El 18/11/2024 adquirí en la página web de CREATE un ION STYLER PRO – Cepillo de aire secador y moldeador iónico 5 en 1, por importe de 94,95 €.
El producto se ha averiado y el 23/06/2026 abrí una incidencia de garantía con CREATE, RMA 8712934.
Seguí las instrucciones de CREATE y envié las fotografías y vídeos solicitados. Posteriormente me indicaron que embalara el aparato y programaron una recogida mediante GLS para el 20/07/2026 a las 10:00 horas. La recogida nunca se realizó.
Desde entonces he intentado contactar con CREATE por correo electrónico, teléfono y WhatsApp sin obtener una solución ni una nueva fecha de recogida.
Dispongo de la factura, comunicaciones del RMA, fotografías y vídeos enviados y la comunicación relativa a la recogida de GLS.
SOLICITO que CREATE tramite la garantía legal del producto y proceda a su reparación o sustitución sin coste para mí, incluyendo la recogida del aparato a cargo de la empresa.
