Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por retraso injustificado en el reembolso de mi dinero – Caso #6632123 El pasado 26 de febrero de 2025 compré en Leroy Merlin Málaga una cerradura inteligente Nuki Smart Lock Pro (4ª gen) por 254,90 € En septiembre de 2026, el aparato dejó de funcionar por un fallo de fábrica confirmado por correo a través de Nuki. Al estar en garantía legal, el pasado 1 de octubre de 2026 fui a la tienda de Málaga. Como no tenían stock de mi modelo, me dieron una solución correcta en tienda: tramitaron la devolución de la cerradura rota y me llevé un modelo equivalente. El problema es que hoy es 19 de octubre y Leroy Merlin todavía no me ha devuelto mi dinero. Han pasado 18 días desde que hicieron la gestión de devolución a mi cuenta de PayPal. He reclamado varias veces a atención al cliente y lo único que hacen es darme largas y un número de caso, pero nadie me devuelve el dinero ni me da una solución. A mí no me importan sus gestiones internas ni sus retrasos administrativos. Yo entregué el producto defectuoso hace casi tres semanas y exijo recuperar mi dinero ya. Por ello, SOLICITO: La devolución inmediata de mis 254,90 €

En fecha 10 de julio de 2026 contraté la compra e instalación de puertas presupuesto 452148 en Leroy Merlin. Tras acordar la instalación por escrito (WhatsApp) para principios de septiembre, acudieron a mitad de dicho mes a realizar el montaje. Por un error de medición e interpretación exclusivamente de Leroy Merlin, 2 de las puertas eran erróneas. Pese a ello, los instaladores retiraron las puertas antiguas, recortaron los marcos y dejaron una de las estancias —el cuarto de baño— totalmente desprovista de puerta, además de causar una grieta en la pared que prometieron arreglar. A día de hoy se me comunica que no entregarán ni instalarán las puertas definitivas hasta el 13 de noviembre de 2026. Esta situación es inadmisible y supone una vulneración grave de la habitabilidad e intimidad de mi domicilio (mantener un baño sin puerta durante dos meses por un error de la empresa), además de dejar daños materiales sin reparar en la pared. Solicitud a Leroy Merlin: Solución e instalación prioritaria e inmediata en un plazo inferior a 7 días naturales. Indemnización / abono comercial significativo por el perjuicio continuado causado en la vivienda. Reparación inmediata de los daños causados en la pared por los montadores.

Estimados/as señores/as:  Dpto. de Atención al Cliente de Leroy Merlin: Me dirijo a ustedes por última vez de forma ya que no no me atienden, amistosa antes de formalizar reclamación oficial. El día 14/10/2026 me indicaron que durante esta semana quedaría resuelto el asunto o incidencia de mi cocina. A fecha de hoy, viernes 16 del octubre del 2026, no he recibido ninguna contestación. HECHOS: 1. Cobro duplicado: He pagado dos veces el grifo y su instalación. Solicito el abono íntegro de forma inmediata. 2. Instalación incompleta: La cocina, con un importe de 734,39€, no está terminada en condiciones en e interior de los muebles. Les envié las medidas de los dos cajones tomadas por su propio instalador, del modelo Tokio que ustedes comercializan, y no he obtenido respuesta. 3. Falta de atención: He intentado solucionar este asunto por la vía amistosa, haciéndome cargo incluso de los arreglos de los muebles por mi cuenta ya que su empresa guarda silencio. SOLICITO: 1. Confirmación por escrito en el día de hoy de si van a proceder al abono y a la fabricación/entrega de los dos cajones. 2. En cualquier caso se negativo o positivo, solicito que me lo comuniquen expresamente por burofax. 3. Que se me facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Junta de Andalucía. Si no me la facilitan por esta vía, me personaré hoy mismo en tienda para recogerla y presentarla ante Consumo. No voy a aceptar más demoras con la excusa de que no se encuentran sus superiores ni nada parecido. Necesito hablar con la persona responsable y una solución definitiva prefiero, Quedo a la espera de su respuesta hoy, antes de las 20:00h. Atentamente, Juande Castillo Liébanas Tel: 669622837 N° Factura.074-0008-233414O Pedido 332726 Sin otro particular, atentamente. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Realizo esta reclamación en relación con la compra y el servicio de instalación de un sistema de aire acondicionado por conductos adquirido en el establecimiento Le Roy Merlin de Alcorcón. Pedido: 375447 Cuando la empresa instaladora acudió a la vivienda para realizar el montaje, y tras haber iniciado ya los trabajos previos de albañilería, se percataron de que el equipo presentaba un defecto con uno de los tubos torcido, lo que imposibilitó continuar con la instalación. (Al tratarse de un aire acondicionado de exposición me lo entregaron en el domicilio sin una caja de carton solamente estaba envuelto con papel burbuja). Inmediatamente acudí a la tienda de Alcorcón a comunicar lo sucedido. Dado que había solicitado una semana de vacaciones expresamente para supervisar los trabajos, se me indicó que no podrían traerme otra unidad de reemplazo hasta el lunes de la semana siguiente. Al reincorporarme a mi puesto de trabajo el lunes, pierdo la disponibilidad para supervisar la obra y, en consecuencia, he desaprovechado cuatro días de mis vacaciones, ademàs de que la vivienda ha quedado a mitad de los trabajos de albañilería, con una gran acumulación de polvo y sin condiciones de habitabilidad. Por todo ello, solicito que se proceda a: 1. Retirar esta misma semana el aparato de aire acondicionado defectuoso de la vivienda. (Ya que como he indicado no voy a poder estar la semana que viene en la vivienda). 2. Efectuar la devolución íntegra del importe abonado (la cantidad pagada al contado (3.316,90 euros) y cancelar la parte financiada de la factura (3.000 euros) por la financiera Oney, lo cual asciende a un total superior a 6.316,90 euros, tal y como se me confirmó en la tienda el dia 13.10.2026. Quedo a la espera de su pronta respuesta para coordinar la recogida y la devolución del importe. Atentamente

