Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 20 de agosto de 2025 se generó un pedido que se duplicó el día 21 de agosto. Posteriormente se recepcionó únicamente el del día 21 de agosto no siendo recibido el anterior cuyo paquete debió ser devuelto por la compañía de reparto dado que el cargo en mi cuenta se ha realizado. No dispongo de número de referencia porque no fue ni entregado. Del paquete recepcionado, uno de los bulto llegó golpeado y dañado, encintado con cinta de la empresa de transporte. El otro muestra arañazos y defectos en la pintura de una de las aspas dado que el producto comprado son ventiladores de techo. He solicitado una reclamación del cobro del paquete no entregado y una devolución por los daños Del paquete recibido pero a día de hoy CREATE sigue sin atender ni aprobar. No responden por ninguna vía a pesar de haber configurado la reclamación por sus redes sociales. Solo he recibido un mensaje en Instagram intentando calmarme pero diciéndome a continuación que ellos no pueden hacer nada porque son departamentos distintos. Hace unos días realicé una reclamación por este medio y nadie ha atendido ni respondido por lo que es evidente su desinterés y dejan claro ser una empresa sin calidad fraudulentxx creada para aprovecharse de los compradores. CREATE según mi experiencia da un servicio y gestión nefasta, no atienden sus reclamaciones ni devoluciones. Por lo que hemos decidido denunciarles legalmente e iniciar procedimiento de reclamación judicialmente. SOLICITO se tomen medidas desde las OFICINAS DE CONSUMIDORES y se acabe con todas estas tiendas on line que no atienden a los consumidores como es debido, que sus servicios post venta son pésimos y no dan la cara ni atienden a los compradores y sus reclamaciones. Por otro lado se solicita se inicie procedimiento oportuno de desistimiento y se les exija que atiendan mi reclamación y devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Pedí la tostadora Toast Studio. En el anuncio se indica "Tostadora de pan de estilo moderno y elegante con 2 ranuras anchas para rebanadas de pan medianas". Sin embargo, esto no es así; recibo la tostadora con una sola ranura.. Motivo por el cual inicio la devolución del producto (27 de agosto). Tras varios intentos de contacto, no obtengo mas que está pendiente de confirmación... No hay forma de llamar por teléfono y por la web, solo ofrecen respuestas automáticas y poco prácticas. Solo quiero saber a qué dirección debo devolver el producto para que puedan reembolsar el importe que pagué. Muy desencantada con la atención al cliente y con la información engañosa de los productos que venden.

