Últimas reclamaciones

A: SOCIAL ENERGY SENERCO ENERGY SERVICE SL 24/11/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09 de septiembre de 2025 firmé el contrato para la instalación en mi casa de 10 placas solares. En el contrato aparece que realizarían el montaje en unos 31 días hábiles. A día 24 de noviembre de 2025 sigo sin tener fecha de instalación, he pagado la mitad del coste convenido con el comercial D. David Soria. Puesto en contacto en varias ocasiones vía telefónica con el comercial me da largas al igual que con atención al cliente de la empresa. SOLICITO la rápida instalación de las placas solares contratadas hace tres meses, ya que pienso que la empresa no me da la confianza que prometieron y también es posible que no podamos presentar la documentación para las subvenciones municipales, comunitarias y estatales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de julio de 2025 firmé el contrato para la instalación en mi casa de seis placas solares. Me dijeron que tardarían unos 30 días hábiles en instalármelas. A día 14 de noviembre de 2025 sigo sin tener fecha de instalación, con el agravante de que llevo pagadas ya dos cuotas, ya que las he financiado, a la vez que pago las facturas de luz correspondientes. Puesto en contacto en varias ocasiones vía telefónica y vía whatsapp, me dicen que tienen problemas con el abastecimiento de materiales y que no saben cuando me la instalarán. Además, el comercial con el que hice el contrato no contesta cuando le pregunto. SOLICITO la rápida instalación de las placas solares contratadas hace cuatro meses, ya que me esta causando un importante perjuicio económico. Sin otro particular, atentamente.

En marzo firme el presupuesto para instalar una batería. Aboné el 50 por ciento. 2250 euros. Me dieron 28 días hábiles para la instalación. Cumplió el plazo y entre evasivas y promesas no cumplidas llegamos a septiembre. Me llaman y concertamos cita para la instalación previo pago con insistencia porque si no abonaba el otro 50 por ciento, esto es 2250 euros, no la instalaban. Era septiembre. No la instalaron. El día de la cita apareció un equipo de instaladores que creían iban a montar placas fotovoltaicas. No hubo llamadas de explicación ni nada por el estilo. Al menos saber que pasaba. Conseguí hablar con atención al cliente y su coordinadora Natalia Jiménez, que amablemente me remitió al 28 o 29 de octubre. Se comprometió a la devolución del dinero si no se producía la instalación. Por supuesto no hubo instalación ni llamada informativa o explicativa. A día de hoy me plantean la instalación para la semana primera de diciembre. Llegando al umbral del año no es confianza lo que tengo. Procedo a esta reclamación como paso previo a otras actuaciones. No pretendo nada. Tan solo la instalación de la batería por la que he abonado la totalidad de su precio. Me sabe mal todo esto porque hasta ahora he instado dos sistemas fotovoltaico con Social Energy y tengo contratado el mantenimiento de estos sistemas. No quisiera tener que adaptar medidas drásticas. La inversión es importante. 4500 euros que he abonado sin contraprestacion alguna. Lo peor. Sin explicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando saco su empresa la campaña: "QUIEN TIENE UN AMIGO TIENE UN TESORO", les envié un cliente, contactando con el comercial, que en su día me gestiono la instalación de mis placas esto fue con fecha de 20-12-2024, por esto se suponía que recibiría un regalo de 200 euros a fecha de hoy no eh recibido nada. SOLICITO : que cumplan con lo que prometían en dicha campaña publicitaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque transcurrido mas de una año de la firma de un contrato con ustedes para el MANTENIMIENTO DE PLACAS SOLARES (2 julio 2024), no eh recibido ninguno de los servicios que incluían en dicho contrato: Una revisión anual preventiva. Asistencia profesional presencial sin costes de desplazamiento y mano de obra en 72 horas, 2 veces anuales. Gestión de garantías: Sin costes de mano de obra y desplazamiento. Sustitución del inversor/paneles para mantener el funcionamiento de la instalación mientras se gestionan las garantías de los equipos. Análisis de la instalación. Asesoramiento jurídico en cuestiones relacionadas con las garantías. Asesoramiento telefónico en 24 horas de forma ilimitada. Una limpieza anual de las Placas. SOLICITO : El reembolso de la cantidad pagada por dicho servicio NO REALIZADO ( 15 meses a 10€ = 150 €) , asi como la baja del servicio de mantenimiento . Sin otro particular, atentamente.