Estimados/as señores/as: Contraté con Leroy Merlin, a traves de la venta telefonica, un proyecto de cocina acogido a la promoción Plan Renova, vigente en el momento de la contratación. El proyecto principal de cocina se pagó el 30 de marzo, se instalo el 13 de Mayo y cerre el plan renova el 4 de julio, adjunto el pantallazo del dia que lo cerre. Desde el inicio del plan renova se han hecho varios números de pedidos: 1657 / 877 / 1809 / 4793 / 4794/ 9432 / 3053 / 2990... y un importe total que supera los 6k euros Según las condiciones de la promoción, me correspondía un cheque de 8% en un cheque Pack Renueva (que se emite en un plazo no inferior a un mes desde que se cierra el proyecto), que a día de hoy no he recibido ni en mi cuenta del Club Leroy Merlin ni por ninguna otra vía. El 7 de septiembre de 2026 envié un correo de reclamación a la dirección indicada para este fin (packrenueva@leroymerlin.es) y, más de un mes después, no he obtenido ninguna respuesta. Considero que Leroy Merlin está incumpliendo las condiciones de una promoción que formó parte de la oferta comercial por la que decidí contratar, lo cual es exigible según la normativa de protección de los consumidores. Solicito: La emisión inmediata del cheque Plan Renova por importe del 8% del gasto total correspondiente a mis compras durante el periodo del pack renova. Que, si el cheque tiene fecha de caducidad, su validez empiece a contar desde la fecha en que efectivamente se me entregue, y no desde el cierre del proyecto. Una respuesta por escrito indicando el motivo del retraso. Para facilitar la gestión, les indico mi número de socio del Club Leroy Merlin: 535996160, tambien el codigo de barras de mi tarjeta club leroy Merlin 93010022046354517 Con estos datos disponen de toda la información necesaria para localizar mi proyecto y comprobar el estado del cheque. Por ello, les agradecería una respuesta concreta en esta misma reclamación, indicando la fecha de emisión del cheque y su importe, o en su defecto el motivo por el que no se ha emitido. Les ruego que no se limite a solicitar más datos, ya que todos los necesarios figuran aquí y en el correo que les envié el 7 de septiembre, sin respuesta hasta la fecha. Quedo a la espera de su respuesta Atentamente Usuaria del Club Leroy 535996160

