Últimas reclamaciones

El 18/11/2024 adquirí en la página web de CREATE un ION STYLER PRO – Cepillo de aire secador y moldeador iónico 5 en 1, por importe de 94,95 €. El producto se ha averiado y el 23/06/2026 abrí una incidencia de garantía con CREATE, RMA 8712934. Seguí las instrucciones de CREATE y envié las fotografías y vídeos solicitados. Posteriormente me indicaron que embalara el aparato y programaron una recogida mediante GLS para el 20/07/2026 a las 10:00 horas. La recogida nunca se realizó. Desde entonces he intentado contactar con CREATE por correo electrónico, teléfono y WhatsApp sin obtener una solución ni una nueva fecha de recogida. Dispongo de la factura, comunicaciones del RMA, fotografías y vídeos enviados y la comunicación relativa a la recogida de GLS. SOLICITO que CREATE tramite la garantía legal del producto y proceda a su reparación o sustitución sin coste para mí, incluyendo la recogida del aparato a cargo de la empresa.

Hola, compré un ventilador online en la página de CREATE, el responsable del tratamiento de datos es WOODS GO DESIGNG NIF B98944986. El ventilador no funcionaba, la luz sí pero el ventilador no. Así que intenté ponerme en contacto con ellos, que me costó días que me contestarán y ya casi a las tres semanas me dijeron que me lo iban a recoger el 4 de agosto, luego lo retrasaron al 5 y al 6 y, no me lo han recogido y, la empresa de recogida, GLS, me dice que esa recogida está cancelada. Lo pagué por pay pal y no lo elevé a reclamación porque me dijeron que me lo iban a recoger. Me encuentro indefensa y ya no sé cómo actuar. Quiero que me devuelvan el dinero y me recojan el ventilador. RMA880773

Hola, realicé un pedido de varios productos el 10/07. Uno de ellos no estaba en stock hasta el 19/07, por lo que se suponía que me iban a enviar todo junto a partir del día 20. Bien, el día 24/07 recibo el pedido, pero en lugar de los dos paquetes que deberían venir, solo hay uno, y es precisamente el producto del que no había stock. Los otros dos productos, que en teoría deberían estar disponibles en 48/72h en días laborables, ni están ni se les espera en mi casa. Intenté ponerme varias veces en contacto con la empresa, cuya atención al paciente deja mucho que desear, por whatsapp te atiende un bot que no te arregla nada y por teléfono ya ni te contestan. También intenté ponerme en contacto con la empresa de mensajería, ya que en el tracking del pedido me ponía que se había intentado entregar el paquete en varias ocasiones pero siendo imposible porque el almacén está cerrado. GLS también se lava las manos y dice que le reclame a Create. Y mientras tanto, tengo un pedido de 3 productos por el que he pagado casi 160 euros, del que solo he recibido la tercera parte.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa CREATE. Hace SIETE días solicité la devolución de un artículo adquirido a través de dicha empresa dentro del plazo establecido para ello. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido respuesta alguna ni se ha tramitado mi solicitud, a pesar de haber intentado contactar con el servicio de atención al cliente por los canales habilitados en repetidas ocasiones. Considero que esta falta de respuesta supone un incumplimiento de las obligaciones de atención al consumidor y me está impidiendo ejercer adecuadamente mis derechos como comprador. La ausencia de información y de gestión de mi solicitud me ha ocasionado perjuicios y una evidente situación de indefensión. Por todo ello, solicito que se tramite la devolución del artículo conforme a la normativa aplicable y que la empresa responda a mi solicitud en un plazo razonable, facilitando una solución efectiva a esta incidencia. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de emprender las acciones legales y de reclamación que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 12/7/2026 adquirí en su página web el producto KETTLE STUDIO PRO. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/7/26. El producto NUNCA fue recogido en la fecha estimada (30/72026) y por lo tanto no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Intenté contactar con la empresa en innumerable ocaciones y la respuesta de una maquina era siempre la misma y sin ninguna solución. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, albarán de entrega, albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 37,90€. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra la empresa CREATE por la falta de atención a mi solicitud de garantía y por la ausencia total de respuesta a los múltiples intentos de contacto realizados a través de los distintos canales de atención al cliente que la empresa pone a disposición de los consumidores. El producto afectado es un espumador de leche Cobalt, adquirido el 28 de agosto de 2025 a través de la página web de Leroy Merlin (referencia de compra: 25240L37636). Se trata de un regalo que recibí ese mismo verano. El 20 de junio de 2026 el producto dejó de funcionar correctamente. Aunque continúa calentando la leche, el mecanismo encargado de hacer girar el accesorio para generar espuma dejó de funcionar. Probé a retirar y volver a colocar la pieza, pero, aunque parece que el motor intenta moverla, esta no gira, por lo que el aparato no cumple su función. Ese mismo día preparé la solicitud de garantía y comencé a contactar con CREATE para tramitar la reparación, sustitución o la solución que correspondiera. La cronología de los contactos realizados es la siguiente: • 21 de junio de 2026: Primer contacto mediante WhatsApp solicitando la tramitación de la garantía. • 23 de junio de 2026: Segundo intento por WhatsApp, sin obtener respuesta. • 23 de junio de 2026: Contacto telefónico con el servicio de atención al cliente. Durante la llamada se me indicó que debía enviar la solicitud al correo electrónico marketplaces.es@create-store.com. • 23 de junio de 2026: Envío del correo electrónico con la descripción de la avería, la solicitud de garantía y la documentación acreditativa de la compra. • 25 de junio de 2026: Nueva solicitud presentada a través de la aplicación oficial de CREATE. • 29 de junio de 2026: Nuevo mensaje por WhatsApp, sin respuesta. • 6 de julio de 2026: Nuevo intento por WhatsApp, sin respuesta. • 22 de julio de 2026: Último intento por WhatsApp, igualmente sin recibir contestación. Además, intenté contactar telefónicamente en las siguientes fechas, sin conseguir que mi solicitud fuera atendida ni recibir una solución: • 29 de junio de 2026. • 30 de junio de 2026. • 3 de julio de 2026. • 13 de julio de 2026. Ha transcurrido más de un mes desde mi primera solicitud de garantía y, pese a mi insistencia y a haber seguido las instrucciones facilitadas por el propio servicio de atención al cliente, CREATE no ha respondido a ninguno de mis mensajes ni ha iniciado la tramitación de la garantía. Esta falta de atención me ha impedido ejercer los derechos que me corresponden como consumidor respecto de un producto que se encuentra dentro del periodo legal de garantía. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y requiera a CREATE a atender mi solicitud, tramitar la garantía del producto conforme a la legislación vigente y ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante la reparación, sustitución o cualquier otra medida prevista por la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito que la empresa responda formalmente a mi reclamación y explique los motivos por los que ha ignorado reiteradamente todas las solicitudes de contacto realizadas por los distintos canales de atención al cliente.