Estimados/as señores/as: En fecha [10 de Julio de 2025] adquirí en su: https://www.create-store.com. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Albarán A28 - 273630 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [16 de julio 2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me informó de que el producto sería sustituido, pero han pasado más de 78 días y no he recibido ni el nuevo producto ni el reembolso correspondiente. El producto ya lo tienen ellos. Por tanto, solicito la resolución del contrato y el reembolso completo del importe pagado, ya que la plancha defectuosa fue recogida por la empresa hace un mes y, hasta hoy, no he recibido ni el producto nuevo ni el reembolso prometido. Considero que esta situación es abusiva e inaceptable, ya que han pasado más de 78 días sin solución, y la empresa ha incumplido sus obligaciones legales de garantía y atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, con fecha 22/8/2025 hice un pedido a la empresa Create Store. El número de pedido es el DBIAXFSLZ y compré un ventilador wind calm (ventilador de techo de 40W silencioso talla M sin luz y con mando a distancia) que me costó 88,95 €. El ventilador llegó pero una vez instalado no funciona. Con fecha 1/9/2025 hice la devolución con número 6979149 de este pedido. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. De hecho no tienen servicio de atención al cliente, solo un watts y te contesta una máquina. Pido que me vengan a recoger el ventilador y que me reembolsen el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/08 adquirí en su página web www.create-store.com los productos WIND STYLANCE - Ventilador de techo 40W silencioso 100% madera varios tamaños - Color ventilador : Blanco / Madera clara, Tamaño ventilador: : M (Ø132cm) (estancias 10m²-25m²), Opción luz: : Con luz, Opciones de control: : WIFI + Mando a distancia WIND STYLANCE - Ventilador de techo 40W silencioso 100% madera varios tamaños - Color ventilador : Blanco / Madera clara, Tamaño ventilador: : L (Ø152cm) (estancias 25m²-30m²), Opción luz: : Con luz, Opciones de control: : WIFI + Mando a distancia. El pedido de referencia es el ROORXGDFR, El importe de los productos ascendía a 257,90 €, importe que fue debidamente abonado en el momento de la compra. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un modelo WIND CLEAR. Adjunto imágenes de los productos recibidos. He intentado gestionar esta incidencia a través de su asistente virtual de WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta ni confirmación por email. Asimismo, me ha resultado imposible contactar con su servicio de atención al cliente por otros medios. Adjunto a esta reclamación fotografías del producto recibido como prueba de la disconformidad. Solicito, por tanto, que se me envíe el producto correcto (ventiladore WIND STYLANCE de 152 cm) a la mayor brevedad posible o, en su defecto, se me reembolse el importe íntegro abonado de 138,95 €. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25-8-2025 realicé un pedido en su pagina web, 3 ud del producto WiND CALM ventilador de techo 40w tamaño s con luz. (pedido TDKNATVTI) El dia 28-8 se me entrega el pedido y el día 29-8 observo que en uno de los ventiladores falta una pieza. En ese momento abro una incidencia #6960728 comunicando el fallo. Ante la falta de respuesta me intento poner en comunicación con ustedes para solucionar la incidencia, pero el único medio de comunicación es un chatboot por la aplicación whatsapp que no me da ninguna información ni solución. --- Sentimos si ha habido algún retraso en la gestión de tu petición. Vamos a revisarla y te contactaremos en breve para darte una solución. Te avisaremos por email ante cualquier novedad o cambio en el estado de tu incidencia. Puedes consultar el seguimiento en https://www.create-store.com/es/devolucion-de-productos Un saludo 😊 Cristina O --- Solicito que procedan a entregar la pieza faltante o sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-6-2025 adquirí en su pagina web el producto WiND CALM ventilador de techo 40w tamaño s con luz. (adjunto factura) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía (no funcionava la luz del aparato) y pese a haber sido enviado un panel led nuevo (Incidencia #6606375), i haber sido montado debidamete, el aparato presenta la misma avería. He intentado hacer otra incidencia mediante la web pero me es imposible. También me ha sido imposible comunicarme con alguien de la empresa o servicio tecnico, no existe telefono de contacto, y via whatsapp no ha sido posible Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, en el plazo más breve posible ,o el reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2025 adquirí en su página web https://www.create-store.com/ el producto Ventilador WIND CALM. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha25/08/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no se ha confirmado el desistimiento ni han respondido a mis mensajes, por los canales que estableceis, formulario web, whatshap, instagram. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 98,95 €. Sin otro particular, atentamente.

He realizado ya tres reclamaciones formales ante la empresa fabricante/distribuidora de mi aspiradora (RMA 6615328): En la primera reclamación, comuniqué que el producto había dejado de funcionar a los pocos meses de compra (menos de seis meses) y solicité la reparación en garantía. En la segunda reclamación, tras negarse a cubrir la garantía, pedí el informe técnico detallado. En la tercera reclamación, contesté a dicho informe señalando que no aporta pruebas objetivas suficientes y reiterando la solicitud de reparación o sustitución gratuita. La empresa mantiene su negativa y no ha aportado justificación técnica adecuada. Por ello, solicito la intervención de Consumo para que se garantice mi derecho como consumidora, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto toda la documentación y las comunicaciones previas mantenidas con la empresa.

Estimados señores He adquirido un secador Create que presenta un funcionamiento defectuoso: al enchufarlo, emite un ruido constante incluso estando apagado. Este hecho resulta preocupante por motivos de seguridad eléctrica, por lo que he dejado de usarlo. El problema es que la empresa no ofrece un canal real de atención al cliente: los formularios redirigen a un asistente virtual en WhatsApp que no resuelve la incidencia ni permite hablar con una persona, lo que me impide ejercer mis derechos como consumidora. Quiero hacer valer la garantía legal de tres años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y solicitar que se gestione la reparación, sustitución o devolución del producto defectuoso. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa responda a mi reclamación y me permita ejercer mis derechos como consumidora. Un cordial saludo