PRIMERO. Con fecha 20 de enero de 2026, realicé la compra de diversos materiales de carpintería en el establecimiento de Leroy Merlin Leganés 2, entre los cuales se incluían expresamente los siguientes elementos de apertura diferenciada: - 1 unidad de "PUERTA BERNA ROBLE MIEL CG 72,5 D" (Referencia: 81881525), correspondiente al sentido de derechas. - 1 unidad de "PUERTA BERNA ROBLE MIEL CG 72,5 I" (Referencia: 81881526), correspondiente al sentido de izquierdas. SEGUNDO. Al proceder recientemente a la apertura de los embalajes para acometer su instalación, se constata de forma fehaciente un error de preparación y entrega por parte de la cadena logística de la empresa: se han suministrado físicamente dos puertas exactamente iguales (dos unidades de derechas o del mismo sentido), en lugar de una unidad de cada mano (izquierda y derecha) tal como venía reflejado en el desglose de la factura y en el pedido contratado. Las puertas se encuentran en perfecto estado de conservación y sin haber sido manipuladas ni instaladas. TERCERO. Tras personarme en el establecimiento para solicitar la subsanación de este error de suministro, la empresa deniega el cambio amparándose en el transcurso del tiempo, desatendiendo la responsabilidad inherente a un error de contenido y entrega imputable al propio servicio de venta y almacén. FUNDAMENTOS DE DERECHO: 1. Falta de conformidad (Artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): La entrega de dos artículos idénticos cuando se adquirió un juego con especificaciones técnicas opuestas (mano izquierda y mano derecha) constituye un claro defecto de conformidad y un incumplimiento contractual, ya que los bienes entregados no se corresponden con lo facturado ni con lo pactado. 2. Plazos de garantía legal y vicios de entrega: Tratándose de una compra efectuada dentro del marco de la normativa vigente de protección a los consumidores, la entrega de un producto erróneo o incompleto en su configuración de fábrica no queda invalidada por el mero paso de los meses, al tratarse de un error de origen en el picking/suministro que no ha podido constatarse hasta el momento de rasgar el embalaje original para su colocación. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se admita a trámite la presente reclamación y se requiera a Leroy Merlin España, S.L.U. (Centro Leganés 2) para que proceda a cumplir con sus obligaciones de conformidad contractual. 2. Que se efectúe la sustitución gratuita de la puerta errónea por la unidad correspondiente a la mano izquierda (Referencia 81881526), asumiendo la empresa la retirada del artículo entregado por error y la entrega del correcto en el domicilio del consumidor.

Adquirí un toldo zefir motorizado y con sensor de viento el día 30/07/2026, se indicó por parte de Leroy Merlín que la fecha de instalación prevista era el 24/08/2026. El 22/08/2026 al no tener noticias, se reclamó por la instalación y se indicó que se haría el 25/08/2026 y que se entregaría el toldo el 24/08/2026. Se entregó el día acordado pero nadie vino a instalarlo. Al volver a reclamar a la persona responsable del departamento de toldos, nos faltó al respeto hablándonos sin ningún tipo de educación y objetando que era imposible que nos hubieran dado esa fecha y que la instalación estaba prevista para finales de septiembre (algo que no se nos comunicó en ningún momento durante la compra). Finalmente, los instaladores vinieron el 25/09/2026 solo para descubrir que el toldo entregado estaba roto por culpa del transporte. Se procedió a hacer un nuevo pedido por parte del Leroy Merlín y a día de hoy (6/10/2026) seguimos sin saber la fecha de instalación. Hemos ido a Leroy Merlín la friolera de 10 veces más otras tantas llamadas, ya que en la última reclamación nos informaron de que nos correspondía una compensación y que era el responsable de madera quien tenía que ponerse en contacto para informarnos de cuál sería la cuantía. La sorpresa viene cuando hoy volvemos a ir al Leroy Merlín, con el perjuicio de gasolina gastada en todos los viajes y el tiempo invertido (también durante los días de supuesta instalación que tuvimos que coger de vacaciones para nada) y el responsable nos comunica que nadie le ha informado sobre esto. A pesar de que en todas las ocasiones en las que hemos llamado o ido nos han dicho que le informaban y que nos llamaría esa misma tarde. Finalmente nos han propuesto una devoluciones de 70€ que ni siquiera cubre el gasto ocasionado por su ineptitud. No solo nos han ofrecido un servicio pésimo y que no cumplía con la compra que hemos hecho, sino que no se nos ha informado de nada de lo que estaba pasando, ni siquiera nos han ofrecido una disculpa hasta hoy y todavía no nos han dado ninguna solución.