Hola, cuando decidí hacer la instalación de mis placas solares con la empresa Social Energy, ellos me ofrecen una promoción llamada TRIPLE REVOLUCIÓN, en la cual me indican que durante el periodo de 3 años desde la instalación de las placas, Social Energy se hara cargo y abonará cualquier factura que pase del coste 0, acogiéndome a su comercializadora Quiero luz, hasta hace unos meses todo bien, ya llevo 3 facturas que me las hacen llegar a mi, sin que social energy las abone, como se supone que debía ser, llevo más de un mes reclamadoles este asunto, hasta llegar a ignorar mis llamadas y tener que usar otro teléfono al que me atendió inmediatamente finalmente sin que se resuelva está situación, su comercializadora Quiero luz no atiende ni a llamadas ni correos. Hoy su comercializadora me ha puesto un requerimiento, dando un plazo de 20 días para saldar la factura, de no ser así advierte de un posible corte de suministro, nuevamente tres llamar a social energy sigo sin solución, ni una sola respuesta que indique que ocurre, empieza a ser preocupante la dejadez y el punto en el que me encuentro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está cobrando indebidamente un producto (planta fotovoltaica) que ni he contratado ni he recibido. Tras haberme comunicado en varias ocasiones con ustedes por medio del teléfono de atención al cliente, donde siempre se me aseguraba que había sido un error y que se iba a solucionar inmediatamente y no recibir ninguna solución o rectificación, os envío esta reclamación formal por medio de la OCU para su pronta solución. SOLICITO que se me de de baja inmediata de la contratación irregular de dicho producto y el reembolso integro de las cuatro mensualidades a 71,47€ cada una, que se me han cobrado desde el mes de mayo del presente año, siendo un montante total de 285,88€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una instalación aislada desde el año 2021 que ha dado problemas desde el primer día. ha llamado para que vengan a solucionar una incidencia y me dicen que tengo que pagar, ya que no tengo contratado mantenimiento, lo cual es falso, yo pago 120 euros al año para el mencionado mantenimiento, además de tener una instalación con 25 años de garantía. Tengo que reiniciar las baterías tres veces al día, lo cual es inviable, ya que tengo que salir de mi casa a trabajar. he pedido amablemente que vengan a solucionarlo y me dicen , cito textualmente: -Respecto a la incidencia me comentan desde ingeniería que no tiene el mantenimiento contratado por lo que para acudir tendía que ser bajo presupuesto- . Ni una palabra más, saben que si tengo contratado mantenimiento y saben que hicieron muy mal su trabajo, solo quiero que me solucionen el problema y me gustaría que lo hicieran bien esta vez

María del Carmen Plaza López- Espinosa como cliente de vuestra empresa EXPONE: 1- Que el día 30/04/2025 firmó el contrato cuyo código es: CL32-11352 con la empresa Senerco Energy Services S. L., CIF: B91690842 y envió transferencia bancaria a dicha empresa, como condición a la firma del contrato, por un importe de 3220 euros. 2- Que en la condición número 5 de venta: Plazo y condiciones de entrega, apartado A, consta que “los plazos de entrega habituales para la Península y Baleares serán de 28 días hábiles”. 3- Que en el mes de julio recibe llamada telefónica del técnico de la empresa informando que no tienen en stock los inversores acordados en el contrato y que nos van a poner otros que no son los que figuran en dicho contrato. 4- Que realizamos diversas llamadas telefónicas para informarnos sin resultado alguno. 5- Que a fecha 14 de agosto de 2025 seguimos sin respuesta por parte de la empresa. SOLICITA: Que dada la mala gestión y el incumplimiento del contrato por parte de su empresa y sintiéndonos estafados queremos rescindir el contrato y reclamamos la devolución de los 3220 euros transferidos por adelantado, con carácter previo a la toma de medidas legales de carácter más contundente y a la petición de subsanacion de perjuicios ocasionados tras la pérdida del importe de tramitación de licencia para instalación de placas solares ante el Ayuntamiento, entre otros. Que si no se reembolsa dicha cantidad se procederá a tomar las medidas legales pertinentes en contra de dicha empresa y sus representantes. Málaga, 14 agosto 2025 Fdo: María del Carmen Plaza López- Espinosa

En fecha 20 de Mayo 2025, formalicé contrato con la empresa Senerco Energy Services S.L para la instalación de un sistema de paneles solares fotovoltaicos en mi vivienda situada en Campillos Partida 45 Crevillente, con un presupuesto total de 9200 €, aceptando las condiciones y plazos establecidos. Según lo estipulado en el contrato, la instalación debía estar finalizada en un plazo de 28 días, . Sin embargo, a día de hoy, la obra no ha comenzado, habiéndose producido un retraso de 82 días sin que se me haya proporcionado una justificación válida ni un nuevo calendario cierto de finalización.