Reclamación contra CREATE por incumplimiento de entrega y falta de reembolso El día 9 de julio de 2026 realicé un pedido en la tienda online de CREATE con número de pedido DGACUDIOY. Desde el primer momento comenzaron los problemas. El pedido nunca llegó a ser entregado, por lo que no he podido disfrutar del producto que compré. A pesar de ello, el importe fue cobrado y, a día de hoy, sigo sin haber recibido ni el producto ni el reembolso correspondiente. Durante semanas he intentado resolver esta incidencia contactando con la empresa por diferentes vías (correo electrónico, atención al cliente y redes sociales). Sin embargo, la atención recibida ha sido claramente insuficiente. He recibido respuestas genéricas, información contradictoria y una gestión que únicamente ha servido para prolongar el problema sin ofrecer una solución real. Recientemente, la empresa me ha comunicado que el paquete correspondiente a una supuesta devolución ya ha sido recibido en su almacén y que están gestionando mi solicitud de reembolso. Esta situación resulta incomprensible, ya que el paquete nunca llegó a mis manos, por lo que no he podido devolver un producto que jamás recibí. Considero que CREATE ha incumplido sus obligaciones como vendedor al no entregar el pedido en el plazo debido y al no efectuar el reembolso de manera inmediata una vez constatado que el producto no fue recibido por mi parte. Además, la calidad de su servicio de atención al cliente ha sido muy deficiente, obligándome a invertir tiempo y esfuerzo durante días sin obtener una solución efectiva. Por todo ello, solicito que se requiera a la empresa para que proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, así como que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran una situación similar. Tengo la documentación acreditativa del pedido y de las comunicaciones mantenidas con la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 Junio 2026 adquirí en su página web CREATE el producto WIND MODERN - Ventilador de techo 40W silencioso con luz LED. En el momento del pedido en la pagina web figuraba entrega en 4 a 7 días hábiles, han pasado más de 30 días naturales desde la compra y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación de donde se encuentra, CREATE me responde que se ha enviado el 2 de Julio y la empresa de transportes Correos Express solo tiene notificación del envió pero no ha recibido el paquete, esta es la única respuesta que he recibido a pesar de las sucesivos intentos de establecer contacto con el servicio de atención al cliente con todos los medios disponibles. El pedido ya se me ha cargado en mi tarjeta de crédito el pasado 29 de Junio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura pedido y tracking actualizado del pedido. SOLICITO información de cuando recibiré mi pedido o en su defecto la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […14/07/2027….] adquirí en su página web [….Create] el producto [….2 ventiladores wild calm arena , abri uno y no me gustó porque las aspas son de plástico y llevaba una tara una aspa de fabricación ..]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […23 /07/2026..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [237,41…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […12/07/2026….] adquirí en su página web [CREATE….] el producto […2 ventiladores wind Calm color arena ref : PCK82448LGHT-IK...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [23/07/2026…..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […237,41€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…