RECLAMACIÓN FORMAL D. Juan Paredes Castro A la atención de Leroy Merlin ASUNTO: Reclamación por reiterada avería de aparato para limpieza de piscina, falta de solución y ausencia de información al cliente EXPONE: Que con fecha 14 de junio de 2025 adquirí en Leroy Merlin un aparato destinado a la limpieza de la piscina, modelo CNX 4090 IQ ZODIA, número de factura 042-0005-039896. Desde princios del mes de julio de 2026, el aparato presenta una avería que impide su correcto funcionamiento, circunstancia que ha sido comunicada en reiteradas ocasiones a Leroy Merlin, solicitando tanto su reparación como una solución definitiva al problema. Tras realizar las correspondientes gestiones, se me informó de que pasarían a recoger la máquina para proceder a su reparación. Sin embargo, después de varias semanas de espera y de recibir distintas excusas cada vez que me ponía en contacto con Leroy Merlin para interesarme por el estado de la reparación, me vi obligado a desplazarme personalmente con el aparato para entregarlo para su reparación el día 20 de agosto de 2026. El aparato me fue devuelto el 8 de septiembre de 2026, pero continuaba averiado y el problema no había sido solucionado. Ante esta situación, tuve que volver a entregar la máquina en Leroy Merlin el 14 de septiembre de 2026 para que se procediera nuevamente a su reparación. Desde entonces, y pese al tiempo transcurrido y a las reiteradas gestiones realizadas por mi parte, continúo sin disponer del aparato y sin recibir una información clara, concreta y satisfactoria sobre el estado de la reparación ni sobre cuándo voy a recuperar un producto plenamente funcional. Considero especialmente grave que, después de llevar desde el mes de julio sin poder utilizar el aparato, la situación continúe sin resolverse y tenga que ser yo quien se interese reiteradamente por el estado de una incidencia que corresponde gestionar a la empresa. Asimismo, ante mis reclamaciones, se me ha trasladado que la responsabilidad o la solución corresponde a la empresa/fabricante del aparato, mientras que, por otro lado, se me remite a Leroy Merlin, produciéndose un continuo intercambio de responsabilidades entre Leroy Merlin y la empresa encargada del aparato, sin que finalmente nadie me proporcione una solución efectiva como consumidor. Como cliente, mi relación contractual y mi reclamación se dirigen contra el establecimiento donde adquirí el producto, por lo que considero inaceptable que se me haga asumir las consecuencias de las gestiones internas entre Leroy Merlin y el fabricante o servicio técnico. Durante todo este tiempo he sufrido una falta de información, seguimiento y atención adecuada, teniendo que realizar sucesivas gestiones para obtener información sobre un producto que entregué precisamente para que fuera reparado y que, tras serme devuelto, seguía averiado. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se dé una solución definitiva e inmediata a la avería del aparato. 2. Que, si el producto no puede ser reparado correctamente en un plazo razonable, se proceda a la sustitución del aparato por otro de iguales características y en perfecto estado, o, en su caso, se me ofrezca la solución que legalmente corresponda. 3. Que se me informe por escrito y de forma clara del estado actual de la incidencia, de las actuaciones realizadas hasta la fecha y del plazo concreto previsto para su resolución. 4. Que Leroy Merlin asuma la responsabilidad de gestionar mi reclamación como establecimiento vendedor, sin trasladarme los problemas internos de coordinación o responsabilidad que pueda tener con el fabricante o servicio técnico. 5. Que se tenga en consideración que llevo desde julio de 2026 sin poder disponer y utilizar correctamente del producto, pese a haberlo reclamado en varias ocasiones. 6. Que se me facilite una respuesta formal a esta reclamación dentro del plazo legalmente establecido. Dejo constancia de mi disconformidad con la gestión realizada hasta la fecha, especialmente por la reiteración de la avería, la devolución del producto sin solucionar y la falta de información y atención recibida posteriormente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos correspondientes y a ejercer cuantas acciones me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor, aportando toda la documentación, comunicaciones y justificantes relativos a las sucesivas reclamaciones y entregas del producto. En Chiclana, a 10 de octubre de 2026. Documentación que se acompaña: * Copia de factura o ticket de compra. * Copia de las hojas de reparación/entrega del aparato.

compré una barbacoa de obra online en la web de Leroy merlin por importe total de 599€, esta se envió desde la peninsula. En la factura pone claramente que se ha cobrado en modo de anticipo el IVA al 21% siendo este un total de 103.96€. Procedi a la tienda para que me devolvieran el IVA y poder abonar luego el IGIC y me dijeron desde la tienda que no se podía, que ese era el precio y que me cobraban el 21% cuando el IGIC es del 10 o el 7%