 contraté la instalación de suelo de tarima laminada con previo alisado de suelo para mi vivienda. Tras varios retrasos, me aseguraron que estaría instalado el 21 de Noviembre. Varios retrasos después causados porque el carpintero tenía que ir a otras obras (mas importantes que la mía por lo que parece) la instalación se paró en Diciembre y no fue hasta Febrero y de forma casual que me encontré al carpintero por la calle que me dijo que Leroy Merlin le había dicho q tenía q aportar yo el material que faltaba. Tras discutir ésto otra vez con Leroy Merlin determinaron que el material lo tendría q poner la empresa instaladora que fue la que realizó las medidas. Ya entonces advertí que había un bulto en la habitación que llamamos "sala de espera". Me tranquilizaron diciendo que no me preocupase. Tras muchas llamadas a la empresa instaladora SX. Se instaló finalmente lo que faltaba y quedaron varias deficiencias ya que además, vinieron otros carpinteros, y según palabras del carpintero inicial, "yo no lo había hecho así" así que quedaron juntas mal selladas, suelo desnivelado que se hundía en varias zonas, rodapiés mal colocados... etc. Su solución fué echar mas junta selladora, que al día siguiente o dos días mas tarde volvió a ceder en algunos puntos, a parte de amarillear dejando un aspecto bastante feo. Tras ver que no se solucionaban las incidencias vino en jefe de SC y acordamos q se volvería a intentar reparar de nuevo. Nunca sucedió. Reclamé a Leroy Merlin y un perito de la compañía vino a mediar, se reunión conmigo en el piso y vimos juntos las deficiencias, acordamos una nueva reunión en el piso con la empresa instaladora pero se le olvidó llamarme y se reunieron sin mí. Acordaron levantar parte de la sala de espera, alisar y volver a poner la tarima. Si no recuerdo mal, el 8 de Mayo me aseguraron que se iba a hacer enseguida, avisé que me casaba en Junio y que necesitaba la casa lista... A primeros de agosto empiezan las obras. El 7 de Agosto escribo al carpintero porque llevaba ya días sin pasar por allí, me dice que ha terminado y me manda fotos de como levantaron parte de la sala de espera, alisaron y volvieron a poner. En efecto solventaron el bulto que tenía esa habitación, pero generaron 2 nuevos bultos en la misma habitación. Además de zonas que se hunden q no se arreglaron, cambiaron una junta de dilatación y la dejaron torcida y mal pegada... Me dice el carpintero ese día que avisa al jefe para que me llame... A día de hoy no me han llamado. He contactado varias veces por correo con Leroy Merlín, cada semana, me contestan que reabren la petición de comunicación con la empresa instaladora... y seguimos igual, tres reclamaciones más sobre la reclamación. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se solvente lo antes posible, tras la reparación no ha ido nadie a comprobar si se hizo bien o no, incluso después de que avisase. Parece q no se puede adjuntar videos q son lo más representativo. Así que extraigo algunos pantallazos de los videos. Adjunto: Fotos: (solo 2 porque llego a límite de archivos) -Separación Zócalo Suelo sala esperaXexterior.JPG -Hunde_Pasiilo_tras_sellador.png Correos: -Correo2024_10_03.pdf -Correo2025_03_01.pdf -Correo2025_04_02.pdf -Correo2025_07_08.pdf -Correo2025_07_15.pdf -Correo2025_08_11.pdf -Correo2025_08_28.pdf SOLICITO que se solucione la instalación del suelo lo antes posible y solicito compensación por daños y perjuicios, he gastado muchísimo tiempo y salud en visitas a Leroy Merlin, reclamaciones y llamadas a SX y muchas mentiras de por medio. Podía haber tenido el piso en alquiler desde Noviembre. [Tengo más documentación como conversaciones de whatsapp, audios, más videos, mas fotos...] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio de reforma contratado con la empresa LEROY MERLIN (Madrid, Barajas), relativo a la renovación integral de dos cuartos de baño en mi domicilio, por un importe total de 20.000 euros, ya abonado. Los trabajos dieron comienzo el día 4 de Agosto (3 dias despues de lo contratado), conforme a los presupuestos y condiciones pactadas, que incluían, entre otras actuaciones, el cambio de radiadores, la instalación de nuevos sanitarios, revestimientos, grifería, acabados completos en ambos espacios, etc. Sin embargo, durante el transcurso de la obra, he constatado múltiples incumplimientos contractuales y deficiencias graves, que paso a detallar: Retraso injustificado en el plazo de ejecución, superando la fecha de finalización acordada, sin causa objetiva ni comunicación formal por parte de la empresa (a dia de hoy, aun quedan cosas sin hacer y aun no han procedido a retirar el material sobrante que tendra que ser abonado). Ausencias reiteradas del equipo de trabajo, que no acudió en varios días sin previo aviso, afectando gravemente la planificación y el desarrollo de la obra. Ejecución incorrecta de diversos trabajos, incluyendo acabados defectuosos, instalaciones mal realizadas y falta de ajuste a lo especificado en el presupuesto. Incapacidad técnica para realizar modificaciones contratadas, como el cambio de radiadores, que fue presupuestado, aceptado y pagado desde el inicio, y que finalmente no se ha llevado a cabo. Falta de respuesta efectiva ante mis comunicaciones, tanto verbales como escritas, en las que he solicitado la subsanación de los errores y el cumplimiento del contrato. A fecha de hoy, los problemas persisten sin solución, y la empresa no ha ofrecido una alternativa satisfactoria ni ha procedido a reparar los daños ni a completar los trabajos pendientes. SOLICITO: Que se inste a la empresa responsable a: Proceder a la subsanación inmediata de las deficiencias descritas, ajustándose estrictamente a lo pactado en el contrato. Cumplir con las obligaciones tanto contractuales asumidas, como acordadas sobre la marcha al incumplir la realizacion de las mismas (p.e. Al no ser capaces de cambiar los radiadores, se comprometieron a pintar con pintura especial los antiguos para que no surgiera contraste entre lo nuevo y lo antiguo), incluyendo la ejecución de los trabajos pendientes y la corrección de los defectos existentes. En caso de negativa o inacción, se valore la devolución proporcional del importe abonado, así como las posibles acciones legales por incumplimiento contractual y perjuicios ocasionados. Estoy dispuesto/a a aportar toda la documentación pertinente que respalda esta reclamación, incluyendo contrato, presupuesto firmado, fotografías del estado actual, comunicaciones mantenidas y justificantes de pago. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención y apoyo en la defensa de los derechos del consumidor, les saluda atentamente, JUANA GARCIA HERVAS

Estimados/as señores/as: En marzo de 2025 su empresa me instaló tres puertas en mi vivienda, pedido 72712. Me pongo en contacto con ustedes porque una de las puertas tiene un golpe y tiene que ser sustituida. Fuimos a la tienda de Vinarós, donde hicimos el pedido y tramitaron la sustitución. Enviaron la puerta a L'Hospitalet (mi otro domicilio) no a La Ràpita (dirección de la instalación). Esta puerta se perdió en el transporte. Volvimos a acudir a la tienda porque nadie contactó con nosotros para darnos información. Al mes enviaron otra puerta, el mensajero nos comunicó que al entregarla en el domicilio del instalador la puerta estaba dañada y el instalador la devolvió. Hemos puesto más reclamaciones en la tienda, porque nadie ha contactado con nosotros. Nadie nos contesta ni sabe decirnos cuándo sustituirán la puerta. Nadie sabe nada del tema ni puede darnos una solución. El servicio y atención recibido es pésimo e inexistente. Hemos perdido mucho tiempo en acudir a la tienda y llamar para conseguir respuestas. Después de más de 5 meses nadie sabe nada ni se implica por darnos una solución. SOLICITO Que a la mayor brevedad se pongan en contacto para darnos una explicación y solución. Sin otro particular, atentamente. E. O.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web Leroy Merlín el producto placa de inducción Balay 3EB967FR . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto el cristal de la inducción. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Número de pedido 25231L42741-A, factura de Ahorro electro, y fotografías de embalaje y estado de la placa. No se pudo abrir el contenido de la caja desde el martes 26 que se recibe, hasta el sábado 30 que se fue a instalar, por temas laborales. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha ENERO 2023 su empresa me instaló un fregadero integrado en la encimera porcelánica (tambien puesta por la misma empresa) en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación del fregadero no fue la correcta, derivando de ese modo fallos a largo plazo como es la filtración de agua por la junta del mismo, por no haberse fabricado/instalado de una forma correcta. Asi como la inexistencia de caída en la base del fregadero para evitar el estancamiento de agua al igual que la falta de rebosadero, para evitar posibles desbordamientos de agua. Además, me he fijado que en la encimera de exposición de la tienda LEROY MERLIN PLASENCIA, da la casualidad que coincide con mi encimera y fregadero. En cambio ese fregadero ha sido instalado de una mejor forma, de manera que por donde fuga mi fregadero en ese esta correctamente sellado e instalado, donde no se aprecia juntas entre placas del fregadero, no como en mi caso. He tratado de contactar y encontrar una solución mediante la garantía del producto en tienda y no me han facilitado ninguna solución respecto al problema, acreditando que ese fallo es debido al uso y no debido a su incorrecta instalación. Todo esto ha sido contrastado por un profesional externo remunerado por mi, marmolista, el cual nos ha verificado que no se debe a mantenimiento y ni un desgaste por uso, sino todo ello a una incorrecta instalación del marmolista (instalador de LEROY MERLIN). Adjunto fotografías de ambos fregaderos (el mío y el de exposición que antes he comentado de LEROY MERLIN), video de la fuga y captura del pedido de la encimera. SOLICITO la correcta instalación del fregadero, reparándose así la fuga existente debido a todo ello. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no hay forma de que atiendan a una clienta a la que han causado un grave problema. EL 18 de agosto, tras mucho insistir, conseguí una fecha de entrega para la puerta de entrada de mi domicilio. El día 21, cuando, también tras mucho insistir, conseguí que los instaladores me diesen una cita, descubrimos que la puerta venía dañada (de fábrica en palabras de los instaladores). Ese mismo día contacté con Uds para encontrar una solución y lo único que consigo es la promesa de que "alguien" se pondrá en contacto conmigo. Ante la imposibildad de hallar una solución SOLICITO el reembolso del importe pagado (el 100% del importe de la puerta + la instalación, como Uds solicitan), y la retirada de los bultos de mi domicilio  Sin otro particular, atentamente.